Le principali tendenze della Cyber ​​Week 2020: le vendite online crescono tra sconti estesi e acquisti mobili alimentati dalla pandemia

Se c'è un qualche tipo di vantaggio nella vendita al dettaglio in questa situazione di pandemia, è stato per il settore dell'e-commerce con sempre più consumatori che preferiscono fare acquisti online ed evitare la folla delle festività natalizie al dettaglio. Questo improvviso cambiamento nel comportamento dei consumatori ha messo a dura prova le capacità di alcuni rivenditori e ha costretto a una rapida innovazione, ma ha fornito ai clienti un metodo affidabile per acquistare in sicurezza a casa.

Diamo un'occhiata ad alcune delle tendenze chiave che hanno plasmato le festività natalizie della Cyber ​​Week.

1. La pandemia ha spinto più consumatori online

Il commercio digitale è sembrato un'enorme crescita sin dalla pandemia e sta spingendo sempre più consumatori online. Secondo i dati di Adobe, nel complesso, il 9% delle vendite è stato guidato da nuovi acquirenti online poiché molti negozi si sono trasferiti online. Questa tendenza è stata molto visibile il giorno del Ringraziamento, quando molti dei grandi rivenditori hanno chiuso i battenti nei negozi fisici ma hanno continuato a prendere ordini sul loro sito di e-commerce dove offrivano enormi sconti. I rivenditori di spicco che lo facevano erano Walmart, Target, Dick's Sporting Goods, Kohl's, Ulta Beauty, Best Buy e The Home Depot. Gli stati che hanno restrizioni COVID più severe hanno visto un aumento proporzionato delle loro vendite online.

A causa delle restrizioni sulla pandemia, molti consumatori hanno completamente evitato lo spazio interno con folle come i negozi e i centri commerciali. Il traffico verso i negozi fisici è diminuito del 50% anno su anno, secondo lo studio di Coresight Research. A differenza della solita tendenza delle vacanze, gli acquirenti non si sono precipitati nei negozi la mattina presto, ma scelgono il pomeriggio e la sera per evitare la fretta e mantenere il distanziamento sociale.

2 – Vantaggio Cyber ​​Monday

Quando si tratta del Cyber ​​Monday, gli acquirenti non devono pensare alla chiusura del Ringraziamento e all'orario del Black Friday in quanto possono evitare di fare lunghe file con le seccature del distanziamento sociale. Finora il Cyber ​​Monday è stato il più grande giorno di shopping online dell'anno, superando persino i $ 10,4 miliardi di vendite dell'evento Prime Day di 48 ore. Il Cyber ​​Monday è cresciuto del 15% anno su anno secondo i dati raccolti da Adobe, raggiungendo un numero record di vendite di 10,8 miliardi di dollari, il più grande totale giornaliero mai registrato negli Stati Uniti. La previsione originale di Adobe era di 12,7 miliardi di dollari, che è stata poi rivista al ribasso più vicino al numero effettivo a causa del Prime Day che si terrà a novembre e delle vendite del Black Friday che iniziano prima che mai quest'anno.

3 – Il Black Friday ha segnato un nuovo record

Secondo Adobe, che sta monitorando i numeri di vendita della Cyber ​​Week, il Black Friday ha raggiunto un nuovo record con i consumatori che hanno speso $ 9,0 miliardi e un aumento di oltre il 21% nell'ultimo anno. Gli elementi chiave che hanno segnato la scalata della classifica delle vendite sono stati console di gioco, videogiochi, set Lego, Barbie Toys, Hot Wheels, tecnologia connessa (Airpods, Apple Watch, Amazon Echo AMZN +1,6%), TV Samsung e laptop HP.

