ما هو مسار التحويل وكيف يتم إنشاء واحد في 5 دقائق؟

يعتمد كل عمل تجاري على تدفق مستمر من العملاء المحتملين للنمو. هذا هو السبب في أن تحسين كفاءة مسار التحويل الرئيسي يجب أن يكون من بين أولويات الشركة القصوى. سيساعد هذا في تحويل العملاء المحتملين غير المحتملين إلى عملاء محتملين وتعزيز أداء المبيعات الإجمالي.

لكن حسنًا ، إنها ليست مجرد نزهة في الحديقة. بدون برنامج إدارة قمع رئيسي قوي ، من الصعب للغاية تحويل العملاء المتوقعين بكفاءة إلى مبيعات فعلية وزيادة الإيرادات بمرور الوقت.

لذلك ، في هذه المدونة ، سنناقش المراحل المختلفة لمسار تحويل الرصاص ، وفوائده ، وكيف يمكنك بناء وإدارة مسار تحويل رئيسي لفريقك.

ما هو مسار تحويل الرصاص؟

مسار تحويل الرصاص هو نهج منظم لتوليد عملاء محتملين من خلال سلسلة من المراحل المتميزة. يبدأ ذلك من أول اتصال يقوم به عميلك المحتمل معك إلى عميل متوقع مهتم ، وأخيراً عندما يصلون إلى المرحلة ليصبحوا عملاء يدفعون.

يعد إنشاء مسار تحويل رئيسي أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري إذا كانت زيادة عائد الاستثمار أمرًا يهدفون إليه. ولكن ، قبل التخطيط لإنشاء مسار تحويل الرصاص ، يجب أن تكون على دراية بالمراحل المختلفة لمسار تحويل العميل المتوقع.

مراحل مختلفة من قمع الرصاص

1. الوعي

الجزء العلوي من العملاء المتوقعين في مسار التحويل هم في مرحلة الوعي. هذا هو المكان الذي يتعرف فيه الزوار على علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك والحل الذي تقدمه لمشاكلهم.

الطريقة الأكثر فعالية لتحقيق أقصى استفادة من هذه المرحلة هي إجراء بحث شامل حول جمهورك المستهدف . وبمجرد أن تعرف ما يبحث عنه جمهورك ، يمكنك تقديم الحلول والأفكار ذات الصلة بدلاً من الترويج لمنتجك بقوة.

بالإضافة إلى ذلك ، تعمل استطلاعات الرأي والاختبارات الممتعة بشكل ممتاز لجذب انتباه المستخدم وجعل علامتك التجارية تبدو فريدة ومثيرة للاهتمام.

في هذه المرحلة يمر المشتري بمشكلة ويصعب عليه إيجاد حل مناسب لها. إنهم يبحثون عن الموارد التي تفهم مشكلتهم وتساعدهم في إيجاد حل.

على سبيل المثال ، إذا كان العميل المحتمل يجد صعوبة في العثور على المجوهرات الماسية المثالية لشريكها ، فيمكنك استهدافهم باختبار تفاعلي. يحتوي الاختبار على أسئلة بناءً على الميزانية ، ونوع المجوهرات ، وتصميم المجوهرات ، واختيار المعدن ، وشكل الماس أو قصه ، وما إلى ذلك. يظهر لبدء عملية بيع.

2. المقابل

في مرحلة التفكير في الشراء ، سيبحث عملاؤك المحتملون عن مصادر أخرى متنوعة للمنتجات والخدمات المماثلة ويقارنون بين تلك التي تناسبهم بشكل أفضل. هذه مرحلة حاسمة لأنها تتضمن رعاية القيادة وبناء العلاقات وتأسيس الثقة بينك وبين جمهورك.

بعد فهم جمهورك المستهدف واهتماماتهم ، حان الوقت لوضع محتوى يتحدث مباشرة إلى هدف بحث المشتري. يستكشف العملاء المحتملون في منتصف القمع موقعك للعثور على حلول لمشاكلهم وتحتاج إلى إثبات أنك مناسب لهم.

يمكنك إثارة فضولهم من خلال تقديم اختبارات توصية بالمنتج لمساعدتهم على فهم خياراتهم بشكل أفضل.

3. التحويل

بحلول الوقت الذي يصل فيه زوار موقعك إلى أسفل مسار تحويل العملاء المحتملين ، يكونون مستعدين للشراء من علامتك التجارية. لم يعودوا زوارًا ، لكنهم عملاء محتملون مؤهلون الآن. أولويتك الرئيسية في هذه المرحلة هي أن تقدم لهم أنسب خطة وأن تضيف قيمة عاطفية إليها لبدء عملية بيع.

