81 termos de vendas que você precisa conhecer para atualizar seu vocabulário de negócios

Publicados: 2018-12-15

Estar à frente do jogo de vendas significa que você está atualizado com tudo relacionado ao assunto: termos e vocabulário de vendas, notícias do setor e os melhores negócios fechados, entre outros.

Conhecer todas as tendências, novas tecnologias, quais livros ler e quem seguir nas mídias sociais… tudo isso não adiantaria muito se você não entendesse a linguagem e o vocabulário básico de vendas usado pelos representantes de desenvolvimento de vendas.

Então, para ajudá-lo, aqui está uma lista dos termos mais usados ​​pelos profissionais de vendas hoje. Fique de olho neste artigo porque vamos atualizá-lo de vez em quando com novos termos e frases para ajudá-lo a se tornar um rockstar de vendas!

Vamos voltar ao básico.

A - C

  1. Representante de desenvolvimento de contas – um especialista em vendas responsável por atrair, qualificar e garantir novos leads para maior engajamento e conversão
  2. Executivo de Contas/AE/Closer – membro da equipe de vendas responsável pelo fechamento de negócios; converter leads qualificados em clientes pagantes
  3. Gerente de Contas/AM/Agricultor - ele ou ela está focado em gerenciar e vender clientes e contas existentes
  4. Representante de Desenvolvimento de Negócios – também conhecido como Representante de Desenvolvimento de Vendas (SDR). Esse representante é um especialista em vendas focado em encontrar novos clientes em potencial, estabelecer relacionamentos fundamentais e atualizar o pipeline de vendas com novos leads.
  5. C-Level / C-Suite – executivos de mais alto nível; C significa Chief – como Chief Executive Officer (CEO)
  6. Champion – um cliente que está muito satisfeito com seu produto/serviço e suporte ao cliente, tanto que está pronto para recomendá-lo a outras empresas
  7. Parceiro de Canal – uma pessoa ou empresa que oferece serviços ou produtos em nome de outra empresa.
  8. Vendas de canal – com foco em diferentes canais de vendas, como equipe de vendas interna, varejistas, referências, revendedores etc.
  9. Churn – a porcentagem de clientes que saem ou param de usar seus serviços ou produtos dentro de um determinado período de tempo.
  10. Clientes – Oportunidades fechadas, clientes pagantes e pessoas que seus gerentes de conta devem cuidar
  11. Closers – ou Executivos de Contas, estão focados em fechar negócios e prospectam apenas um pequeno número de contas estratégicas.
  12. Cold Call – tente se envolver com um cliente em potencial (aquele com quem você ainda não tem um relacionamento estabelecido) em uma ligação
  13. Cold Email – interagir com clientes potenciais por e-mail; enviar uma proposta de vendas para alguém com quem você ainda não tem relacionamento
  14. Custo de Aquisição de Clientes (CAC) – o custo de aquisição de novos clientes pagantes
  15. Customer Lifetime Value (CLV) – também é conhecido como Lifetime Value (LTV). O valor total da vida útil de um cliente em termos de receita que ele trará antes de se desligar.
  16. Customer Relationship Management/CRM – um software ou serviço baseado na Internet que ajuda os empresários e profissionais de vendas a gerenciar seu pipeline de vendas; acompanhar prospects e atividades relacionadas ao longo do ciclo de vendas
  17. Customer Success – uma estratégia e uma mentalidade proativa que ajuda a reduzir as taxas de churn, aumentar a satisfação do cliente com um serviço/produto e a previsibilidade da receita recorrente

D - L

  1. Geração de Demanda – um processo de marketing com o objetivo de conscientizar sobre o produto ou serviço de uma empresa
  2. Campanha de gotejamento – campanha de e-mail automatizada geralmente composta por vários e-mails, que são enviados em um determinado período de tempo
  3. Fortune 500 – Uma lista das 500 maiores empresas dos EUA com base na receita
  4. ICP – Ideal Customer Profile é o perfil de um cliente ideal para o seu negócio
  5. Ping no funil – um e-mail de incentivo que você envia para oportunidades qualificadas para manter o relacionamento aquecido
  6. Entrada – interesse que chega (e Inbound Sales – vendas que acontecem como resultado da aproximação e envolvimento direto dos clientes com a marca/empresa
  7. Lead – uma perspectiva que respondeu de forma positiva. Este cliente em potencial realizou uma ação positiva específica (por exemplo, respondendo a um e-mail ou registrando-se em um webinar)
  8. Geração de Leads – todas as atividades que têm como objetivo gerar interesse em torno de um produto ou serviço por meio de diferentes métodos – marketing de conteúdo, PPC, referências, marketing de saída e parcerias
  9. Nutrição de Leads – engajando e construindo um relacionamento de longo prazo com os prospects existentes
  10. Qualificação de Leads – um processo de identificação e determinação se o potencial cliente está alinhado com o ICP da empresa
  11. Lead Scoring – atribuindo um valor a cada lead com base em critérios predefinidos, a fim de classificar os leads em termos de prioridade de engajamento

