Înțelegerea audienței blogului tău și crearea de persoane

Când te așezi să scrii o nouă postare pe blog, care este prima întrebare care îți vine în minte? Dacă sunteți un marketer de conținut experimentat, probabil că – ce scriem și pentru cine scriem? A ști cine este publicul tău și despre ce vrea să citească este esențial în construirea unei strategii solide de conținut pentru blog. Postările de pe blog trebuie să stimuleze implicarea pentru ca eforturile de marketing de conținut să merite. Cu cât implicarea este mai bună, cu atât primiți mai mulți vizitatori repetați pe blogul dvs., ceea ce înseamnă că sunt mai mari șansele dvs. de a-i converti în clienți. Dar conținutul captivant al blogului trebuie să fie, de asemenea, relevant, relatabil și util pentru public. Acest lucru face ca înțelegerea publicului dvs. de blog și a avea persoane de cumpărător bine definite să fie unul dintre primii pași în construirea unui blog de succes.

• Ce sunt buyer persons?
• De ce este importantă crearea de buyer persons pentru marketing?
• Cum poți crea o persoană de cumpărător pentru afacerea și blogul tău?
• Cunoaște-ți influențatorii și anti-persoanele

Ce sunt buyer persons?

Personajele cumpărătorului sau personajele clienților sunt o descriere detaliată a cum ar trebui să arate clientul tău ideal, sau, în acest caz, cititorul. Este foarte asemănător cu ceea ce ați numi publicul țintă, dar destul de diferit. Publicul țintă este un termen mult mai larg și include pe toți cei care se încadrează într-o anumită categorie de pe piața țintă. În timp ce un cumpărător sau o persoană publică este foarte specifică și indică unele caracteristici foarte distincte pe care v-ați aștepta să le aibă acest client ideal.

Deci, persoana cumpărător poate fi considerată ca simularea unei persoane reale care ar fi interesată de conținutul tău.

Pentru a fi mai ușor de înțeles, să considerăm că publicul țintă este profesioniștii în marketingul de conținut, care lucrează independent sau la IMM-uri, care caută soluții de optimizare a procesului de conținut online. După cum puteți vedea, această descriere nu spune nimic despre ceea ce face persoana, cum își petrec timpul, unde poate fi găsită sau orice altceva de acest fel.

Pe de altă parte, cumpărătorul sau persoana dvs. de audiență a blogului ar citi așa ceva -

Marketing Mary

• Lucrează la o agenție de marketing de conținut de dimensiuni medii.
• Cu vârsta cuprinsă între 25 și 30 de ani.
• Absolvent în Comunicații cu diplomă postuniversitară în Marketing Digital.
• Necăsătorit.
• Foarte ambițios și motivat. Oferă sugestii valoroase la fiecare întâlnire de echipă.
• Ajută clienții cu strategia de marketing de conținut și generarea de clienți potențiali.
• Responsabil și pentru activitățile de promovare și marketing ale agenției.
• Recent, a fost însărcinat cu actualizarea stivei de instrumente de marketing digital al agenției.
• Petrece timp pe rețelele sociale în timp ce se bucură de cafeaua de dimineață. Ascultă podcasturi în drum spre serviciu.
• Întotdeauna caut să aducă ceva nou pe masă.

Vă spune multe despre cum se comportă acest client/cititor ideal, ce fel de personalitate are, despre ce ar putea fi interesat să învețe și pe ce canale este cel mai probabil să-i găsiți.

Iată un alt exemplu:

Deci, personajul dvs. de marketing sau publicul este un segment mai mic foarte specific al publicului țintă mai larg. Este posibil să aveți mai multe persoane de public în cadrul publicului țintă pentru care trebuie să creați conținut relevant.

De ce este importantă crearea de buyer persons pentru marketing?

