サイバー ウィーク 2020 の主な傾向: 大幅な割引とパンデミックによるモバイル購入の中でオンライン販売が増加

このパンデミックの状況で何らかの小売業の明るい兆しがあるとすれば、それはオンラインで買い物をすることを好む消費者がますます増えており、小売店でのホリデーシーズンの混雑を避けることです. この消費者行動の急激な変化は、一部の小売業者の能力を圧迫し、急速なイノベーションを余儀なくさせましたが、自宅で安全に買い物をするための信頼できる方法を顧客に提供してきました。

サイバー ウィークのホリデー シーズンを形作った主要なトレンドのいくつかを見てみましょう。

1. パンデミックが消費者のオンライン化を後押し

パンデミック以降、デジタル コマースは驚異的な成長を遂げているように見え、ますます多くの消費者をオンラインに追いやっています。 アドビのデータによると、全体として、多くのショップがオンラインに移行したため、売上の 9% が新しいオンライン ショッパーによるものです。 この傾向は、多くの大手小売業者が実店舗への扉を閉めた感謝祭の日に非常に顕著でしたが、大幅な割引を提供する e コマース サイトで注文を受け続けました。 これを行っている著名な小売業者は、ウォルマート、ターゲット、ディックス スポーツ用品、コールズ、ウルタ ビューティー、ベスト バイ、ホーム デポでした。 より厳しい COVID 制限を実施している州では、それに比例してオンライン販売が増加しました。

パンデミックの制限により、多くの消費者は店舗やショッピングモールのような混雑した屋内空間を完全に避けました。 Coresight Research の調査によると、実店舗へのトラフィックは前年比で 50% 減少しました。 通常の休日の傾向とは異なり、買い物客は早朝に店に駆けつけるのではなく、ラッシュを避けるために午後と夕方を選び、社会的距離を維持します.

2 – アドバンテージ サイバーマンデー

サイバー マンデーになると、買い物客はサンクスギビングの閉鎖やブラック フライデーの時間について考える必要がなくなります。 サイバー マンデーは、これまでのところ年間最大のオンライン ショッピング日であり、48 時間のプライムデー イベントの売上高 104 億ドルを上回りました。 アドビが収集したデータによると、サイバー マンデーは前年比で 15% 成長し、記録的な売上高 108 億ドルを記録しました。 Adobe の当初の予測は 127 億ドルでしたが、11 月に開催されるプライムデーと、今年はこれまでになく早い時期にブラック フライデーのセールが開始されたため、実際の数値に近づくように下方修正されました。

3 – ブラック フライデーが新記録を達成

サイバー ウィークの販売数を追跡している Adob​​e によると、ブラック フライデーは、消費者が 90 億ドルを費やし、昨年より 21% 以上増加し、新記録を達成しました。 販売チャートの上昇を設定した主なアイテムは、ゲーム コンソール、ビデオ ゲーム、レゴ セット、バービー おもちゃ、ホット ホイール、コネクテッド テクノロジー (Airpods、Apple Watch、Amazon Echo AMZN +1.6%)、Samsung TV、および HP ラップトップでした。

この力強い成長は、ますます多くの消費者がショッピングをオンラインに移行したことによっても可能になりました。 伝統的なブラック フライデーの購入であることが知られている新しいコンソール、電話、スマート デバイス、およびテレビは、今年、食料品、衣類、アルコールなどの非伝統的な購入とスペースを共有しました。 これらは以前に店舗で購入したものです。 店内とカーブサイドのピックアップを見ると、ブラック フライデーは昨年と比べて 52% 増加しました。

4 – 消費者は早めに買い物をした

昨年と比較して、感謝祭のオンライン販売は 20% 増加しました。 これは良い成長ですが、パンデミック中に見られた e コマースの成長を大きく下回っていません。 ブラック フライデーとサイバー マンデーの早期開始により、感謝祭の成長が鈍化したようです。 今回は、ほとんどのオフラインおよびオンラインの小売業者が、より長い期間にわたって割引キャンペーンを実施しました。 米国のトップ 50 のオンライン小売業者の 70% 以上が、感謝祭のちょうど 3 日前である月曜日以降、ブラック フライデーの取引を提供していました。 この戦略が小売業者によって展開された理由の 1 つは、大量のオンライン注文のフルフィルメントに伴うプレッシャーの一部を緩和するのに役立ったためです。 ほとんどの小売業者は、出荷ラッシュを避けるために早期販売を開始しました. パンデミックがサプライチェーンとフルフィルメント業務に与えた圧力と緊張を考えると、それは正しいことでした。

アドビのデータは、消費者が初期の取引を利用したことを明確に示しています。 オンライン販売は、感謝祭前の火曜日に 72% 増加し、感謝祭に続く水曜日には 48% 増加しました。 Adobe Digital Insights のディレクターである Taylor Schreiner 氏の言葉を借りれば、「11 月初旬に開始された大幅な値引きと積極的なプロモーションにより、消費者がより早く財布を開くことに成功しました。」

