5 pasos y consejos sobre cómo construir una presencia en línea sin complicaciones

Una presencia en línea es un parámetro muy importante para construir la reputación de una marca , mejorando su conocimiento de marca y visibilidad en torno a los productos, servicios y todo lo que la marca tiene para ofrecer. La respuesta a la pregunta de cómo construir una presencia en línea es simple, pero uno debe hacer todo lo posible para construirla.

Es por eso que creamos esta lista de 5 pasos y consejos para ayudarlo mientras comienza a ser más activo y presente en las plataformas en línea .

Definición de presencia en línea

¿Qué es exactamente una presencia en línea? La definición de una presencia en línea en términos simples es la existencia colectiva de una empresa o una persona que se puede detectar a través de los sistemas de búsqueda en línea . Técnicamente hablando, tener un sitio web es equivalente a tener presencia en línea. Ser miembro de una organización que tiene una agenda de miembros en línea o si tiene un perfil de Facebook significa que tiene una presencia activa en línea.

En la era digital, tener representación en línea como empresa o individuo es un paso importante para fortalecer el conocimiento de su marca en la web, las redes sociales y los mercados. Por supuesto, para hacer eso, debe agregar o reclamar su perfil comercial en Google My Business.

5 razones por las que es importante construir una presencia en línea

Pero, ¿por qué es tan crucial construir una presencia en línea? Nunca antes había sido tan importante para las empresas conectarse e interactuar con seguidores existentes y potenciales, específicamente en línea.

Averigüemos por qué.

Razón #1: Aumenta el conocimiento de tu marca

Una presencia digital permite que tu marca interactúe con tus seguidores , ya que puedes establecer la narrativa de lo que representa tu marca y diferenciarte de tus competidores. Una presencia en línea se refiere a todos los puntos de contacto que su audiencia puede tener con su marca en línea, incluidas muchas áreas, como conversaciones en redes sociales y reseñas en línea. Según la encuesta de Salesforce, el 85 % de los clientes investiga en línea antes de tomar una decisión de compra, y los canales más utilizados para buscar en línea son los sitios web (74 %) y las páginas de redes sociales (38 %) . Por lo tanto, tener una presencia en línea constante y una estrategia en línea efectiva es clave para aumentar el conocimiento y el crecimiento de su marca.

Razón #2: Establecer confianza y credibilidad

Aumentar la credibilidad y ser visto como un negocio legítimo es un punto de referencia para cada marca. Estar digitalmente presente puede, además del hecho de que aumenta la conciencia del consumidor , también puede fortalecer su marca al mejorar su credibilidad. Un hecho interesante sobre los consumidores es que es probable que busquen sobre su marca antes de interactuar y participar como parte de su base de audiencia. Esperan encontrar su negocio en su investigación en línea y, por supuesto, su marca debe tener una clasificación alta en los resultados de búsqueda de Google y Bing. El 83% de los consumidores que fueron a una tienda la semana pasada confirman que hicieron una búsqueda en línea antes de entrar a una tienda. En general, los consumidores confían en una multitud de información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión. Por lo tanto, al construir su presencia en línea en todas las fuentes de información, será visto tanto por los clientes como por los motores de búsqueda.

Razón #3: Aumenta tu base de seguidores

Su presencia en línea es una herramienta que le permite ser descubierto y aumentar su audiencia . El 97 % de los consumidores consulta en línea productos y negocios locales, un porcentaje que ha aumentado desde 2016 (95 %). Todos los días, el 12 % de los consumidores busca un negocio local y, al menos una vez al mes, el 54 % de ellos busca un negocio local en línea. Como puedes imaginar, una fuerte presencia en línea es ideal para que los clientes, que aún no están familiarizados con tu marca, te descubran, estén o no buscando lo que ofreces. Cuando llega el momento de elegir un negocio local, las opiniones de los consumidores son el punto de referencia para tomar tal decisión. Los clientes utilizan Internet para tomar decisiones cotidianas, por ejemplo, decidir dónde comer o encontrar un fontanero para reparar una fuga.

Razón #4: Mejore el viaje de su cliente

El 63% de los viajes de los clientes comienzan en línea; tener una fuerte presencia en línea significa que está disponible para su audiencia en diferentes puntos durante su viaje como clientes, lo que también incluye una variedad de dispositivos. Ya sea que alguien termine comprando en una tienda de comercio electrónico o en una física, la mayor parte de la investigación comienza en el entorno digital. Por lo tanto, los dueños de negocios deben tener en cuenta que mejorar la experiencia del cliente desde el principio es más probable que los clientes los elijan.

