نمو التسويق: دليل المبتدئين

التسويق عبر النمو هو إستراتيجية تركز على العميل لتنمية واستدامة الشركات. تستخدم تقنيات اختبار وتحليل وتسويق مستمرة لتحقيق النتائج.

لقد تطورت من حاجة رواد الأعمال إلى استخلاص المزيد من تكتيكات أعمالهم واستراتيجياتهم التسويقية للتغلب على المنافسة. مناهج التسويق التقليدية غير مستدامة للعديد من الشركات الصغيرة الحجم ، لأنها غالبًا ما تفتقر إلى الموارد اللازمة لتحقيق أفضل النتائج.

يتعلم أصحاب الأعمال الجدد في وقت مبكر أنه يتعين عليهم الحفاظ على تدفقهم النقدي. ميزانياتهم لا تتناسب مع الشركات القائمة بالفعل. ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليهم تمويل كل من عملياتهم وجهود العلامة التجارية.

بطريقة ما ، أصحاب الأعمال يمكن مقارنتهم بتدريب الرقيب أو المدربين الناجحين ، مما يدفع باستمرار المجندين أو اللاعبين لتحقيق المزيد. إنهم يهدفون دائمًا إلى الميل الإضافي .

هذا هو جوهر تسويق النمو: التغيير والتجريب والتخصيص وتنفيذ التكتيكات المختلفة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.

الاختلافات بين التسويق التقليدي والتسويق النمو

منذ عام 2015 ، أنفقت الشركات أموالاً على التسويق الرقمي أكثر من القنوات التقليدية . هذا لا يعني أن التسويق التقليدي لا يعمل ، لأنه يظل مفيدًا.

مصدر

فيما يلي تفصيل للطريقتين وعلاقتهما بالتسويق المتنامي:

التسويق التقليدي

يشير التسويق التقليدي إلى الأساليب غير الرقمية التي تم استخدامها منذ ظهور الإعلان. يستلزم طرقًا مثل:

• اعلانات مطبوعة،
• اللوحات الإعلانية
• الكتيبات والنشرات ،
• البريد المباشر
• إعلان البث
• التسويق عبر الهاتف
• تسويق الحدث.

يهدف إلى خلق عرض من خلال الكلام الشفهي ، مع توقع أن تبدأ المشاركة المتزايدة في المحادثات وتحول المستمعين إلى عملاء. أيضًا ، تساعد الإعلانات العامة في بناء العلامة التجارية للشركة.

يشكل اتباع المسار التقليدي العديد من التحديات أمام الشركات الناشئة. على سبيل المثال:

• إنه مكلف ويصعب استبداله بعد بدء الحملة ؛
• الطريقة الوحيدة لقياس فعاليتها هي من خلال العملاء المتوقعين والمبيعات ؛
• ليس هناك ما يكفي من المشاركة.
• لديك خيارات قليلة جدًا لتلقي التعليقات.

لهذا السبب تميل الشركات الناشئة إلى اختيار استراتيجيات تسويق النمو.

اقرأ المزيد: أكثر من 31 فكرة تجارية مثبتة عبر الإنترنت - أفكار لكسب المال

تسويق النمو

برز تسويق النمو بين الشركات الناشئة والشركات المبتدئة. بدلاً من التركيز على الشركة ، التي ليس لديها علامة تجارية راسخة بعد ، فإنها تركز على العميل.

وهي تشمل طرقًا مثل تحسين محركات البحث وتطوير مواقع الويب والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وذلك باستخدام الشركات التابعة والإعلانات عبر الإنترنت وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يقوم المسوقون باختبار تقنيات التسويق الرقمي وتحسينها وتطبيقها على عملائهم المستهدفين.

مصدر

يعد تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى من الاستراتيجيات القوية لجذب العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء الخاصة بهم. إنها غير مكلفة وتولد العديد من العملاء المحتملين لشركات جديدة مع إقناع العملاء الحاليين بالبقاء مخلصين للعلامة التجارية.

يلخص الجدول أدناه الاختلافات بين التسويق التقليدي والتسويق المتنامي:

فوائد تسويق النمو

يقدم التسويق عبر النمو العديد من الفوائد لشركتك. أولاً ، ستحقق نتائج رائعة بميزانية محدودة.

ثانيًا ، إنه ينمي قاعدة المستخدمين في فترة قصيرة. تعني الأعداد الكبيرة من المتابعين إمكانات أعلى للمبيعات والمشاركة وترويج المنتجات. في المقابل ، تضمن قاعدة عملائك تدفقًا مستمرًا للدخل لشركتك ، على الرغم من كونها شركة ناشئة.

أخيرًا ، يسمح لك باختبار نهجك والبحث فيه وتحليله لتصبح أكثر فعالية. عملية مبسطة تقلل من إهدار الأموال وتضمن النتائج.

