أفضل برنامج CRM في الهند

سواء كانت شركة صغيرة أو كبيرة ، شركة ناشئة أو شركة قائمة ، فليس من السهل إدارة بيانات العملاء والعملاء ، أو تنظيم كل جانب من جوانب الأعمال التجارية. هذا هو المكان الذي يكون فيه برنامج إدارة علاقات العملاء مفيدًا.

بالنسبة إلى الأعمال التجارية ، يعد العثور على أفضل برنامج CRM في الهند أمرًا بالغ الأهمية لأنه يتعامل مع كل لمسة يمتلكها العميل على طول الطريق ، من الحصول على العملاء المحتملين إلى التواصل معهم إلى إغلاق عملية الشراء نفسها. سيكون تحليل البيانات ورؤى السوق من الأنظمة الأساسية الاجتماعية والمتنقلة والسحابية هي القوى الدافعة وراء CRM في الهند في المستقبل.

في هذه المدونة ، قمنا بإدراج 7 من أفضل مدونات CRM في الهند جنبًا إلى جنب مع مزاياها وعيوبها ، بحيث يمكنك اختيار CRM الذي يناسبك.

أفضل برنامج CRM في الهند

Salesforce CRM

Salesforce هي واحدة من أكثر CRMs استخدامًا في السوق اليوم. إنه نظام CRM شامل يحتوي على مجموعة واسعة من الميزات ، مثل إدارة العملاء المحتملين ، وإدارة جهات الاتصال ، وإدارة الفرص ، وتكامل البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك نظرًا لأنه سهل الاستخدام ولا يتطلب الكثير من المعرفة الفنية ، فهو كذلك حل CRM مثالي للشركات الصغيرة.

مصدر

الايجابيات

• يمكنك تخصيصه بسهولة وفقًا لاحتياجاتك.
• لوحة تحكم مع بيانات في الوقت الفعلي يمكن الوصول إليها على الأجهزة المحمولة.
• يمكن إنشاء تقارير وتوقعات المبيعات مع تحليلات شاملة للمؤسسات الكبرى.
• يمكن العثور على العديد من المكونات الإضافية الجاهزة للاستخدام في السوق للعديد من برامج الجهات الخارجية.

سلبيات

• يحتاج المستخدمون إلى تدريب كبير.
• SalesForce عبارة عن CRM سحابي فقط وبالتالي فهو غير مناسب للاستضافة المحلية.
• قد تكون نفقات التخصيص والتنفيذ والإضافات والتدريب باهظة الثمن.

HubSpot

HubSpot CRM هو برنامج قوي يتمتع بقدرات تسويقية داخلية تجعله خيارًا شائعًا لإدارة علاقات العملاء. يوفر واجهة متسقة وسهلة الاستخدام لإدارة أعمالك ، مع أدوات CRM إضافية متاحة للفرق الأكبر. يمكن للشركات الصغيرة والكبيرة الاستفادة من نظام CRM الكل في واحد مع هذه الميزات.

مصدر

الايجابيات

• يمكن أن يدعم الإصدار المجاني ما يصل إلى 1000000 جهة اتصال.
• أوقات تسجيل أقل بسبب قاعدة بيانات جهات اتصال مركزية.
• واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وبديهية بشكل لا يصدق.
• تحديثات البرامج على أساس منتظم.
• قاعدة معرفية غنية بالموارد ومدونات ومجتمع داعم عبر الإنترنت.

سلبيات

• باعتباره CRM أحدث ، فهو الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
• لا تتوفر التقارير والتحليلات على مستوى المؤسسة في الإصدارات الأساسية.
• تتوفر فقط خيارات قليلة للتخصيص.

زوهو

هناك الكثير من الشركات في الهند التي تستخدم Zoho بسبب ميزاتها الأعلى تصنيفًا. هناك العديد من الشركات المعروفة في الهند والتي تعتمد على برنامج CRM هذا لمساعدتهم على تنمية قواعد عملائهم من خلال رعاية عملاء جدد والتفاعل مع العملاء الحاليين وزيادة المبيعات.

أصبح تبسيط عمليات المبيعات الخاصة بك ، وتتبع العملاء المحتملين ، وإغلاق الصفقات بشكل أسرع ممكنًا بفضل برنامج CRM هذا. يشتمل البرنامج على كل هذه الميزات: إنتاجية المبيعات ، والأتمتة ، والأداء ، واستعداد الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، لديها مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال وخيارات التخصيص.

مصدر

الايجابيات

• إنه قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• تتوفر عمليات تكامل مع منتجات وخدمات Zoho الأخرى.
• قابلية استخدام تطبيقات الهاتف المحمول لمندوبي المبيعات أثناء التنقل.
• لوحات معلومات بديهية وبسيطة ويمكن الوصول إليها.

سلبيات

• التنقل ليس سهل الاستخدام.
• هناك منحنى تعليمي حاد.
• غير قابل للتكيف مع احتياجات الشركات الكبرى.
• تتخطى الشركات بسرعة Zoho.

Freshsales CRM

Freshsales ، المعروف سابقًا باسم Freshworks ، هو تطبيق CRM مجاني شائع في الهند يركز على المبيعات. واحدة من أدوات أتمتة المبيعات والتسويق الأكثر شمولاً في السوق اليوم نظرًا لإمكانياتها التحليلية وإعداد تقارير المبيعات البسيطة ، فهي تعتبر واحدة من أعظم حلول برامج إدارة علاقات العملاء الموجودة.