Razón #5: Medir el retorno de la inversión (ROI)

Cuando utilice una variedad de canales, debe tomarse el tiempo para medir la efectividad y el ROI , de modo que pueda crear una estrategia que funcione mejor para su marca. Muchas herramientas digitales pueden proporcionar datos y análisis, ayudándolo a comprender a sus clientes , su comportamiento, preferencias y la forma en que experimentan lo que ofrece durante cada paso de su recorrido como cliente. Relacionado con esto, puede identificar cuáles son los caminos en línea que funcionan mejor para su marca, lo que le permite detectar presupuestos y recursos de manera enfocada. Uno de los principales beneficios de la configuración digital es la enorme cantidad de datos que puede generar. El algoritmo puede ayudarlo a obtener una visión integral de sus clientes, integrar su prestación de servicios y crear campañas de marketing digital enfocadas y efectivas.

Cree una presencia en línea en 5 sencillos pasos

La verdadera pregunta es cómo construir una presencia en las redes sociales en línea. Es por eso que redujimos el proceso a 5 pasos fáciles de seguir para que pueda comenzar a ser más activo. El siguiente gráfico describe los pasos de los que vamos a hablar:

Paso #1: Cree un sitio web atractivo

Comencemos desde abajo. Lo primero en lo que debes enfocarte es en tu sitio web, especialmente si tienes un negocio de comercio electrónico. Un sitio web compartible y atractivo atrae inmediatamente la atención de su audiencia . Si está familiarizado con la creación de un diseño web cautivador, logrará mantener a las personas en su sitio; vendrán, se quedarán, descubrirán, conectarán, participarán y comprarán regularmente desde su sitio web.

Algunos consejos que puedes seguir:

• Elija una plantilla sencilla para su página de inicio
• Mezclar la plantilla
• Aplicar espacio en blanco
• Elige los colores correctos
• Preferir fuentes que sean fáciles de leer
• Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles y fácil de navegar
• Su información de contacto debe ser fácil de encontrar
• Establezca complementos para sus perfiles de redes sociales
• Información de contacto y directorios
• Añadir llamada a la acción (CTA)
• Use chats en vivo para el servicio al cliente
• Incluye enlaces internos a tu contenido
• Usar multimedios

Puedes comenzar a diseñar tu sitio web en Wix o comenzar tu negocio en línea en Shopify.

Paso #2: Establezca una estrategia efectiva de redes sociales

Una estrategia de redes sociales resume todo lo que quieres lograr. Sirve como un planificador y una guía que le permite saber si sus acciones son exitosas o no. Cuanto más específica sea su estrategia de marketing , más eficiente será, así que manténgala coherente. Veamos cómo crear una estrategia de redes sociales.

Lo primero es lo primero, debe establecer sus objetivos de marketing en redes sociales que mejor representen los objetivos de su empresa; tener objetivos claros le permite realizar un seguimiento del progreso y el retorno de la inversión (ROI). Tus metas deben ser definitivas, medibles, alcanzables, compatibles y limitadas en el tiempo. El segundo paso que debes seguir es conocer a tu público objetivo , ya que son con quienes te estás dirigiendo y comunicando. Eso incluye conocer a sus competidores también. La competencia es una gran parte de su estrategia, ya que puede ayudarlo a descubrir las tendencias de la industria . Luego puede crear sus plataformas de redes sociales y un calendario de redes sociales; la consistencia es clave. En ese sentido, presta atención a encontrar inspiración, ya que te ayudará a crear contenido atractivo y, por último, pero no menos importante, no olvides realizar un seguimiento de tu rendimiento y realizar los cambios necesarios.

Paso #3: Crea contenido valioso de alta calidad

El contenido es el rey de tu estrategia. El concepto en primer lugar es mantener tu contenido coordinado con el propósito de cada medio , tus objetivos, seguidores e identidad de marca. También puede mostrar a otras partes interesadas, si es posible, la variedad de contenido que esperan ver en cada medio social. Recuerde ceñirse a temas de contenido específicos, mostrar su lado humano e interactuar con su audiencia. Tal vez sea necesario realizar algunas pruebas con el tiempo para comprender el tipo de contenido que funciona mejor en diferentes redes, así que prepárese para actualizar su contenido con regularidad .