Există mai multe motive pentru care trebuie să-ți înțelegi bine publicul și să creezi personaje de cumpărător pentru blogul și afacerea ta. Iată câteva pe care ar trebui să le știți -

1. Crearea conținutului potrivit pentru oamenii potriviți

Când știi pentru cine creezi postările pe blog, este mai ușor să stabilești despre ce să scrii. Persoana cumpărătorului vă spune ce interesează cititorul țintă sau ce ar putea căuta. Acest lucru vă permite să creați conținut care să răspundă la întrebările lor arzătoare și să rezoneze cu ele. De la alegerea subiectelor potrivite până la utilizarea tonului potrivit pentru persoana țintă, întregul proces de creare a conținutului devine mult mai eficient.

2. Abordarea nevoilor și provocărilor publicului

Cunoașterea personalității publicului înseamnă, de asemenea, că cunoașteți punctele și provocările majore ale acestora. Puteți crea conținut de blog care să răspundă acestor nevoi. Oferind soluțiile potrivite provocărilor audienței dvs., aveți o oportunitate de a le câștiga încrederea, care poate fi crucială în construirea unei urmăriri loiale pentru blogul dvs. pe termen lung. Cunoașterea provocărilor publicului îți oferă, de asemenea, un scop mai mare, mai degrabă decât să stimulezi implicarea cu blogul tău sau să crești conversiile.

3. Aduceți claritate și viziune procesului dvs. de conținut

De fiecare dată când creați o nouă postare pe blog sau o nouă campanie de marketing de conținut, personalitatea publicului blogului vă oferă claritate în gândire. Puteți decide cu ușurință dacă noua postare sau campanie este aliniată cu nevoile publicului dvs. Dacă vedeți că conținutul dvs. se îndreaptă într-o direcție diferită, care nu se aliniază cu adevărat cu persoanele dvs. de public, aveți ocazia să reconsiderați strategia și să o modificați după cum este necesar. Ca rezultat al acestei viziuni și claritate, puteți evita presupunerile din crearea de conținut și colaborare și puteți obține rezultate mult mai bune cu conținutul blogului dvs.

4. Îmbunătățirea SEO pentru postările de pe blog

Când știi cine este publicul tău țintă și cărei persoane îi aparțin, îți faci și o idee despre cuvintele cheie pe care le-ar putea căuta. Aveți o mai bună înțelegere a intenției utilizatorului și vă puteți modela conținutul pentru a se potrivi cu această intenție, astfel încât Google să vă afișeze postările de blog în căutări relevante. Puteți crea briefuri de conținut SEO mai cuprinzătoare pentru dvs. sau pentru echipa dvs. Astfel, persoanele de audiență a blogului dvs. pot stimula SEO pentru blogul dvs., ajutând conținutul dvs. să fie descoperit de mai mulți oameni, generând trafic organic.

5. Îmbunătățirea vânzărilor și a veniturilor

Deși blogul tău se referă în primul rând la prioritizarea punctelor dureroase ale consumatorilor și la oferirea de soluții valoroase și oneste, a avea persoane de cumpărător bine definite îți poate îmbunătăți vânzările simultan. Veți ști ce vă îndeamnă publicul să ia o decizie de cumpărare și ce fel de garanție de marketing îl va apropia mai mult de decizie. În acest fel, îi veți putea ghida mai bine în canalul de vânzări pentru a vă crește șansele de conversie.

TL;DR – Iată un videoclip cu toate punctele cheie abordate în această postare pe blog.

Cum poți crea o persoană de cumpărător pentru afacerea și blogul tău?

Acum că știți cât de importante sunt persoanele de audiență pentru blogul dvs., trebuie să vă îndreptați toate eforturile pentru a le crea pe cele potrivite pentru afacerea dvs. Dar, de asemenea, în crearea unor persoane de audiență pe blog, urmărirea unui proces face sarcina mult mai ușoară. Cercetarea diligentă a pieței și analiza publicului țintă vă va duce mai aproape de a construi personajul ideal, foarte concentrat.

Potrivit lui Oberlo, există 5 tipuri de date pe care trebuie să le colectați pentru a vă identifica piața țintă și, astfel, personajul dvs. ideal de client. Acestea sunt prezentate mai jos.

