81 Syarat Penjualan yang Perlu Anda Ketahui Untuk Meningkatkan Kosakata Bisnis Anda

Diterbitkan: 2018-12-15

Menjadi yang terdepan dalam permainan penjualan berarti Anda mengetahui segala hal yang terkait dengan subjek: istilah dan kosakata penjualan, berita industri, dan penawaran terpanas yang ditutup antara lain.

Mengetahui semua tren, teknologi baru, buku apa yang harus dibaca, dan siapa yang harus diikuti di media sosial… semua itu tidak akan banyak berguna jika Anda tidak memahami bahasa dan kosakata dasar penjualan yang digunakan oleh perwakilan pengembangan penjualan.

Jadi, untuk membantu Anda, berikut adalah daftar istilah yang paling umum digunakan oleh para profesional penjualan saat ini. Pantau terus artikel ini karena kami akan memperbaruinya sesekali dengan istilah dan frasa baru untuk membantu Anda menjadi bintang rock penjualan!

Mari kita kembali ke dasar.

A – C

  1. Perwakilan Pengembangan Akun – spesialis penjualan yang bertanggung jawab untuk menarik, memenuhi syarat, dan mengamankan prospek baru untuk keterlibatan dan konversi lebih lanjut
  2. Account Executive/AE/Closer – anggota tim penjualan yang bertanggung jawab untuk menutup transaksi; mengubah prospek yang memenuhi syarat menjadi pelanggan yang membayar
  3. Manajer Akun/AM/Petani – dia berfokus pada pengelolaan dan penjualan atas klien dan akun yang ada
  4. Perwakilan Pengembangan Bisnis – juga dikenal sebagai Perwakilan Pengembangan Penjualan (SDR). Perwakilan ini adalah spesialis penjualan yang berfokus pada pencarian prospek baru, membangun hubungan mendasar, dan memperbarui jalur penjualan dengan prospek baru.
  5. C-Level / C-Suite – eksekutif tingkat tertinggi; C adalah singkatan dari Chief – like Chief executive officer (CEO)
  6. Champion – klien yang sangat puas dengan produk/layanan dan dukungan pelanggan Anda, sehingga mereka siap merekomendasikan Anda ke bisnis lain
  7. Mitra Penyalur – orang atau perusahaan yang menawarkan layanan atau produk atas nama perusahaan lain.
  8. Penjualan Saluran – berfokus pada saluran penjualan yang berbeda, seperti tim penjualan internal, pengecer, rujukan, dealer, dll.
  9. Churn – persentase klien yang keluar atau berhenti menggunakan layanan atau produk Anda dalam jangka waktu tertentu.
  10. Klien – Peluang tertutup, klien yang membayar, dan orang-orang yang harus ditangani oleh manajer akun Anda
  11. Closers – atau Account Executive, berfokus pada penutupan transaksi dan mereka hanya memprospek sejumlah kecil akun strategis.
  12. Cold Call – mencoba untuk terlibat dengan prospek (yang belum memiliki hubungan dengan Anda) melalui panggilan
  13. Cold Email – terlibat dengan prospek melalui email; mengirim proposal penjualan kepada seseorang yang belum memiliki hubungan dengan Anda
  14. Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) – biaya untuk mendapatkan klien baru yang membayar
  15. Nilai Umur Pelanggan (CLV) – juga dikenal sebagai nilai seumur hidup (LTV). Total nilai seumur hidup dari satu klien dalam hal pendapatan yang akan mereka hasilkan sebelum mereka melakukan churn.
  16. Manajemen Hubungan Pelanggan/CRM – perangkat lunak atau layanan berbasis Internet yang membantu pemilik bisnis dan profesional penjualan mengelola jalur penjualan mereka; lacak prospek dan aktivitas terkait sepanjang siklus penjualan
  17. Keberhasilan Pelanggan – strategi dan pola pikir proaktif yang membantu mengurangi tingkat churn, meningkatkan kepuasan pelanggan dengan layanan/produk, dan prediktabilitas pendapatan berulang