نمو التسويق مقابل. قرصنة النمو والتسويق الداخلي

فيما يلي بعض الاختلافات الأكثر أهمية بين التسويق عبر النمو والتطفل على النمو والتسويق الداخلي.

نمو القرصنة

أنشأ شون إليس مفهوم اختراق النمو في عام 2010 ، باستخدام ما يسميه "التجريب متعدد الوظائف" لتحقيق نمو الأعمال. أضاف قواعد مستخدمين ضخمة للعديد من الشركات ، بما في ذلك شركته ، مما أدى إلى تقييمات بمليارات الدولارات.

يميل الناس إلى استخدام مصطلحات "تسويق النمو" و "قرصنة النمو" بالتبادل. ومع ذلك ، هناك فرق بسيط. التسويق عبر النمو هو عملية طويلة تضمن الاستقرار على المدى الطويل ، في حين أن قرصنة النمو هي محاولة قصيرة المدى لتعزيز النمو من خلال التنفيذ الأسرع للتكتيكات.

الشركات الناشئة لديها أربع استراتيجيات للنمو - تطوير المنتج والاختراق ، والتجزئة ، والتنويع في أسواق جديدة.

تحديات قرصنة النمو

عندما أصبح قرصنة النمو سائدة ، كان الافتراض أنه سيعطي الشركات الناشئة فرصة أفضل للبقاء. كان من المفترض أن يضمن النمو السريع مزيدًا من الوقت لتحقيق الاستقرار في المستقبل.

لسوء الحظ ، لا تزال هناك تحديات عديدة. هؤلاء هم:

• تطوير المنتجات وتوسيع نطاقها ؛
• إضافة موظفين جدد يتناسبون مع الفريق الأساسي ؛
• العثور على قراصنة ذوي خبرة في النمو ؛
• استراتيجيات اختبار سيئة ؛
• مواءمة إجراءات التسويق المختلفة لتحقيق أهداف محددة .

يجب أن يؤخذ كل ذلك في الاعتبار عند اعتماد نهج النمو القرصنة.

التسويق الداخلي

يشير مصطلح "التسويق الداخلي" إلى الإجراءات التي تتخذها لجذب العملاء وإشراكهم. يستلزم تسويق المحتوى والإعلان. يختبر مسوقو النمو عدة طرق للعثور على تلك التي ستضخم نتائجهم.

مصدر

يتضمن تسويق المحتوى إنشاء مقاطع فيديو وتدوين واستخدام مُحسّنات محرّكات البحث . إنه يبني الولاء للعلامة التجارية من خلال توفير محتوى مفيد وشخصي.

من ناحية أخرى ، يشير الإعلان إلى الدفع لوضع إعلاناتك على منصات مختلفة. عندما ينقر الأشخاص على الإعلانات ، تتم إعادة توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكنك محاولة البيع لهم.

اقرأ المزيد: كيفية بدء تشغيل بودكاست مجانًا (الدليل الكامل)

نصائح لبناء استراتيجية تسويق النمو

يبدأ تسويق النمو قبل وقت طويل من المرحلة الأولى من قمع المبيعات . تتضمن المراحل الوعي بالمنتج والبحث ، ومراجعات الشركة ، وشراء المنتجات. الاستمتاع بالمنتج والتخطيط للشراء من العلامة التجارية هي المرحلة النهائية.

لكي يمر العميل بهذه المراحل بنجاح ، يجب أن يكون لديك استراتيجية تسويق فعالة للنمو. ستوضح لك الخطوات التالية كيفية إنشاء واحد:

# 1 تحديد العملاء المناسبين

اكتساب العملاء من خلال تكييف المنتج وفقًا لاحتياجاتهم. يتعاون مسوق النمو مع فريق تطوير المنتج للكشف عن نقاط الألم لدى العملاء. ستجعل هذه العملية التسويق فعالاً من خلال توضيح خصائص المشتري.

# 2 افهم قيمة المنتج

صف كيف يناسب المنتج العميل. استخدم تسويق المحتوى لإظهار قيمة المنتج وإغراء المشترين المحتملين. روّج للمحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي وتواصل مع المتسوقين المهتمين.

# 3 تحليل المنصات والقنوات الخاصة بك

اختر المنصات والقنوات التي ستعمل بشكل جيد لمنتجك. قد تعمل بعض قنوات التواصل الاجتماعي بشكل أفضل من غيرها ، بينما قد تكون بعض منصات مواقع الويب غير مناسبة لمنتجك.

ابحث عن نقاط الضعف في هذه الخيارات أثناء الاختبار. على سبيل المثال ، تحقق مما إذا كان موقع الويب الخاص بك يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل . قد تؤدي هذه التأخيرات إلى إبعاد عملاء جدد.