Questa forte crescita è stata consentita anche da un numero sempre maggiore di consumatori che spostano i propri acquisti online. Nuove console, telefoni, dispositivi intelligenti e TV noti per essere i tradizionali acquisti del Black Friday hanno condiviso lo spazio con acquisti non tradizionali quest'anno come generi alimentari, vestiti e alcol. questi sono stati acquistati in negozio in precedenza. Quando guardiamo al ritiro in negozio e al marciapiede, c'è stato un aumento del 52% per il Black Friday rispetto allo scorso anno.

4 – I consumatori hanno fatto acquisti in anticipo

Rispetto allo scorso anno il Ringraziamento ha visto un aumento del 20% delle vendite online. Sebbene questa sia una buona crescita, non è molto al di sotto della crescita dell'e-commerce osservata durante la pandemia e sembra inferiore se si guarda al tasso di crescita annuale dell'e-commerce del 40% anno su anno. Ecco cosa sembra essere successo, un inizio anticipato del Black Friday e del Cyber ​​Monday sembra aver attenuato la crescita nel Giorno del Ringraziamento. La maggior parte dei rivenditori offline e online ha eseguito le proprie campagne di sconti per una durata maggiore questa volta. Oltre il 70% dei primi 50 rivenditori online statunitensi ha offerto offerte del Black Friday da lunedì in poi, ben tre giorni prima del Ringraziamento. Uno dei motivi per cui questa strategia è stata implementata dai rivenditori perché li ha aiutati ad alleviare parte della pressione che deriva dall'evasione di un grande volume di ordini online. La maggior parte dei rivenditori ha iniziato le vendite anticipate per evitare la fretta di spedizione. Era la cosa giusta da fare considerando la pressione e la tensione che la pandemia aveva esercitato sulle catene di approvvigionamento e sulle operazioni di adempimento.

I dati di Adobe mostrano chiaramente che i consumatori hanno approfittato dei primi affari. Le vendite online sono cresciute del 72% il martedì prima del Ringraziamento e del 48% il mercoledì successivo. Nelle parole di Taylor Schreiner, Direttore - Adobe Digital Insights, "sconti pesanti e promozioni aggressive a partire dall'inizio di novembre sono riusciti a convincere i consumatori ad aprire i loro portafogli prima".

5 – L'attenzione si sposta su una stagione dello shopping più lunga

Una delle tendenze chiave in crescita per gli eventi di acquisto ora è la loro dimensione crescente della durata. Il Black Friday è diventato il Cyber ​​Monday e alla fine è diventato Cyber ​​Week. Osservando come i rivenditori hanno iniziato a distribuire sconti all'inizio del mese, si può dedurre che ora ha iniziato a diventare un mese informatico. Se guardiamo globalmente la tendenza è simile. Guarda Alibaba Singles Day, le sue vendite sono regolarmente superiori al Prime Day e persino al Black Friday e al Cyber ​​Monday, il che lo rende il più grande evento di shopping al mondo. Quest'anno l'evento è durato 11 giorni e ha portato Alibaba 21 volte più ordini in termini di valore rispetto all'evento di 2 giorni Global Prime Day di Amazon.

L'evento di shopping di un giorno Il Black Friday ha perso importanza nel corso degli anni e sempre più consumatori si spostano online e i rivenditori consentono loro di fare acquisti comodamente da casa. La pandemia di COVID potrebbe essere quel colpo fatale che può arrecarle gravi danni. La maggior parte dei rivenditori sta ora minimizzando l'evento di un giorno, mentre il concetto di Black Friday è ancora lì, ora è senza la finestra temporale di 24 ore.

Home Depot, i venditori di decorazioni natalizie come alberi di Natale artificiali, stanno estendendo le offerte speciali del Black Friday per oltre due mesi in modo che i suoi acquirenti non sentano il bisogno di correre in negozio per usufruire di uno sconto. Si tratta di mantenere il cliente al primo posto.

Amazon aveva già spinto la vendita del Prime Day a ottobre di quest'anno, anche se ha organizzato il Prime Day in India ad agosto. Ci sono molte ragioni per cui i rivenditori online stanno adottando questo approccio per una stagione degli acquisti più lunga.

