إعادة التسويق مقابل إعادة الاستهداف: أيهما أفضل للتسويق

غالبًا ما يتم استخدام مصطلحي تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف بالتبادل حيث يُنظر إليهما على أنهما ممارسات تسويقية متشابهة مع اختلاف بسيط أو معدوم. إذا كنت مسوقًا طموحًا وتكافح للتمييز بين الاثنين ، فأنت لست وحدك.

في هذه المدونة ، سنكتشف الاختلافات الدقيقة بين الاثنين ونساعدك على فهم كلا المفهومين عن كثب. بدءًا من نظرة عامة موجزة على كلتا ممارسات التسويق ، سنبحث بشكل أعمق ونوضح لك كيف يمكنك الاستفادة من هذه الممارسات لصالحك.

هيا نبدأ.

معنى إعادة التسويق: ما هو تجديد النشاط التسويقي في التسويق الرقمي؟

تجديد النشاط التسويقي هو ممارسة إعادة إشراك العملاء الحاليين والسابقين لتحقيق المبيعات. يستخدم تجديد النشاط التسويقي عادةً مراسلات البريد الإلكتروني لإعادة الاتصال بالمستخدمين. يحتاج النشاط التجاري إلى قائمة بريد إلكتروني لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لرسائل البريد الإلكتروني لتجديد النشاط التسويقي.

بعبارات بسيطة ، يمكننا القول أن ممارسة إعادة الاتصال بالعملاء السابقين والحاليين عبر البريد الإلكتروني تسمى تجديد النشاط التسويقي.

يتم تجديد النشاط التسويقي عندما يكون لدى العميل المحتمل بالفعل نية شراء منتج أو خدمة. وبشكل أكثر تحديدًا ، تشتمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التسويق على رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتخلي عن سلة التسوق ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالبيع الإضافي والمتكامل ، ورسائل البريد الإلكتروني المخصصة لإعلانات الخصم ، وما إلى ذلك.

معنى إعادة الاستهداف: ما هو إعادة الاستهداف في التسويق الرقمي؟

إعادة الاستهداف هي ممارسة تحديد المستخدمين الذين تفاعلوا مع موقع الويب الخاص بك في الماضي واستهدافهم / الإعلان عنهم باستخدام مواضع الإعلانات عبر الإنترنت والإعلانات المصورة.

ببساطة ، إعادة الاستهداف تعني إعادة التعامل مع المستخدمين السابقين الذين تراهم عملاء محتملين. مع إعادة الاستهداف ، لا يقتصر التفاعل بين العملاء والعملاء على المشاركة لمرة واحدة ، ولا يقتصر موقع الإعلانات المصوّرة لتجديد النشاط التسويقي على موقع الويب الخاص بك وحده.

من بين أمور أخرى ، يتم عرض الإعلانات المصوّرة المُعاد استهدافها عبر شبكات الجهات الخارجية مثل شبكة Google الإعلانية وشبكة Facebook. على هذا النحو ، يمكننا القول أنه يمكنك استهداف عملائك المحتملين في أي وقت وفي أي مكان باستخدام الإعلانات المصوّرة لتجديد النشاط التسويقي. يكمن جماله في مساعدتك في الوصول إلى المستخدمين على منصات أخرى بعد فترة طويلة من مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك وتوقفهم عن التفاعل مع علامتك التجارية.

إعادة التسويق مقابل إعادة الاستهداف: أوجه التشابه التي يجب معرفتها:

لمعرفة أوجه التشابه بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف ، تابع القراءة.

ما هي أوجه التشابه بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف؟

لقد أوضحنا أوجه التشابه بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف هنا:

• الهدف: قد يكون لإعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي أهدافًا مختلفة قصيرة المدى. لكن على المدى الطويل ، فإنهم يركزون بنفس القدر على زيادة تحويلات المبيعات للأعمال التجارية. وبشكل أكثر تحديدًا ، تسعى كلا ممارسات التسويق إلى:
• أعلن للجماهير التي تفاعلت مع علامتك التجارية / عملك في الماضي.
• اجذب الجماهير المؤهلة التي يُرجح أن تُجري عملية شراء منك.
• بناء الاعتراف بالعلامة التجارية وترك انطباع دائم لدى العملاء المستهدفين.

إعادة التسويق مقابل إعادة الاستهداف: اختلافات يجب معرفتها:

لمعرفة الاختلافات بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف ، تابع القراءة.

