35 exemples pratiques d'avantages concurrentiels pour apprendre

En affaires, un avantage concurrentiel fait référence à un attribut qui permet à une entreprise de surpasser ses concurrents. En d'autres termes, qu'est-ce que votre entreprise a de précieux et difficile à reproduire par vos concurrents ? Que faites-vous mieux qu'eux ? Aujourd'hui, nous verrons 35 exemples d'avantages concurrentiels qui pourraient vous démarquer de la foule.

En 1985, Michael Porter a écrit sur 4 stratégies génériques que les entreprises adoptent en matière d'avantage concurrentiel :

Exemples d'avantages concurrentiels : les stratégies génériques de Porter

Et bien que ce modèle ait toujours une présence importante dans les affaires et le marketing à ce jour, il est plutôt simplifié. De nos jours, les entreprises peuvent construire différents avantages concurrentiels en fonction de facteurs qui ne sont pas nécessairement les plus courants.

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Exemples d'avantages concurrentiels

Et maintenant, sans plus tarder, voyons la liste complète !

1. Technologie

Le premier sur notre liste d'exemples d'avantages concurrentiels est la technologie, dans tous ses sens . D'une part, il peut s'agir d'une technologie intégrée à des produits, services et processus réguliers dans le but de les rendre plus rapides et plus efficaces.

Par exemple, les supermarchés qui proposent des terminaux de paiement en libre-service ont un avantage concurrentiel sur ceux qui n'en proposent pas. Ou des fast-foods comme Burger King qui offrent la possibilité de commander via des bornes de caisse en libre service :

Une autre façon dont la technologie place les entreprises devant leurs concurrents est dans le domaine numérique. Ou, en d'autres termes, des entreprises natives du numérique qui ont réussi à développer une meilleure solution technologique que celles actuellement sur le marché.

Par exemple, Mailchimp propose l'un des services de marketing par e-mail les plus complets du secteur.

2. Innovation

Les entreprises qui investissent dans l'innovation ont définitivement une longueur d'avance sur leurs concurrents. Pensez à Amazon Go et à la première épicerie sans file d'attente ni caisse. Il vous suffit d'entrer, de mettre les produits dans votre panier et de quitter la boutique.

Un autre excellent exemple en matière d'innovation est Airbnb. Ils ont pris un service régulier qui existe depuis un certain temps, en l'occurrence l'hébergement pour les voyageurs. Et développé une toute nouvelle approche pour cela!

Et vous savez, lorsqu'il s'agit d'innovation, il ne s'agit pas de proposer le produit le plus unique sur le marché. Parfois, il s'agit simplement d'apporter une touche simple mais pratique, ou d'adopter une nouvelle approche de quelque chose qui existe déjà.

En fin de compte, il s'agit de résoudre un problème pour votre public de la meilleure façon possible.

3. Facilité d'utilisation

Comme je viens de le mentionner, les gens veulent une solution à leurs problèmes existants. De nombreuses entreprises ont tendance à trop compliquer leurs produits et à les surcharger avec des fonctionnalités que personne ne finit par utiliser. Parce que ce n'était pas ce dont les gens avaient besoin.

Pour cette raison, je dirais que l'un des exemples d'avantages concurrentiels les plus sous-estimés est la facilité d'utilisation . Les entreprises qui rendent leur produit simple, intuitif et facile à utiliser par n'importe qui seront presque toujours en avance sur leurs concurrents.

Exemples d'avantages concurrentiels : Stripe

Un exemple qui me vient à l'esprit est Stripe, qui permet aux entreprises de commencer à accepter les paiements en ligne sans effort. Ou encore des applications bancaires numériques comme celle d'ING, qui permet d'effectuer des virements ou de consulter ses coordonnées bancaires avec une facilité démentielle.

4. Expérience

L'expérience est l'un des exemples d'avantages concurrentiels les plus puissants de cette liste. Et non, je ne parle pas d'années d'expérience dans un certain domaine ou sur un sujet spécifique.

