3 Vendasta-Automatisierungen, die Ihren Umsatz verbessern werden

Veröffentlicht: 2022-05-20

Mit Vertriebsautomatisierungen kann Ihr Vertriebsteam einige der zeitaufwändigeren oder sich wiederholenden Aufgaben durch den Einsatz von Software automatisieren. Zu den häufigsten Aufgaben, die Vertriebsteams automatisieren können, gehören Pipeline-Management, E-Mail-Marketing und Terminplanung. Tatsächlich können über 30 Prozent der Vertriebsaktivitäten automatisiert werden ( McKinsey & Company ).

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Automatisierungen bieten einen Mehrwert, indem sie Vertriebsmitarbeitern helfen, die betriebliche Effizienz zu verbessern, Zeit zu sparen und sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren. Tatsächlich sind Automatisierungen der Schlüssel zur Skalierung Ihres Unternehmens. Sie können die Produktivität steigern, indem sie manuelle Prozesse reduzieren, damit Ihre Vertriebsteams mehr von dem tun können, was sie am besten können: auf sinnvolle Weise mit Leads und Interessenten in Kontakt treten.

Beispielsweise können Automatisierungen den Verkaufsprozess verbessern:

  • Vorverkauf: Sammeln Sie Daten zu Leads, Märkten und Wettbewerbern, helfen Sie beim Sales-Funnel-Management
  • Während des Verkaufs: Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, erstellen Sie Warnmeldungen, generieren Sie Einblicke in die Handlungen und Verhaltensweisen potenzieller Kunden
  • Post-Sale: Automatisieren Sie den Kundenfeedbackprozess, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Kunden mit hoher Abwanderungswahrscheinlichkeit zu identifizieren

Die Herausforderung bei Automatisierungen

Trotz ihrer Vorteile für das Geschäft hat die Vertriebsautomatisierung ihre Herausforderungen.

Insbesondere die Benutzerfreundlichkeit behindert häufig die Einführung von Automatisierung in Unternehmen. Während Benutzer oft Plug-and-Play-Technologie erwarten, die schnell einsatzbereit ist, können Automatisierungen komplex und schwierig einzurichten sein.

Es muss nicht so sein.

Deshalb machen wir es Ihnen leicht, indem wir Ihnen zeigen, wie einfach es ist, Automatisierungen in der Vendasta-Plattform zu aktivieren.

In diesem Blog stellen wir drei einfache Vendasta- Automatisierungen vor und wie sie digitale Wiederverkäufer und ihre Kunden unterstützen können. Nachfolgend finden Sie sowohl schriftliche Anweisungen als auch kurze Videos mit den erforderlichen Schritten zur Aktivierung dieser Automatisierungen.

1. Senden Sie eine Produktschulungskampagne

Auf dem Vendasta-Marktplatz können digitale Wiederverkäufer Produkte bewerben und an ihre lokalen Geschäftskunden verkaufen. Wenn ein bestimmtes Produkt für ein Konto aktiviert wird, löst diese Automatisierung eine E-Mail-Kampagne an das Konto des Kunden aus, um zu erklären, wie das Produkt verwendet wird, oder um zusätzliche Dienste anzubieten.

Der zugewiesene Verkäufer wird auch benachrichtigt, wenn die E-Mail-Kampagne innerhalb eines im Workflow definierten Zeitraums geöffnet wird.

Diese Automatisierung hilft Resellern:

  • Bleiben Sie auf dem Laufenden, wenn neue Produkte von Kunden aktiviert werden
  • Bieten Sie ein großartiges Kundenerlebnis, indem Sie dem Kunden automatisch wertvolle Inhalte bereitstellen

Beispielszenario

Eine Agentur verkauft Social Marketing, die White-Label-Social-Media-Management-Software von Vendasta , an ein lokales Unternehmen. In der folgenden Woche aktiviert das kleine Unternehmen dieses Tool und:

  • Erhält eine E-Mail-Kampagne mit Best Practices zur Verwendung von Social Marketing
  • Der zuständige Vertreter der Agentur wird benachrichtigt, ob der Geschäftsinhaber die E-Mail geöffnet hat oder nicht
  • Der Vertreter kann dann ein großartiges Kundenerlebnis bieten, indem er sich mit dem Geschäftsinhaber in Verbindung setzt, um sicherzustellen, dass er bei der Verwendung der Anwendung unterstützt wird

So aktivieren Sie diese Automatisierung

Im Partnercenter von Vendasta:

-> Klicken Sie auf Automatisierungen

-> Klicken Sie auf Automatisierung erstellen

-> Wählen Sie unter „Vorlage auswählen“ „Produktschulungskampagne senden“ aus.

-> Rechts „Diese Vorlage verwenden“ auswählen

-> Wählen Sie einen Markt (falls zutreffend) aus den Dropdowns aus und klicken Sie auf „Erstellen“.

