5 étapes et conseils pour créer une présence en ligne sans tracas

Une présence en ligne est un paramètre très important pour construire la réputation d'une marque , améliorer sa notoriété et sa visibilité autour des produits, des services et de tout ce qu'elle a à offrir. La réponse à la question de savoir comment créer une présence en ligne est simple, mais il faut faire de son mieux pour la créer.

C'est pourquoi nous avons créé cette liste de 5 étapes et conseils pour vous donner un coup de main tout en commençant à être plus actif et présent sur les plateformes en ligne .

Définition de la présence en ligne

Qu'est-ce qu'une présence en ligne exactement ? La définition d'une présence en ligne en termes simples est l' existence collective d'une entreprise ou d'une personne qui peut être repérée grâce à des systèmes de recherche en ligne . Techniquement parlant, avoir un site Web équivaut à avoir une présence en ligne. Être membre d'une organisation qui a un agenda de membres en ligne ou si vous avez un profil Facebook, signifie que vous avez une présence en ligne active.

À l'ère numérique, avoir une représentation en ligne en tant qu'entreprise ou individu est une étape importante pour renforcer la notoriété de votre marque sur le Web, les réseaux sociaux et les marchés. Bien sûr, pour ce faire, vous devez ajouter ou revendiquer votre profil d'entreprise sur Google My Business.

5 raisons pour lesquelles il est important de créer une présence en ligne

Mais pourquoi la construction d'une présence en ligne est-elle si cruciale ? Il n'a jamais été aussi important pour les entreprises de se connecter et d'interagir avec des abonnés existants et potentiels, en particulier en ligne.

Découvrons pourquoi.

Raison #1 : Boostez la notoriété de votre marque

Une présence numérique permet à votre marque d' interagir avec vos abonnés , car vous pouvez définir le récit de ce que votre marque représente et vous différencier de vos concurrents. Une présence en ligne concerne tous les points de contact que votre audience peut avoir avec votre marque en ligne, y compris de nombreux domaines, tels que les conversations sur les réseaux sociaux et les avis en ligne. Selon l'enquête Salesforce, 85 % des clients font des recherches en ligne avant de prendre une décision d'achat, et les canaux de recherche en ligne les plus utilisés sont les sites Web (74 %) et les pages de médias sociaux (38 %) . Par conséquent, avoir une présence en ligne cohérente et une stratégie en ligne efficace est essentiel pour accroître la notoriété et la croissance de votre marque.

Raison #2 : Établir la confiance et la crédibilité

Accroître la crédibilité et être considéré comme une entreprise légitime est un point de référence pour chaque marque. Être présent numériquement peut, outre le fait qu'il augmente la notoriété des consommateurs , il peut également renforcer votre marque en renforçant votre crédibilité. Un fait intéressant à propos des consommateurs est qu'ils sont susceptibles de rechercher votre marque avant d'interagir et de s'engager dans votre base d'audience. Ils s'attendent à trouver votre entreprise dans leurs recherches en ligne et, bien sûr, votre marque devrait être bien classée dans les résultats de recherche Google et Bing. 83% des consommateurs qui se sont rendus en magasin la semaine dernière confirment avoir effectué une recherche en ligne avant de se rendre en magasin. En général, les consommateurs s'appuient sur une multitude d' informations provenant de différentes sources avant de prendre une décision. Ainsi, en renforçant votre présence en ligne à travers toutes les sources d'information, vous serez vu à la fois par les clients et les moteurs de recherche.

Raison #3 : Augmentez votre base de followers

Votre présence en ligne est un outil qui vous permet d'être découvert et de développer votre audience . 97% des consommateurs vérifient en ligne les produits et entreprises locales, un pourcentage qui a augmenté depuis 2016 (95%). Chaque jour, 12% des consommateurs recherchent une entreprise locale et au moins une fois par mois, 54% d'entre eux recherchent une entreprise locale en ligne. Comme vous pouvez l'imaginer, une forte présence en ligne est idéale pour que les clients, qui ne connaissent pas encore votre marque, vous découvrent, même s'ils recherchent ou non ce que vous proposez. Lorsque vient le temps de choisir un commerce local, les avis consommateurs sont la référence pour prendre une telle décision. Les clients utilisent Internet pour prendre des décisions quotidiennes, par exemple, décider où manger ou trouver un plombier pour réparer une fuite.

Raison #4 : Améliorez le parcours de votre client

63 % des parcours clients commencent en ligne ; avoir une forte présence en ligne signifie que vous êtes disponible pour votre public à différents moments de son parcours en tant que client, ce qui inclut également une variété d'appareils. Que quelqu'un finisse par acheter dans un magasin de commerce électronique ou dans un magasin physique, la plupart des recherches commencent dans l'environnement numérique. Ainsi, les propriétaires d'entreprise doivent garder à l'esprit que l'amélioration de l' expérience client dès le début est plus susceptible d'inciter les clients à les choisir.