De nos jours, les clients veulent plus qu'un simple produit ou un service. Ils veulent des expériences . Pensez à Starbucks et à la façon dont il a révolutionné l'industrie du café. Les gens avaient l'habitude de se rendre dans un café pour acheter leur boisson du matin sur le chemin du bureau.

Maintenant, les gens vont chez Starbucks pour recevoir une tasse de café avec leur nom dessus. Ils prendront une photo dans l'environnement confortable que l'entreprise leur a fourni. Et bien sûr, ils le partageront avec leur famille et leurs amis sur les réseaux sociaux.

5. Personnalisation

Un autre moyen puissant de vous démarquer de vos concurrents est d'avoir la possibilité d' offrir des produits personnalisés adaptés aux besoins de votre public. Avec la concurrence actuelle dans pratiquement toutes les industries, les produits génériques qui ne sont pas capables de répondre aux besoins exacts des clients seront laissés de côté.

Voici quelques exemples de produits avec un solide avantage concurrentiel dans ce domaine :

• Hubspot (lien affilié), l'une des principales sociétés d'Inbound Marketing, propose un CRM gratuit qui évolue avec votre entreprise.
• Mailchimp propose différents plans tarifaires en fonction du nombre exact de contacts que vous avez dans votre liste de diffusion ;
• Instapage (lien affilié) offre plus de fonctionnalités de personnalisation pour la création de pages de destination que tout autre concurrent sur le marché.

Après tout, les clients rechercheront toujours la solution qui répond le mieux à leurs besoins.

6. Touche personnelle

Ce point peut ressembler au précédent, et il l'est. Cependant, je voulais le distinguer car dans ce cas, nous ne parlons pas de produits personnalisés pour répondre aux besoins du public.

Dans ce cas, le même produit ne change pas nécessairement pour s'adapter. Cependant, la compagnie y ajoute une touche personnelle de manière à ce que le public se sente spécial et unique.

Par exemple, vous souvenez-vous de la campagne marketing de Coca Cola, dans laquelle ils imprimaient des noms sur leurs canettes ? Ce fut un succès absolu pour l'entreprise et la différencia de ses concurrents :

Les gens en sont devenus complètement fous ! Et les bénéfices de Coca Cola ont finalement remarqué une augmentation après une longue période de blocage au même endroit.

Bientôt, Nutella a suivi avec une campagne similaire :

Le fait est que, parfois, le simple fait d'ajouter un peu de personnalisation à votre produit peut vous aider à acquérir un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents.

7. Échelle

Le prochain sur notre liste d'exemples d'avantages concurrentiels est la capacité à tirer parti des économies d'échelle . En termes simples, cela signifie que plus vous produisez, plus vos coûts baissent. Ce qui, par conséquent, vous donne l'avantage d'augmenter vos marges bénéficiaires tout en maintenant un prix compétitif.

Par exemple, pensez à IKEA et aux énormes quantités de produits standardisés qu'ils fabriquent. Cela leur permet de réduire considérablement leurs coûts de production par rapport à un magasin de meubles local.

Exemples d'avantages concurrentiels : IKEA

8. Variété

Un autre avantage concurrentiel dans de nombreux secteurs pourrait être la variété de produits, de services ou de fonctionnalités qu'une entreprise propose. Plusieurs exemples me viennent à l'esprit, tels que :

• Des supermarchés comme Carrefour qui proposent une grande variété de marques en Espagne ;
• Encore IKEA , qui offre la plus grande variété de produits pour votre maison ;
• Mr. Bricolage, une chaîne de distribution française qui propose des articles de rénovation et de bricolage.

Et bien sûr, bien d'autres !

9. Ressources humaines

Bien sûr, l'un des avantages concurrentiels les plus importants qu'une entreprise peut avoir est ses employés.

