أفضل 7 أدوات CRM لتكامل Outlook

عملاؤك مهمون ، وهذا هو السبب الرئيسي الذي يجعلك تهتم بتعزيز علاقات العملاء. لهذا الغرض ، أثبتت أدوات وأدوات CRM أنها أفضل أصدقاء عملك.

يمكن دمج التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في نظام CRM واحد ، مما يجعله مثاليًا للشركات من جميع الأحجام. علاوة على ذلك ، تتمتع أدوات CRM بالكثير من الفوائد ، أحدها التكامل مع التطبيقات والأدوات الأخرى وما إلى ذلك.

بدون التكامل ، سيكون موظفوك في مأزق للتواصل بكفاءة واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن خدمة العملاء والمبيعات. قد يعيق هذا أيضًا سير عمل الشركة.

على الرغم من استخدام Gmail على نطاق واسع ، يعد Outlook by Microsoft أيضًا أحد منصات البريد الإلكتروني الرئيسية. عندما يتعلق الأمر بعملاء البريد الإلكتروني ، يقول Litmus إن Microsoft Outlook هو الأكثر استخدامًا في عالم الأعمال.

مصدر

في هذه المدونة ، دعنا نستكشف 7 أدوات لإدارة علاقات العملاء تتوافق بشكل جيد مع Outlook.

أفضل 7 أدوات لإدارة علاقات العملاء لتكامل Outlook

قوة المبيعات

Salesforce هي أداة إدارة علاقات العملاء الأكثر استخدامًا لأنه يمكن استخدامها من قبل الشركات من أي حجم. لقد وضعت نفسها كبائع البرامج الوحيد الذي يمكنه تلبية جميع احتياجات عملك بفضل درجة عالية من القدرة على التكيف.

تقدم Salesforce مجموعة متنوعة من مستويات التسعير بحيث يمكن للمؤسسات من جميع الأحجام الاستفادة من النظام الأساسي لرفع الكفاءة الداخلية وضمان نجاح مبادرات التسويق. بالإضافة إلى مجتمع المطورين الكبير والنشط ، تقدم Salesforce أيضًا خدمات بأسعار معقولة.

من خلال تكامل Salesforce-Outlook ، تتوفر العديد من الميزات ، بما في ذلك إدارة معلومات جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني الجماعية والدعم المباشر وتسجيل العملاء المحتملين والالتقاط وتقييم العملاء المتوقعين والتنبؤ وما إلى ذلك.

HubSpot

عندما يتعلق الأمر بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) التي يمكن مزامنتها مع Outlook ، فإن HubSpot هو التالي في القائمة. توفر ميزات إدارة علاقات العملاء في HubSpot أساسًا متينًا لإدارة جهات الاتصال ، مما يبسط أعباء العمل لديك.

هناك فئة مجانية توفر مع ذلك الكثير من الميزات. بالإضافة إلى توفير نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي حول خط أنابيب المبيعات الخاص بك ، فإن اتصال HubSpot's Outlook يجعل من السهل تتبع جميع مراسلات البريد الإلكتروني الخاصة بك من داخل النظام الأساسي. يمكن الوصول إلى الوظيفة الإضافية لـ HubSpot's Outlook عبر الإنترنت.

لتنفيذ هذا الاتصال ، يجب ترقية وظيفة HubSpot Outlook الإضافية. إذا كان بإمكانك استخدام متصفح الويب ، فيمكنه دعم عدد لا حصر له من المستخدمين. تعد القوالب وتتبع البريد الإلكتروني والاجتماعات والتسلسلات بعضًا من أدوات HubSpot القوية التي يمكنك استخدامها دون مغادرة Outlook على الإطلاق.

زوهو

يؤدي تكامل Zoho مع Outlook إلى إنشاء نظام سهل لإدارة جهات الاتصال. يتيح لك تكامل Outlook الوصول إلى ميزات CRM مباشرة من صندوق البريد الخاص بك. ستستفيد الشركة التي تعتمد بشكل كبير على قسم التسويق لديها لتوليد عملاء محتملين أكثر من استخدام Zoho CRM.

يمكن مراقبة العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم باستخدام هذا المنتج من خلال تكامله مع الوسائط الاجتماعية. بفضل الوظيفة الإضافية Zoho Outlook ، يمكنك دائمًا الوصول إلى أحدث إصدارات ملفات تعريف العملاء مباشرةً داخل Outlook.

أسعار خدمات Zoho في منتصف الحزمة ، وهي توفر جميع وظائف CRM النموذجية. يتم تقديم كل من الخيارات المتميزة والقائمة على الرسوم وخطة مجانية ومحدودة مع بعض وظائف CRM.