SENHOR

  1. Market Response Rep/MRR – representante de vendas inbound que é responsável apenas pela qualificação de leads que estão chegando
  2. Lead Qualificado de Marketing (MQL) – um lead que provavelmente se tornará um cliente pagante, com base em quais páginas visitaram, quais ações realizaram no site da empresa e outros engajamentos online
  3. Mensagens – comunicar a proposta de valor da sua empresa e marca e quais benefícios você oferece ao seu público-alvo
  4. Métricas – quantidades usadas para determinar – a lucratividade do negócio, avaliar o desempenho de um indivíduo no trabalho e, entre outros, ajudar a prever a receita e criar estratégias acionáveis
  5. Receita Recorrente Mensal (MRR) – a quantidade de receita regular e previsível que uma empresa espera receber todos os meses
  6. Negociação – uma discussão entre duas ou mais partes com o objetivo de alcançar um acordo mútuo
  7. Net Promoter Score (NPS) – classificação de 1 a 10 de satisfação do cliente com a empresa e seu produto/serviço
  8. Nets – o terceiro tipo de leads, aqueles que vêm por meio de diferentes táticas de marketing – email marketing, conferências, publicidade e PPC
  9. Onboarding – um conjunto de ações ou um processo de apresentação de um novo cliente a um serviço ou produto. Criando uma conta e apresentando clientes com seu ponto de contato na empresa
  10. Oportunidades ou Opptys – um lead qualificado que é uma boa opção para sua solução. Um SDR qualificou essa pessoa como alguém que se encaixa no perfil de cliente ideal da sua empresa
  11. Vendas de saída – chamadas frias, e-mails frios e vendas sociais, com o objetivo de iniciar o contato com um cliente em potencial e, finalmente, fechar o negócio
  12. Ponto de contato – uma pessoa ou um departamento dentro de uma empresa que o cliente pode contatar com perguntas ou solicitações específicas
  13. Receita previsível – uma nova estrutura de vendas criada por Aaron Ross. Essa estrutura pode ajudar as empresas a criar um crescimento de negócios consistente ano a ano. Você pode aprender mais sobre este sistema único em nosso curso gratuito
  14. Prospects – uma lista de nomes e informações de contato em algum tipo de lista, banco de dados ou CRM
  15. Referral – método de geração de novos leads de vendas, onde o terceiro encaminha uma empresa para o potencial novo cliente
  16. Return on Investment (ROI) – é uma métrica, porcentagens, que mostra o percentual de eficiência do investimento inicial. É uma relação entre o lucro líquido e o custo do investimento.
  17. Receita – a quantidade de dinheiro que uma empresa gera em um período de tempo específico (um ano, um trimestre…)