Disposer d'équipes hautement efficaces et possédant le savoir-faire non seulement dans leur domaine d'expertise, mais également dans le secteur spécifique dans lequel l'entreprise opère, est essentiel pour obtenir un avantage significatif sur vos concurrents.

10. Service client

Notre liste d'exemples d'avantages concurrentiels se poursuit avec l'assistance et le service client. Quelle que soit la qualité de votre produit, si vous n'êtes pas en mesure de fournir une assistance appropriée en cas de besoin, vous risquez de voir vos clients passer à une autre entreprise en un clin d'œil.

Pour cette raison, avoir un service client exceptionnel peut certainement vous donner un avantage concurrentiel sur le marché. Ceci est particulièrement important si vous proposez un produit complexe qui nécessite une assistance pour que les gens puissent commencer à l'utiliser. Par exemple, de nombreuses entreprises SaaS.

Certaines entreprises réputées pour fournir un service exceptionnel comprennent:

• MailChimp ;
• Amortir;
• Ruche;

Vous pouvez consulter la liste complète ici.

11. Réputation

Être une entreprise avec une réputation irréprochable peut certainement vous aider à vous démarquer de vos concurrents. Bien sûr, sa construction demande beaucoup de temps et d'énormes efforts en coulisses.

Cependant, vous pouvez également en tirer parti en :

• Demander à vos clients satisfaits des témoignages à mettre sur votre site Web ;
• Demander aux clients de remplir des sondages et des avis sur des pages réputées ;
• Et bien sûr, impliquer vos propres employés dans des activités de notoriété de la marque.

Une entreprise qui fait un excellent travail en utilisant sa réputation à son avantage est Hubspot :

Exemples d'avantages concurrentiels : Hubspot

12. Situation géographique

Un autre avantage concurrentiel possible, bien que moins évident, est la localisation géographique de votre entreprise. Par exemple, avoir des usines proches de vos points de vente peut réduire vos processus logistiques et livrer les produits plus rapidement que la concurrence.

Un autre exemple pourrait être un restaurant sur le toit au dernier étage du plus haut bâtiment de la ville.

Dans ce cas, offrir une vue unique que vos concurrents ne peuvent pas reproduire vous donne un bon avantage concurrentiel.

13. Chaîne d'approvisionnement et logistique

Disposer de processus de chaîne d'approvisionnement et de logistique incroyablement efficaces peut vous donner un solide avantage sur vos concurrents. Par exemple, avoir plus de contrôle sur les différentes phases de production, ou répondre plus rapidement et mieux à la demande.

L'un des meilleurs exemples qui me viennent à l'esprit est Zara, une entreprise de vêtements d'Inditex. Ils ont une gestion de la chaîne d'approvisionnement incroyable et sont capables de fabriquer et de livrer des produits à des milliers de magasins dans le monde en quelques semaines . Vous pouvez en savoir plus sur leur cas ici.

Exemples d'avantages concurrentiels : Inditex

14. Secrets commerciaux

Un autre avantage possible est de puiser dans des secrets commerciaux que vos concurrents ne connaissent pas. Ce terme implique que ces avantages du savoir ne sont pas explicitement protégés par le droit de la propriété, mais plutôt gardés secrets en interne.

Un exemple qui me vient à l'esprit est la recette secrète derrière Coca Cola . Je ne sais pas s'il existe un brevet dessus, mais la légende dit qu'il n'y a pas une seule personne qui connaît toute la recette. Au lieu de cela, plusieurs personnes connaissent une partie de la recette. Même si je ne peux pas confirmer si c'est vrai !