تتطلب منك مرحلة التحويل التركيز على تقديم موارد مثل حاسبة عائد الاستثمار أو عرض دراسات الحالة الخاصة بك وتخصيص خيارات التسعير من أجل تسهيل القرار على العميل.

4. الاحتفاظ

الجزء الأكثر أهمية في مسار تحويل العميل المتوقع هو ما يحدث بعد الشراء. يُعرَّف هذا القسم بأنه الاحتفاظ بالعملاء ونمو الجمهور من خلال رعاية العملاء المحتملين. سيساعد هذا في إنشاء علامة تجارية للنجاح المستمر.

حتى بعد إتمام عملية الشراء ، حاول إبقاء عملائك منشغلين بالمحتوى الذي يثير اهتمامهم وشجعهم على نشر الخبر عنك. غالبًا ما نفكر في هؤلاء المستخدمين المتميزين على أنهم مشترين متكررين ولاء لعلاماتنا التجارية. ولكن في كثير من الأحيان ، يكونون محولين لمرة واحدة ويحتاجون إلى القليل من الدفع لمواصلة العودة. يمكن القيام بذلك من خلال تشغيل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى التفاعلي مثل توصيات المنتج واستطلاعات الرأي والهدايا بناءً على رحلة المشتري الخاصة بهم.

الآن بعد أن تعرفت على مراحل مسار التحويل الرئيسي ، كيف يمكنك إنشاء مسار تحويل رئيسي يصلح لعملك؟

لا تقلق! إنه سهل ويمكن صنعه في بضع دقائق فقط. اتبع الخطوات أدناه وقم بإنشاء مسار التحويل الخاص بك.

كيفية إنشاء مسار قمع باستخدام Outgrow

مرحبا بكم في أفضل جزء من هذه المدونة!

في هذا القسم ، ستتعلم كيفية إنشاء مسار تحويل عميل محتمل باستخدام Outgrow. لكن لماذا تحتاج إلى قمع رئيسي؟

وفقًا لتقرير حالة اتجاهات التسويق لعام 2022 الصادر عن HubSpot ، يعتقد 61٪ من جهات التسويق أن إنشاء عملاء متوقعين وحركة مرور على موقع الويب هو التحدي الأكبر لهم. لذلك ، تساعدك Outgrow على تكوين عملاء متوقعين مؤهلين من خلال محتواها التفاعلي وتمنحك فرصة لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

اتبع هذه الخطوات-

1. سجّل الدخول إلى لوحة معلومات Outgrow. إنه مجاني تمامًا! (إذا لم تقم بالتسجيل بالفعل ، فإليك الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام!)

2. حدد "نتيجة الاختبار" من لوحة معلومات Outgrow.

3. بعد ذلك ، انقر فوق "تحديد قالب" أو "إنشاء من الصفر".

4. قم بالتمرير خلال القائمة وحدد معبدًا من اختيارك.

5. بمجرد العثور على النموذج الصحيح ، ما عليك سوى النقر فوق "استخدام النموذج" لبدء إنشاء مسار تحويل خاص بك.

6. ابدأ في تخصيص القالب الخاص بك. يمكنك تعديل أسئلتك وإجاباتك وصورك وألوانك ونمط الخط وشاشة الترحيب وما إلى ذلك.

7. قم بمعاينة مسار التحويل بمجرد الانتهاء. وللحصول على اللمسات الأخيرة ، اضغط على زر "البث المباشر"!

لقد أنشأنا مثالاً على مسار تحويل الرصاص باستخدام Outgrow. الق نظرة!

فوائد استخدام قمع الرصاص

1. يؤهل العملاء المتوقعين بشكل فعال

دعنا نصل مباشرة إلى هذه النقطة. لا يعد وجود المئات من العملاء المحتملين ممارسة جيدة إذا لم يتحولوا إلى عملاء. تريد أن تكون قادرًا على إغلاق صفقاتك ، بدلاً من مطاردة الآفاق الميتة التي لا نهاية لها. هنا يلعب تأهيل العملاء المتوقعين دورًا حاسمًا! لتأهيل عميل متوقع ، يجب أن تنظر أولاً في كيفية تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.

يسمح لك التأهيل بمعرفة ما إذا كان العميل المتوقع هو في الواقع عميل محتمل ولديه القدرة على أن يصبح عميلاً أم لا. ببساطة ، إذا لم تكن مؤهلاً لعملائك المحتملين ، فسوف تضيع الكثير من وقتك الثمين على شخص لا يمكنه الشراء منك أو لا يريده!