Odată ce v-ați segmentat publicul pe baza acestor factori, devine mai ușor să determinați obiectivele și provocările publicului țintă și, în sfârșit, să construiți o persoană din aceste informații.

Iată pașii implicați în crearea unui utilizator sau a unei persoane pentru publicul blogului.

Pasul 1. Colectați date demografice

Pentru a construi o anumită persoană de client, trebuie să începeți amplu și apoi să vă restrângeți la detalii. Puteți începe oricând prin a culege datele demografice ale publicului țintă. Datele demografice sunt pur și simplu fondul lor general și includ lucruri precum -

• Vârstă
• Gen
• Profesie/Industrie
• Educaţie
• Locație
• Starea civilă/familială
• Venitul anual estimat
• Interese

Aceste date pot fi adunate din diverse surse - echipa dvs. de vânzări, rețelele sociale, sondaje pentru clienți, formulare de captare a clienților potențiali și sondaje de ieșire pop-up de pe site-ul dvs., pentru a numi câteva. De asemenea, puteți utiliza Google Analytics, care arată datele demografice ale publicului dvs. Există grupuri demografice bazate pe vârstă, sex și interese, care vă pot oferi câteva informații valoroase despre publicul țintă.

Este posibil ca informațiile pe care le adunați să nu fie foarte specifice și se pot referi la o parte mai largă și generalizată a pieței dvs. țintă. Dar vă va oferi o idee despre cine ar trebui să vă uitați și ce fel de statistici de marketing de conținut ar putea ajuta la consolidarea strategiei dvs. Datele demografice pe care le vizați vă vor îndrepta către publicul țintă, care, la rândul său, va consta din persoanele țintă.

Pasul 2: Identificați-le obiectivele și provocările

Acum cunoașteți populația pe care o vizați. Așa că trebuie să ne scufundăm mai adânc și să aflăm care sunt punctele dureroase și obiectivele acestui demografic. Pentru a-ți înțelege mai bine clienții țintă, trebuie să știi ce pot căuta aceștia. Acest lucru vă va restrânge și mai mult căutarea personajului ideal pentru public.

Încearcă să afli -

• Care sunt problemele demografice țintă pe care le puteți rezolva?
• Ce încearcă ei să obțină și cum poți ajuta cu asta?
• Care sunt obstacolele în calea lor către atingerea acestor obiective?
• Care sunt motivațiile și inspirațiile lor?
• Care sunt valorile pe care publicul tău țintă le ține?

Aceste întrebări pot fi puțin dificil de răspuns, deoarece sunt de natură calitativă și de obicei variază de la o persoană la alta. Dar dacă vă îndreptați în direcția corectă, veți găsi o mulțime de răspunsuri comune în demografia dvs. țintă.

O modalitate bună de a obține aceste răspunsuri este să căutați contribuții de la echipele dvs. de vânzări și succes ale clienților. Pe măsură ce interacționează direct cu potențialii și clienții, aceștia au informații de primă mână despre ceea ce ar putea avea nevoie utilizatorii dvs. țintă.

O altă modalitate bună de a efectua această cercetare este ascultarea socială. Uitați-vă despre ce vorbesc oamenii din demografia dvs. țintă. Privește conturile de rețele sociale ale concurenților tăi și monitorizează comentariile oamenilor, mențiunile de mărci și produse, discuțiile despre provocările comune cu care se confruntă și așa mai departe. Grupurile relevante de rețele sociale și comunitățile/forumurile online pot fi un loc bun pentru a colecta și astfel de date.

Pasul 3: Urmărește-le activitățile online

Dacă creați o persoană, trebuie să știți și unde să ajungeți la ea odată ce începeți să creați conținut. Este important să cunoașteți activitățile și interesele online ale publicului țintă. Trebuie să aflați pe ce canale de socializare își petrec timpul. Indiferent dacă ascultă podcasturi sau se abonează la anumite buletine informative. Dacă publicul tău este mai activ pe Facebook, ar fi util să folosești un instrument de analiză a concurenței pentru Facebook pentru a înțelege cum răspund la conținutul concurenților tăi.