15. Brevets / Propriété intellectuelle

En parlant de secrets commerciaux et de lois sur la propriété intellectuelle, voici le point suivant dans nos exemples d'avantages concurrentiels : les brevets et la propriété intellectuelle. Autrement dit, les produits protégés par la loi dont :

• Les droits d' auteur , par exemple dans des secteurs tels que la musique, l'art et la littérature ;
• Brevets sur les produits et avancées technologiques ;
• Droits de conception industrielle qui protègent la conception visuelle des objets ;

Par exemple, Disney détient de nombreux dessins et marques sur les noms et les images de ces personnages. Avoir les droits exclusifs sur un produit ou une technologie peut vous donner un avantage significatif sur vos concurrents.

16. Coordonnées

Le prochain sur notre liste d'exemples d'avantages concurrentiels est celui des contacts. Selon l'industrie, avoir les bonnes relations d'affaires peut augmenter considérablement votre pouvoir de négociation avec les clients et les fournisseurs.

Et, par conséquent, vous mettre en avant sur le marché.

17. Histoire de la marque

De loin, vous avez probablement vu des milliers de logos indiquant "Depuis XXXX", ou quelque chose de similaire, sous le nom de la marque :

Cela implique la longue histoire de la marque et son expérience au fil des ans. Bien sûr, dans la majorité des cas, cela ne suffit pas pour vous donner un avantage concurrentiel. Cependant, dans certains cas, c'est possible.

Par exemple, le restaurant espagnol Sobrino de Botin, qui est le plus ancien du monde selon de nombreuses sources. Et l'âge de l'endroit est leur proposition de vente unique.

18. Expérience dans le secteur

Bien sûr, il ne s'agit pas seulement de l'âge de l'entreprise, mais aussi de son expérience dans une industrie spécifique. Il est possible qu'une organisation elle-même soit nouvelle, mais que ses employés soient très expérimentés et qualifiés dans le secteur avec des produits similaires.

Avoir beaucoup d'expérience dans un secteur particulier est très apprécié par les clients. Cela vous permet non seulement de mieux vous développer en tant qu'entreprise, mais aussi de vous préparer à de multiples situations que les jeunes entreprises ne sont pas prêtes ou ne savent pas gérer.

19. Valeurs

Une entreprise avec un sens du but et des valeurs peut vraiment se démarquer de la foule. Le fait que vos valeurs fondamentales soient efficacement communiquées et exprimées dans toutes les actions de vos employés se reflétera également dans la façon dont les clients vous perçoivent.

20. Reconnaissance de la marque

Un autre avantage concurrentiel est la reconnaissance de la marque, ou la facilité avec laquelle les clients reconnaissent votre logo, vos produits ou les couleurs spécifiques de votre marque. Les gens ont tendance à faire davantage confiance aux marques qu'ils peuvent reconnaître qu'à celles qu'ils ne peuvent pas reconnaître.

En fait, tout récemment Coca Cola a fait cette campagne :

Exemples d'avantages concurrentiels : The Coca Cola Company

Il se composait uniquement de leur logo et de la phrase "Feel it". Mais ils étaient tellement tordus qu'on pouvait immédiatement penser à la célèbre bouteille de Coca Cola.

21. Partenaires locaux

Un autre avantage concurrentiel est d'avoir les bons partenaires locaux pour vous aider à pénétrer un nouveau marché . Ou simplement opérer et grandir plus vite si vous y êtes déjà présent.

Par exemple, j'ai entendu dire que si une entreprise étrangère veut opérer en Chine, 50 % de l'entreprise doit appartenir à des actionnaires chinois. Je n'ai pas trouvé de source exacte à citer, alors excusez-moi si ce n'est pas vrai. Mais si c'est le cas, cela ne fait que montrer que les partenariats locaux peuvent être d'une importance cruciale pour la croissance d'une entreprise.

La principale raison en est qu'ils connaissent déjà le marché local et le public cible local. Ainsi, ils savent comment les atteindre plus rapidement et mieux.

22. Ambassadeurs de la marque

Le prochain sur notre liste d'exemples d'avantages concurrentiels est d'avoir une bonne stratégie d'ambassadeur de marque. Les ambassadeurs de la marque sont des personnes qui sont embauchées par votre entreprise pour la représenter dans le but d'augmenter les ventes et la notoriété de la marque.

