Estudio de caso de marketing de contenido: Cómo el marketing de contenido de Park+ aumentó el tráfico 100 veces

En el mundo de los negocios, tener una idea nueva y única no es la parte más difícil. Es en hacer notar esa idea donde radica el verdadero desafío. Podrías tener un gran producto que ofrezca un gran valor a los usuarios, pero a menos que las personas adecuadas lo descubran, sus perspectivas son limitadas. Una startup india, Park+, entendió esto y se aseguró de que su producto no pasara desapercibido. En este estudio de caso de marketing de contenido, profundizamos en la estrategia de marketing de contenido de Park+ que ayudó a esta startup única a multiplicar por 100 el tráfico de referencia de su blog en solo 6 meses.

– ¿Qué es Park+?

– Rol del marketing de contenidos en Park+

– Estrategia de marketing de contenidos de Park+

• El blog de Park+
• Marketing de momentos de Park+
• Enfoque centrado en el cliente
• Marketing de contenido dirigido por productos de Park+
• Rompe la monotonía con la categoría Descubre
• Guías de propietarios de automóviles
• Aprovechando el SEO local
• Parque+ en las redes sociales

– Lo que aprendimos de la estrategia de marketing de contenido de Park+

¿Qué es Park+?

Park+ es una empresa india de software de consumo con una visión única. Están creando una súper aplicación para propietarios de automóviles que se encargará de todo lo relacionado con la propiedad y el mantenimiento de un automóvil. Actualmente, la aplicación ofrece soluciones como encontrar y reservar el estacionamiento más cercano, pan India. También ofrece servicios como compra y recarga de FASTags (RFID para el cobro de peajes en las autopistas indias) y control de e-challans impagados (multas de estacionamiento, multas por exceso de velocidad, etc.), obtención y renovación de seguros de automóviles, entre otros. En el futuro, Park+ planea incursionar en otras áreas donde los propietarios de automóviles a menudo necesitan ayuda, incluida la compra y venta de automóviles usados. También ofrece soluciones exclusivas para empresas.

Rol del marketing de contenidos en Park+

Fundada en 2019, Park+ tiene más de 2 millones de autos y más de 10 millones de usuarios registrados en la plataforma en solo 3 años. ¿Cómo es que tantos propietarios de automóviles se enteraron tan pronto de una nueva aplicación? Bueno, una gran parte del crédito se debe a su estrategia de marketing de contenido. Fue a través de SEO y contenido que la empresa pudo llegar a las personas adecuadas y generar conciencia de marca.

Park+ considera que el marketing de contenidos es una herramienta muy importante en su arsenal. En nuestra conversación con el líder de crecimiento de Park+, Saumil Shah, descubrimos que el marketing de contenido es uno de los principales canales para la adquisición y retención de clientes para la empresa.

Casi el 50% de sus clientes potenciales provienen de contenido orgánico. Saumil también agrega que para los clientes potenciales adquiridos a través del marketing de contenido orgánico, la tasa de retención es de casi el 90%. Es evidente que las personas que descubren la marca a partir de la búsqueda orgánica encuentran más valor en el contenido, lo que a su vez genera confianza en el producto.

Estrategia de marketing de contenidos de Park+

La estrategia de marketing de contenido en Park+ es bastante simple: cree contenido que sea útil para el lector y el resto seguirá. Park+ se enfoca en algunos canales importantes para publicar y distribuir su contenido. Como parte de nuestro estudio de caso de marketing de contenido, analizaremos cada uno de estos canales y lo que está haciendo Park+ para impulsar un crecimiento masivo y escalar las clasificaciones de los motores de búsqueda.

El blog de Park+

Cuando llegas al blog de Park+, lo primero que te llama la atención es lo limpia que es la interfaz. Pero lo que es más importante aquí es que las categorías del blog se enumeran clara y ordenadamente desde el principio. Park+ ha clasificado el contenido de su blog en Challan, FASTag, Car Service, Car Insurance y otros.

Un visitante del blog no tendría ninguna dificultad para encontrar el contenido que está buscando. Además, cuando profundiza en cualquiera de estas categorías, los temas que cubre Park+ son muy relevantes y útiles para su público objetivo, que son los propietarios de automóviles en la India.

Por ejemplo, muchos propietarios de automóviles en la India a menudo desconocen los e-challans (multas emitidas por las autoridades de tránsito por infracciones) que les han emitido y que aún deben pagar. Park+ ayuda a los usuarios a verificar fácilmente el estado de sus llamadas de tráfico. Pero para que los usuarios potenciales descubran la aplicación y esta característica, Park+ tiene que llamar la atención ayudándolos primero a encontrar las respuestas a sus preguntas.

Una mirada a la categoría Challan en el blog muestra que Park+ está haciendo exactamente eso: responder las preguntas más importantes que la gente pueda tener.

Lo mismo ocurre con todas las demás categorías del blog.