De exemplu, dacă populația țintă se află în grupa de vârstă de 20 până la 35 de ani, este posibil ca aceștia să folosească în mod activ rețelele sociale în fiecare zi. Dar dacă grupul demografic include persoane cu vârsta peste 50 de ani, este posibil ca aceștia să nu fie la fel de activi pe rețelele sociale, dar ar putea fi abonați la blog/buletin informativ. Acest sondaj realizat de HootSuite, de exemplu, arată că bărbații între 20 și 39 de ani sunt cei mai activi utilizatori ai rețelelor sociale.

Sondajele și resursele ca acestea pot ajuta la colectarea mai multor date despre comportamentul online al pieței dvs. țintă. Strategia dvs. de blog trebuie să fie construită ținând cont de astfel de informații.

Canalele pe care publicul țintă își petrece timpul sunt cele pe care trebuie să-ți promovezi conținutul blogului pentru o acoperire maximă. De asemenea, vă va ajuta persoana țintă să vă găsească conținutul în mod organic.

De asemenea, trebuie să aflați cu care dintre concurenții dvs. se implică cel mai mult publicul țintă, ce pagini sau grupuri de pe rețelele sociale urmăresc, pentru a înțelege ce fel de conținut preferă.

Pasul 4: creează-ți personajele de public pe blog

După ce cercetarea dumneavoastră preliminară este finalizată, sunteți gata să vă puneți laolaltă personajul ideal pentru clienți. Acest pas poate părea puțin copleșitor la început, având în vedere cantitatea de date pe care ați adunat-o. Cheia aici este să o abordați într-o manieră organizată și ordonată.

Segmentarea

Începeți prin a segmenta toate datele pe care le-ați adunat. Puteți crea câteva categorii în funcție de ceea ce căutați. Dacă doriți să vizați cititorii dintr-un anumit grup de vârstă, clasificați datele în funcție de vârstă. Dacă doriți să vizați cititorii aparținând unei anumite profesii/industrie, aceasta ar fi o altă categorie.

Enumerarea punctelor comune/ Identificarea unui model

Trebuie să enumerați caracteristicile comune pe care le-ați observat sau pe care le-ați învățat despre oamenii din aceste categorii. De exemplu, atunci când segmentați datele pentru grupa de vârstă de 28 până la 35 de ani, este posibil să observați că majoritatea persoanelor din această categorie -

• Sunt casatoriti
• Să ai unul/doi copii
• Lucrați într-o poziție de conducere inferioară/medie
• Sunt activi pe majoritatea platformelor de social media
• Bucurați-vă de navigarea pe YouTube și vizionarea scurtelor videoclipuri, tutoriale etc.
• Sunt buni cu instrumentele software
• Faceți-le cercetări înainte de a cumpăra un produs
• Aveți un venit anual cuprins între X și Y $
• Interacționați cu conținut care este ușor, ușor de urmărit și casual

Aceste modele pe care le observați vor defini personajul dvs. ideal de public. Ei își evidențiază problemele obișnuite, declanșatoarele, nevoile, comportamentele și multe altele.

Construiește o poveste pentru persoanele tale

Ceea ce aveți deja este doar o listă de caracteristici în acest moment. Persoanele de public trebuie să reflecte utilizatori reali. Și oamenii adevărați au o poveste asociată cu ei. Așadar, pe baza caracteristicilor și modelelor comune pe care le-ați enumerat, puteți compune o poveste, puteți da persoanei tale un nume, o față și o identitate.

Iată un exemplu de buyer persona complet creat de Buyer Persona Institute. Ai putea face ceva asemănător și pentru personajul publicului blogului tău.

Dacă vă construiți personajele publicului, iată un șablon care ar trebui să vă ajute să porniți procesul. Puteți adăuga sau înlocui diferite câmpuri în funcție de nevoile dvs. Acest lucru vă va oferi o idee generală despre ce ar trebui să includă persoanele de public de blog.

