Die wichtigsten Trends der Cyber ​​Week 2020: Online-Verkäufe wachsen inmitten expansiver Rabatte und pandemiebedingter mobiler Einkäufe

Wenn es in dieser Pandemie-Situation irgendeinen Silberstreif am Horizont gibt, dann für die E-Commerce-Branche, da immer mehr Verbraucher es vorziehen, online einzukaufen und den Andrang in der Weihnachtszeit im Einzelhandel zu vermeiden. Diese plötzliche Änderung des Verbraucherverhaltens hat einige Einzelhändler überfordert und zu schnellen Innovationen gezwungen, aber den Kunden eine zuverlässige Methode geboten, um sicher zu Hause einzukaufen.

Sehen wir uns einige der wichtigsten Trends an, die die Weihnachtszeit der Cyber ​​Week geprägt haben.

1. Pandemie hat mehr Verbraucher online gedrängt

Der digitale Handel scheint seit der Pandemie ein enormes Wachstum zu haben und treibt immer mehr Verbraucher ins Internet. Laut Daten von Adobe wurden insgesamt 9 % der Verkäufe von neuen Online-Käufern angetrieben, da viele Geschäfte ins Internet gegangen sind. Dieser Trend war am Thanksgiving Day sehr sichtbar, als viele der großen Einzelhändler ihre Türen in den physischen Geschäften schlossen, aber weiterhin Bestellungen auf ihrer E-Commerce-Website entgegennahmen, wo sie massive Rabatte anboten. Die prominenten Einzelhändler, die dies taten, waren Walmart, Target, Dick's Sporting Goods, Kohl's, Ulta Beauty, Best Buy und The Home Depot. Die Staaten mit strengeren COVID-Beschränkungen verzeichneten einen proportionalen Anstieg ihrer Online-Verkäufe.

Aufgrund der Pandemiebeschränkungen haben viele Verbraucher den Innenraum mit Menschenmassen wie Geschäften und Einkaufszentren vollständig gemieden. Laut der Studie von Coresight Research ging der Traffic zu physischen Geschäften im Jahresvergleich um 50 % zurück. Im Gegensatz zu den üblichen Feiertagstrendkäufern eilten die Käufer nicht frühmorgens in die Geschäfte, sondern wählten den Nachmittag und Abend, um den Ansturm zu vermeiden und soziale Distanzierung aufrechtzuerhalten.

2 – Vorteil Cyber ​​Monday

Wenn es um Cyber ​​Monday geht, müssen Käufer nicht an die Schließung von Thanksgiving und die Öffnungszeiten des Black Friday denken, da sie es vermeiden können, in langen Schlangen mit den Problemen der sozialen Distanzierung zu stehen. Der Cyber ​​Monday war bisher der größte einzelne Online-Shopping-Tag des Jahres und übertraf sogar die 10,4 Milliarden US-Dollar Umsatz des 48-Stunden-Prime-Day-Events. Laut den von Adobe gesammelten Daten wuchs der Cyber ​​Monday im Jahresvergleich um 15 % und erreichte einen Rekordumsatz von 10,8 Milliarden US-Dollar, den größten Einzeltagesumsatz aller Zeiten in den USA. Die ursprüngliche Prognose von Adobe lag bei 12,7 Milliarden US-Dollar, die dann aufgrund des Prime Day im November und des Black Friday-Verkaufs, der in diesem Jahr früher als je zuvor begann, näher an die tatsächliche Zahl angepasst wurde.

3 – Black Friday schlägt einen neuen Rekord

Laut Adobe, das die Verkaufszahlen der Cyber ​​Week verfolgt, erreichte der Schwarze Freitag einen neuen Rekord mit Verbraucherausgaben in Höhe von 9,0 Milliarden US-Dollar und einem Anstieg von über 21 % gegenüber dem letzten Jahr. Schlüsselartikel, die die Verkaufscharts in die Höhe schnellen ließen, waren Spielkonsolen, Videospiele, Lego-Sets, Barbie-Spielzeug, Hot Wheels, vernetzte Technologie (Airpods, Apple Watch, Amazon Echo AMZN +1,6 %), Samsung-Fernseher und HP-Laptops.

Dieses starke Wachstum wurde auch dadurch ermöglicht, dass immer mehr Verbraucher ihren Einkauf online verlagerten. Neue Konsolen, Telefone, intelligente Geräte und Fernseher, die als traditionelle Käufe am Black Friday bekannt sind, teilten sich in diesem Jahr den Platz mit nicht-traditionellen Einkäufen wie Lebensmitteln, Kleidung und Alkohol. Diese wurden zuvor im Geschäft gekauft. Wenn wir uns die Abholung im Geschäft und am Straßenrand ansehen, gab es für den Black Friday im Vergleich zum Vorjahr einen Anstieg von 52 %.

