Qu'est-ce que le délai de livraison ? Comment le réduire pour une livraison rapide en 2022

En raison de la croissance du commerce électronique et des achats en ligne, les consommateurs attendent désormais une livraison et un traitement des commandes plus rapides et plus sécurisés. Cela est devenu un problème pour les entreprises qui vendent en ligne, car les retards dans le traitement des commandes pourraient entraîner des pertes de ventes. Par conséquent, il est essentiel de mettre en place une gestion efficace des stocks et les bons paramètres pour accélérer le traitement des commandes. L'une de ces mesures utiles est le délai d'exécution.

Qu'est-ce que le délai de livraison ?

C'est le moment où un vendeur de commerce électronique assure l'exécution d'une commande à partir du moment où un acheteur passe une commande via le site ou l'application du vendeur jusqu'au moment où l'acheteur reçoit le produit.

Quels sont les différents types de délais ?

Bien que les exemples ci-dessus puissent vous donner une idée de la durée des délais, cela peut aider de nombreuses entreprises de commerce électronique à séparer leurs délais en segments distincts. Par exemple, cela les aide à faire la distinction entre les délais de livraison des partenaires, des fournisseurs et des clients.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de différents délais de livraison employés par les entreprises de commerce électronique.

Délai de livraison du matériel

Le délai d'exécution des matériaux est un terme utilisé pour décrire les processus de fabrication des produits. C'est le temps nécessaire pour que la commande de matières premières soit expédiée à l'usine de fabrication ou au lieu de fabrication.

Naturellement, si vous ne produisez pas vos produits, le temps de les produire est moins un problème ; cependant, cela vaut la peine d'être pris en compte lorsque vous pensez à votre inventaire.

Délais de production

C'est une sorte de délai qui doit être au premier plan de votre esprit pour toutes les entreprises de commerce électronique. Le délai de production fait référence au temps nécessaire à l'usine qui reçoit une commande pour créer des produits et pour que les produits arrivent dans votre entrepôt.

Comme les chaînes d'approvisionnement du monde entier courent un risque élevé d'être tendues en raison de la pandémie de Covid-19, le temps de production est un facteur affectant les entreprises de commerce électronique dans le monde entier.

Délai client

C'est lorsqu'un utilisateur passe une commande via votre site et la reçoit ensuite. C'est à ce moment que vous avez (sans doute) le meilleur contrôle. Alors que les autres délais mentionnés ci-dessus dépendent des fournisseurs tiers, les délais du client principal dépendent de votre logistique, du contrôle des stocks et des performances d'expédition.

Délai cumulé

Trois délais différents s'ajoutent au délai total (ou tout compris) requis pour la fabrication et la livraison des marchandises. Le délai total pourrait être assez important, à partir d'un parc à bois en Malaisie où le bois est récolté, puis le bois est livré à une usine de fabrication de jouets en Chine, puis les jouets finis sont livrés à un entrepôt situé à Birmingham, ROYAUME-UNI.

Comment calculer le Lead Time ?

Les délais sont estimés ou calculés en analysant deux facteurs majeurs : le délai de réapprovisionnement et votre délai d'approvisionnement.

Le délai de réapprovisionnement est le temps nécessaire au fournisseur ou au fabricant pour exécuter une commande d'achat.

Le délai d'approvisionnement fait référence au temps qu'il faut à l'entreprise pour fabriquer et expédier le produit à son entrepôt.

La méthode la plus simple pour calculer le délai d'exécution d'un achat en ligne est la suivante :

Délai = Date de livraison du produit - Date de la commande

6 stratégies pour réduire le temps de lead pour une livraison plus rapide

Le délai de livraison comprend deux éléments : la façon dont vous gérez vos commandes, la façon dont vous communiquez avec les fournisseurs et le temps qu'il faut pour que les commandes arrivent. Pour réduire les délais, vous devez faire attention aux deux. L'établissement de relations solides avec vos fournisseurs revêt une importance particulière. Voyons quelques conseils pour réduire les délais :

1. Commandes plus petites et plus fréquentes

Plus vous commandez, plus il faut de temps pour terminer et envoyer. Cependant, si vous demandez des commandes plus petites et plus régulières, le fournisseur commencera à entrer dans une routine et à produire des produits en continu. Cela permet à votre boutique en ligne de réagir rapidement aux tendances du marché tout en permettant au détaillant de surveiller plus facilement le processus d'expédition.

2. Assurez-vous d'avoir des accords clairs avec vos fournisseurs.

Ne laissez pas les choses rester sans solution avec des accords verbaux. Vous devez avoir des accords écrits avec vos fournisseurs qui tiennent compte des délais et précisent les pénalités en cas de retard de livraison ou de marchandises défectueuses. En outre, les contrats doivent appeler à être notifiés avant toute modification des gammes de produits en termes de prix, de spécifications ou de disponibilité.

3. Utilisez une solution de gestion automatisée des stocks

La gestion manuelle des stocks est une recette pour un désastre, surtout lorsque vous avez plusieurs produits. Une feuille de calcul peut être sujette à des erreurs et à des données importantes manquantes, et les clients reçoivent des informations inexactes concernant la disponibilité des marchandises. Cela nuit à la fois à l'image et aux ventes.

La meilleure solution consiste à mettre en place un système de contrôle des stocks qui suit les stocks et crée automatiquement des commandes lorsque les niveaux atteignent un certain seuil. Veeqo fait partie de ces systèmes, qui vous permettent de saisir la durée de votre lead dans le programme et de passer des bons de commandes fournisseurs en un clic. De plus, le logiciel automatise le processus en intégrant le délai d'exécution dans les prévisions.

4. Partagez les données de vente avec vos fournisseurs

Si vous travaillez en partenariat avec votre fournisseur et développez un système de communication efficace, il devient beaucoup plus facile de partager des données sur les ventes. Si vous pouvez laisser vos fournisseurs discerner à partir des données ce qui est le plus populaire et le plus recherché, ils seront sur la même longueur d'onde et prêts à répondre avant que vous ne receviez vos commandes. Cela réduira considérablement le temps nécessaire à la production car il peut être adapté aux besoins du moment.

5. Faites appel à des fournisseurs nationaux dans la mesure du possible.

Il n'est pas toujours possible de s'approvisionner auprès d'un fournisseur local, mais quand c'est le cas, vous le pouvez. il réduit les délais de quelques semaines, c'est-à-dire le temps nécessaire à la livraison. De plus, vous n'avez pas à vous soucier des problèmes de communication dus aux différences de langue.

6. Restez en contact avec vos fournisseurs

Nous avons discuté de l'établissement de relations positives avec les fournisseurs, notamment en restant fréquemment en contact avec eux. Au lieu de passer une commande et de rester silencieux, il est important de rester en contact direct avec les fournisseurs pendant le processus de fabrication.

De cette façon, lorsque des problèmes surviennent, vous serez en mesure de les résoudre rapidement. Il est également utile de donner aux fournisseurs des KPI (indicateurs clés de performance), qui peuvent les inciter à fournir la quantité de service requise.

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