تتضمن الأداة ميزات متقدمة مثل تسجيل المكالمات وتوجيه المكالمات وبرامج الاتصال التلقائي والإدارة التابعة. نظرًا لواجهة سهلة الاستخدام ومجموعة واسعة من الإمكانات ، مثل تسجيل نقاط العملاء المحتملين المستند إلى الذكاء الاصطناعي ، وأتمتة سير العمل الذكية ، وخط أنابيب واضح للصفقة ، فإن CRM هذا يبرز في السوق.

مصدر

الايجابيات

• واجهة المستخدم مباشرة وسريعة وسهلة الاستخدام.
• توليد وتتبع وتحميل وتحويل وبحث وتنظيم العملاء المحتملين بكفاءة.
• تخزين معلومات العميل بكفاءة.

سلبيات

• قد تكون إضافة وظائف جديدة مكلفة.
• المشكلات الفنية المتعلقة بواجهات برمجة التطبيقات والترحيل وما إلى ذلك.

سيج CRM

يستخدم Sage CRM من قبل مئات الشركات في جميع أنحاء الهند في مجموعة متنوعة من الصناعات. المبيعات والتسويق وخدمة العملاء هي المكونات الأساسية الثلاثة لنظام إدارة علاقات العملاء المتقدم من Sage CRM. إنه حل برمجي قابل للتكيف للغاية ومرن وقابل للتطوير.

باستخدام هذا النظام الأساسي ، يمكنك زيادة المبيعات وتحقيق المزيد من الدخل من الحملات التسويقية وتعزيز اتصالات العملاء طويلة الأجل.

مصدر

الايجابيات

• تحليلات موثوقة للأعمال تجذب المزيد من المبيعات.
• أتمتة سير العمل السلس.
• ميزات التخصيص المتقدمة.
• إدارة فعالة للاتصال بالعملاء على أساس مستمر.

سلبيات

• دعم العملاء البطيء والعمليات الطويلة.
• تكاليف إضافية وليس تسعير مقدمًا.

Engagebay

يعد EngageBay أحد أشهر برامج أتمتة التسويق الشاملة للشركات الصغيرة والشركات الناشئة. إنه CRM مجاني سهل الاستخدام وبأسعار معقولة ويمكن دمجه بسهولة مع العديد من الأدوات والبرامج.

باستخدام نظام أتمتة التسويق في EngageBay ، يمكنك توفير الوقت وتغذية جمهورك وأتمتة العمليات المتكررة. لزيادة إيراداتك ، يمكنك أيضًا الاستفادة من إدارة علاقات العملاء وأتمتة المبيعات المجانية لتتبع جميع جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتتبع الصفقات ، ومراقبة خط أنابيب المبيعات في الوقت الفعلي.

مصدر

الايجابيات

• مجموعة CRM الكل في واحد بما في ذلك المبيعات والتسويق والخدمة.
• حزمة CRM قوية وشاملة مع مكتب مساعدة ودردشة حية.
• خدمة عملاء بسيطة وفعالة.

سلبيات

• غياب وظيفة الرسائل القصيرة.
• خيارات أقل للقالب.
• تنظيم اتصال ضعيف للشركات الكبيرة مع العديد من جهات الاتصال.

مايكروسوفت Dynamic CRM

يعد برنامج CRM من Microsoft هو الغرض الأساسي من Microsoft Dynamics CRM. ينصب التركيز الأساسي للمنتج على قطاعات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

يمكن تحسين كفاءة المبيعات وفعالية التسويق ، ويمكن إدارة سلسلة خدمة العملاء الكاملة باستخدام حل CRM للأعمال. بصرف النظر عن ذلك ، يمكن أن يوفر ثروة من المعلومات المفيدة الأخرى ، بما في ذلك الرؤى الاجتماعية والرؤى التجارية ومجموعة من القدرات الأخرى المبنية مسبقًا.

الايجابيات

• البيانات التي تم دمجها من مصادر عديدة في مركز واحد.
• سهولة التكامل مع مجموعة كبيرة من الأدوات والبرامج
• فعالة من حيث التكلفة مقارنة بالمنافسين.
• أداة بحث متقدمة تجعل البحث عن البيانات أمرًا سهلاً.

سلبيات

• تكوين يصعب تغييره بعد التثبيت.
• يجب على الشركات التي لديها العديد من الاحتياجات شراء عدة وحدات.
• يتمتع CRM بمنحنى تعليمي حاد للاستفادة من جميع الميزات المتاحة.

تغليف

أصبحت إدارة العلاقات مع العملاء مكونًا أساسيًا للأعمال. من خلال أدوات المبيعات والتسويق المتكاملة الخاصة بها ، قد تساعد أدوات CRM في تنظيم بيانات العملاء وأتمتة العمليات التجارية وإدارة التوقعات وزيادة التسويق والمبيعات.

في بلد مثل الهند ، حيث ترتفع الأعمال بشكل كبير ، تتمتع CRMs بإمكانيات نمو هائلة. في هذه المدونة ، قمنا بإدراج عدد قليل من أفضل برامج CRM في الهند. نأمل أن يكون هذا مفيدًا لك وأن تكون قادرًا على فهم مستوى المنافسة في سوق CRM.

لقراءة المزيد من المدونات ، قم بزيارة www.webdew.com . إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استخدام CRM أو أي خدمات أخرى ذات صلة ، فاتصل بنا على الفور. "