Par exemple, une entreprise qui fait du bon travail dans ce domaine est Lululemon, une entreprise de vêtements de sport :

23. Pouvoir de négociation

Une entreprise peut avoir un solide avantage face à ses concurrents si elle a plus de pouvoir de négociation. Dans le secteur B2B, cela pourrait être à la fois avec les fournisseurs pour baisser les prix, et avec les clients pour acheter plus de produits ou prolonger un contrat.

Le pouvoir de négociation peut provenir du fait d'avoir plus de ressources ou d'un partenaire commercial solide qui sait comment « bouger » dans l'industrie. Ou une combinaison des deux. Il peut également provenir de vos propres employés.

24. Ressources naturelles

Dans certaines industries, un accès supérieur aux ressources naturelles vous donnera un avantage concurrentiel en termes de qualité, de réputation et de production plus rapide. Un exemple en est la marque d'eau minérale Evian, qui provient de plusieurs sources près d'Evian-les-Bains, sur la rive sud du lac Léman :

Exemples d'avantages concurrentiels : Evian

25. Clients

Dans de nombreux cas, notamment lorsqu'il s'agit d'agences ou d'entreprises du secteur B2B, avoir travaillé avec des clients importants peut vous donner un avantage significatif sur vos concurrents.

Non seulement parce que les principaux clients approuvent la qualité de vos services, mais aussi parce que vous avez réussi à remporter le projet. Et, par conséquent, la confiance d'un gros et important client.

En fait, vous avez probablement vu de nombreuses entreprises afficher les logos de leurs principaux clients :

Ce qui est un excellent moyen de montrer aux futurs clients que c'est votre projet ou produit que les grandes entreprises choisissent pour leur entreprise.

26. Coûts de main-d'œuvre

Dans de nombreux secteurs, en particulier dans le commerce B2C, les faibles coûts de main-d'œuvre peuvent vous donner un avantage significatif sur le marché. Non seulement parce que vous pouvez augmenter vos marges bénéficiaires, mais aussi parce que les concurrents qui opèrent dans des pays à coût élevé seront manifestement désavantagés.

En fait, le leadership par les coûts est l'une des principales stratégies proposées par Porter, comme nous l'avons vu au début du billet. Et l'un des meilleurs exemples d'avantages concurrentiels que vous pouvez appliquer à votre stratégie commerciale.

27. Esthétique

Dans d'autres cas, avoir un produit plus visible augmentera votre valeur auprès des clients. Et vous démarquera de vos concurrents. Même si vous êtes dans une gamme de prix similaire. C'est le cas de nombreuses marques de luxe.

Exemples d'avantages concurrentiels : Apple

Apple est un autre bon exemple de la façon dont l'esthétique peut vous donner un avantage sur vos concurrents. Lorsqu'ils ont présenté leurs produits pour la première fois, le design minimaliste a rendu les gens fous, même si d'autres entreprises proposaient un produit à un prix similaire.

28. Barrières à l'entrée

Les barrières à l'entrée sont un terme économique qui décrit l'existence d'obstacles, tels que des coûts de démarrage élevés ou un savoir-faire spécifique, pour entrer sur un nouveau marché. Par exemple, une entreprise de destruction de déchets biomédicaux aura généralement des barrières à l'entrée plus élevées qu'un magasin local qui vend de la nourriture.

Dans certaines industries, le principal avantage concurrentiel des entreprises en situation de monopole naturel réside précisément dans les barrières à l'entrée. Par exemple, la seule organisation qui fournit des services de chemin de fer ou de métro dans un pays ou une ville, comme Metro Madrid :

29. Durabilité

Le prochain sur notre liste d'exemples d'avantages concurrentiels est la durabilité . Alors que l'industrialisation et la mondialisation causent des dommages irréversibles à notre planète, de nombreuses personnes commencent à valoriser les entreprises qui suivent des pratiques durables par rapport à celles qui ne le font pas.

