Cómo ser un buen comercializador según los CMO: 8 cualidades clave

El marketing digital es una profesión dinámica y enérgica que abarca múltiples disciplinas y está en constante evolución.

Los especialistas en marketing usan muchos sombreros y, al mismo tiempo, enfrentan muchos desafíos y tareas en diferentes áreas de marketing.

¿Cuáles son las cualidades más importantes a tener cuando se trabaja en marketing digital? Le preguntamos a 5 CMO cómo ser un buen comercializador y qué buscan en los profesionales de marketing.

Las 8 cualidades de un buen marketer

1. Capacidad Analítica

En marketing digital, siempre estamos trabajando con datos e investigación. Por lo tanto, un profesional en este campo tiene que sentirse cómodo con las métricas y saber interpretarlas.

El marketing digital siempre debe cumplir con los objetivos de la empresa. Por lo tanto, un buen mercadólogo debe mirar más allá de los datos aislados e identificar indicadores clave de rendimiento (KPI), es decir, métricas que indiquen que se están cumpliendo los objetivos globales.

Además, múltiples factores influyen en las campañas de marketing, lo que significa que hay una cantidad aparentemente infinita de datos disponibles. Por ello, es fundamental saber aislar diferentes variables y encontrar las claves para optimizar cada acción de marketing.

2. Comunicación

Los especialistas en marketing digital buscan construir una conexión entre las marcas y los usuarios. Entender el público objetivo de una marca y saber comunicarse con ellos de forma convincente es fundamental. El mercadólogo digital también se encarga de mantener el tono de la marca y de transmitir honestidad y claridad en todo momento. Muchas crisis de reputación de marca no son más que simples fallas de comunicación.

Ya sea que tengan que explicar una nueva estrategia, compartir los resultados de una campaña o hacer una presentación, los expertos en marketing tienden a ser buenos comunicadores. Ser capaz de comunicarse bien dentro de su propio equipo y con los clientes es importante cuando se considera cómo ser un buen vendedor.

3. Escritura

Ya sea publicando una publicación en las redes sociales, escribiendo una entrada de blog o incluso un simple correo electrónico, los especialistas en marketing deben tener fuertes habilidades de escritura. Muchos especialistas en marketing incursionan en alguna forma de creación de contenido escrito, por lo que poder escribir de manera clara y efectiva es una habilidad esencial. Esto también es importante para las comunicaciones internas y corporativas, especialmente cuando se trata de la planificación y presentación de informes de campañas.

4. Edición visual

El contenido de video y las fotos son todos los ingredientes clave de la estrategia de comunicación de una marca. Por lo tanto, se espera que la mayoría de los especialistas en marketing digital conozcan al menos los conceptos básicos de edición de video e imágenes. Esto es especialmente clave para los especialistas en marketing de redes sociales y de contenido.

5. Creatividad

Las habilidades técnicas son esenciales, pero también lo es tener esa "chispa" que ayuda a crear campañas inolvidables.

Al final, gran parte del éxito del marketing digital se trata de captar la atención de tu audiencia. Debido a esto, un buen profesional de marketing digital debe ser capaz de pensar fuera de la caja y encontrar formas creativas y únicas de comunicarse y resolver problemas.

6. Trabajo en equipo

Los especialistas en marketing rara vez trabajan solos. Ya sea que trabaje en un equipo o departamento o que sea la única persona de marketing en su organización, un especialista en marketing necesita saber cómo poder trabajar en equipo. Incluso el único responsable de marketing de una pequeña empresa debe ser capaz de trabajar en colaboración con otros departamentos para realizar las tareas y lograr los objetivos.

Con un departamento de marketing formado por varias personas especializadas en diferentes disciplinas como marketing de contenidos, SEO/SEM, contenidos audiovisuales, la colaboración y coordinación entre todos es absolutamente fundamental.

7. Curiosidad

El sector del marketing digital siempre está creciendo y evolucionando. Los especialistas en marketing nunca saben qué nueva plataforma o tendencia encontrarán la próxima semana.

Es por eso que quizás la cualidad más importante de un mercadólogo es la curiosidad, la resiliencia a los cambios y el deseo de seguir aprendiendo. Con este tipo de mentalidad, cada día en el trabajo de un comercializador digital es una nueva aventura profesional.

8. Constructor de relaciones

Ser capaz de construir relaciones con prospectos y clientes es una habilidad crítica para el éxito. Hacer crecer y mantener una red les da a los especialistas en marketing una ventaja para asegurar los mejores tratos y contactos comerciales.

¿Qué tipos de especialistas en marketing buscan los CMO?

Para saber qué busca un CMO o gerente de contratación al seleccionar a los especialistas en marketing digital, no hay nada mejor que preguntarles directamente a estas personas. Por eso, en nuestro podcast en español Respuestas de Marketing preguntamos a nuestros invitados "¿Qué es para ti un buen profesional del marketing digital?" He aquí una selección de respuestas.

(Estas respuestas se han traducido del español al inglés. Algunas oraciones se han editado para mayor claridad).

Juan Carlos Muñoz, Director de Marketing Digital y CRM en Volvo Cars

“Ponte en el lugar de tu cliente. ¿Cómo le gustaría que cierta empresa se relacione con usted mediante el marketing?

Es sentido común, ser curioso, pensar en cómo hacer las cosas de manera diferente, mejorar las cosas”.

Javier Casado, Director General de Grupo Planeta

“Un buen profesional de marketing digital, más allá de tener habilidades de marketing digital, es una persona que está en constante aprendizaje, que no le teme al cambio y se adapta a los cambios.”

Jaime Bisbal, CMO/CGO de BBVA

“Una persona que es estratégica y tiene la capacidad de ejecutar. Eso te da la tranquilidad de saber que si les asignas un proyecto, sabrán cómo manejarlo de principio a fin [....] Otra cosa clave es que entiendan las métricas necesarias para mejorar un proyecto y saber cómo sacarle el máximo partido”.

Laura Ros, directora general de Volkswagen España

“Necesitamos personas muy innovadoras, creativas, emprendedoras, pero al mismo tiempo con mucha capacidad analítica y capacidad de síntesis. Hablamos del mundo de los datos, que muchas veces contrasta la capacidad analítica con la capacidad creativa, y buscamos personas que combinen las dos”.

Lucía García, anterior gerente de operaciones de marketing en Badi

“Creo que aquí la clave es ser un 7 en varias disciplinas de marketing pero ser un 10 en gestión de proyectos porque para ejecutar un sitio web o una aplicación, hay muchas piezas que se mueven al mismo tiempo. Creo que es importante conocer más o menos bien todas las disciplinas, ya sea SEM o SEO, pero luego es saber coordinarlas para sacarlas todas a la velocidad adecuada.”