Pipedrive

Pipedrive عبارة عن إدارة علاقات عملاء للمبيعات سهلة الاستخدام مع وظائف إضافية قوية وواجهة مستخدم فعالة. بفضل ميزات مثل الحملات ، أصبح Pipedrive الآن الانتقال إلى CRM للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

من خلال شراء الحملات ودمجها مع Outlook ، سيكون لديك القدرة على تصميم القوالب ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط إلى قوائم مجزأة باستخدام البريد الإلكتروني في Outlook الخاص بشركتك كمرسل ، والتواصل مع العملاء المتوقعين الذين يستجيبون لحملتك ، وتقييم فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون الاضطرار إلى مغادرة أي من النظامين الأساسيين.

الحملات هي وظيفة إضافية لـ Pipedrive تقوم بتحويل المبيعات CRM إلى منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، على الرغم من وجود عملاء يفضلون دفع سعر ثابت.

ديناميكس 365

تقدم Microsoft حلاً CRM يسمى Dynamics 365. يتمتع Microsoft Dynamics 365 بالمرونة لاستخدامها عبر الإنترنت وغير متصل. بالإضافة إلى ذلك ، يعد Microsoft Dynamics 365 خيارًا يمكن الاعتماد عليه إذا كنت تستخدم بالفعل مجموعة Microsoft Office لأشياء مثل إدارة المستندات والبريد الإلكتروني والتخزين والمزيد.

نظرًا لأنه يمكن القيام بكل شيء مباشرةً في Outlook دون الحاجة إلى الوصول إلى واجهة مستخدم Dynamics365 ، فإن اتصال Dynamics مع Outlook هو بلا شك الخيار الأفضل. نظرًا لأن كل من Outlook و Dynamics 365 تم تطويرهما بواسطة Microsoft ، يجب أن يتوقع المستخدمون مخاوف توافق أقل ومساعدة تكامل أفضل.

تتوفر مجموعة متنوعة من الحزم ، كل منها يتضمن إضافات مفيدة مثل Microsoft Relationship Sales ، والتي تمنح مندوبي المبيعات القدرة على تخصيص تفاعلاتهم مع العملاء المتوقعين. يمكن دمج كل من عملاء Outlook على سطح المكتب والعملاء المستندة إلى الويب بسلاسة مع تطبيقات Microsoft CRM ومنصة موارد المؤسسة Dynamics 365.

رشيق

يساعدك تكامل Nimble's Outlook CRM على مركزية وتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك داخل Outlook. بالنسبة لفرق المبيعات التي تقوم بقدر كبير من العمل على شبكات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn ، يعد هذا أحد أفضل البدائل المتاحة حاليًا في السوق.

تم تصميم منصة Nimble حول إدارة جهات الاتصال ، مما يسمح لمندوبي المبيعات بتجميع ملفات تعريف متعمقة للعملاء المحتملين بناءً على نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى تسهيل إعادة الدخول السريع إلى المحادثات ، يسجل النظام الأساسي كل اتصال اجتماعي يمتلكه مندوبو المبيعات مع العملاء المتوقعين.

تساعد ميزة وضع العلامات والتجزئة في Nimble في الحفاظ على صندوق وارد منظم وقاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء بمعدل سنوي مخفض.

كيب

Keap هو بديل عملي لاستخدام جداول البيانات لإدارة وتنظيم معلومات العملاء إذا كنت تدير شركة صغيرة أو كنت رائد أعمال مهتمًا بالتبديل من استخدام جداول البيانات.

يتكامل نظام إدارة علاقات العملاء من Keap بسلاسة مع Outlook لتوفير وصول فوري إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك بالإضافة إلى أدوات الدفع والفواتير والاتصالات. يمكن إنشاء الصفحات المقصودة واستضافتها على النظام الأساسي ، وهناك أتمتة قوية للبريد الإلكتروني لمساعدة مندوبي المبيعات على متابعة العملاء المتوقعين.

بالإضافة إلى ذلك ، ينبهك Keap عندما يكون لديك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل أو مكالمات رئيسية جديدة ، مما يسمح لك بالرد بسرعة. يمكن أن يتكامل النظام مع المتاجر عبر الإنترنت. ميزات مثل إدارة عروض الأسعار وإعداد التقارير للمبيعات والتسويق هي مزايا إضافية.

تغليف

ربما تكون القدرة على دمج وترقية CRM هي أكثر جودتها إثارة للإعجاب ، لأنها ستسمح للمؤسسات بتوسيع عملياتها وتحسينها إلى أجل غير مسمى. لن يعمل أي نظام قديم لإدارة علاقات العملاء ؛ تحتاج إلى اختيار أفضل ما يناسب عملك بسعر يمكنك تحمله.

إذا كنت تستخدم Microsoft Outlook لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو إذا كنت ترعى العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني الفردية ، فستستفيد من حل برنامج CRM شامل. يمكنك دفع نفسك إلى أعلى وتحقيق أهداف مبيعاتك بسرعة أكبر إذا وجدت هدفًا يتكامل بشكل جيد مع Outlook.

نحن على يقين من أن أحد CRMs المذكورة أعلاه سوف يخدم احتياجات عملك. إذا كنت لا تزال عالقًا في القرار وترغب في معرفة المزيد عن CRM ، قم بزيارة www.webdew.com أو اتصل بنا على الفور.