Meilleur logiciel CRM en Inde

Qu'il s'agisse d'une petite ou d'une grande entreprise, d'une startup ou d'une entreprise établie, il n'est pas facile de gérer les clients et les données clients, ou d'organiser tous les aspects d'une entreprise. C'est là que le logiciel de gestion de la relation client est utile.

Pour une entreprise, trouver le meilleur logiciel CRM en Inde est essentiel car il gère chaque contact du client en cours de route, de l'obtention de prospects à la connexion avec eux à la conclusion de l'achat lui-même. L'analyse des données et les informations sur le marché des plateformes sociales, mobiles et cloud seraient les forces motrices du CRM en Inde à l'avenir.

Dans ce blog, nous avons répertorié pour vous 7 des meilleurs blogs CRM en Inde ainsi que leurs avantages et inconvénients, afin que vous puissiez choisir le CRM qui vous convient.

Meilleur logiciel CRM en Inde

CRM Salesforce

Salesforce est l'un des CRM les plus utilisés sur le marché aujourd'hui. Il s'agit d'un système CRM complet qui contient un large éventail de fonctionnalités, telles que la gestion des prospects, la gestion des contacts, la gestion des opportunités, l'intégration des e-mails, etc. Comme il est simple à utiliser et ne nécessite pas beaucoup de savoir-faire technique, il est une solution CRM idéale pour les petites entreprises.

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Avantages

• Vous pouvez facilement le personnaliser selon vos besoins.
• Tableau de bord avec des données en temps réel accessibles sur les appareils mobiles.
• Des rapports et des prévisions de ventes avec des analyses approfondies peuvent être créés pour les grandes organisations.
• De nombreux plugins prêts à l'emploi peuvent être trouvés sur le marché pour divers programmes tiers.

Les inconvénients

• Les utilisateurs ont besoin d'une formation conséquente.
• SalesForce est un CRM uniquement cloud et n'est donc pas approprié pour l'hébergement local.
• La personnalisation, la mise en œuvre, les modules complémentaires et les frais de formation peuvent être coûteux.

HubSpot

HubSpot CRM est un logiciel puissant avec des capacités de marketing entrant qui en font un choix CRM populaire. Il fournit une interface cohérente et facile à utiliser pour gérer votre entreprise, avec des outils CRM supplémentaires disponibles pour les grandes équipes. Les petites et les grandes entreprises peuvent bénéficier d'un système CRM tout-en-un doté de ces fonctionnalités.

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Avantages

• La version gratuite peut prendre en charge jusqu'à 1 000 000 de contacts.
• Temps de connexion réduits grâce à une base de données de contacts centralisée.
• Une interface utilisateur incroyablement conviviale et intuitive.
• Mises à jour régulières du logiciel.
• Base de connaissances riche en ressources, blogs et communauté en ligne de soutien.

Les inconvénients

• En tant que nouveau CRM, il convient mieux aux petites et moyennes entreprises.
• Les rapports et les analyses au niveau de l'entreprise ne sont pas disponibles dans les éditions de base.
• Seuls quelques choix de personnalisation sont disponibles.

Zoho

De nombreuses entreprises en Inde utilisent Zoho en raison de ses fonctionnalités de premier ordre. Plusieurs entreprises bien connues en Inde s'appuient sur ce logiciel CRM pour les aider à développer leur clientèle en développant de nouveaux prospects, en interagissant avec les prospects actuels et en augmentant les ventes.

La rationalisation de vos processus de vente, le suivi des clients potentiels et la conclusion plus rapide de transactions sont tous rendus possibles par ce logiciel CRM. Le logiciel comprend toutes ces fonctionnalités : productivité des ventes, automatisation, performances et préparation de l'entreprise. De plus, il dispose d'une variété de canaux de communication et de choix de personnalisation.

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Avantages

• Il est hautement personnalisable.
• Des intégrations avec d'autres produits et services Zoho sont disponibles.
• Facilité d'utilisation de l'application mobile pour les vendeurs en déplacement.
• Tableaux de bord intuitifs, simples et accessibles.

Les inconvénients

• La navigation n'est pas conviviale.
• Il y a une courbe d'apprentissage abrupte impliquée.
• Non adaptable aux besoins des grandes entreprises.
• Les entreprises deviennent rapidement trop grandes pour Zoho.