Voici quelques exemples :

• PepsiCo , qui promeut la durabilité humaine, des talents et de l'environnement ;
• Brown-Forman , un producteur de vin qui utilise des ingrédients sensibles au climat ;
• Ford Motor Company , qui augmente constamment l'utilisation de matériaux renouvelables.

30. Stratégie de barrière de commutation

Les barrières de commutation sont les obstacles auxquels les utilisateurs sont confrontés lorsqu'ils tentent de passer d'un concurrent à un autre. Plus les barrières sont élevées, plus les utilisateurs sont susceptibles de rester avec leur entreprise actuelle.

C'est aussi l'un des exemples d'avantages concurrentiels que de nombreuses entreprises appliquent, en particulier dans le secteur des télécommunications.

Un bon exemple auquel je peux penser est celui des fournisseurs d'accès Internet mobile. Lorsque mon fournisseur actuel, Vodafone, a découvert que je voulais passer à un autre, il m'a immédiatement proposé des conditions améliorées pour correspondre à l'offre des concurrents. Ce qui m'a fait rester.

Le fait est qu'avoir un bon plan et une bonne stratégie lorsque les clients veulent changer de fournisseur peut certainement être un avantage concurrentiel. Bien sûr, parfois ce n'est pas possible. Surtout si la raison du départ est un mauvais produit ou service.

Exemples d'avantages concurrentiels : Vodafone

31. Effet réseau

L'effet réseau est un phénomène dans lequel l'augmentation du nombre de personnes qui consomment un service améliore sa valeur. Les plus grands exemples de ce phénomène incluent les puissants réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter.

Il est difficile de rivaliser avec cela, en mettant les réseaux sociaux en avant par rapport à d'autres concurrents possibles. Ou simplement de nouvelles entreprises qui souhaitent entrer sur le marché.

32. Différenciation

Bien sûr, nous ne pouvons pas oublier de mentionner l'une des plus grandes stratégies d'avantage concurrentiel proposées par Porter : la différenciation . Ce sont des entreprises qui adoptent l'approche de développer un produit ou un service unique que les clients trouveront meilleur, ou du moins différent, que celui proposé par les concurrents.

Un exemple est la société de cosmétiques faits à la main Lush :

Exemples d'avantages concurrentiels : Lush

Leur différenciation offre une alternative authentique aux produits de beauté traditionnels.

33. Stratégie à long terme

Avoir une stratégie solide à long terme, ainsi que la capacité et les ressources pour l'exécuter, peut certainement vous donner un avantage concurrentiel significatif par rapport à vos concurrents.

34. Liquidité financière

Le dernier sur notre liste d'exemples d'avantages concurrentiels est d'avoir une bonne liquidité financière. La liquidité financière fait référence à la facilité avec laquelle les actifs peuvent être convertis en espèces, ce qui peut sauver la vie de nombreuses petites entreprises. Surtout en temps de crise !

Par exemple, la situation du coronavirus qui a mis beaucoup d'entre nous en quarantaine, et beaucoup d'entreprises en danger de faillite.

35. Responsabilité sociale des entreprises

Comme nous l'avons vu avec le cas de la durabilité, de plus en plus de clients sont prêts à soutenir les entreprises qui participent à des projets de responsabilité sociale des entreprises (RSE).

En fait, selon le Digital Marketing Institute, les entreprises socialement responsables sont encore plus importantes que jamais pour la génération Y et la génération Z. Quelques bons exemples Johnson & Johnson, Netflix et Spotify.

Et tout cela venait de moi, les amis ! J'espère que vous avez apprécié cet article sur les meilleurs exemples d'avantages concurrentiels, et j'espère vous voir dans le prochain !

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