Raison #5 : Mesurer le retour sur investissement (ROI)

Lorsque vous utilisez une variété de canaux, vous devez prendre le temps de mesurer l'efficacité et le retour sur investissement afin de pouvoir créer une stratégie qui fonctionne le mieux pour votre marque. De nombreux outils numériques peuvent fournir des données et des analyses, vous aidant à comprendre vos clients , leur comportement, leurs préférences et la façon dont ils perçoivent ce que vous proposez à chaque étape de leur parcours client. En relation avec cela, vous pouvez identifier quels sont les chemins en ligne qui fonctionnent le mieux pour votre marque, vous permettant de repérer les budgets et les ressources de manière ciblée. L'un des principaux avantages de l'environnement numérique est l'énorme quantité de données que vous pouvez générer. L'algorithme peut vous aider à obtenir un aperçu complet de vos clients, à intégrer votre prestation de services et à créer des campagnes de marketing numérique ciblées et efficaces.

Créez une présence en ligne en 5 étapes faciles

La vraie question est de savoir comment créer une présence sur les réseaux sociaux en ligne. C'est pourquoi nous avons réduit le processus en 5 étapes faciles à suivre afin que vous puissiez commencer à être plus actif. Le graphique ci-dessous décrit les étapes dont nous allons parler :

Étape 1 : Créer un site Web attrayant

Commençons par le bas. La première chose sur laquelle vous devriez vous concentrer est votre site Web, surtout si vous avez une entreprise de commerce électronique. Un site Web partageable et attrayant attire immédiatement l'attention de votre public . Si vous êtes familier avec la création d'un design Web captivant, vous parviendrez à garder les gens sur votre site ; ils viendront, resteront, découvriront, se connecteront, s'engageront et achèteront régulièrement sur votre site Web.

Quelques conseils que vous pouvez suivre :

• Choisissez un modèle simple pour votre page d'accueil
• Mélangez le modèle
• Appliquer un espace blanc
• Choisissez les bonnes couleurs
• Préférez les polices faciles à lire
• Rendez votre site Web adapté aux mobiles et facile à parcourir
• Vos coordonnées doivent être faciles à trouver
• Définissez des plugins pour vos profils de médias sociaux
• Coordonnées et annuaires
• Ajouter un appel à l'action (CTA)
• Utilisez les chats en direct pour le service client
• Inclure des liens internes vers votre contenu
• Utiliser le multimédia

Vous pouvez commencer à concevoir votre site Web sur Wix ou démarrer votre activité en ligne sur Shopify.

Étape #2 : Établir une stratégie de médias sociaux efficace

Une stratégie de médias sociaux résume tout ce que vous voulez réaliser. Il sert de planificateur et de guide qui vous permet de savoir si vos actions sont réussies ou non. Plus votre stratégie marketing sera précise , plus elle sera efficace, alors restez cohérente. Voyons comment créer une stratégie de médias sociaux.

Tout d'abord, vous devez définir vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux qui décrivent le mieux les objectifs de votre entreprise ; avoir des objectifs clairs vous permet de suivre les progrès et le retour sur investissement (ROI). Vos objectifs doivent être définitifs, mesurables, atteignables, compatibles et limités dans le temps. La deuxième étape que vous devez suivre est d'apprendre à connaître votre public cible , car ce sont eux avec qui vous vous adressez et communiquez. Cela implique également de connaître vos concurrents . La concurrence occupe une place importante dans votre stratégie, car elle peut vous aider à découvrir les tendances du secteur . Ensuite, vous pouvez créer vos plateformes de médias sociaux et un calendrier de médias sociaux ; la cohérence est la clé. Sur cette note, faites attention à trouver l'inspiration car cela vous aidera à créer un contenu attrayant, et surtout n'oubliez pas de suivre vos performances et d'apporter les modifications nécessaires.

Étape 3 : Créez un contenu précieux de haute qualité

Le contenu est le roi de votre stratégie. Le concept en premier lieu est de garder votre contenu coordonné avec le but de chaque média , vos objectifs, vos abonnés et l'identité de votre marque. Vous pouvez également montrer aux autres parties prenantes, si possible, la variété de contenu qu'ils espèrent voir sur chaque média social. N'oubliez pas de vous en tenir à des thèmes de contenu spécifiques, de montrer votre côté humain et de vous engager auprès de votre public. Peut-être que des tests seront nécessaires au fil du temps pour comprendre le type de contenu qui fonctionne le mieux sur différents réseaux, alors soyez prêt à mettre à jour votre contenu régulièrement .