CRM frais de vente

Freshsales, anciennement connu sous le nom de Freshworks, est une application CRM gratuite populaire en Inde qui se concentre sur les ventes. L'un des outils d'automatisation des ventes et du marketing les plus complets sur le marché aujourd'hui Pour ses capacités simples de reporting et d'analyse des ventes, il est considéré comme l'une des meilleures solutions logicielles CRM du marché.

L'outil comprend des fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des appels, le routage des appels, les numéroteurs automatiques et l'administration des affiliés. Grâce à une interface conviviale et à un large éventail de fonctionnalités, telles que la notation des prospects basée sur l'IA, l'automatisation intelligente du flux de travail et un pipeline de transactions visible, ce CRM se démarque sur le marché.

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Avantages

• L'interface utilisateur est simple, rapide et facile à utiliser.
• Génération, suivi, téléchargement, conversion, recherche et organisation efficaces des prospects.
• Stockez efficacement les informations client.

Les inconvénients

• L'ajout de nouvelles fonctionnalités peut être coûteux.
• Problèmes techniques avec les API, la migration, etc.

Sage CRM

Sage CRM est utilisé par des centaines d'entreprises à travers l'Inde dans une variété d'industries. Les ventes, le marketing et le service client sont les trois composants principaux du système avancé de gestion de la relation client de Sage CRM. C'est une solution logicielle extrêmement adaptable, flexible et évolutive.

Avec cette plate-forme, vous pouvez augmenter les ventes, générer plus de revenus grâce aux campagnes marketing et entretenir des relations clients à long terme.

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Avantages

• Des analyses commerciales fiables qui génèrent plus de ventes.
• Automatisation transparente du flux de travail.
• Fonctions de personnalisation avancées.
• Gestion efficace des contacts clients sur une base continue.

Les inconvénients

• Support client lent et processus longs.
• Frais supplémentaires et pas de prix initial.

Engage Bay

EngageBay est l'un des logiciels d'automatisation marketing tout-en-un les plus populaires pour les petites entreprises et les startups. Il s'agit d'un CRM gratuit, facile à utiliser, abordable et qui peut être facilement intégré à de nombreux outils et logiciels.

En utilisant le système d'automatisation du marketing d'EngageBay, vous pouvez gagner du temps, nourrir votre public et automatiser les opérations répétitives. Pour augmenter vos revenus, vous pouvez également utiliser le CRM gratuit et l'automatisation des ventes pour suivre tous vos contacts par e-mail, suivre les offres et surveiller le pipeline des ventes en temps réel.

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Avantages

• Suite CRM tout-en-un comprenant les ventes, le marketing et le service.
• Forfait CRM tout-en-un gratuit et robuste avec service d'assistance et chat en direct.
• Service client simple et puissant.

Les inconvénients

• Absence de fonction SMS.
• Moins d'options de modèle.
• Mauvaise organisation des contacts pour les grandes entreprises avec de nombreux contacts.

CRM dynamique Microsoft

Le logiciel CRM de Microsoft est l'objectif principal de Microsoft Dynamics CRM. Le produit se concentre principalement sur les secteurs des ventes, du marketing et du service client.

L'efficacité des ventes et l'efficacité du marketing peuvent être améliorées, et la chaîne complète du service client peut être gérée, en utilisant cette solution CRM pour une entreprise. En plus de cela, il peut fournir une foule d'autres informations utiles, y compris des informations sociales, des informations commerciales et une foule d'autres fonctionnalités prédéfinies.

Avantages

• Des données consolidées à partir de nombreuses sources dans un seul hub.
• Intégration facile avec une large gamme d'outils et de programmes
• Rentable par rapport aux concurrents.
• Outil de recherche avancé qui facilite la recherche de données.

Les inconvénients

• Une configuration difficile à modifier après l'installation.
• Les entreprises ayant de nombreux besoins doivent acheter plusieurs modules.
• Le CRM a une courbe d'apprentissage abrupte pour utiliser toutes les fonctionnalités disponibles.

Emballer

La gestion de la relation client est devenue une composante essentielle des entreprises. Avec ses outils de vente et de marketing intégrés, les outils CRM peuvent aider à organiser les données clients, automatiser les opérations commerciales, gérer les prospects et augmenter le marketing et les ventes.

Dans un pays comme l'Inde, où les entreprises montent en flèche, les CRM ont un énorme potentiel de croissance. Dans ce blog, nous avons répertorié quelques-uns des meilleurs logiciels CRM en Inde. Nous espérons que cela vous a été utile et que vous avez pu comprendre le niveau de concurrence sur le marché du CRM.

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