أتمتة أنشطة عملك حيثما أمكن ذلك. لا يمكن تحقيق استراتيجية تسويق ناجحة للنمو إلا إذا كان بإمكانك إدارة الاتصال بالعملاء والتفاعلات والخبرة.

كمبتدئ ، ابحث عن برنامج أتمتة مجاني ، مثل روبوتات الدردشة على الويب ، وتوظيف العملاء ، وإدارة جهات الاتصال.

# 4 اختبر افتراضاتك

بمجرد أن تكون واضحًا بشأن عملائك ومنتجاتك ومنصاتك ، اختبر افتراضاتك لتتعلم كيفية تحسين تجارب العملاء في كل نقطة من رحلة مبيعاتهم.

على سبيل المثال ، يمكنك تقديم مكافأة مقابل إجراءات محددة. إذا استجاب الأشخاص بشكل إيجابي ، فقم بتحسين اختباراتك وتحسين نتائجك. قرص بسيط يمكن أن يحدث فرقا.

عوامل يجب مراعاتها عند إجراء الاختبارات

يعد الاختبار المستمر والسريع من صميم اختراق النمو. تقيس اختبارات Split و A / B الاستراتيجيات ذات الأداء الأفضل. تقارن اختبارات الانقسام المزيد من الاختلافات الجوهرية ، بينما تركز اختبارات A / B على التغييرات الأصغر.

على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من اللون الذي يناسب صفحة الويب الخاصة بك بشكل أفضل أو اختبار تصميمات مواقع الويب الفردية. مهما كان الأمر ، فإن التجربة ستمنحك نتائج ملحوظة.

أثناء الاختبار ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• اجعل الأمر بسيطًا ، ولديك مجال تركيز وفرضية ؛
• البحث في النتائج المحتملة وتأثيرها على عملك ؛
• إجراء تغييرات دقيقة ومقارنة الإصدارات القديمة والجديدة باختبارات A / B ؛
• منع الاستنتاجات المتسرعة من خلال تحديد إطار زمني لتحليل النتائج ؛
• قارن نتائجك بفرضيتك.

تذكر أن الهدف هو تحسين تجربة المستخدم والتأثير على سلوك العميل.

# 5 تنفيذ التغييرات وقياس مدى فعاليتها

استخدم البيانات التي جمعتها لإجراء التغييرات اللازمة. قم بقياس فاعلية هذه التغييرات خلال فترة قصيرة ، ثم ابدأ باختبار أفكار أخرى.

كرر العملية ، مع إجراء تعديلات طفيفة في كل مرة. تساعد هذه التعديلات المستمرة على ابتكار طرق قيمة لتنمية قاعدة المستخدمين لديك.

# 6 تمسك بالعملاء وحافظ على تفاعلهم

يمنحك الاختبار في المراحل الأخيرة من رحلة المشتري نظرة ثاقبة حول كيفية الاحتفاظ بها. حدد كيفية استخدام العملاء لموقع الويب الخاص بك من خلال التحليلات وإنشاء محتوى لإرشادهم حول ميزات المنتج والتعامل معه.

حوّل عملائك إلى أبطال للعلامة التجارية من خلال التحدث إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي ولائهم المتزايد إلى المزيد من المبيعات ، وقد يشعرون بالإلهام لإنشاء محتوى ، وجذب المزيد من المشترين لشركتك.

مصدر

إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، فقم بقياس تأثير أنشطة إعادة الاستهداف. تعمل إعادة الاستهداف على تحويل الزائرين المترددين إلى عملاء ، لذلك تختبر A / B أساليب إعادة الاستهداف الخاصة بك لاكتشاف التكتيكات الأكثر فعالية.

اقرأ المزيد: كيفية استثمار فكرة عملك

أمثلة على حملات تسويق النمو

يعد Dropbox ، وهو برنامج تخزين قائم على السحابة ، أحد الأمثلة الشهيرة لتسويق النمو. استخدمت الشركة الناشئة نهج الإحالة المحفز لزيادة عدد مستخدميها بنسبة 60٪.

لقد أجروا استطلاعات الرأي واختبارات الانقسام والاشتراكات المحسّنة للحصول على المزيد من العملاء ، وذلك باستخدام مكافأة مساحة التخزين الإضافية كحافز.

عرضوا هذه الصفقة على متابعيهم على وسائل التواصل الاجتماعي وأولئك الذين أحضروا الإحالات. إلى جانب منتج رائع ، أدت هذه الأساليب إلى جذب ملايين المستخدمين في غضون بضعة أشهر فقط.

شركة إنشاء مواقع الويب ، Squarespace ، هي شركة أخرى نمت بسرعة . ركز المؤسس أنتوني كاسالينا على إنشاء منصة موقع على شبكة الإنترنت تتسم بالوظيفة والجمال على حد سواء ، والتي جذبت العديد من المستخدمين الذين نشروا الرسالة حول الشركة.