Wenn Sie sich auf der Workflow-Seite befinden:

-> Klicken Sie auf das Kästchen mit dem Titel „Trigger“

-> Wählen Sie aus den Dropdown-Listen das „Produkt“, den „Produkttyp“ und die „Edition“ aus, auf die Sie die Automatisierung anwenden möchten

-> Klicken Sie auf „Speichern“

-> Klicken Sie auf das Feld mit dem Text „Starte eine Kampagne für das Konto“

-> Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die entsprechende Kampagne aus, die an den Kunden gesendet werden soll (z. B. Kundenstimme: Erste Schritte) - ->

-> Klicken Sie auf das Kästchen mit dem Text „Warten, bis eine E-Mail innerhalb einer Kampagne geöffnet wird“

-> Wählen Sie eine der Optionen „Geöffnet“, „Geklickt“ oder „Bounced“

-> Wählen Sie die für den Schritt zutreffende Kampagne aus

-> Passen Sie das Zeitlimit für die Auslösung der Automatisierung an (z. B. 1–2 Tage, um zu sehen, ob der Interessent mit der E-Mail interagiert)

-> Klicken Sie auf „Speichern“

-> Klicken Sie auf das Kästchen mit dem Text: „Aktivität mit Schärfebewertung protokollieren“

-> Wählen Sie eine Schärfebewertung (2 Flammen werden empfohlen) -> Klicken Sie auf „Speichern“

-> Klicken Sie auf das Kästchen mit dem Text: „Zugewiesenen Verkäufer benachrichtigen“

-> Wählen Sie den zu benachrichtigenden Verkäufer aus den Dropdowns aus

-> Wählen Sie unter „Benachrichtigungstyp“ aus, ob die Benachrichtigung Generic, High Priority oder Hot Leads sein soll

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Automatisierung eingestellt!

Anmerkungen:

  • Hier können Sie den Inhalt Ihrer Vorlagen ändern .

2. Wenn der Benutzer in der Business App aktiv ist, benachrichtigen Sie den Verkäufer und protokollieren Sie eine Aktivität

Wenn ein Benutzer in der Business App , dem markenfähigen Kundenportal von Vendasta für Ihre Kunden, aktiv ist, kann diese Automatisierung eine Push-Benachrichtigung an den zugewiesenen Verkäufer senden und eine Aktivitäts- und Hotness-Bewertung für das Konto protokollieren.

Diese Automatisierung hilft Resellern:

  • Erfahren Sie, wann ein Lead heiß ist, indem Sie sich über die Business App mit seinen Diensten beschäftigen
  • Schließen Sie Geschäfte schneller ab, indem Sie die Benachrichtigung nutzen, um eine Diskussion mit dem Interessenten anzuregen, wenn sein Interesse groß ist

Beispielszenario

Ein MSP-Vertriebsmitarbeiter schlug die Einrichtung einer neuen Website für ein lokales Unternehmen vor und verschaffte dem Eigentümer Zugriff auf die Business App. Der Geschäftsinhaber erklärte sich bereit, dies zu einem späteren Zeitpunkt zu überprüfen.

Wenn der Geschäftsinhaber schließlich auf die Business App zugegriffen hat:

  • Der Vertreter erhielt eine Benachrichtigung
  • Der Vertreter hatte die Möglichkeit, den Interessenten proaktiv zu erreichen und zu konvertieren

So aktivieren Sie diese Automatisierung

Im Partnercenter:

-> Klicken Sie auf Automatisierungen

-> Unter „Vorlage auswählen“ wählen Sie „Wenn Benutzer in der Business App aktiv ist, Verkäufer benachrichtigen und Aktivität protokollieren“

-> Rechts „Diese Vorlage verwenden“ auswählen

-> Wählen Sie einen Markt (falls zutreffend) aus den Dropdowns aus und klicken Sie auf „Erstellen“.

-> Klicken Sie im Pfad „Ja“ auf das Symbol „+“ und wählen Sie „Diese Automatisierung beenden“. Sie möchten nicht jedes Mal, wenn Ihr Kunde an einem Tag vorbeikommt, eine E-Mail erhalten!

-> Wählen Sie im Pfad „Nein“ das Kästchen mit dem Text „Aktivität und Hotness-Bewertung protokollieren“ (2 Flammen werden empfohlen, wenn ein Kunde auf die Business-App zugreift)

Sobald Sie sich auf der Workflow-Seite befinden:

-> Der Trigger ist bereits vorgegeben

-> Wählen Sie das Kästchen mit dem Text: „Ein bestimmtes Konto hat diesen Schritt mehr als 1 Mal am vergangenen Tag erreicht“

-> Konditionen, Häufigkeit und Länge nach Wunsch auswählen

-> Klicken Sie auf „Speichern“

Von hier aus müssen zwei logische Pfade im Workflow konfiguriert werden.

-> Klicken Sie im Pfad „Ja“ auf das Symbol „+“ und wählen Sie „Diese Automatisierung beenden“. Dadurch werden Benachrichtigungen deaktiviert, nachdem der Kunde die Business App an diesem Tag zum ersten Mal besucht hat.

-> Wählen Sie im Pfad „Nein“ das Kästchen mit dem Text „Aktivität und Schärfebewertung protokollieren“ (2 Flammen werden empfohlen, wenn ein Kunde auf die Business App zugreift).

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Automatisierung eingestellt!