ما الفرق بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف؟

لقد أوضحنا الفرق بين تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف هنا:

• الوسيط الأساسي: تستخدم إعادة الاستهداف الإعلانات المصورة كوسيلة أساسية ، بينما يستخدم تجديد النشاط التسويقي البريد الإلكتروني كمنصة رئيسية للإعلان.
• الهدف: الهدف من إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي هو تحقيق المبيعات. ومع ذلك ، فإن الهدف الأكثر إلحاحًا لإعادة الاستهداف هو توسيع نطاق حركة مرور موقع الويب وبناء الوعي بالعلامة التجارية عن طريق إعادة توجيه المستخدمين السابقين إلى موقع ويب من خلال الإعلانات الصورية المستهدفة. يعمل تجديد النشاط التسويقي على إعادة إشراك العملاء السابقين من خلال رسائل البريد الإلكتروني الإستراتيجية بدافع وحيد هو تحقيق المبيعات.
• التكلفة: تكلف الإعلانات الصورية لتجديد النشاط التسويقي أموالاً بينما يمكن تنفيذ حملات تجديد النشاط التسويقي بالبريد الإلكتروني دون تكبد تكاليف. ما لم تقم بأتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن تجديد النشاط التسويقي من Google يثبت أنه فعال للغاية من حيث التكلفة عند مقارنته بإعادة الاستهداف.

أنواع إعادة الاستهداف: في الموقع وخارجه

تحدث إعادة الاستهداف داخل الموقع وخارجه. تابع القراءة لمعرفة المزيد حول بعض الأمثلة الشائعة لإعادة الاستهداف داخل الموقع وخارجه:

أمثلة على إعادة الاستهداف في الموقع

تتضمن إعادة الاستهداف في الموقع استهداف الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك وتفاعلوا معه في الماضي. فيما يلي بعض الأمثلة على إعادة الاستهداف في الموقع والتي يمكنك استخدامها:

• استهداف المستخدمين بناءً على كيفية وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك: يمكن أن يكون ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو بحث Google أو قنوات التسويق الداخلية الأخرى. بمجرد تحديده ، استهدف المستخدمين في هذه الأماكن لتحقيق أقصى قدر من الجذب.
• استهداف المستخدمين بناءً على المنتجات التي تفاعلوا معها ولكنهم لم يشتروها: يمكن أن يشمل ذلك المنتجات التي تم عرضها ، والمنتجات التي تم التخلي عنها في عربة التسوق ، واستفسارات البريد الإلكتروني حول منتجات معينة ، والمنتجات التي تم التخلي عنها أثناء الخروج ، وما إلى ذلك.
• استهداف المستخدمين الذين يتفاعلون مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك: الأشخاص الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك ينشرون التفاعل مع عبارات الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني الخاص بك هم عملاء محتملون.

أمثلة على إعادة الاستهداف خارج الموقع

إعادة الاستهداف لا تحدث فقط على الصفحة. نعمة في وسائل التواصل الاجتماعي جعلت من الممكن للعملاء التفاعل مع علامتك التجارية حتى لو لم يكونوا بالضرورة نشطين على موقع الويب الخاص بك.

فيما يلي بعض الأمثلة على إعادة الاستهداف خارج الموقع التي يمكنك استخدامها للوصول إلى العملاء المحتملين:

• استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا مع المحتوى الموزع الخاص بك: يمكن أن يشمل ذلك صفحتك على Facebook ، أو منشور على LinkedIn ، أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أو مقطع فيديو قابل للتوسيع ، أو بودكاست ، إلخ.
• استهداف المستخدمين الذين زاروا مواقع ويب منافسة في مكانة مشابهة: يعد استهداف العملاء الحاليين والعملاء المحتملين للمواقع المنافسة الذين يبيعون منتجات وخدمات مماثلة وسيلة تسويقية يمكنك ويجب عليك استكشافها.

ما هي المنصات المختلفة التي يمكنك استخدامها لإعادة الاستهداف؟

فيما يلي قائمة سريعة بأفضل الأنظمة الأساسية التي يمكنك استخدامها لتشغيل إعلان صوري مستهدف:

• إعلانات جوجل (الدفع لكل نقرة): تشغيل إعادة توجيه إعلانات جوجل هو الممارسة الأكثر شيوعًا.
• Facebook: يعد تشغيل إعادة توجيه إعلانات facebook ممارسة مجربة ومختبرة يمكنك استكشافها.
• AdRoll: منصة أخرى لا تشوبها شائبة لتشغيل الإعلانات.