5 – ショッピング シーズンの長期化に焦点を移す

現在、ショッピング イベントに関する主要な成長傾向の 1 つは、その継続時間の規模の拡大です。 ブラック フライデーはサイバー マンデーに発展し、最終的にはサイバー ウィークになりました。 小売業者が月初めに割引を展開し始めた様子を見ると、今はサイバー月間へと成長し始めていると推測できます。 世界的に見ると、傾向は似ています。 アリババ独身の日を見てみると、その売り上げは定期的にプライムデーを上回り、ブラック フライデーとサイバー マンデーを合わせても世界最大のショッピング イベントとなっています。 今年のイベントは 11 日間にわたり、Amazon の 2 日間のグローバル プライム デー イベントと比較して、Alibaba には価値の点で 21 倍の注文がありました。

1 日限りのショッピング イベントであるブラック フライデーは、何年にもわたってその影響力を失いつつあり、ますます多くの消費者がオンラインに移行し、小売業者が自宅から便利に買い物できるようにしています。 COVIDのパンデミックは、深刻な害を引き起こす可能性のある致命的な打撃になる可能性があります. ほとんどの小売業者は現在、1 日限りのイベントを軽視していますが、ブラック フライデーの概念はまだありますが、現在は 24 時間の時間枠がありません。

人工クリスマス ツリーのような休日の装飾品の販売者である Home Depot は、買い物客が割引を利用するために店舗に急ぐ必要を感じないように、ブラック フライデー スペシャルを 2 か月以上延長します。 お客様を第一に考えることです。

アマゾンは、8月にインドでプライムデーを実施したにもかかわらず、今年はすでにプライムデーのセールを10月に延期していた.

• ますます多くの消費者が買い物をするための主要なデバイスとしてスマートフォンを好むようになり、小売業者は彼らにその便利さを喜んで提供しています.
• COVIDの制限により、満員の駐車場や混雑した店舗が人気を失いました。
• ホリデー シーズンを延長することは、長期にわたって収益性が向上し、より多くの人が参加できるようになることも意味します。

6 – スマートフォンの購入と店頭受取が増加

感謝祭のオンライン売上の 46.5% をスマートフォンが占めたのは、一種の記録でした (Adobe のデータによる)。 昨年は44.9%でした。 新型コロナウイルス感染症の急増により旅行する消費者が減少したため、デスクトップはトラフィックと購入の点でも有望な数字を示しました。 Salesforce のデータによると、デスクトップは感謝祭前の火曜日と水曜日のトラフィックの 26% と売上の 49% を占めていました。 さらに、通常のデスクトップでのコンバージョン率は、モバイルの 2 倍の 5.8% でした。 また、デスクトップの平均注文額は 122 ドルと、モバイルでの購入よりも 20% 近く高くなっています。

一部の州で COVID スパイクの第 2 波が目撃され、店舗のキャパシティが制限されているため、特にホリデー シーズンにはカーブサイド ピックアップが人気のオプションになりました。 カーブサイドとインストアのピックアップを提供するマーチャントは、デジタル販売を最大 25% 増加させました。 カーブサイドピックアップを提供するアドビの小売業者によると、サイトへのトラフィックのコンバージョン率が 31% 高くなりました。

7 – 買い物客と購入プロファイル

Prosper Insights & Analytics による分析によると、サイバー ウィークの 5 日間で最大の消費者は 35 ～ 44 歳のグループでした。 この年齢層は平均で 380 ドルを費やしており、これは平均的な買い物客よりも 70 ドル多くなっています。 消費者はさまざまなホリデー ギフトを購入しましたが、最も売れた商品は衣料品で 52%、玩具が 32%、本やその他のメディアが 29% でした。 NRFによると、より多くのアメリカ人が旅行や外食への支出を減らし、そのお金をショッピングに転用するため、2020年のホリデーシーズンの売り上げは増加する可能性があります. 買い物客は買い物に熱心であり、来年サイバーウィークが戻ってくると、需要が溜まっているため、これまでで最大になる可能性があると予測されています.

重要な数字とポイント

今年のサイバー ウィークの主な統計と観測結果をいくつか見てみましょう。

• ブラック フライデーの売り上げは 2019 年の 74 億ドルから 90 億 3000 万ドルに増加
• 感謝祭の売り上げは 51 億ドルで、昨年から 21.5% 増加しました。
• スマートフォンは、オンライン小売 Web サイトのトラフィックの 60%、購入の 40% を占めています。
• カーブサイドと店頭での受け取りは、昨年と比較して 52% 増加
• Adobe の予測によると、11 月¹日から 11 月 30^日までの間に、ホリデー ショッピングの 42% が完了しました。
• NRFによると、購入（ギフト、装飾品、食べ物）の平均支出は$ 311.75でした
• NRF の調査対象者は、まだ買い物の半分を完了していないと述べているため、消費者の食欲はまだあります。

ニューノーマルにより、ますます多くの小売業者がデジタルコマースを活用し、デジタルトランスフォーメーションの旅を加速させています。 多くの人にとって、市場モデルは、スマートに構築されて立ち上げられた場合、スケーラブルな利益エンジンであることが証明されています. McFadyen Digital と提携し、最新のプラットフォームの力を活用することで、あらゆる e コマース プラットフォームに市場を追加したり、新しいプロパティをすばやく開始したりできます。 製品の選択肢を迅速に拡大したり、サービス コンポーネントを提供したり、直接販売しながらチャネルの競合を回避したりしたい場合は、[email protected] までお問い合わせください。仕事。