خطوات لتحسين التخصيص في التسويق الرقمي

يغطي التسويق الرقمي الأنشطة التي يتم تنفيذها لبيع المنتجات عبر الإنترنت. إنها طريقة للإعلان عن السلع والخدمات وبيعها عبر الإنترنت.

استراتيجيات التسويق الرقمي البارزة هي تحسين محركات البحث (SEO) ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والبودكاست ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM).

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، فإن Vonza هنا من أجلك. ما عليك سوى بدء أعمالك وتنميتها على Vonza بسهولة.

Vonza عبارة عن نظام أساسي به ميزات مثل إنشاء الدورات التدريبية والتسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشئي مواقع الويب وقوالب الصفحة المقصودة ومدرسة Vonza والمزيد. يمكنك استخدام Vonza لبيع الدورات التدريبية الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمجتمع عبر الإنترنت. اشترك اليوم في الإصدار التجريبي المجاني من Vonza لمدة 30 يومًا.

موصى به :

• Vonza vs Kajabi
• Vonza vs Teachable
• كارترا ضد فونزا
• Vonza مقابل Thinkific
• فونزا مقابل كالودي

اليوم ، سنشارك أهمية التخصيص في التسويق الرقمي. قد تتساءل ، ما هو التخصيص عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي؟

التخصيص هو ممارسة تقديم تجربة عميل تتماشى جيدًا مع تفضيلات المستهلك واحتياجاته الخاصة.

التخصيص هو ممارسة التأكد من تلبية الاحتياجات والتفضيلات الفريدة لكل مستهلك على حدة. يضمن أن تكون تجربة العملاء إيجابية من خلال إظهار أنك تفهم من هم وماذا يريدون.

في التسويق الرقمي ، يقدم التخصيص الخبرات الشخصية بناءً على الإجراءات السابقة للمستهلك ، وسجل الشراء ، والتركيبة السكانية ، وسلوك التصفح.

10 الفوائد الرئيسية للتخصيص

يمكن أن يكون للتخصيص تأثير كبير جدًا على الشركات في جميع أنحاء العالم. استثمرت نسبة كبيرة من مؤسسات التجارة الإلكترونية في التخصيص بعض الفوائد الرئيسية هي:

• إضفاء الطابع الشخصي يحسن تجربة المستخدم
• يحسن جودة الرصاص
• يقلل من تكلفة اكتساب عملاء جدد
• تحسين المشاركة لأن العملاء يشعرون أنك تتحدث إليهم مباشرة
• يزيد التخصيص من عمليات الشراء المتكررة
• زيادة الولاء والاحتفاظ بالعملاء
• يعزز الإيرادات وعائد الاستثمار

يوفر التخصيص المتقدم عائدًا قدره 20 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه.

التخصيص في التسويق الحديث

يشهد كل يوم يمر نموًا في المعدل الذي يتوقع به المستهلكون التخصيص في التسويق الرقمي.

أصبح التسويق المخصص بمثابة كعكة ساخنة عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي. تتزايد توقعات المستهلكين للتجارب الشخصية كل يوم.

في الواقع ، يفضل 71٪ من المستهلكين الإعلانات المخصصة . تسعى الشركات جاهدة لتلبية هذه التوقعات وجني فوائد التسويق المخصص ، مثل زيادة عائد الاستثمار والتحويلات المحسنة.

البدء

اسأل نفسك عن مدى معرفتك بعملائك.

تتمثل الخطوة الأولى نحو التخصيص في معرفة ما إذا كان عملاؤك جاهزين تمامًا. هل هم سعداء بخدماتك؟ ما الذي يرغب جمهورك المستهدف في تحسينه؟

الإجابات على مثل هذه الأسئلة هي نقطة انطلاق جيدة. يمكنك إنشاء استبيانات لاختبار مدى استعداد عملائك للخدمات الشخصية.

إنشاء محتوى ذكي

يُطلق على المحتوى الذي يتغير ديناميكيًا وفقًا لشريحة العملاء المستهدفة اسم "المحتوى الذكي". المحتوى الذكي هو محتوى تم إنشاؤه لتلبية نوايا المستخدمين.

يشير المحتوى بقصد المستخدم إلى جوانب البريد الإلكتروني أو الإعلان أو الصفحة المقصودة أو موقع الويب التي يمكن تغييرها بناءً على السلوك السابق أو اهتمام المستخدم.

يجب أن يستهدف المحتوى الذكي احتياجات المستخدمين ويلبيها بناءً على:

• أسماؤهم
• سن
• اين يسكنون
• لغة
• عنوان البريد الالكترونى
• تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي
• العروض السابقة التي استخدموها
• المواقع الأخرى التي قاموا بزيارتها
• النشاط السابق على موقعك

يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتخصيص المحتوى بطرق مختلفة. الخبر السار هو أن Vonza يمكن أن يساعدك على تنمية عملك ، بالإضافة إلى إرشادك لإنشاء محتوى ذكي.

