اختبار A / B: تحسين رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وتحسين التحويلات

أحد الأشياء الصعبة في كونك مسوقًا هذه الأيام هو حقيقة أن ما نجح في الماضي لم يعد يعمل دائمًا بعد الآن. يعمل عملاؤنا وآفاقنا في مجال B2B على تغيير طريقة البحث والتفكير والشراء. إنهم يقضون أيضًا وقتًا أطول بكثير في إجراء أبحاثهم الخاصة.

وفقًا لشركة Forrester ، قد يكون مشترو B2B قد قطعوا 90٪ من الطريق خلال رحلتهم قبل الوصول إلى مندوب مبيعات. يستهلك العملاء أيضًا محتوى لم يسبق له مثيل ، ويزورون القنوات الاجتماعية ، ويشاهدون مقاطع الفيديو ، ويحضرون الأحداث الحية والافتراضية ، ويقيمون الخيارات على الهاتف المحمول.

لمواكبة جماهيرنا الباحثين عن المعلومات ، نحتاج إلى إنشاء محتوى يتفاعل ويتواصل مع احتياجاتهم. علاوة على ذلك ، نحتاج إلى جذبهم بطرق فعالة حتى تتاح لهم الفرصة لمشاهدة هذا المحتوى المذهل. وللقيام بذلك ، علينا أن نحافظ على صقل نهجنا. هناك شيء واحد مؤكد: لا يمكننا تحمل إرسال بريد إلكتروني باهت يقودك إلى صفحة مقصودة مخيبة للآمال. لأنه بمجرد أن نفقد العلامة ، هناك احتمال أننا فقدناها إلى الأبد. لهذا السبب يعد الاختبار جانبًا مهمًا في تطوير حملات التسويق الرقمي.

يعد الاختبار طريقة مجربة للعثور على أفضل مزيج من التصميم والمحتوى حتى تتمكن من جذب جمهورك وحثهم على اتخاذ إجراء. يعد الخروج بمفاهيم إبداعية مقنعة بداية رائعة. لكن هذا العنوان الذي تعتقد أنه رائع قد لا يلمع بشكل زاهي عندما يفتح عملاؤك المحتملون البريد الإلكتروني. في بعض الأحيان ، يكون النهج الذي لا معنى له أكثر فاعلية من التحول الذكي للعبارة. يفضل بعض الجماهير النقر فوق الزر الأحمر الكبير ، بينما يفضل البعض الآخر ارتباطًا نصيًا أصغر.

كيف يمكنك أن تعرف على وجه اليقين؟ يجب عليك الاختبار والاختبار والاختبار مرة أخرى.

وفقًا لجمعية التسويق المباشر ، صنف 68 ٪ من المسوقين الرقميين القدرة على اختبار الحملات الجديدة على أنها ذات التأثير الأكبر على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. وهذا ليس مفاجئًا للغاية ، لأن الاختبار يأخذ الكثير من المجازفة من تجربة تكتيكات جديدة. يمنحك الاختبار البيانات التي تحتاجها لدعم قراراتك ، حتى تتمكن من تطوير حملاتك وتطويرها بثقة أكبر.

أنواع الاختبار

هناك نوعان أساسيان من الاختبارات يستخدمهما المسوقون الرقميون اليوم.

• يفحص اختبار A / B تأثير تغيير واحد ، يُعرف باسم المتغير ، مقابل خط أساسي ، يُعرف باسم عنصر التحكم. من خلال الاحتفاظ بالاختبارات متطابقة ، بخلاف الشكل الواحد ، يمكنك إلقاء نظرة على النتائج لمعرفة أي متغير يؤثر على أداء بريدك الإلكتروني أو صفحتك المقصودة. على سبيل المثال ، يمكنك بسرعة اكتشاف ما إذا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء "تنزيل الدليل" أو "قراءة الآن" تعمل بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف. إذا قمت بتغيير عناصر أخرى ، مثل لون الزر أو حجم النسخة ، فلن تعرف حقًا التغيير الذي أحدث الاختلاف في النتائج.

• يغير الاختبار متعدد المتغيرات العديد من العناصر المختلفة في البريد الإلكتروني أو الصفحة المقصودة. إنه لأمر رائع إذا كنت بحاجة إلى اختبار متغيرات متعددة ولكن ليس لديك الوقت لإجراء سلسلة من الاختبارات لمرة واحدة. سيساعدونك في اكتشاف الإصدار الأفضل أداءً ، لكنك لن تكون قادرًا على تحديد التغيير الذي كان له أكبر تأثير على أداء حملتك.