Anmerkungen:

Während des Workflows können Sie die „Datenübergabe“ aktivieren. Erfahren Sie hier mehr darüber .

3. Erkunden und quantifizieren Sie den Geschäftswert nach Standort

Wenn Sie neue Wachstumsregionen anvisieren, wie es viele Reseller mit Beginn ihrer Skalierung anstreben, werden Sie wahrscheinlich gebietsspezifische Vertriebsmitarbeiter zuweisen oder einstellen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Kunden in verschiedenen Bereichen unterschiedliche Bedürfnisse haben.

Für Vertriebsleiter ist es wichtig sicherzustellen, dass der richtige Vertriebsmitarbeiter Anfragen in seinem festgelegten Gebiet bearbeitet. Sie möchten auch einen klaren Überblick über die Verkaufspipeline haben, damit sie den Dollarwert ihres Dealflows zu jedem Zeitpunkt verstehen.

Wenn ein neuer Lead erstellt wird, kann diese Automatisierung:

  • Benachrichtigen Sie diesen Interessenten und weisen Sie ihm basierend auf dem Standort des Unternehmens einen bestimmten Verkäufer zu, um so Gebietsüberschneidungen zwischen Vertriebsmitarbeitern zu vermeiden
  • Weisen Sie potenziellen Kunden basierend auf ihrem Standort einen voreingestellten Dollarwert sowie Metriken wie die typische Vertragsdauer und die Zeit bis zum Abschluss zu

Beispielszenario

Eine Digitalagentur mit Sitz in Michigan betreut Kunden sowohl in Detroit als auch jenseits der Grenze in der kanadischen Provinz Ontario.

Es verkauft Customer Voice (Vendastas Reputation Builder ) und Reputation Management Services für 1.000 $ pro Monat an seine Kunden in Detroit und ein SEO-Paket für 500 $ pro Monat an seine kanadischen Kunden. Diese Agentur konvertiert 100 % ihrer potenziellen Kunden innerhalb einer Woche, und die Verträge laufen ein Jahr.

Die Agentur erhält an einem Tag zwei Leads – einen aus Detroit und den anderen aus Ontario. Die jeweiligen Vertriebsmitarbeiter für diese Gebiete werden benachrichtigt und beauftragt, auf ihre Opportunitys zu reagieren.

Auf der Vendasta-Plattform kann der Agenturinhaber oder -manager die vorhandene finanzielle Chance quantifizieren: 1.500 USD pro Monat an Pipeline-Wert, der voraussichtlich in einer Woche abgeschlossen und Einnahmen für 12 Monate bereitgestellt wird.

So aktivieren Sie diese Automatisierung

-> Klicken Sie auf Automatisierungen

-> Wählen Sie unter „Vorlage auswählen“ „Leere Vorlage“

-> Wählen Sie im Popup „Konto“ und klicken Sie auf Weiter

-> Markt auswählen (falls zutreffend)

Im Workflow-Bildschirm:

-> Wählen Sie „Wenn ein Konto erstellt wird“

-> Klicken Sie auf das „+“-Symbol

-> „If/else-Zweig“ auswählen

-> Behalten Sie in diesem Schritt alle Einstellungen außer Stadt/Bundesstaat/Land bei (z. B. wählen Sie Detroit, Michigan, USA)

-> Wählen Sie „Weitere Niederlassung hinzufügen“, um ggf. eine andere Stadt/einen anderen Staat/ein anderes Land zu nominieren (z. B. Ontario, Kanada)

-> Klicken Sie auf „Speichern“

Jetzt können Sie bestimmte Aktionen ausführen, je nachdem, wann ein Konto von jeder Niederlassung (z. B. USA oder Kanada) erstellt wird. Um diese zu aktivieren, klicken Sie im Workflow auf die „+“-Symbole.

Für jede Filiale:

-> Klicken Sie auf „+“

-> „Verkäufer zuweisen“ auswählen

-> Befolgen Sie die Schritte, um den Verkäufer zuzuweisen, der für dieses Land/diese Stadt bestimmt ist

-> Klicken Sie auf „Speichern“

Nachdem jeder Filiale ein Verkäufer zugewiesen wurde:
 -> Klicken Sie auf „+“

-> Wählen Sie „Verkaufschance erstellen“

-> Fügen Sie bei Bedarf die Informationen hinzu, einschließlich des Werts von Produkten und Paketen, der Tage bis zum Abschluss und der erwarteten Vertragsdauer

-> Clive „Speichern“

Es wird auch einen Zweig mit dem Titel „Keine Bedingungen erfüllt“ geben. Dies kann verwendet werden, um eine geeignete Aktion für Leads außerhalb Ihres Zielmarktes auszulösen.

-> Klicken Sie auf „+“

-> Wählen Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Schritte aus und führen Sie sie aus. Sie können beispielsweise eine Kampagne einrichten, um den Lead darüber zu informieren, dass Sie diesen Markt nicht bedienen, oder Sie können einen bestimmten Verkäufer benachrichtigen.

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben die Automatisierung eingestellt!

Anmerkungen:

  • Während des Workflows können Sie die „Datenübergabe“ aktivieren. Erfahren Sie hier mehr darüber .

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