So bereiten Sie sich auf Ihre Software-Demo vor

Das Planen von Softwaredemos bedeutet, dass Sie bereits die Kleinarbeit geleistet haben, Ihre geschäftliche Herausforderung genau zu bestimmen, Ihr Softwareziel und Ihre Anforderungen zu definieren, die Optionen zu recherchieren und Ihre Suche auf eine Auswahlliste von nicht mehr als fünf Produkten einzugrenzen. Herzliche Glückwünsche! Sie sind der Auswahl und Investition in ein neues Softwareprodukt für Ihr Unternehmen einen Schritt näher gekommen.

Die Software-Demo ist ein entscheidender Schritt auf Ihrem Weg zum Softwarekauf, der es Ihnen ermöglicht, die Plattform in Aktion zu sehen, was Ihnen hilft, aussagekräftigere Vergleiche zwischen den Produkten anzustellen. Es gibt Ihnen auch ein besseres Verständnis für den Softwareanbieter, den Support, den er bieten kann, und ob er gut zu Ihrem Team passt.

Während die Softwaredemo eine großartige Gelegenheit ist, den Softwareanbieter besser kennenzulernen, muss es nicht die allererste Interaktion sein, die Sie teilen. Indem Sie vor dem Demo-Tag mit dem Softwareanbieter sprechen, können Sie das Eis brechen, Informationen über Ihr Unternehmen austauschen und die dringenden Fragen stellen, die Sie wahrscheinlich bereits haben.

5 Dinge, die Sie vor der Demo mit Softwareanbietern besprechen sollten

Wenn es um den Kauf von Software geht, scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen, sobald sie auftauchen. Bereiten Sie sich auf Ihre Software-Demo vor, indem Sie diese fünf Themen berücksichtigen, die Sie vielleicht mit Anbietern besprechen möchten, bevor Sie sich ihre Demos ansehen.

Vor der Demo sollte der Softwareanbieter eine Vorstellung davon haben, wer Sie sind (z. B. Projektmanager, Geschäftsinhaber, Abteilungsleiter usw.), was Ihr Unternehmen ist und was Sie mit der Investition in neue Software erreichen möchten.

Wenn der Softwareanbieter im Voraus weiß, wie viele Personen die Plattform verwenden werden, für welche Zwecke, welche Herausforderungen Sie erwarten und welche anderen Plattformen Sie bereits verwenden, kann er die Softwaredemo noch besser auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen abstimmen .

Zu diesem Zeitpunkt haben Sie sich bereits mit den Funktionen und Möglichkeiten der Demo-Plattform beschäftigt, haben aber möglicherweise spezifische Fragen zu Benutzerfreundlichkeit, Integrationen, Hauptfunktionen und Anpassungsmöglichkeiten.

Einige Fragen können beinhalten:

• Wie wird die Lernkurve für mein Team aussehen?
• Wie intuitiv ist das Produkt für neue Benutzer?
• Wie sieht die Benutzeroberfläche aus?
• Wie handhabt dieses Produkt die Integration mit anderen Plattformen? Benötige ich ein Integrationstool eines Drittanbieters?
• Kann dieses Produkt angepasst werden?

Dinge wie Anpassung und Integration werden wahrscheinlich auch in der Demo behandelt, aber wenn diese oder irgendetwas anderes für Ihr Unternehmen wichtig sind, sollten Sie vor der Demo danach fragen, um sicherzustellen, dass das Produkt alles tut, was Sie brauchen.

Beim Kauf von Software legen sich Unternehmen manchmal auf ein Produkt fest und denken, dass sie die Kosten kennen, nur um schnell zu erkennen, dass sich die versteckten Kosten und Gebühren summieren. Eine Möglichkeit, Budgetüberschreitungen zu vermeiden, besteht darin, die Kosten frühzeitig mit dem Softwareanbieter zu besprechen.

Wenn es um Kosten geht, denken Sie an die Gesamtbetriebskosten: Wie viel kostet es, Software zu kaufen, zu implementieren und zu warten?