4 – Verbraucher haben früh eingekauft

Im Vergleich zum letzten Jahr verzeichnete Thanksgiving eine 20-prozentige Steigerung der Online-Verkäufe. Obwohl dies ein gutes Wachstum ist, liegt es nicht sehr viel unter dem Wachstum des E-Commerce, das während der Pandemie zu verzeichnen war, und scheint geringer zu sein, wenn man die jährliche E-Commerce-Wachstumsrate von 40 % im Jahresvergleich betrachtet. Folgendes scheint passiert zu sein: Ein früher Start in den Black Friday und Cyber ​​Monday scheint das Wachstum am Thanksgiving Day gemildert zu haben. Die meisten Offline- und Online-Händler haben ihre Rabattaktionen diesmal über einen längeren Zeitraum durchgeführt. Über 70 % der Top 50 der US-Online-Händler boten ab Montag, also gut drei Tage vor Thanksgiving, Black-Friday-Angebote an. Einer der Gründe, warum diese Strategie von Einzelhändlern eingesetzt wurde, weil sie ihnen dabei half, den Druck zu verringern, der mit der Erfüllung großer Mengen von Online-Bestellungen einhergeht. Die meisten Einzelhändler begannen mit frühen Verkäufen, um Lieferanstürme zu vermeiden. Angesichts des Drucks und der Belastung, die die Pandemie auf die Lieferketten und Fulfillment-Vorgänge ausgeübt hatte, war es das Richtige.

Daten von Adobe zeigen deutlich, dass die Verbraucher von den frühen Angeboten profitierten. Die Online-Verkäufe stiegen am Dienstag vor Thanksgiving um 72 % und am Mittwoch darauf um 48 %. Mit den Worten von Taylor Schreiner, Director – Adobe Digital Insights, „erreichten hohe Rabatte und aggressive Werbeaktionen ab Anfang November die Verbraucher dazu, ihre Brieftaschen früher zu öffnen.“

5 – Verlagerung des Fokus auf eine längere Einkaufssaison

Einer der wichtigsten wachsenden Trends rund um Shopping-Events ist jetzt ihre wachsende Dauer. Aus dem Black Friday wurde der Cyber ​​Monday und daraus schließlich die Cyber ​​Week. Wenn man sich ansieht, wie Einzelhändler zu Beginn des Monats mit der Einführung von Rabatten begonnen haben, kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass es sich nun zu einem Cyber-Monat entwickelt hat. Wenn wir global schauen, ist der Trend ähnlich. Schauen Sie sich den Alibaba Singles Day an, seine Verkäufe sind regelmäßig höher als der Prime Day, und sogar Black Friday und Cyber ​​Monday zusammen machen ihn zum größten Shopping-Event der Welt. In diesem Jahr erstreckte sich die Veranstaltung über 11 Tage und brachte Alibaba wertmäßig 21 Mal so viele Bestellungen ein wie Amazons zweitägiges Global Prime Day-Event.

Eintägiges Shopping-Event Der Black Friday hat im Laufe der Jahre an Bedeutung verloren und immer mehr Verbraucher gehen online und Einzelhändler machen es ihnen möglich, bequem von zu Hause aus einzukaufen. Die COVID-Pandemie könnte der tödliche Schlag sein, der ihr ernsthaften Schaden zufügen kann. Die meisten Einzelhändler spielen das eintägige Ereignis jetzt herunter, während das Konzept des Schwarzen Freitags immer noch da ist, jetzt ohne das 24-Stunden-Zeitfenster.

Home Depot, Verkäufer von Weihnachtsdekorationen wie künstlichen Weihnachtsbäumen, dehnt die Black Friday Specials auf über zwei Monate aus, damit seine Käufer nicht das Bedürfnis verspüren, in den Laden zu eilen, um einen Rabatt zu erhalten. Es geht darum, den Kunden an erster Stelle zu halten.

Amazon hatte den Prime Day Sale dieses Jahr bereits auf Oktober verschoben, obwohl der Prime Day im August in Indien stattfand. Es gibt viele Gründe, warum Online-Händler diesen Ansatz einer längeren Einkaufssaison verfolgen.

• Immer mehr Verbraucher bevorzugen Smartphones als primäres Gerät zum Einkaufen, und Einzelhändler bieten ihnen diesen Komfort gerne an.
• COVID-Beschränkungen bedeuten, dass überfüllte Parkplätze und überfüllte Geschäfte in Ungnade gefallen sind.
• Die Verlängerung der Ferienzeit bedeutet auch eine bessere Rentabilität über einen längeren Zeitraum und ermöglicht mehr Menschen die Teilnahme.