Cunoaște-ți influențatorii și anti-persoanele

Pentru a asigura succesul cu conținutul blogului dvs., nu este important doar să înțelegeți pentru cine creați conținut. De asemenea, este la fel de important să știți pentru cine nu îl creați. În ciuda faptului că ai o persoană clară a audienței, eforturile tale de marketing de conținut pot să nu dau rezultate suficient, deoarece nu ai putut demarca între o persoană și o anti-personă.

În unele cazuri, pe de altă parte, poate fi necesar să vizați pe cineva care nu este un utilizator ideal, dar poate influența pe cineva care se potrivește cu publicul dvs. Acesta este cel pe care l-am numi un influencer.

Ce este un anti-persona?

Un anti-personă este cineva care este exact opusul persoanei tale de public țintă. Acestea sunt persoanele pe care doriți să le evitați atunci când vă construiți strategia de conținut pentru blog. Nu înseamnă că poți împiedica acești oameni să interacționeze cu conținutul tău. Dar cu siguranță le puteți ține departe de concentrare atunci când creați conținut, deoarece includerea lor în publicul țintă vă poate dilua eforturile.

Să zicem, blogul tău se concentrează pe dezvoltarea și dezvoltarea carierei. Una dintre personajele tale ideale este o mamă care lucrează la 30 de ani, care caută următorul mare pas în cariera ei în media și comunicare. În acest caz, antipersona ta ar fi orice persoană care are peste 50 de ani, care lucrează într-o poziție de conducere sau un proprietar de afaceri care oferă locuri de muncă unei echipe de peste 100 de oameni.

Să luăm în considerare un alt exemplu în care persoana țintă este un manager de marketing al unei afaceri mijlocii care nu are mai mult de 200 de angajați. Antipersona ta, în acest caz, ar fi probabil consultanți independenți de marketing sau manageri de marketing la companii multinaționale.

Provocările și obiectivele celor două persoane, în ambele exemple, ar fi complet diferite. Așadar, concentrarea doar pe persoana ideală și învățarea să evitați anti-persona vă va ajuta să creați conținut care este extrem de relevant și lipsit de ambiguitate. De asemenea, va însemna că vă poziționați corespunzător și nu vă creșteți concurența prin includerea inutilă a anti-persoanelor în eforturile dvs. de marketing.

Iată un exemplu frumos pe care l-am găsit pe Pinterest. Arată exact cum diferă un personaj de marketing și un anti-personă unul de celălalt și de ce nu ar trebui să-ți pierzi timpul și resursele cu anti-persona.

Ce este un influencer?

Un influencer este cineva pe care ați dori să vă concentrați atunci când creați conținut de blog. Influencerii au puterea de a influența deciziile utilizatorului ideal.

De exemplu, dacă persoana ta ideală este pasionații de fitness sau persoanele care doresc să treacă la un stil de viață mai sănătos, instructorii de fitness ar putea fi considerați influenți. Sau dacă conduceți un blog de finanțe și contabilitate, în care persoana ideală este proprietarii de afaceri mici și antreprenorii, influențatorii care vă pot promova conținutul ar fi Contabilii și Consultanții Financiari.

Deci, atunci când creați conținut de blog, ați dori, de asemenea, să țineți cont de acești influenți. Dacă conținutul tău atrage influența, este probabil ca acesta să-l împărtășească clienților lor chiar dacă nu folosesc sfatul/produsul direct.

Încheierea

Cu toate aceste informații despre clienți sub control, sunteți gata să începeți să creați conținut de impact și valoros, care rezonează cu publicul dvs. Crearea de persoane de audiență poate fi o sarcină minuțioasă, dar profiturile acestei investiții sunt la fel de mari. Înțelegerea audienței blogului tău te ajută să iei decizii mai bune pentru strategia ta generală de marketing de conținut. În loc să ghiciți ce ar putea sau nu să funcționeze, o persoană bine cercetată și detaliată a publicului vă va ajuta să dați unghiul. Pe termen lung, acest mic efort pe care îl depuneți vă va răsplăti cu mai mult trafic organic, cu o implicare mai mare și, cel mai important, cu încrederea publicului dvs.