¿Es su empresa una adhocracia (y qué significa eso)?

Todos hemos estado allí: quieres que los superiores de tu empresa aprueben una idea que tienes para un proyecto. Su presentación fue excelente y sus supervisores parecen entusiasmados con ella. El proceso debería ser simple, pero una cantidad ridícula de trámites burocráticos hace que dure mucho más de lo que le gustaría. Al final, sus supervisores ni siquiera aprueban toda su idea y lo cargan con requisitos de procedimiento que lo ralentizan.

Las burocracias frustran a todos los involucrados. Sin embargo, no sabe que la burocracia tiene un opuesto: la adhocracia. Un número cada vez mayor de organizaciones está adoptando esta cultura más flexible para compensar las deficiencias de la burocracia. Sin embargo, ¿qué constituye una adhocracia? ¿Debe serlo su empresa?

¿Qué significa “Adhocracia”?

El término latino "ad hoc" se traduce como "a esto", pero lo usamos en inglés para referirnos a algo que se hace con un propósito específico (como "la empresa tiene reuniones ad hoc", lo que significa que las reuniones suceden como- necesarios en lugar de en un horario regular).

Por lo tanto, la adhocracia se refiere a una estructura organizativa que es flexible y adaptable porque no se basa en un sistema rígido. En una burocracia, los fundadores de la empresa o los empleados más importantes toman todas las decisiones porque se concentran en mantener el orden. Por otro lado, las adhocracias permiten más autonomía a los empleados de menor rango porque enfatizan la acción sobre la autoridad.

Eso no quiere decir que las adhocracias estén inherentemente desorganizadas. No prosperan en el caos; más bien, imponen y se adhieren a otros conjuntos de valores distintos de las burocracias. Las burocracias tardan en adaptarse cuando se trata de nuevas tecnologías, estrategias y formas de pensar, pero las adhocracias aprecian la experimentación, la intuición y la iniciativa.

Ejemplos de adhocracia en el trabajo

Las empresas emergentes son a menudo ejemplos de cultura de adhocracia. Las startups todavía se están definiendo a sí mismas, por lo que aún no tienen una estructura jerárquica definida. Sus culturas pueden cambiar con el tiempo, pero es común que los empleados de empresas emergentes realicen tareas que no forman parte de las descripciones de sus puestos porque su objetivo es hacer las cosas lo más rápido posible, sin preocuparse por sobrepasar los límites profesionales internos.

Las salas de emergencia de los hospitales tienen culturas adhocráticas. Estos entornos particulares a menudo son caóticos porque las personas intentan salvar vidas a toda prisa. Los procesos excesivamente formales inhibirían este objetivo y pondrían a las personas en peligro. Los médicos senior tienen la máxima voz y autoridad para tomar decisiones, pero se confía en otros empleados para que hagan lo que necesitan hacer lo más rápido posible.

Los beneficios de la cultura de la adhocracia

La cultura de adhocracia beneficia a las empresas que desean realizar tareas rápidamente y no quieren verse atascadas por reglas arbitrarias. Las adhocracias son oportunistas: si surge una oportunidad, alguien debe actuar antes de que pase, mientras que una burocracia requeriría que un empleado pida permiso primero a un supervisor.

McKinsey & Company dice:

Al enfatizar la experimentación, la motivación y la urgencia, la adhocracia brinda un complemento necesario para el progreso en el análisis avanzado y en el aprendizaje automático, que automatiza las decisiones que se tomaron anteriormente a través de procesos más burocráticos.

En otras palabras, todas las empresas están tratando de aprovechar la tecnología y cantidades de información sin precedentes para tomar decisiones comerciales. Sin embargo, la cultura de la adhocracia es mucho más propicia para la velocidad y el oportunismo. Por el contrario, una burocracia tomaría información recién recopilada, incluso con la ayuda de la automatización, y la sometería a procesos adicionales.

Otros beneficios de la cultura de la adhocracia incluyen oportunidades de trabajo únicas con mucho espacio para crecer, libertad para explorar nuevas ideas, condiciones de trabajo flexibles que respalden el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y una disposición general para implementar nuevas tecnologías (por ejemplo, el correo electrónico es un elemento básico en las burocracias). , pero las herramientas como la señalización digital son ventajosas en las adhocracias porque desbloquean el flujo de información). La falta de una estructura jerárquica fija también permite que las ideas fluyan libremente en la empresa y respalda las actitudes emprendedoras entre los empleados.

Las desventajas de la cultura de la adhocracia

Sin embargo, la cultura de adhocracia no siempre es apropiada. La falta de canales formales de comunicación abre espacio para la falta de comunicación. Es posible que las personas no tengan claras sus funciones, lo que genera confusión, oportunidades perdidas y trabajo redundante. Las soluciones o proyectos pueden estar incompletos porque los trabajadores no estaban en la misma página.

Además, puede surgir un conflicto si las personas se enfrentan sin un tercero designado para mediar. Si las personas no pueden llevarse bien, necesitan orientación gerencial para reducir la fricción y lograr sus objetivos. Los problemas interpersonales pueden incluso volverse rutinarios sin estrategias consistentes de resolución de problemas.

Adhocracia vs. Burocracia: Comparar y Contrastar

Si bien la burocracia frustra a las personas en entornos corporativos, a menudo es necesaria en entornos que deben priorizar la seguridad (como sitios de construcción y fábricas). Los protocolos y sistemas de comunicación definidos por la cultura de la burocracia pueden ahorrarle a la gente trabajo innecesario y evitar confusiones irresolubles.

La adhocracia y la burocracia tampoco son mutuamente excluyentes. Es posible combinar elementos de ambos. Su organización puede beneficiarse de la informalidad de las adhocracias para agilizar los procesos y aprovechar las oportunidades a medida que se presenten, pero también puede utilizar métodos formales de toma de decisiones y ceder ante la autoridad cuando corresponda.

Su empresa puede entrar en la definición de adhocracia si carece de estructura formal. Sin embargo, si una empresa es una adhocracia o una burocracia, no es binario, así que evalúe los pros y los contras de cada uno para llevar a su organización en una dirección que combine lo mejor de ambos para crear un ambiente saludable, amigable y productivo para sus empleados.