Marketing de momentos de Park+

Una táctica muy inteligente que ha aplicado Park+ en su estrategia de marketing de contenidos es el marketing de momentos. El marketing de momentos se refiere a los temas y problemas de orientación que son más relevantes o de tendencia en el momento y que las personas pueden estar buscando activamente. Park+ aprovecha el marketing de momentos para garantizar que puedan subirse a la ola para aumentar la visibilidad y adquirir nuevos clientes potenciales.

Aquí hay un ejemplo del blog. Uno de los estados indios anunció la decisión de extender el plazo para pagar todos los challans de tráfico por 15 días, a principios de 2022. Park+ aprovechó rápidamente esta oportunidad y creó un artículo sobre esta noticia.

Dado que muchas personas de dicho estado querrían saber más sobre esta decisión, es probable que su búsqueda los lleve a este artículo de Park+. Ahora, el artículo no promociona ningún producto o función, sino que simplemente ofrece información al buscador. Pero al hacerlo, aprovecha esta oportunidad para crear conciencia de marca. Cualquiera que haya encontrado esta información en su blog ahora la verá como una fuente confiable de conocimiento.

Hay muchos más ejemplos de marketing de momentos en su blog. Estas publicaciones de blog pueden ser de corta duración en comparación con el contenido perenne. Pero si se hace correctamente, puede ser contenido de alto impacto que aumente su alcance en poco tiempo y atraiga toneladas de nuevos clientes potenciales.

Enfoque centrado en el cliente

Ya hemos mencionado cómo Park+ siempre tiene como objetivo responder a las preguntas de su audiencia en su contenido. Pero tomar el pulso de la audiencia implica una extensa investigación. Al planificar su contenido, el equipo de Park+ va más allá del plan habitual de SEO y la investigación de palabras clave para crear contenido exitoso. También pasan mucho tiempo tratando de averiguar qué está buscando su audiencia. La forma más sencilla de hacer esto es usar la función de autocompletar de Google para varios términos de búsqueda, mirando la sección 'La gente también pregunta', la sección 'Búsquedas relacionadas', etc.

El resultado es un contenido muy específico que coincide con la intención de búsqueda de la audiencia y es extremadamente útil. En la mayoría de sus artículos, no encontrará una mención de su producto ya que la intención es poner siempre al cliente primero. Pero dicho esto, Park+ no rehuye crear contenido basado en productos cuando surge la oportunidad.

Marketing de contenido dirigido por productos de Park+

Si leyó nuestro caso de estudio de marketing de contenido sobre ClickUp o el caso de estudio de marketing de contenido de Notion, ya sabe que el marketing de contenido basado en productos es la nueva fórmula para la adquisición y retención de clientes en la industria del software. Mientras que algunas marcas siguen esta estrategia de manera agresiva, otras logran un buen equilibrio entre el contenido tradicional y el contenido basado en productos.

Park+ también emplea tácticas de marketing de contenido dirigidas por productos en su contenido, pero de manera mínima. En este artículo sobre cómo obtener un FASTag de uno de los bancos nacionalizados, por ejemplo, también le dicen al lector cómo puede consultar su saldo FASTag usando la aplicación Park+. Esto es lo que es el contenido dirigido por productos: entretejer muy hábilmente su producto en la narrativa.

Aunque no todas las piezas de su blog son contenido dirigido por productos, destacan su producto donde existe la posibilidad de mostrar una característica o un caso de uso que podría ayudar al lector.

Rompe la monotonía con la categoría Descubre

El contenido informativo y educativo es excelente para atraer nuevos usuarios y ayudarlos a encontrar la aplicación. Pero, ¿qué pasa con la retención de clientes existentes con contenido? El marketing de contenidos no solo se limita a dirigirse a nuevos clientes, sino que también puede proporcionar más valor a los existentes.

Eso es lo que hace Park+ en la sección Descubre de su blog. A diferencia de las otras categorías que comparten conocimientos, noticias y actualizaciones para propietarios de automóviles, Discover tiene artículos sobre los mejores lugares para una escapada de fin de semana, consejos para un viaje por carretera en solitario y otros temas interesantes. Al compartir contenido emocionante y divertido de leer, rompen la monotonía y brindan más variedad a su audiencia.

Cuando su audiencia sigue recibiendo contenido nuevo y fresco, además de lo habitual, es más probable que permanezcan en su blog. Este tipo de contenido también es más digno de compartir, lo que aumenta el alcance de la marca.

Guías de propietarios de automóviles

Otra forma en que Park+ retiene a los clientes existentes es mediante la creación de contenido con una perspectiva más amplia, seleccionando temas que interesarían a todos los propietarios de automóviles. El blog tiene una sección de Automóviles que cubre una amplia gama de temas que no necesariamente están relacionados con lo que hace la aplicación. Tiene artículos sobre autos usados ​​versus autos nuevos, consejos de estacionamiento en paralelo, los mejores fabricantes de autos en India y mucho más.

