81個銷售術語你需要知道升級你的商業詞彙
已發表: 2018-12-15領先於銷售意味著您了解與該主題相關的所有內容：銷售條款和詞彙、行業新聞以及已完成的最熱門交易。
了解所有趨勢、新技術、閱讀什麼書以及在社交媒體上關注誰……如果您不了解銷售開發代表使用的語言和基本銷售詞彙，那麼所有這些都沒有多大用處。
因此，為了幫助您，這裡列出了當今銷售專業人員最常用的術語。 請密切關注這篇文章，因為我們將不時更新它，使用新的術語和短語來幫助您成為銷售明星！
讓我們回到基礎。
A - C
- 客戶開發代表——負責吸引、篩选和確保新潛在客戶以進一步參與和轉換的銷售專家
- 客戶經理/AE/Closer——負責完成交易的銷售團隊成員； 將合格的潛在客戶轉化為付費客戶
- 客戶經理/AM/農民——他或她專注於管理和向上銷售現有客戶和賬戶
- 業務發展代表- 也稱為銷售發展代表 (SDR)。 該代表是一名銷售專家，專注於尋找新的潛在客戶、建立基礎關係以及使用新的潛在客戶更新銷售渠道。
- C-Level / C-Suite——最高級別的管理人員； C代表首席——就像首席執行官（CEO）
- 冠軍– 對您的產品/服務和客戶支持非常滿意的客戶，以至於他們準備將您推薦給其他企業
- 渠道合作夥伴——代表另一家公司提供服務或產品的個人或公司。
- 渠道銷售——專注於不同的銷售渠道，如內部銷售團隊、零售商、推薦人、經銷商等。
- 流失 –在特定時間段內離開或停止使用您的服務或產品的客戶百分比。
- 客戶– 已關閉的機會、付費客戶和您的客戶經理應該照顧的人員
- 關閉者或客戶主管專注於完成交易，他們只尋找少數戰略客戶。
- 冷電話 -嘗試在電話中與潛在客戶（您尚未建立關係的人）互動
- 冷電子郵件——通過電子郵件與潛在客戶互動； 向您尚未建立關係的人發送銷售建議
- 客戶獲取成本 (CAC) –獲取新付費客戶的成本
- 客戶生命週期價值 (CLV) – 也稱為生命週期價值 (LTV)。 一位客戶的總生命週期價值，以他們在流失之前帶來的收入計。
- 客戶關係管理/CRM——一種軟件或基於互聯網的服務，幫助企業主和銷售專業人員管理他們的銷售渠道； 在整個銷售週期中跟踪潛在客戶和相關活動
- 客戶成功——一種有助於降低客戶流失率、提高客戶對服務/產品的滿意度以及經常性收入的可預測性的戰略和積極的心態
D – L
- 需求生成——旨在建立對公司產品或服務的認識的營銷過程
- 滴灌活動 –自動電子郵件活動，通常由幾封電子郵件組成，在一定時間內發送
- 財富 500 強——美國最大的 500 家公司基於收入的名單
- ICP – 理想客戶檔案是您的業務理想客戶的檔案
- In-Funnel Ping – 您發送給合格機會的輕推電子郵件，以保持關係溫暖
- 入站- 感興趣的進來入站銷售——由於客戶直接接觸品牌/公司並與之互動而發生的銷售
- 領先——以積極方式回應的潛在客戶。 該潛在客戶採取了特定的積極行動（例如回復電子郵件或註冊網絡研討會）
- 潛在客戶生成——所有旨在通過不同方法對產品或服務產生興趣的活動——內容營銷、PPC、推薦、對外營銷和合作夥伴關係
- 領導培育 –與現有潛在客戶建立長期合作關係
- 潛在客戶資格 -識別和確定潛在客戶是否符合公司 ICP 的過程
- 潛在客戶評分 -根據預定義的標準為每個潛在客戶分配一個值，以便根據參與優先級對潛在客戶進行排名
先生
- 市場響應代表/MRR – 入站銷售代表，僅負責進入的合格潛在客戶
- Marketing Qualified Lead (MQL) –最有可能成為付費客戶的潛在客戶，這取決於他們訪問的頁面、他們在公司網站上採取的行動以及其他在線參與
- 消息傳遞——傳達您的公司和品牌的價值主張以及您為目標受眾提供的好處
- 指標——用於確定——業務盈利能力、評估個人工作績效以及其他幫助預測收入和製定可行策略的指標
- 每月經常性收入 (MRR) – 公司期望每月獲得的固定和可預測收入金額
- 談判 -兩方或多方之間的討論，旨在達成相互協議
- 淨推薦值 (NPS) –客戶對公司及其產品/服務的滿意度從 1 到 10 分
- 網絡——第三種線索，通過不同的營銷策略——電子郵件營銷、會議、廣告和PPC
- 入職——將新客戶介紹給服務或產品的一組操作或過程。 開設賬戶並向客戶介紹他們在公司的聯繫人
- Opportunities 或 Opptys –適合您的解決方案的合格潛在客戶。 SDR 已將此人定性為符合貴公司理想客戶檔案的人