S

  1. SDR – representante de vendas outbound; alguém que está focado em gerar e qualificar leads de saída.
  2. SaaS – um acrônimo para Software as a Service
  3. Aceleração de vendas – agilizando o processo de vendas usando diferentes ferramentas e tecnologias para aumentar a produtividade e eficiência
  4. Automação de vendas – um processo de automatizar o fluxo de trabalho de vendas usando software ou uma ferramenta online. Pode ajudar a simplificar, acelerar e agilizar o processo de vendas
  5. Cadência de vendas – uma determinada sequência de atividades de vendas e a frequência com que a equipe de vendas interage com os leads
  6. Campeão de Vendas – é um cliente que está tão satisfeito com uma empresa e seu serviço/produto que está mais do que disposto a defender a implementação total para
  7. Coaching de Vendas – ajudando os profissionais de vendas a desenvolver novas habilidades, melhorar seu desempenho e eficiência
  8. Ciclo de vendas – sequências e estágios previsíveis pelos quais uma empresa passa à medida que vende seu produto ou serviço
  9. Demonstração de vendas – evento que serve como vitrine do produto ou serviço que a empresa está vendendo
  10. Representante de Desenvolvimento de Vendas – ou um SDR; representante de vendas focado em prospectar e encontrar novas oportunidades de vendas
  11. Diretor de Vendas – executivo de nível sênior que supervisiona as operações da equipe de vendas, formulando estratégias, aprovando o orçamento do departamento, supervisionando os gerentes regionais e garantindo que a tendência de crescimento das vendas da empresa esteja subindo
  12. Capacitação de vendas – fornecer aos profissionais de vendas as ferramentas, tecnologia, treinamento e outros recursos necessários para que eles tenham um melhor desempenho no engajamento do cliente
  13. Funil de Vendas – uma representação visual dos processos de vendas com etapas definidas, pelas quais todo cliente em potencial passa à medida que é levado a uma decisão final – comprar um produto ou serviço
  14. Sales Kickoff – um evento anual que as empresas costumam organizar para falar sobre conquistas, receita e metas e estratégias para o próximo ano
  15. Lead de Vendas – um potencial cliente da empresa; eles podem ter manifestado interesse na empresa ou compartilhado suas informações de contato
  16. Gerente de Vendas – pessoa responsável por uma equipe de vendas, departamento de vendas responsável por implementar estratégias e garantir que as metas sejam cumpridas. Eles também cuidam do desenvolvimento de vendedores de sucesso
  17. Operações de Vendas – um conjunto de atividades que uma equipe de vendas tem e segue para que os processos de vendas funcionem sem problemas, com eficiência e alinhados com a estratégia geral de negócios da empresa
  18. Parcerias de Vendas – relacionamento estabelecido entre indivíduos e organizações para impulsionar o desempenho de vendas com o objetivo mútuo em mente
  19. Pipeline de vendas – uma representação visual de um processo de vendas e estágios de cada cliente potencial individual
  20. Processo de vendas – conjunto de atividades que visam impulsionar o crescimento das vendas – táticas, metodologia e tecnologia que podem ajudar
  21. Produtividade de Vendas – métrica que indica o quão bom um vendedor ou departamento é em fechar negócios e gerar receita para a empresa
  22. Prospecto de vendas – um lead de vendas qualificado ou um cliente em potencial que se encaixa no ICP da empresa e provavelmente se tornará um cliente pagante da empresa
  23. Prospecção de vendas – um processo de encontrar e identificar novos clientes de prospecção usando diferentes métodos de saída – e-mail frio, venda social, publicidade etc.
  24. Lead Qualificado de Vendas (SQL) - um cliente em potencial que já atendeu a todos os critérios necessários, e é encaminhado ao Executivo de Contas para fechar o negócio
  25. Treinamento de vendas – um processo de melhoria das habilidades de vendas, aprendendo novas tendências e tecnologias que podem ajudar a melhorar as vendas
  26. Scraping – extração de grandes quantidades de dados de sites
  27. Sementes – de acordo com Aaron Ross, autor do livro Predictable Revenue, um tipo de lead são as sementes. Esses são os leads que chegam à empresa por meio do boca a boca, campanhas de relações públicas e referências. Leva tempo para gerar o suficiente desses leads, mas, no final, eles têm a maior taxa de conversão e fechamento.
  28. Segmentação – um processo de dividir um grande mercado ou uma lista de contatos em segmentos menores com base em diferentes critérios – localização, tamanho da empresa, receita etc.
  29. Social Selling – uma tática de vendas que envolve o uso das mídias sociais como canal de vendas. Os SDRs envolvem e criam relacionamentos com clientes potenciais, sondando suas necessidades e fornecendo informações relevantes e valiosas.
  30. Spears – o segundo tipo de leads de acordo com a Receita Previsível são os spears, leads que são adquiridos por meio de esforços de vendas de saída direcionados

T-W

  1. Topo do Funil – termo que se refere ao topo do funil de vendas ou marketing, onde todos os prospects passam por um processo de qualificação, tanto de entrada quanto de saída
  2. Unicorn – uma startup avaliada em mais de US$ 1 bilhão
  3. Ponto de Venda/Proposição Únicos – características únicas de um negócio que o diferencia dos concorrentes
  4. Vertical – um segmento específico do mercado em que uma empresa visa apenas uma indústria, setor ou nicho específico.
  5. White Label – um produto ou serviço que uma empresa cria e outras empresas renomeiam e vendem como sua. Este cenário é para o benefício mútuo de todos os participantes.

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