Por lo tanto, cualquier persona que tenga una consulta general sobre ser propietario de un automóvil o comprar un automóvil podría llegar al blog de Park+ y descubrir que existe una aplicación para encargarse de todo lo que necesita.

Estos artículos tienen un enfoque mucho más amplio y se dirigen a un público más amplio que no necesariamente está buscando las soluciones que ofrece Park+, pero que aún podrían ser usuarios potenciales.

Aprovechando el SEO local

Al apuntar a un mercado específico, India en este caso, el SEO local juega un papel muy importante. Park+ ha entendido esto y lo ha implementado bastante bien. Todos los demás artículos de su blog están optimizados para la búsqueda local con palabras clave geoespecíficas. Si bien la mayor parte de su contenido puede ser útil para todos los que tienen un automóvil, hay varios artículos localizados que se dirigen a usuarios específicos de ciudades/estados específicos.

Aquí hay un ejemplo de cómo se dirigen a los propietarios de automóviles en Delhi con este artículo.

Los clientes potenciales que provienen de este tipo de contenido local optimizado para búsqueda suelen ser muy valiosos, ya que a menudo son buscadores en la parte inferior del embudo.

Parque+ en las redes sociales

Park+ tiene presencia en todas las principales plataformas de redes sociales, incluidas LinkedIn, Twitter e Instagram. Con un programa de publicación regular y contenido de marca, Park+ ha podido obtener una gran cantidad de seguidores en la mayoría de estas plataformas. Su estrategia de contenido de redes sociales es bastante impresionante.

En LinkedIn y Twitter, Park+ publica una gran cantidad de contenido atractivo, desde encuestas interesantes hasta hilos dignos de retuitear. Este es un ejemplo de cómo están impulsando la participación en Twitter con un tema divertido. No vamos a mentir, ¡a todos nos encantaría saber qué dice el color de nuestro auto sobre nosotros!

Mientras están en Instagram, que es una plataforma de imágenes, comparten todos sus consejos e historias interesantes a través de imágenes. Ya sea un carrusel agradable y atractivo o una imagen simple con un hashtag y un mensaje significativo. Lo que más nos gustó es cómo mantienen la marca con sus imágenes, manteniendo intactos los colores y activos de su marca en cada publicación. Esto no solo ayuda con el recuerdo de la marca, sino que también hace que su feed se vea más organizado.

¿Recuerdas cuando dijimos que a Park+ le encanta el marketing de momentos? Bueno, eso también es cierto para su contenido de redes sociales. Las imágenes de arriba con los hashtags "ParkPlus Together In Rains" en realidad se refieren a las fuertes lluvias monzónicas que causaron estragos en muchas ciudades indias. ¡Compartir historias inspiradoras de cómo la gente común y las autoridades enfrentaron juntos estos tiempos difíciles es una excelente manera de mostrar solidaridad y responsabilidad social al mismo tiempo que ganamos corazones!

Lo que aprendimos de la estrategia de marketing de contenido de Park+

Revisar la estrategia de marketing de contenido de Park+ ha sido muy diferente de todos los demás estudios de casos de marketing de contenido que hemos realizado hasta ahora. Probablemente, porque el enfoque del marketing de contenidos B2B no es el mismo que el que hace una marca B2C como Park+, en muchos sentidos. Aprendimos bastantes cosas interesantes de la estrategia de contenido de Park+ y estos son los puntos clave:

• Desarrollar su plan de contenido en torno a lo que la audiencia está buscando le brinda la mejor oportunidad de ser descubierto y generar nuevos clientes potenciales.
• Si se dirige a un mercado específico o una ubicación geográfica, el SEO local es imprescindible para llegar a una audiencia relevante y de alta intención.
• El marketing de contenidos no siempre significa escribir sobre temas estrechamente relacionados con lo que hace tu marca. Compartir contenido sobre diversos temas en los que su audiencia pueda estar interesada también puede ayudar a aumentar el alcance y la retención.
• Aprovechar al máximo las tendencias y las noticias, o el marketing de momentos, en su estrategia de marketing de contenidos puede ayudar a llamar la atención sobre su marca.
• Mantener a su audiencia comprometida con guías y consejos interesantes, como las guías para propietarios de automóviles que comparte Park+, puede evitar que se dirijan a otros sitios.
• Tener una estrategia de redes sociales específica de la plataforma y crear contenido de marca son excelentes maneras de construir una imagen de marca.

Aunque este estudio de caso de marketing de contenidos se centra en un enfoque de marketing de contenidos B2C, muchas de estas tácticas también se pueden aplicar fácilmente al marketing B2B. Esperamos que este estudio de caso le haya resultado útil y que haya obtenido excelentes trucos de marketing de contenido de la estrategia de contenido de Park+ para llevar con usted. Si encuentra esto interesante, también puede disfrutar de nuestro estudio de caso de marketing de contenido de HubSpot. ¡Dale una lectura!

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