إنشاء مقاطع فيديو شخصية

يمكن أن يكون المحتوى في شكل نصوص وصور ومقاطع فيديو. عندما يتعلق الأمر بالتخصيص ، لا يمكن المبالغة في التأكيد على أهمية مقاطع الفيديو.

في المتوسط ​​، يقضي الأشخاص 6 ساعات و 48 دقيقة أسبوعيًا في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت. في عام 2020 ، قضى البالغون في الولايات المتحدة 209 دقيقة يوميًا في مشاهدة محتوى الفيديو التلفزيوني و 103 دقيقة يوميًا في مشاهدة الفيديو الرقمي على الأجهزة.

في الواقع ، اعتبارًا من عام 2022 ، من المتوقع أن يقضي الشخص العادي 100 دقيقة يوميًا في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت. هذا يجعل محتوى الفيديو جزءًا لا يمكن الاستغناء عنه في استراتيجية التسويق لأي شركة.

السبب الرئيسي وراء حب الناس لمشاهدة مقاطع الفيديو هو طبيعتها التفاعلية للغاية. في الواقع ، يمكن أن تكون مقاطع الفيديو الشخصية أفضل شكل من أشكال التسويق التفاعلي نظرًا للاحتفاظ بالرسائل عبر مقاطع الفيديو بشكل أفضل.

تحسين موقع الويب الخاص بك

أولا ، عملك يحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت. استفد بسرعة من Vonza's Website Builder إذا لم تكن قد أنشأت موقعًا تجاريًا بعد.

يجب عليك بعد ذلك تحسين موقع الويب الخاص بك لتلبية نية المستخدمين. يبحث معظم المستخدمين على موقع الويب الخاص بك فقط عن معلومات حول المنتجات أو الخدمات. إن الطريقة التي تغريهم بها هي التي تحدد ما إذا كانوا سيقومون بأي نوع من الشراء.

إضفاء الطابع الشخصي على Omnichannel

هل وجودك على الإنترنت ثابت عبر منصات متعددة؟ جانب آخر هو فهم من أين يأتي عملاؤك.

مع وجود العديد من نقاط الوصول الرقمية والمادية ، قد يكون من الصعب معرفة مكان وكيفية اكتشاف المستهلكين لأعمالك.

هذا مفهوم للغاية ، خاصة وأن المستهلكين يمكنهم العثور على عملك من خلال قنوات تحويل متعددة قبل تحويله إلى عملية بيع.

إضفاء الطابع الشخصي مع روبوتات الوسائط الاجتماعية

توفر روبوتات الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي للشركات فرصة لمزيد من المرونة واستعادة البيانات بشكل أسرع وتفاعلات محسنة مع العملاء وكفاءة أكبر - دون كسر البنك.

تتمثل إحدى فوائد روبوتات وسائل التواصل الاجتماعي في قدرتها على الاتصال بشكل مدروس والتفاعل مع العملاء على مدار الساعة.

يمكن أن تساعد روبوتات وسائل التواصل الاجتماعي عملك من خلال التسويق المخصص لزيادة المبيعات والربحية. فيما يلي طرق مختلفة للتسويق الرقمي المخصص باستخدام روبوتات الوسائط الاجتماعية لتحسين التحويلات وزيادة عائد الاستثمار.

• تساعد روبوتات الدردشة الخاصة بالتجارة الإلكترونية المستهلكين في العثور بسهولة على منتجات من كتالوجات كبيرة.
• يحسن التسويق الآلي من تجربة العميل.
• يمكنك تحريك جمهورك عبر مسار التحويل بشكل أسرع.
• تحديد نوايا العميل
• يبني الالتزام بالعلامة التجارية ويكرر الأعمال

التسويق المخصص باستخدام روبوتات المحادثة

انس أمر روبوتات المحادثة التي تركز على خدمة العملاء والتي تظهر على الصفحة الرئيسية للشركة للإجابة على استفسارات العملاء.

روبوتات المحادثة الخاصة بالتسويق التحاوري والمدعومة من Spectrum هي برامج استباقية وليست تفاعلية. يتكاملون بسلاسة مع Facebook Messenger و Instagram Messenger وشبكة Google الإعلانية لمقابلة العملاء والتوقعات أينما كانوا بالفعل.

تعمل روبوتات الدردشة التسويقية المدعومة من Spectrum على تحسين التحويلات وزيادة عائد الاستثمار من خلال الاستفادة من قوة التخصيص.

باستخدام Spectrum ، يمكنك تحويل العملاء بمعدل 5 مرات أكثر بشكل متكرر وخفض تكاليف الاستحواذ بما يصل إلى 9 مرات. هذا يزيد من صافي أرباحك بشكل كبير.

والأهم من ذلك ، يمكنك استخدام Vonza لبيع دوراتك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمجتمع عبر الإنترنت. اشترك اليوم في الإصدار التجريبي المجاني من Vonza لمدة 30 يومًا ، لتبدأ في الاستمتاع بكل هذه المزايا.