Algunas ideas de contenido para publicar en las redes sociales:

• Historias y publicaciones urgentes
• vídeos cortos
• Publicaciones que resaltan tu lado humano
• Cree un análisis competitivo para que su contenido se destaque
• Publica publicaciones que hagan que tus seguidores quieran participar
• Establezca la combinación correcta de contenido

Otro consejo que puedes seguir es la regla de los tercios:

• El primer tercio de su contenido respalda su negocio, convierte seguidores y obtiene ingresos
• El segundo tercio se enfoca en compartir temas y noticias de emprendedores de tu rubro empresarial o empresas similares
• Y el último se refiere a interactuar con tus seguidores.

Paso #4: Distribuya y promueva su contenido

Su contenido está listo, así que es hora de comenzar a promocionarlo. Como mencionamos anteriormente, un calendario de contenido es una herramienta extremadamente útil ya que tiene un plan que lo ayuda a publicar su contenido en los mejores momentos para interactuar con su audiencia y obtener el máximo impacto.

Establecer su horario de publicación es esencial, ya que indica las fechas y horas en las que publicará en cada red. Es el rincón ideal para organizar toda la actividad en las redes sociales, como imágenes, vínculos de retroceso, compartir y volver a compartir, publicaciones de blog y videos . Puede planificar sus publicaciones diarias y el contenido de su campaña en las redes sociales. Su estrategia y calendario de contenido deben mostrar la misión y la visión que designó para cada red social, de modo que todas sus publicaciones respalden sus objetivos.

Promocionar tu contenido también significa que estás disponible para tu audiencia. Debes estar allí para responder a sus preguntas y, en general, interactuar con ellos. Asegúrese de estar activo, comunicarse y no perder ninguna oportunidad de participación .

Paso #5: Supervise y analice su rendimiento en línea (y la reputación de su marca en línea)

Una estrategia de redes sociales es algo que tiene sus altibajos. A medida que comience a llevar a cabo sus objetivos y mantenga un registro de los resultados , debe buscar las métricas de rendimiento de las redes sociales y estar listo para volver a evaluar, probar y estar listo para repetir este proceso . Algunas estrategias no funcionarán tan eficientemente como pensabas, pero otras pueden generar mejores resultados de lo que esperabas, por eso es importante volver a evaluar periódicamente, ya que las pruebas constantes te ayudan a comprender qué funciona mejor para tu marca y qué no. . Redefinir su estrategia de redes sociales en tiempo real es crucial.

9 consejos para construir y mantener una fuerte presencia en línea

¿Ha estado buscando maneras de construir y mantener una fuerte presencia en la web? Bueno, te cubrimos las espaldas. Echa un vistazo a estos consejos que hemos recopilado para ayudarte a empezar.

Consejo #1: Mejore y mantenga la clasificación de su sitio (¡cuide su SEO!)

Una de las cosas más importantes que debe tener en cuenta es la optimización de motores de búsqueda (SEO). El contenido relevante y fidedigno con las palabras clave y las frases de palabras clave correctas lo ayudará a atraer tráfico a su sitio, lo que mejorará la experiencia y la relevancia de su sitio . Además, debe actualizar su contenido con frecuencia, ya que es uno de los signos de la relevancia de un sitio, prestar atención a los metadatos, incluidos los enlaces externos, y usar etiquetas alt . Todas estas acciones lo ayudarán a mejorar su SEO local, mientras que el sitio web de su empresa sube de rango al punto más alto de las páginas de resultados del motor de búsqueda.

Consejo #2: Colabora con personas influyentes y creadores en tu nicho

Los influencers tienen una gran audiencia que confía enormemente en ellos. Por lo tanto, puede beneficiarse de eso, ya que puede ayudarlo a transformar a las personas en clientes leales y acercarse a una nueva audiencia potencial . Pero primero, tienes que encontrar a los influencers y bloggers adecuados, los que coincidan con la identidad de tu marca , para que la colaboración parezca auténtica. Como puede ver, el marketing de influencers es una parte importante de una estrategia de redes sociales; Los seguidores suelen utilizar las recomendaciones de los influencers y eso es lo que marca la diferencia. Los influencers son clientes que tienen experiencia en determinados temas. Esto les proporciona una ventaja y les otorga el poder de motivar a sus seguidores a actuar. Por lo tanto, colaborar con personas influyentes relevantes para su industria aumentará el conocimiento de su marca y los ingresos.