دلالة إحصائية

هناك عامل رئيسي آخر يجب مراعاته عند اختبار رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة وهو الأهمية الإحصائية للنتائج. إذا قمت بإجراء اختبار A / B وأظهرت النتائج اختلافًا بسيطًا جدًا بين الخيارين (على سبيل المثال ، أقل من 5٪) ، فقد تكون مجرد فرصة عشوائية. إذا كان لديك رقم أعلى ، فمن المرجح أن يكون سببه التغيير الذي أدخلته - وفي هذه الحالة قد تقول أن النتائج ذات دلالة إحصائية. يمكن أن يمنحك ذلك مستوى الثقة الذي تحتاجه للمضي قدمًا في الإصدار الفائز. ومع ذلك ، يمكن أن يكون الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك. فيما يلي نظرة متعمقة على حساب أهمية النتيجة وتحديد مستوى الثقة في اختبار A / B.

بشكل عام ، ستحتاج إلى الاختبار على شريحة صغيرة من جمهورك بالكامل حتى تتمكن من إرسال النسخة الفائزة إلى عدد أكبر من السكان. على سبيل المثال ، يمكنك أن تأخذ 20٪ من قائمتك وتقسيمها عشوائيًا إلى نصفين. لذا فإن 10٪ من مجموعة الاختبار يتلقون الإصدار A ، و 10٪ يحصلون على الإصدار B. ثم يتم إرسال الفائز لاحقًا إلى الـ 80٪ المتبقية.

إذا كنت تعتقد أن معدل فتح البريد الإلكتروني الذي تخطط لاختباره سيكون منخفضًا ، فأنت بحاجة إلى زيادة عدد الأعضاء في مجموعة عيناتك لتحقيق الأهمية. هناك الكثير من الآلات الحاسبة التي يمكن أن تساعدك في التأكد من حصولك على نتيجة ذات دلالة إحصائية. فقط ضع في اعتبارك أنه كلما انخفض عدد التحويلات المتوقعة ، يجب أن يكون حجم العينة أكبر. اهدف إلى تلقي 200 رد على الأقل لكل اختلاف في البريد الإلكتروني.

باستخدام الحل المناسب ، يمكنك أتمتة هذه العملية حتى لا تقلق بشأن تقسيم القوائم يدويًا أو جدولة إطلاق الإصدارات الفائزة. تعرف على المزيد حول استخدام حلول Act-On لاختبار رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والنماذج. يمكنك أيضًا تجربة اختبار A / B مجانًا مع Act-On’s   ABtesting.net   خدمة الإنترنت.

أفضل الممارسات للاختبار

مع وضع الإستراتيجية الصحيحة ، ستختبر في أي وقت من الأوقات. هناك العديد من العناصر المختلفة التي يمكن أن تؤثر على التحويلات الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات. ستجد أن اختبار A / B لا يضاعف العمل - في الواقع ، يمكن أن يقلل مقدار الوقت والجهد اللذين تحتاجهما لإنفاقهما على الحملات. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لإنشاء استراتيجية اختبار ناجحة.

• حدد الأهداف: ابدأ بنظرية للاختبار وحدد المقاييس التي ستراقبها لتحديد الإصدار الفائز. هل الزر الأحمر أفضل من الأزرق؟ هل تعني كلمة "أفضل" نقرات أكثر أو تحويلات أكثر؟ تأكد من أن لديك فرضية واضحة من البداية.
• ثق بالبيانات: لا تدع تفضيلاتك الشخصية تخدعك. انظر إلى البيانات ، وادرس النتائج ، وثق في نتائج الاختبار. حتى إذا كنت تعتقد أن الزر الأحمر قبيح ، إذا حصل على المزيد من التحويلات ، فستحتاج إلى استخدامه.
• قم بمزامنة اختباراتك: يجب أن تجري اختباراتك نفس القدر من الوقت بالضبط. وما لم تكن تختبر عوامل مثل الوقت من اليوم أو اليوم من الأسبوع ، فيجب عليك دائمًا إجراء الاختبارات في وقت واحد. خلاف ذلك ، قد يكون للمتغيرات المختلفة مثل العطلات أو عطلات نهاية الأسبوع تأثير. لحسن الحظ ، فإن أتمتة التسويق باستخدام تقنية اختبار A / B تجعل هذا الأمر سهلاً.
• اجعله أمرًا منتظمًا: استمر في الاختبار دائمًا ، حيث يمكن أن تتغير فعالية أي عنصر في بريدك الإلكتروني أو صفحتك المقصودة بمرور الوقت. قد لا يعمل الزر الأزرق في حملة البريد الإلكتروني لهذا الشهر الشهر المقبل.
• مشاركة النتائج: قد يكون للرؤى التي تكتسبها من الاختبار تأثير على الحملات في مناطق أخرى من شركتك. تأكد من مشاركة النتائج حتى يتمكن الجميع من الاستمرار في التحسين عبر الحملات والقنوات.

هل أنت مستعد لبدء اختبار رسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والنماذج الخاصة بك؟ تأكد من قراءة هذا الكتاب الإلكتروني للحصول على أبجديات اختبار أ / ب. بالإضافة إلى العديد من الأساسيات التي غطيناها هنا ، ستجد نظرة متعمقة على بعض دراسات الحالة الواقعية من فريق التسويق Act-On. قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني اليوم واكتشف كيفية تحسين نتائج كل حملة.