• Sempre più consumatori preferiscono lo smartphone come dispositivo principale per fare acquisti e i rivenditori sono felici di offrire loro questa comodità.
• Le restrizioni COVID significano che i parcheggi pieni e i negozi affollati sono caduti in disgrazia.
• L'estensione delle festività natalizie significa anche una migliore redditività per periodi più lunghi e consente a più persone di partecipare.

6 – Acquisto di smartphone e ritiro sul marciapiede Vedi la crescita

È stato una sorta di record quando lo smartphone ha attirato il 46,5% delle vendite online il giorno del Ringraziamento (secondo i dati di Adobe). Questo era il 44,9% l'anno scorso. Con un minor numero di consumatori che viaggiano a causa dei picchi di casi di COVID, anche il desktop ha mostrato numeri promettenti in termini di traffico e acquisti. Secondo i dati di Salesforce, il desktop ha rappresentato il 26% del traffico e il 49% delle vendite il martedì e il mercoledì precedenti il ​​Giorno del Ringraziamento. Inoltre, i tassi di conversione su desktop come al solito erano il doppio di quelli su dispositivi mobili al 5,8%. Desktop ha anche avuto un valore medio dell'ordine più alto di $ 122 vicino al 20% in più rispetto agli acquisti mobili.

Con la seconda ondata di picchi di COVID in alcuni stati e le restrizioni sulla capacità nei negozi, il ritiro a bordo strada è diventato un'opzione popolare soprattutto durante le festività natalizie. I commercianti che offrivano il ritiro a bordo strada e in negozio hanno aumentato le loro vendite digitali fino al 25%. Secondo i rivenditori Adobe che hanno offerto il ritiro sul marciapiede, il tasso di conversione del traffico verso i propri siti è aumentato del 31%.

7 – Profilo acquirente e acquisto

Secondo un'analisi di Prosper Insights & Analytics, le persone che spendono di più nel periodo della settimana informatica di cinque giorni erano nella fascia di età di 35-44 anni. Questa fascia di età ha speso una media di $ 380, che è di $ 70 in più rispetto all'acquirente medio. Mentre i consumatori hanno acquistato un mix di regali di festa, la merce più venduta è stata l'abbigliamento al 52%, seguito dai giocattoli al 32%, seguito da libri e altri media al 29%. Secondo NRF, è probabile che le vendite delle vacanze 2020 aumenteranno poiché più americani spendono meno per viaggi e pasti fuori e dirottano quei soldi verso lo shopping. Si prevede che gli acquirenti siano entusiasti dei loro acquisti e quando la Cyber ​​Week tornerà l'anno prossimo, potrebbe essere la più grande in assoluto a causa della domanda repressa.

Numeri chiave e da asporto

Diamo un'occhiata ad alcune delle statistiche e delle osservazioni chiave della Cyber ​​Week di quest'anno:

• Il Black Friday registra un fatturato di 9,03 miliardi di dollari, in aumento rispetto ai 7,4 miliardi di dollari del 2019
• Il Giorno del Ringraziamento registra un fatturato di 5,1 miliardi di dollari, un balzo del 21,5% rispetto allo scorso anno.
• Gli smartphone guidano il 60% del traffico del sito web di vendita al dettaglio online e il 40% degli acquisti.
• I ritiri a bordo strada e in negozio ottengono un aumento del 52% rispetto allo scorso anno
• Il 42% degli acquisti natalizi è stato completato tra il 1 ^novembre e il 30 ^novembre su un totale di $ 189 miliardi come previsto da Adobe.
• La spesa media per gli acquisti (regali, decorazioni, cibo) è stata di $ 311,75 secondo NRF
• L'appetito dei consumatori è ancora presente poiché quelli intervistati da NRF hanno affermato di avere ancora metà dei loro acquisti da completare.

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