Quelques idées de contenu pour la publication sur les réseaux sociaux :

• Histoires et publications urgentes
• Vidéos courtes
• Des messages qui soulignent votre côté humain
• Construisez une analyse concurrentielle pour faire ressortir votre contenu
• Publiez des publications qui donnent envie à vos followers de participer
• Établir la bonne combinaison de contenu

Un autre conseil que vous pouvez suivre est la règle des tiers :

• Le premier tiers de votre contenu approuve votre entreprise, convertit les abonnés et génère des revenus
• Le deuxième tiers se concentre sur le partage de sujets et de nouvelles d'entrepreneurs dans votre domaine d'activité ou d'entreprises similaires
• Et le dernier concerne l'engagement avec vos followers

Étape 4 : Distribuez et faites la promotion de votre contenu

Votre contenu est prêt, il est donc temps de commencer à le promouvoir. Comme nous l'avons mentionné précédemment, un calendrier de contenu est un outil extrêmement utile car vous avez un plan qui vous aide à publier votre contenu aux meilleurs moments pour interagir avec votre public et obtenir le maximum d'impact.

Définir votre calendrier de publication est essentiel car il indique les dates et heures auxquelles vous publierez sur chaque réseau. C'est le coin idéal pour organiser toute l'activité sur les réseaux sociaux, comme les images, les backlinks, les partages et partages, les articles de blog et les vidéos . Vous pouvez planifier vos publications quotidiennes et le contenu de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Votre stratégie et votre calendrier de contenu doivent afficher la mission et la vision que vous avez désignées pour chaque réseau social, afin que tous vos messages soutiennent vos objectifs.

La promotion de votre contenu signifie également que vous êtes disponible pour votre public. Vous devriez être là pour répondre à leurs questions et, en général, vous engager avec eux. Assurez-vous d'être actif, de communiquer et de ne manquer aucune opportunité d'engagement .

Étape 5 : Surveillez et analysez vos performances en ligne (et la réputation de votre marque en ligne)

Une stratégie de médias sociaux est quelque chose qui a ses hauts et ses bas. Lorsque vous commencez à atteindre vos objectifs et à conserver une trace des résultats , vous devez rechercher les mesures de performance des médias sociaux et être prêt à réévaluer, tester et être prêt à répéter ce processus . Certaines stratégies ne fonctionneront pas aussi efficacement que vous le pensiez, mais d'autres peuvent générer de meilleurs résultats que ce que vous aviez prévu, c'est pourquoi il est important de réévaluer régulièrement, car des tests constants vous aident à comprendre ce qui fonctionne le mieux pour votre marque et ce qui ne fonctionne pas. . Redéfinir votre stratégie social media en temps réel est crucial.

9 conseils pour créer et maintenir une forte présence en ligne

Avez-vous cherché des moyens de créer et de maintenir une forte présence sur le Web ? Eh bien, nous sommes là pour vous. Consultez ces conseils que nous avons rassemblés pour vous aider à démarrer.

Conseil n° 1 : améliorez et maintenez le classement de votre site (soignez votre référencement !)

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est l'une des choses les plus importantes à surveiller. Un contenu pertinent et faisant autorité avec les bons mots clés et expressions de mots clés vous aidera à générer du trafic vers votre site, ce qui améliorera l'expertise et la pertinence de votre site . De plus, vous devez mettre à jour votre contenu fréquemment, car c'est l'un des signes de la pertinence d'un site, faire attention aux métadonnées, y compris les liens externes, et utiliser des balises alt . Toutes ces actions vous aideront à améliorer votre référencement local, tandis que le site Web de votre entreprise se hisse au sommet des pages de résultats des moteurs de recherche.

Conseil n° 2 : Collaborez avec des influenceurs et des créateurs de votre créneau

Les influenceurs ont un public énorme qui leur fait énormément confiance. Vous pouvez donc en bénéficier car cela peut vous aider à transformer les gens en clients fidèles et à approcher un nouveau public potentiel . Mais d'abord, il faut trouver les bons influenceurs et blogueurs, ceux qui correspondent à l'identité de votre marque , pour que la collaboration semble authentique. Comme vous pouvez le voir, le marketing d'influence est une partie importante d'une stratégie de médias sociaux ; les followers utilisent souvent les recommandations des influenceurs et c'est ce qui fait la différence Les influenceurs sont des clients qui ont une expertise sur certains sujets. Cela leur donne un avantage et leur donne le pouvoir de motiver leurs abonnés à passer à l'action. Ainsi, collaborer avec des influenceurs pertinents pour votre secteur augmentera la notoriété de votre marque et vos revenus.