D – L

  1. Demand Generation – proses pemasaran dengan tujuan membangun kesadaran tentang produk atau layanan perusahaan
  2. Kampanye Tetes – kampanye email otomatis biasanya terdiri dari beberapa email, yang dikirim dalam jangka waktu tertentu
  3. Fortune 500 – Daftar 500 perusahaan terbesar di AS berdasarkan pendapatan
  4. ICP – Profil Pelanggan Ideal adalah profil klien ideal untuk bisnis Anda
  5. In-Funnel Ping – email dorong yang Anda kirim ke peluang yang memenuhi syarat demi menjaga hubungan tetap hangat
  6. Masuk – minat yang masuk Penjualan Masuk – penjualan yang terjadi sebagai akibat dari pelanggan yang secara langsung mendekati dan terlibat dengan merek/perusahaan
  7. Lead – prospek yang merespons secara positif. Prospek ini telah mengambil tindakan positif tertentu (misalnya membalas email atau mendaftar ke webinar)
  8. Lead Generation – semua aktivitas yang bertujuan untuk membangkitkan minat seputar produk atau layanan melalui berbagai metode – pemasaran konten, PPC, rujukan, pemasaran keluar, dan kemitraan
  9. Lead Nurturing – melibatkan dan membangun hubungan jangka panjang dengan prospek yang ada
  10. Kualifikasi Prospek – proses identifikasi dan penentuan apakah calon klien sesuai dengan ICP perusahaan
  11. Skor Prospek – menetapkan nilai untuk setiap prospek berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya, untuk menentukan peringkat prospek dalam hal prioritas yang menarik

PAK

  1. Perwakilan Respon Pasar/MRR – perwakilan penjualan masuk yang bertanggung jawab hanya untuk prospek yang memenuhi syarat yang masuk
  2. Marketing Qualified Lead (MQL) – prospek yang kemungkinan besar akan menjadi klien yang membayar, berdasarkan halaman apa yang mereka kunjungi, tindakan apa yang mereka ambil di situs web perusahaan, dan keterlibatan online lainnya
  3. Pesan – mengkomunikasikan proposisi nilai perusahaan dan merek Anda dan manfaat apa yang Anda tawarkan kepada audiens target Anda
  4. Metrik – jumlah yang digunakan untuk menentukan – profitabilitas bisnis, menilai kinerja pekerjaan individu, dan antara lain membantu memprediksi pendapatan dan menciptakan strategi yang dapat ditindaklanjuti
  5. Pendapatan Berulang Bulanan (MRR) – jumlah pendapatan reguler dan dapat diprediksi yang diharapkan diterima perusahaan setiap bulan
  6. Negosiasi – diskusi antara dua pihak atau lebih dengan tujuan mencapai kesepakatan bersama
  7. Net Promoter Score (NPS) – peringkat dari 1-10 kepuasan pelanggan terhadap perusahaan dan produk/layanannya
  8. Jaring – jenis prospek ketiga, yang datang melalui taktik pemasaran yang berbeda – pemasaran email, konferensi, periklanan, dan PPC
  9. Onboarding – serangkaian tindakan atau proses memperkenalkan klien baru ke layanan atau produk. Menyiapkan akun dan memperkenalkan klien dengan titik kontak mereka di perusahaan
  10. Opportunities or Opptys – prospek berkualitas yang cocok untuk solusi Anda. Seorang SDR telah memenuhi syarat orang ini sebagai seseorang yang sesuai dengan Profil Pelanggan Ideal perusahaan Anda
  11. Penjualan Keluar – panggilan dingin, email dingin, dan penjualan sosial, dengan tujuan memulai kontak dengan calon klien dan akhirnya menutup kesepakatan
  12. Titik Kontak – seseorang atau departemen dalam perusahaan yang dapat dihubungi klien dengan pertanyaan atau permintaan khusus
  13. Pendapatan yang Dapat Diprediksi – kerangka penjualan baru yang dibuat oleh Aaron Ross. Kerangka kerja ini dapat membantu bisnis menciptakan pertumbuhan bisnis yang konsisten dari tahun ke tahun. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang sistem unik ini di kursus gratis kami
  14. Prospek – daftar nama dan informasi kontak dalam beberapa jenis daftar, database, atau CRM
  15. Rujukan – metode menghasilkan prospek penjualan baru, di mana pihak ketiga merujuk perusahaan ke klien baru yang potensial
  16. Pengembalian Investasi (ROI) – adalah metrik, persentase, yang menunjukkan persentase efisiensi investasi awal. Ini adalah rasio antara laba bersih dan biaya investasi.
  17. Pendapatan – jumlah uang yang dihasilkan oleh satu bisnis dalam periode waktu tertentu (setahun, seperempat…)