6 – Smartphone-Kauf und Abholung am Straßenrand Siehe Wachstum

Es war eine Art Rekord, als Smartphones an Thanksgiving 46,5 % der Online-Verkäufe erzielten (laut Daten von Adobe). Im vergangenen Jahr waren es 44,9 %. Da weniger Verbraucher aufgrund von Spitzen in COVID-Fällen reisen, zeigte der Desktop auch vielversprechende Zahlen in Bezug auf Verkehr und Einkäufe. Laut den Daten von Salesforce entfielen am Dienstag und Mittwoch vor dem Erntedankfest 26 % des Datenverkehrs und 49 % der Verkäufe auf Desktop. Außerdem waren die Conversion-Raten auf dem Desktop mit 5,8 % wie üblich doppelt so hoch wie auf Mobilgeräten. Desktop hatte auch einen höheren durchschnittlichen Bestellwert von 122 $, fast 20 % mehr als mobile Käufe.

Mit der zweiten Welle von COVID-Spitzen in einigen Bundesstaaten und Kapazitätsbeschränkungen in Geschäften wurde die Abholung am Straßenrand zu einer beliebten Option, insbesondere in der Ferienzeit. Händler, die Abholungen am Straßenrand und im Geschäft anboten, steigerten ihre digitalen Verkäufe um bis zu 25 %. Laut Adobe verzeichneten Einzelhändler, die eine Abholung am Straßenrand anboten, eine um 31 % höhere Konversionsrate des Datenverkehrs auf ihren Websites.

7 – Käufer- und Kaufprofil

Laut einer Analyse von Prosper Insights & Analytics gab die Altersgruppe der 35- bis 44-Jährigen während der fünftägigen Cyber ​​Week am meisten Geld aus. Diese Altersgruppe gab durchschnittlich 380 US-Dollar aus, das sind 70 US-Dollar mehr als der durchschnittliche Käufer. Während die Verbraucher eine Mischung aus Weihnachtsgeschenken kauften, war die meistverkaufte Ware Kleidung mit 52 %, gefolgt von Spielzeug mit 32 %, gefolgt von Büchern und anderen Medien mit 29 %. Laut NRF dürften die Feiertagsumsätze 2020 steigen, da mehr Amerikaner weniger für Reisen und Restaurants ausgeben und dieses Geld für Einkäufe umleiten. Es wird vorhergesagt, dass die Käufer von ihren Einkäufen begeistert sind, und wenn die Cyber ​​Week nächstes Jahr zurückkehrt, könnte sie aufgrund der aufgestauten Nachfrage die größte aller Zeiten sein.

Schlüsselnummern und Imbissbuden

Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Statistiken und Beobachtungen der diesjährigen Cyber ​​Week:

• Der Black Friday verzeichnet einen Umsatz von 9,03 Milliarden US-Dollar, gegenüber 7,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019
• Thanksgiving Day verzeichnet einen Umsatz von 5,1 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 21,5 % gegenüber dem letzten Jahr.
• Smartphones treiben 60 % des Website-Traffics von Online-Einzelhändlern und 40 % der Käufe an.
• Die Abholung am Straßenrand und im Geschäft wird im Vergleich zum Vorjahr um 52 % gesteigert
• 42 % der Weihnachtseinkäufe wurden zwischen dem ^1. November und dem 30. ^November von insgesamt 189 Milliarden US-Dollar getätigt, wie von Adobe vorhergesagt.
• Die durchschnittlichen Ausgaben für Einkäufe (Geschenke, Dekorationen, Lebensmittel) betrugen laut NRF 311,75 USD
• Der Appetit der Verbraucher ist immer noch da, da die von NRF befragten Personen angaben, dass sie noch die Hälfte ihrer Einkäufe erledigen müssen.

Die neue Normalität hat immer mehr Einzelhändler dazu veranlasst, den digitalen Handel zu nutzen und ihre digitale Transformation zu beschleunigen. Für viele hat sich das Marktplatzmodell als skalierbare Gewinnmaschine erwiesen, wenn es intelligent aufgebaut und eingeführt wurde. Durch die Partnerschaft mit McFadyen Digital und die Nutzung der Leistungsfähigkeit moderner Plattformen ist es möglich, jeder E-Commerce-Plattform einen Marktplatz hinzuzufügen oder schnell eine neue Immobilie zu eröffnen. Egal, ob Sie die Produktauswahl schnell erweitern, Ihrem Angebot eine Servicekomponente hinzufügen oder Kanalkonflikte beim Direktverkauf vermeiden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um mehr darüber zu erfahren, wie das Marktplatzmodell Ihren Mehrwert steigern kann Geschäft.