Consejo #3: Invierte en marketing relacional

El marketing relacional tiene como objetivo la lealtad del cliente y el compromiso del cliente a largo plazo . El objetivo del marketing relacional es construir relaciones sólidas con los clientes, por lo que la promoción de boca en boca de ellos puede crear clientes potenciales. La importancia del marketing relacional radica en convertir a las personas en clientes leales, lo que mejora de inmediato la experiencia del cliente , asegura recibir comentarios de los clientes , aumenta sus referencias y lo mantiene actualizado sobre las necesidades de su audiencia. Al mismo tiempo, genera ideas, especialmente para pequeñas empresas, destaca su singularidad y mejora la lealtad.

Consejo #4: Fomente las reseñas y testimonios de los clientes

Las reseñas y testimonios de los clientes son muy importantes para que una marca comprenda a su audiencia y mejore la experiencia del cliente. El uso de los conocimientos de los clientes como entrada también lo ayudará a mejorar su credibilidad y prueba social mientras permite que sus clientes compartan sus voces. En ese sentido, eso puede ayudarlo a mejorar las clasificaciones y la lealtad del cliente . Las reseñas suelen generar más reseñas y eso fomenta la interacción y el compromiso; Los comentarios siempre deben ser bienvenidos, ya que ayudan a que una marca evolucione y mejore.

Consejo #5: Experimente con la publicidad en línea

La publicidad en línea le permite entregar mensajes de marketing en línea a una audiencia masiva al dirigir el tráfico a su sitio web . La publicidad en línea está diseñada de una manera que atrae a los clientes y los persuade para que actúen y sean más específicos para tomar una decisión de compra. Hay muchos tipos de publicidad en línea , como publicidad en plataformas de redes sociales, publicidad gráfica, marketing por correo electrónico, marketing de contenido, SEM y más. Elige estratégicamente el que mejor se adapte a tus necesidades , especialmente si eres una empresa de nueva creación. Además, tenga en cuenta que hay muchas plantillas disponibles en línea para que pueda verificar y comparar.

Consejo #6: Sea activo y consistente con su presencia en línea

Estar activo en las redes sociales también es una parte importante de una fuerte presencia en línea; mostrándote cuándo tu audiencia te necesita y te preocupas por sus solicitudes. Estar activo significa publicar publicaciones de calidad con frecuencia, dar me gusta, dejar comentarios, responder a los mensajes de tus seguidores y compartir contenido, incluso cuando proviene de otros perfiles. Y por supuesto, la consistencia es clave, tienes que estar pendiente todo el tiempo de todo lo que pueda surgir y reconocer las oportunidades para que tu marca se vuelva viral.

PD: siempre puedes trabajar con publicaciones de invitados para mejorar tu contenido.

Consejo #7: Crea una lista de correo electrónico

Puedes integrar una llamada a la acción (CTA) que anime a tus seguidores a suscribirse a tu newsletter; al crear una lista de correo electrónico con su base de audiencia, podrá crear contenido más personalizado mientras los mantiene actualizados y comprometidos con cada nueva característica o tendencia relacionada con su marca e industria. El marketing por correo electrónico puede aumentar su visibilidad, ya que el 99% de los usuarios revisan sus correos electrónicos diariamente, incluso 20 veces al día.

Consejo #8: Cree un programa de referencia

Un programa de recomendaciones alienta a sus clientes a correr la voz entre amigos, familiares y colegas acerca de su marca a cambio de un descuento, una tarjeta de regalo o algo que los recompense. Un programa de referidos atrae a clientes potenciales, ya que el 92% de los consumidores confían en las recomendaciones de su círculo social . Los programas de referencia pueden crear un ciclo interminable de boca en boca. Una referencia puede conducir a dos, tres y así sucesivamente. Todo de una sola persona.

Consejo #9: Cree contenido visual atractivo

Su contenido es lo que mantiene a los usuarios en su sitio web y cuentas de redes sociales. Por lo tanto, es crucial publicar contenido atractivo para mantenerlos alerta , siempre deben querer leerlo, interactuar con él y compartirlo. Todo lo que necesita hacer es ser conciso, usar gráficos, listas, llamadas a la acción, contar historias, las palabras clave adecuadas, incorporar enlaces internos, grabar un podcast y escribir artículos en WordPress, entre otros. Su contenido debe atraer a los usuarios y alentarlos a interactuar con la marca.

Pensamientos finales

Administrar estratégicamente su presencia en línea significa mejorar la exposición de la marca y el conocimiento de la marca mientras construye una sólida reputación en torno a su negocio. Aunque construir una presencia en línea requiere esfuerzo y persistencia, comenzará a dar sus frutos con el paso del tiempo.

Si desea obtener más información sobre cómo administrar su reputación y crear una presencia en línea positiva , visite el blog de Mentionlytics para obtener recursos más relevantes e información útil.

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