وهذا هو المكان الذي يمكن أن ينقذ فيه مسار التحويل الرئيسي اليوم من أجلك. يمكن أن يساعدك مسار تحويل الرصاص المنظم جيدًا في فرز العملاء المحتملين وتأهيلهم بشكل فعال.

2. يفصل ويضع أولويات العملاء المتوقعين

يقوم مسار تحويل العملاء المحتملين ببساطة بفصل العملاء المتوقعين ذوي الجودة عن غير المرغوب فيه ، بحيث يمكنك الوصول إلى العملاء الذين يُرجح إجراؤهم لعملية شراء.

لكن السؤال هو كيف تعرف من الذي من المحتمل أن يشتري ومن لا يشتري؟ الجواب هو شخصية المشتري .

بمجرد تحديد شخصية المشتري الخاصة بك ، يمكنك تصفية العملاء المتوقعين بناءً على متطلباتك والأسئلة المطروحة.

هل تتساءل عن الأداة التي يجب استخدامها لتصفية العملاء المتوقعين؟ لقد حصلت على تغطيتها. ستساعدك أنواع المحتوى التفاعلي في Outgrow على تحديد جمهورك المستهدف. علاوة على ذلك ، تساعد التحليلات القوية بشكل أكبر على فصل أو تقسيم الجمهور من أجل إعادة توجيه مخصصة وفعالة.

3. يوفر الوقت

سيوفر لك فصل العملاء المحتملين المؤهلين عن غير المؤهلين الكثير من الوقت ويساعدك على نقل العملاء المحتملين بسرعة وكفاءة إلى المرحلة التالية. يمكنك التركيز أكثر على جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك على الأشخاص المؤهلين. هذا يعني أنك ستتمكن من تقديم المعلومات ذات الصلة بسرعة ومعالجة مخاوف العميل المحتمل على الفور. سيؤدي هذا إلى تقصير الوقت بين الاتصال بفريق عمل متوقع جديد وإغلاق عملية البيع.

علاوة على ذلك ، كلما تم تحسين مسار تحويل المبيعات لديك ، كلما تمكنت من تحديد ما يلزمك بالضبط لنقل آفاقك إلى أسفل مسار التحويل - من مرحلة الوعي إلى مرحلة التحويل.

4. يحسن معدل التحويل

تقدم كل شركة رحلة فريدة للمشتري لا يمكن تكرارها عبر الشركات. عند إنشاء رحلة المشتري الخاص بك ، يجب أن تفهم جمهورك وأن تضع إستراتيجية تسويق ترسم خرائط مخصصة للمحتوى الخاص بكل مرحلة من مراحل رحلتهم.

إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يكون له تأثير كبير على علاقاتك مع العملاء ورفع إجمالي التحويلات الخاصة بك.

يمكنك استخدام قمع مغناطيسي رئيسي لمعرفة مقدار الأموال التي تنفقها خلال دورة المبيعات. كما يوضح أيضًا أين توجد فرصك لتحقيق أرباح محتملة وكيفية زيادة معدلات التحويل. ستكون جهود المبيعات الخاصة بك منظمة بشكل أفضل من خلال مسار تحويل المبيعات الذي تتم إدارته بشكل جيد ، مما يمنحك مزيدًا من التحكم في نتائجك.

لقد لوحظ أنه مع المحتوى التفاعلي لـ Outgrow ، يمكنك الحصول على معدل تحويل 30-40٪ ، مقارنة بـ8-10٪ للصفحات المقصودة و 2-3٪ لنماذج مواقع الويب . يمكنك أيضًا تضمين محتوى تفاعلي في أي صفحة ويب أو استخدامه كعنوان URL منفصل ، وبالتالي زيادة معدل التحويل في المراحل الرئيسية من مسار التحويل.

أفضل الممارسات لتحسين عملية إنشاء قوائم التحويل

1. استخدام نقاط الرصاص والرعاية

بمجرد حصولك على الكثير من العملاء المحتملين ، يصبح من الصعب العثور على العملاء الذين يستحقون وقتك. للعثور على العملاء المتوقعين المحتملين لعملك ، تحتاج إلى تنفيذ نظام تسجيل النقاط. يتم تسجيل النقاط الرئيسية عندما تقوم بتعيين قيمة عددية لكل من العملاء المتوقعين لتمثيل مدى قوتها.

تستند القيمة العددية التي تخصصها لعملائك المحتملين إلى المعلومات التي تم جمعها وسلوك أو اهتمامات العميل المحتمل. كل عمل له معاييره الخاصة لتحديد أولويات العملاء المتوقعين. بمجرد أن تتعرف على أقوى العملاء المحتملين ، يمكنك استهدافهم ورعايتهم لإجراء عملية شراء.