- 對外銷售——冷電話、冷電子郵件和社交銷售，目的是與潛在客戶建立聯繫並最終完成交易
- 聯絡點——客戶可以就問題或具體要求聯繫的公司內的個人或部門
- 可預測的收入——由 Aaron Ross 創建的新銷售框架。 該框架可以幫助企業實現持續的同比業務增長。 您可以在我們的免費課程中了解更多關於這個獨特系統的信息
- 潛在客戶——某種類型的列表、數據庫或 CRM 中的姓名和聯繫信息列表
- 推薦 –產生新銷售線索的方法，第三方將公司推薦給潛在的新客戶
- 投資回報率 (ROI) –是一個指標，百分比，顯示初始投資的效率百分比。 它是淨利潤與投資成本之間的比率。
- 收入——一個企業在特定時間段（一年、一個季度……）內產生的金額
小號
- SDR——對外銷售代表； 專注於產生和限定出站線索的人。
- SaaS——軟件即服務的首字母縮寫詞
- 銷售加速——使用不同的工具和技術加速銷售流程，以提高生產力和效率
- 銷售自動化——使用軟件或在線工具自動化銷售工作流程的過程。 它可以幫助簡化、加快和簡化銷售流程
- 銷售節奏——確定的銷售活動順序以及銷售團隊與潛在客戶互動的頻率
- 銷售冠軍——對公司及其服務/產品非常滿意的客戶，非常願意倡導全面實施
- 銷售輔導——幫助銷售專業人員發展新技能、提高績效和效率
- 銷售週期——公司在銷售產品或服務時經歷的可預測的順序和階段
- 銷售演示 –展示公司正在銷售的產品或服務的活動
- 銷售發展代表 -或 SDR； 銷售代表專注於勘探和尋找新的銷售機會
- 銷售總監 -高級主管，通過制定戰略、批准部門預算、監督區域經理並確保公司銷售增長趨勢來監督銷售團隊的運營
- 銷售支持——為銷售專業人員提供必要的工具、技術、培訓和其他資源，以使他們在客戶參與方面有更好的表現
- 銷售漏斗 -具有明確階段的銷售流程的可視化表示，每個潛在客戶在做出最終決定時都會經歷這些階段 - 購買產品或服務
- Sales Kickoff –公司經常組織的年度活動，討論下一年的成就、收入、目標和戰略
- 銷售線索——公司的潛在客戶； 他們可能已經表達了對公司的興趣或分享了他們的聯繫信息
- 銷售經理——銷售團隊的負責人，負責實施戰略並確保實現目標的銷售部門。 他們還負責培養成功的銷售人員
- 銷售運營——一個銷售團隊擁有並遵循的一系列活動，以便銷售流程順利、高效地運行並符合公司的整體業務戰略
- 銷售夥伴關係——在個人和組織之間建立關係，以提高銷售業績，同時牢記共同目標
- 銷售管道——每個潛在客戶的銷售過程和階段的可視化表示
- 銷售流程——旨在推動銷售增長的一系列活動——可以提供幫助的策略、方法和技術
- 銷售生產力——衡量一個銷售人員或部門在完成交易和為公司創造收入方面的能力
- 銷售前景 -符合公司ICP的合格銷售線索或潛在客戶，並且很可能成為公司的付費客戶
- Sales Prospecting –使用不同的出站方法（冷電子郵件、社交銷售、廣告等）尋找和識別新的潛在客戶的過程。
- Sales Qualified Lead (SQL) -已經滿足所有必要條件的潛在客戶，並被轉發給客戶經理以完成交易
- 銷售培訓——提高銷售技能、學習有助於提高銷售的新趨勢和技術的過程
- 抓取——從網站中提取大量數據
- 種子——根據《可預測收入》一書的作者 Aaron Ross 的說法，一種類型的潛在客戶是種子。 這些是通過口口相傳、公關活動和推薦進入公司的潛在客戶。 產生足夠多的這些潛在客戶需要時間，但最終，它們的轉化率和關閉率最高。
- 細分 –根據不同的標準（位置、公司規模、收入等）將大型市場或聯繫人列表劃分為較小部分的過程。
- 社交銷售——一種使用社交媒體作為銷售渠道的銷售策略。 特別提款權通過探究潛在客戶的需求並提供相關且有價值的見解來與潛在客戶建立聯繫並建立關係。
- Spears –根據可預測收入，第二類潛在客戶是 spears，通過有針對性的對外銷售工作獲得的潛在客戶
T-W
- 漏斗頂部——指銷售或營銷漏斗頂部的術語，所有潛在客戶都通過入站和出站工作的資格認證流程
- 獨角獸——一家估值超過 10 億美元的初創公司
- 獨特的賣點/主張– 將其與競爭對手區分開來的企業的獨特特徵
- 垂直 -市場的特定部分，其中企業僅針對特定行業、部門或利基市場。
- 白標——一個企業創造的產品或服務，而其他企業則將其重新命名並作為自己的產品或服務進行銷售。 這種情況是為了所有參與者的共同利益。