لماذا إعادة الاستهداف مهم؟

إذا كنت لا تطلق العنان للإمكانات الكاملة لإعادة الاستهداف في إستراتيجيتك التسويقية عبر الإنترنت ، فإنك تخسر التحويلات التي يمكن أن تكون لك. من بين أمور أخرى ، إليك بعض الأسباب التي تشرح أهمية إعادة استهداف الحملة الإعلانية:

• بغض النظر عن المكان الذي قد يتواجد فيه المستخدمون السابقون الذين تفاعلوا سابقًا مع موقع الويب الخاص بك ، تسمح لك إعادة الاستهداف بتذكيرهم بمنتجاتك وخدماتك الفريدة من خلال إعلانات صورية جيدة التنظيم. يمكن أن يكونوا يتصفحون الإنترنت ، ويتنقلون عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويشاهدون مقطع فيديو. طالما أنهم متصلون بالإنترنت ، يمكنك الوصول إليهم من خلال إعادة توجيه الإعلانات.
• يساعدك في إنشاء تجربة إعلانية ملائمة للمستخدمين. كل ما عليك فعله هو إنشاء مجموعة جمهور تجديد نشاط تسويقي لمستخدميك السابقين استنادًا إلى سماتهم وسلوكهم الفريد وإظهار إعلانات تجديد النشاط التسويقي ذات الصلة بشكل استراتيجي.
• تسمح لك إعادة الاستهداف بزيادة نطاق التحويلات لأنها تتيح لك عرض إعلاناتك للمستخدمين الذين أشاروا إلى أنهم مهتمون بعلامتك التجارية.

ما سبب أهمية تجديد النشاط التسويقي؟

من بين الأسباب العديدة التي تجعل تجديد النشاط التسويقي جزءًا حيويًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق عبر الإنترنت ، إليك بعض النقاط القليلة التي تبرز:

• من خلال حملات تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توجيه عمل الجمهور نحو تحقيق هدف تحويل معين. وبشكل أكثر تحديدًا: فهو يساعد المستخدمين على إتمام عملية شراء على الرغم من أي لحظة تردد لديهم فيها من تردد.
• من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعلان الخصم ، يمكنك إخطار المستخدمين بالخصومات الموجودة على موقع الويب الخاص بك. قد يؤدي هذا إلى قيام هؤلاء المستخدمين بإجراء عملية شراء كانوا مقيدين في السابق بسبب قيود ميزانيتهم.
• من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتخلي عن سلة التسوق في الوقت المناسب ، يمكنك تذكير المستخدم بالمنتجات التي تهمهم وقيادة عملية شراء عبر الإنترنت. هذه أداة قوية. يشجع المستخدمين الذين ربما لم يكملوا معاملة لأسباب مختلفة مثل ضعف الاتصال بالإنترنت ونقص المال في الوقت الحاضر وما إلى ذلك ، على إجراء عملية شراء.

ما مدى فعالية إعادة الاستهداف؟

أظهرت دراسة أجرتها ReTargeter أن 2٪ فقط من زوار موقع الويب يقومون بالتحويل أثناء زيارتهم الأولى لموقع ويب. هذا يعني أن زوار موقع الويب لأول مرة لا يقومون بالشراء بشكل قاطع.

قد لا تحقق أهداف التحويل الخاصة بك في المرة الأولى التي يزور فيها المستخدم موقع الويب الخاص بك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه إعادة الاستهداف لإنقاذ اليوم. تتيح لك إعادة الاستهداف إعادة الجماهير إلى موقع الويب الخاص بهم والصفحة المقصودة ، وبالتالي زيادة نطاق التحويل.

في حين أن العميل المستهدف (في هذه الحالة: أنت) قد لا يقوم بالتحويل على الفور ، فإن عرض الإعلان المتكرر سيساعد في بناء إحساس بتعريف العلامة التجارية ، مما يشجعك على إجراء عملية شراء في نهاية المطاف.

ما مدى فعالية تجديد النشاط التسويقي؟

وفقًا لدراسة أجرتها eMarketer ، من المرجح أن يقوم 81٪ من العملاء بعمليات شراء إضافية بسبب رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة. أظهر بحث مماثل أجرته Campaign Monitor أن حملات البريد الإلكتروني المقسمة يمكن أن تؤدي إلى زيادة هائلة في الإيرادات بنسبة 760 ٪.

تشهد هاتان الدراستان على إمكانات وفعالية خدمات تجديد النشاط التسويقي وأهميتها للشركات.

نصائح لتحسين إعادة استهداف الإعلانات:

فيما يلي بعض النصائح السريعة لمساعدتك على تحسين الإعلانات المستهدِفة:

• معدل تكرار الإعلان المعتدل: ما مدى تكرار عرض الإعلانات المُعاد استهدافها للمستخدمين السابقين لديك؟ بناءً على سلوك الجمهور المستهدف ، قم بتعديل تكرار الإعلان وفقًا لذلك. في حين أن تذكير العملاء المحتملين بعلامتك التجارية أمر بالغ الأهمية لبناء الوعي ، إلا أن المبالغة في تقديرها يمكن أن تثير غضبهم أيضًا.
• قم بعمل نسخ إعلانية متعددة: عند إنشاء إعلاناتك المصوّرة ، قم بعمل مزيج سليم من محتوى الإعلان وتصميمات الإعلانات المختلفة. لن تؤدي مشاهدة التكرارات المختلفة لنفس المنتج إلى تنويع إعلاناتك فحسب ، بل ستجعل جمهورك المستهدف على دراية حقيقية بعلامتك التجارية و USP وميزات المنتج والتسعير والمزيد.
• تنظيم حداثة الإعلان: لنفترض أن أحد الأشخاص قد زار إعلانك للتو. كم من الوقت يجب أن تنتظر قبل إعادة توجيههم على منصات مختلفة؟ فكر في هذه الخطوط أثناء تخيل إعلانات إعادة استهداف البحث وتنفيذها. اعرض عليهم الإعلانات بسرعة كبيرة ، وستتعرض لخطر إزعاجهم. اعرض عليهم الإعلانات بعد فوات الأوان ، فقد لا تكون ذات صلة.

نصائح لتحسين حملة البريد الإلكتروني لتجديد النشاط التسويقي:

فيما يلي بعض النصائح السريعة لمساعدتك على تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتجديد النشاط التسويقي:

• اكتب رسائل بريد إلكتروني مقنعة: سواء كنت تكتب تذكيرات بالتخلي عن عربة التسوق ، أو ترسل بريدًا إلكترونيًا لمنتج جديد ، أو تعلن عن بيع موسمي ، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مقنعة وموجزة وفي الوقت المناسب.
• إرسال تحديثات / تنبيهات / تذكيرات سريعة: يجب إبلاغ المستخدم بأي تحديثات جديدة بسرعة. إذا ترك المستخدم عنصرًا في عربة التسوق الخاصة به لأكثر من يوم ، فأرسل إليه بريدًا إلكترونيًا سريعًا. نظرًا لأن العملاء المحتملين لديهم نية الشراء بالفعل ، يجب أن تشجعهم على اتخاذ إجراء سريع من خلال تنبيهات البريد الإلكتروني في الوقت المناسب تمامًا.

إعادة التسويق مقابل إعادة الاستهداف: أيهما أفضل لعملك؟

لا يوجد شيء مثل نهج تسويق أفضل. يعتمد اختيار تجديد النشاط التسويقي أو إعادة الاستهداف على احتياجات عملك الفريدة ومتطلبات التسويق الفورية.

إطلاق حملة إعادة استهداف البحث بالشروط التالية:

• أنت تجتذب زيارات الموقع ولكنك لا تؤدي إلى تحويلات كافية.
• تريد بناء الوعي بالعلامة التجارية وتعريف الناس بعلامتك التجارية.
• تريد تحويل الأشخاص الذين تفاعلوا مع موقع الويب الخاص بك إلى عملاء شراء.
• أنت ترغب في رعاية العملاء المحتملين الذين هم في المراحل الأولى من دورة الشراء عن طريق الحفاظ على هوية علامتك التجارية محدثة في أذهانهم.

قم بتشغيل إعلانات فيسبوك أو إعلان إعادة توجيه البحث من خلال Google إذا كانت متطلباتك تندرج ضمن المعايير المذكورة أعلاه.

ابدأ حملة تجديد النشاط التسويقي بالشروط التالية:

• ليس لديك ميزانية للإعلانات لجذب عملاء جدد.
• لديك قائمة بريد إلكتروني نشطة للعملاء الحاليين والسابقين.
• لتحويل العملاء الذين وصلوا إلى أسفل مسار قمع المبيعات الخاص بك ، مما يدل على إشارات قوية لنية الشراء.

استنتاج

في هذه المدونة ، قمنا بتغطية منطقة AZ لإعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي في التسويق الرقمي. من الكشف عن ماهيتها إلى مناقشة أهميتها وفعاليتها ونصائح التحسين والنهج الذي يجب أن تتبعه لعملك - لقد قمنا بتغطية الموضوع بشكل شامل في هذه المدونة.

في حين أن إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي ليسا متطابقين مع بعضهما البعض ، إلا أنهما يسيران جنبًا إلى جنب. قم بتنفيذ كلتا العمليتين في إستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت لتحقيق أقصى استفادة من كليهما.

إذا كنت تبحث عن خدمات إعادة الاستهداف أو إعادة التسويق ، فلا تتردد في التواصل معنا. نحن وكالة رائدة في تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي متخصصة في هذه الخدمات وتقدم نتائج متسقة.
ألق نظرة على دراسات الحالة الخاصة بنا وبطاقة التقارير الرقمية الخاصة بنا للحصول على نظرة عامة على النتائج التي قدمناها إلى شركات مماثلة.

نأمل أن تكون قد استمتعت بهذه المدونة. لا تتردد في التواصل مع أفكار الموضوعات ، ولا تتردد في مشاركة هذه المدونة مع الأصدقاء والعائلة.