لن يشتري كل عميل محتمل منتجاتك أو خدماتك في المرة الثانية التي يسمعون فيها عن منتجاتك أو خدماتك. لذا ، كيف سترعى عملاءك المحتملين؟ يمكنك اختيار استراتيجيات مختلفة لتوليد العملاء المحتملين وإقناعهم من خلال عرض الفوائد التي توفرها منتجاتك لهم.

2. استكشاف استراتيجيات مختلفة لتوليد الرصاص

إذا كان عملك متمسكًا باستراتيجية واحدة فقط لتوليد العملاء المحتملين ، فمن المحتمل أنك تفقد عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين.

عندما يتعلق الأمر بتوليد عملاء محتملين ، فمن المهم توسيع أفقك واستكشاف استراتيجيات مختلفة. استراتيجيات توليد العملاء المحتملين الأكثر شيوعًا هي تسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لـ Cience ، تستخدم 80 ٪ من شركات B2B تسويق المحتوى لتوليد العملاء المحتملين. يستخدم 66 ٪ من المسوقين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد عملاء محتملين مع كون LinkedIn أفضل قناة تواصل اجتماعي يستخدمها المسوقون لتوليد عملاء محتملين. يقول 53٪ من جهات التسويق إن البريد الإلكتروني كان القناة الأكثر فاعلية لتوليد العملاء المحتملين في المراحل المبكرة.

3. استخدام البيانات الاجتماعية لتحسين الاستهداف

إذا كنت على دراية بشخصية المشتري المثالية ، فيمكنك استخدام طرق أخرى للعثور على البيانات وتحسين الدقة المستهدفة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف الموضوعات الأخرى التي تحب آفاقك مناقشتها على قنوات التواصل الاجتماعي ، فيمكنك استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي للعثور على احتمالات أخرى تناقش نفس الموضوع. بهذه الطريقة ، يمكنك التركيز على آفاقك الجديدة واستهدافها من خلال استراتيجيات تسويقية مختلفة.

LinkedIn هي إحدى قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح لك معرفة المزيد عن آفاقك. باستخدام البحث المتقدم لـ Linkedin ، يمكنك تحديد شركتك المستهدفة أو ملف تعريف جهة الاتصال بدقة مذهلة. على سبيل المثال ، يمكنك البحث عن العناوين والأقدمية والكلمات الرئيسية. لمزيد من أتمتة العملية ، يمكنك استخدام LinkedIn Sales Navigator للحصول على توصيات مخصصة للعملاء المحتملين واستيراد البيانات مباشرة إلى Salesforce.

سيساعدك هذا في العثور على أهداف دقيقة ويساعد على زيادة عائد الاستثمار لعملك.

افكار اخيرة

Voila ، إليكم الأمر - دليل كامل لبناء أول قمع رئيسي!

إذا اتبعت عمليتنا البسيطة وقمت بتحسين مسار التحويل الخاص بك بشكل صحيح ، فسوف تهيئ نفسك لبناء خط أنابيب لتوليد الرصاص المستدام.

إذن ، ما الذي تفكر فيه؟ اشترك في الإصدار التجريبي المجاني من Outgrow الآن وقم ببناء مسار تحويل الرصاص الأكثر فعالية وتفاعلية وعزز تحويلاتك!

أسئلة وأجوبة

1. كيف يمكنك تحسين مسار تحويل العملاء المحتملين للحصول على تحويلات أفضل؟

يمكن أن يساعدك تحسين مسار التحويل بشكل فعال في جذب العديد من العملاء الجدد. أهم عامل يجب مراعاته أثناء تحسين مسار التحويل الرئيسي هو فهم رحلة المشتري . بمجرد أن تصبح على دراية بشخصية المشتري ، يمكنك استهداف الجمهور المناسب من أجل تحويل أفضل . إن تقديم محتوى جذاب على صفحتك المقصودة ، وزيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين صفحة المنتج الخاصة بك هي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين مسار التحويل الخاص بك للحصول على تحويلات أفضل.

2. هل يوجد منشئ مسار تحويل رئيسي مجاني عبر الإنترنت؟

نعم ، يمكنك بناء مسار تحويل الرصاص الخاص بك في 5 دقائق فقط. كل ما عليك فعله هو - تسجيل الدخول إلى الإصدار التجريبي المجاني من Outgrow ، والاختيار من التخطيطات والقوالب المعدة مسبقًا ، وسحب العناصر وإفلاتها ، ويكون مسار التحويل B2C أو B2B جاهزًا. يأتي مُنشئ مسار التحويل الرئيسي في Outgrow مع مجموعة متنوعة من القوالب المخصصة وتكاملات الجهات الخارجية والتحليلات القوية في الوقت الفعلي.