Zu den Kostenbestandteilen gehören:

• Softwarelizenz: Zahlen Sie einmalig für die Nutzung der Software oder handelt es sich um ein Abonnement? Ist es On-Premise oder Cloud-basiert?
• Hardware: Welche zusätzlichen Technologien oder Geräte benötigen Sie, um die Software zu verwenden oder auszuführen?
• Implementierung: Implementieren Sie die Software selbst oder der Anbieter? Ist der Implementierungspreis inbegriffen? Wenn nein, wie viel kostet es und welche Leistungen sind darin enthalten? Wie lange dauert die Einrichtung der Software?
• Schulung: Wie wird Ihr Unternehmen geschult (online, persönlich, in Ihrem Unternehmen, an einem entfernten Standort)? Was beinhaltet und beinhaltet das Training? Wie viele Personen können ausgebildet werden? Beinhaltet der Schulungsaufwand einen einmaligen Vorgang oder umfasst er auch zukünftige Neueinstellungen?
• Support : Wie wird der Anbieter nach der Implementierung der Software langfristigen Support leisten? Ist der Kundensupport inbegriffen oder fallen zusätzliche Kosten an? Welche Supportmöglichkeiten stehen Kunden zur Verfügung (Online-Chat, Telefonsupport oder Foren)?

Stellen Sie sicher, dass Sie den Anbieter auch nach Preisstufen fragen, was jede einzelne beinhaltet und welche Funktionen separat erhältlich sind. Überprüfen Sie Ihre Liste der Must-Have-Funktionen und prüfen Sie, ob diese Funktionen automatisch enthalten sind oder ob sie zusätzliche Gebühren erfordern.

Das Letzte, was Sie wollen, ist, während der Demo eine Plattform auszuwählen, die perfekt für Ihr Unternehmen zu sein scheint, nur um herauszufinden, dass der Softwareanbieter keine angemessene Schulung und Unterstützung anbietet. Ohne Schulung und Support kann es für Ihr Unternehmen schwierig sein, die Software zu implementieren und zu verwenden.

Es schadet nie, schon vor der Demo mit dem Gespräch über Training und Support zu beginnen. Fragen Sie den Softwarehersteller, welche Schulungs- und Supportleistungen er anbietet und ob diese Leistungen bereits im Preis enthalten sind oder extra kosten.

Erwägen Sie auch zu fragen, wie viele Personen an der Schulung teilnehmen können, wie zugänglich der Support ist (rund um die Uhr oder nur während der Arbeitszeit), wie die Schulung angenommen wird (online, persönlich, vor Ort oder an einem anderen Ort). und welche Möglichkeiten des Supports angeboten werden (Live-Chat, Foren, Telefonsupport).

Denken Sie auch daran, dass es nicht im besten Interesse des Softwareanbieters ist zu sagen, dass die Schulung und der Support des Unternehmens schrecklich sind, wenn dies der Fall ist. Überprüfen Sie immer, was Verkäufer sagen, anhand von Bewertungen, die von Kunden geschrieben wurden.

Cyberangriffe und Datenschutzverletzungen können sowohl materiell als auch immateriell kostspielig sein.

Laut Gartner werden die finanziellen Auswirkungen von CPS-Angriffen (Cyber-Physical System) auf Unternehmen bis 2023 voraussichtlich 50 Milliarden US-Dollar überschreiten. Während sich größere Unternehmen möglicherweise davon erholen können, werden sich viele kleinere Unternehmen diese Auswirkungen nicht leisten können , und selbst wenn, müssten sie daran arbeiten, das Vertrauen der Verbraucher zurückzugewinnen.

Ihr Unternehmen verfügt möglicherweise bereits über einen Reaktionsplan für Cybersicherheitsvorfälle, aber wenn Sie Software verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass der betreffende Anbieter die Datensicherheit ebenfalls ernst nimmt.

Datensicherheit sollte ein ständiges Gespräch zwischen Ihnen und dem Softwareanbieter sein. Bevor Sie sich für sein Produkt entscheiden, sollten Sie wissen, welche Art von Sicherheit und Schutzmaßnahmen der Anbieter für seine Datenbanken eingerichtet hat, wie er Ihre Informationen und die Ihrer Kunden schützt, wie sein Reaktionsplan für Cybersicherheitsvorfälle aussieht (d. h. wie Sie benachrichtigt werden würden). eine Verletzung) und ob sie die geltenden lokalen Datenschutzgesetze einhalten.

Holen Sie das Beste aus Ihren Software-Demos heraus

Indem Sie sich mit dem Softwareanbieter in Verbindung setzen und Ihre dringenden Fragen im Voraus stellen, bereiten Sie sich darauf vor, das Beste aus Ihrer Softwaredemo herauszuholen.

Demos sind nur der Anfang der Interaktion mit Softwareanbietern und können überwältigend sein. Halten Sie eine Liste der Funktionen und Dienste bereit, damit Sie nicht aus den Augen verlieren, was für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist und wo Sie bereit sind, Kompromisse einzugehen.