Astuce #3 : Investissez dans le marketing relationnel

Le marketing relationnel vise la fidélisation et l'engagement client sur le long terme . L'objectif du marketing relationnel est d'établir des relations solides avec les clients, de sorte que la promotion par le bouche à oreille de leur part peut créer des prospects. L'importance du marketing relationnel réside dans la conversion des personnes en clients fidèles, ce qui améliore immédiatement l'expérience client , garantit la réception des commentaires des clients , augmente vos références et vous tient informé des besoins de votre public. Simultanément, cela génère des idées, en particulier pour les petites entreprises, souligne votre unicité et renforce la fidélité.

Conseil n°4 : encouragez les avis et témoignages de clients

Les avis et témoignages de clients sont très importants pour qu'une marque comprenne son audience et améliore l'expérience client. L'utilisation des informations sur les clients comme données d'entrée vous aidera également à renforcer votre crédibilité et votre preuve sociale tout en permettant à vos clients de faire entendre leur voix. Sur cette note, cela peut vous aider à améliorer les classements et la fidélité des clients . Les avis génèrent généralement plus d'avis et cela encourage l'interaction et l'engagement ; les commentaires doivent toujours être les bienvenus car ils aident une marque à évoluer et à s'améliorer.

Conseil n° 5 : Expérimentez la publicité en ligne

La publicité en ligne vous permet de diffuser des messages de marketing en ligne à un large public en générant du trafic vers votre site Web . La publicité en ligne est conçue de manière à attirer les clients et à les persuader d'agir – et d'être plus précis pour prendre une décision d'achat. Il existe de nombreux types de publicité en ligne , tels que la publicité sur les plateformes de médias sociaux, la publicité display, le marketing par e-mail, le marketing de contenu, le SEM, etc. Choisissez stratégiquement celui qui correspond le mieux à vos besoins , surtout si vous êtes une entreprise en démarrage. N'oubliez pas non plus qu'il existe de nombreux modèles disponibles en ligne que vous pouvez vérifier et comparer.

Astuce #6 : Soyez actif et cohérent avec votre présence en ligne

Être actif sur les médias sociaux est également un élément important d'une forte présence en ligne ; vous montrant quand votre public a besoin de vous et que vous vous souciez de leurs demandes. Être actif signifie publier souvent des publications de qualité , aimer, laisser des commentaires, répondre aux messages de vos abonnés et partager du contenu même lorsqu'il provient d'autres profils. Et bien sûr, la cohérence est la clé, vous devez être conscient tout le temps de tout ce qui peut arriver et reconnaître les opportunités pour votre marque de devenir virale.

PS, vous pouvez toujours travailler avec la publication d'invités pour améliorer votre contenu.

Conseil n°7 : créez une liste de diffusion

Vous pouvez intégrer un appel à l'action (CTA) qui encourage vos followers à s'abonner à votre newsletter ; en créant une liste de diffusion avec votre base d'audience, vous pourrez créer un contenu plus personnalisé tout en le tenant à jour et engagé avec chaque nouvelle fonctionnalité ou tendance concernant votre marque et votre industrie. Le marketing par e-mail peut augmenter votre visibilité, car 99 % des utilisateurs consultent leurs e-mails quotidiennement, voire 20 fois par jour.

Conseil n° 8 : créez un programme de parrainage

Un programme de parrainage encourage vos clients à faire connaître votre marque à leurs amis, leur famille et leurs collègues en échange d'une remise, d'une carte-cadeau ou de quelque chose qui les récompense. Un programme de parrainage attire des clients potentiels, puisque 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations de leur cercle social . Les programmes de parrainage peuvent créer un cycle de bouche-à-oreille sans fin. Une recommandation peut en entraîner deux, trois, etc. Tout d'une seule personne.

Astuce n°9 : Créez du contenu visuel engageant

Votre contenu est ce qui maintient les utilisateurs sur votre site Web et vos comptes de médias sociaux. Il est donc crucial de publier du contenu engageant pour les garder sur leurs gardes , ils doivent toujours vouloir le lire, interagir avec et le partager. Tout ce que vous avez à faire est d'être concis, d'utiliser des graphiques, des listes, des appels à l'action, la narration, les bons mots-clés, d'incorporer des liens internes, d'enregistrer un podcast et d'écrire des articles sur WordPress, entre autres. Votre contenu doit attirer les utilisateurs et les encourager à interagir avec la marque.

Dernières pensées

Gérer stratégiquement votre présence en ligne signifie améliorer l' exposition et la notoriété de votre marque tout en bâtissant une solide réputation autour de votre entreprise. Bien que la construction d'une présence en ligne nécessite des efforts et de la persévérance, cela commencera à porter ses fruits au fil du temps.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de gérer votre réputation et de créer une présence en ligne positive , visitez le blog de Mentionlytics pour des ressources plus pertinentes et des informations utiles.

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