استعان أنتوني بخبراء لإدارة الأقسام الأساسية مثل خدمة العملاء. من خلال الاستماع إلى العملاء ، تقوم الشركة بصياغة رسائل مقنعة وتحسين برامجها.

استثمرت Squarespace أيضًا في إعلانات Superbowl ، والتي جذبت الكثير من الاهتمام. على الرغم من أن الإعلان خلال Superbowl مكلف ، إلا أنه سمح للشركة بالوصول إلى جمهور أوسع.

أدوات مفيدة في تسويق النمو

هناك العديد من أدوات تسويق النمو المتاحة للمبتدئين. الأدوات أدناه سهلة الاستخدام ولا تحتاج إلى الكثير من الخبرة الفنية. إن قضاء الوقت في تعلم كيفية استخدامها فكرة جيدة.

لقد قسمنا الأدوات إلى عدة فئات:

• أدوات التحليلات

تساعدك هذه الأدوات على تتبع نشاط المستخدم ، وحساب عدد الزوار ، وتحليل سلوك العملاء. تشمل أكثرها شيوعًا Google و Twitter Analytics و Facebook Insights و WordPress Metrics و KISSmetrics.

• أدوات الاختبار

تتيح لك أدوات الاختبار اختبار A / B لفرضيات مختلفة وتحديد فعالية فكرة على أخرى.

تشمل الأمثلة الشائعة Unbounce و OptinMonster. يتيح لك Unbounce إنشاء صفحات مقصودة وقياس تأثيرها. يوفر OptinMonster أدوات اختبار A / B وتحليلات التحويل.

• أدوات تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى

يجب أن يجد المبتدئين أنظمة إدارة محتوى موثوقة (CMS) وأدوات تسويق. يعد WordPress أكثر أنظمة إدارة المحتوى شيوعًا ، وهو مفيد للتدوين وتصميم مواقع الويب والتحليلات ، بينما يعد SemRush أداة رائعة للبحث عن الكلمات الرئيسية ومراجعات الموقع والتسويق.

• أدوات التصميم

عندما تبدأ ، ستحتاج إلى تصميمات عالية الجودة لرسوماتك ومواقع الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. اختر خيار تصميم عالي الجودة مثل Adobe Photoshop ، أو جرب بدائل مجانية مثل Canva.

• أدوات أتمتة الأعمال

أتمتة الأعمال أمر حيوي لتسويق النمو. عندما يظهر المستخدمون الجدد ، فأنت بحاجة إلى طريقة لإدارتها جميعًا. يوفر HubSpot أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة المبيعات مجانًا. Nimble هي أداة أخرى تدير أيضًا جهات الاتصال الخاصة بك.

يعد MailChimp رائعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يوفر قوالب وآلاف رسائل البريد الإلكتروني مجانًا. يدمج Zapier العديد من تطبيقات الأعمال والتسويق وأتمتة المهام.

• أدوات وسائل التواصل الاجتماعي

منصات وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة لمشاركة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع العملاء المحتملين. اختر الأشخاص الذين لديهم أكبر عدد من المستخدمين ، مثل Facebook و Twitter و Instagram. أنشئ محتوى فيديو وشاركه على YouTube أو Periscope. أيضًا ، استخدم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل HootSuite و Mention و Buffer.

اقرأ المزيد: أفضل 7 كتب لرواد الأعمال الطموحين

افكار اخيرة

يتعلق التسويق المتنامي بتنفيذ التغييرات المستندة إلى البيانات على منهجك التسويقي لتحسين نتائجك ، وزيادة أعداد المستخدمين ، وزيادة المبيعات. لا يجب أن تكون مهمة معقدة.

تأكد من أن جهودك تبدأ قبل تطوير منتجك. حدد المكان الذي يحتاج فيه الأشخاص إلى الحلول وصمم منتجاتك وفقًا لتلك الاحتياجات. انغمس في أساليب تسويق النمو الخاصة بك في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

مع هذا النهج الشامل ، ستجد أن الشركة تنمو بشكل أسرع وتحافظ على المزيد من العملاء. سيكون هناك ابتكار أكبر لتلبية رغبات وتوقعات المستهلكين. كن مطمئنًا أن تسويق النمو سيعزز علامتك التجارية.

هذا منشور ضيف كتبته ليزا مايكلز. لا تتردد في التواصل معها على TwitterLisaBMichaels.

إذا كنت ترغب في إرسال منشورات ضيف إلى Inuidea ، فراجع إرشادات نشر الضيف لـ Inuidea.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو إذا كنت تريد العمل معي ، فلا تتردد في الاتصال بي . أنا متاح دائمًا لمساعدة المحتالين الصغار مثلك.