S

  1. SDR – perwakilan penjualan keluar; seseorang yang berfokus pada menghasilkan dan mengkualifikasikan prospek keluar.
  2. SaaS – singkatan dari Software as a Service
  3. Akselerasi Penjualan – mempercepat proses penjualan menggunakan berbagai alat dan teknologi untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi
  4. Otomasi Penjualan – proses mengotomatisasi alur kerja penjualan dengan menggunakan perangkat lunak atau alat online. Ini dapat membantu menyederhanakan, mempercepat, dan merampingkan proses penjualan
  5. Irama Penjualan – urutan aktivitas penjualan yang ditentukan dan frekuensi interaksi tim penjualan dengan prospek
  6. Sales Champion – adalah klien yang sangat puas dengan perusahaan dan layanan/produknya yang lebih dari bersedia untuk mengadvokasi implementasi total untuk
  7. Pelatihan Penjualan – membantu profesional penjualan mengembangkan keterampilan baru, meningkatkan kinerja dan efisiensi mereka
  8. Siklus Penjualan – urutan dan tahapan yang dapat diprediksi yang dilalui perusahaan saat mereka menjual produk atau layanan mereka
  9. Demo Penjualan – acara yang berfungsi sebagai etalase produk atau layanan yang dijual perusahaan
  10. Perwakilan Pengembangan Penjualan – atau SDR; perwakilan penjualan berfokus pada pencarian calon pelanggan dan menemukan peluang penjualan baru
  11. Direktur Penjualan – eksekutif tingkat senior yang mengawasi operasi tim penjualan dengan merumuskan strategi, menyetujui anggaran departemen, mengawasi manajer regional dan memastikan bahwa tren pertumbuhan penjualan perusahaan naik
  12. Pemberdayaan Penjualan – menyediakan profesional penjualan dengan alat, teknologi, pelatihan, dan sumber daya lain yang diperlukan agar mereka memiliki kinerja yang lebih baik dalam keterlibatan pelanggan
  13. Sales Funnel – representasi visual dari proses penjualan dengan tahapan yang ditentukan, yang dilalui setiap klien potensial saat mereka dibiarkan menuju keputusan akhir – membeli produk atau layanan
  14. Sales Kickoff – acara tahunan yang sering diadakan oleh perusahaan untuk membicarakan pencapaian, pendapatan, serta sasaran dan strategi untuk tahun depan
  15. Sales Lead – pelanggan potensial perusahaan; mereka mungkin telah menyatakan minatnya pada perusahaan atau membagikan informasi kontak mereka
  16. Manajer Penjualan – orang yang bertanggung jawab atas tim penjualan, departemen penjualan yang bertanggung jawab untuk menerapkan strategi dan memastikan bahwa tujuan tercapai. Mereka juga mengurus pengembangan tenaga penjualan yang sukses
  17. Sales Operation – serangkaian kegiatan yang dimiliki dan diikuti oleh satu tim penjualan agar proses penjualan berjalan lancar, efisien dan sejalan dengan strategi bisnis perusahaan secara keseluruhan
  18. Kemitraan Penjualan – hubungan yang terjalin antara individu dan organisasi untuk meningkatkan kinerja penjualan dengan mempertimbangkan tujuan bersama
  19. Sales Pipeline – representasi visual dari proses penjualan dan tahapan setiap prospek individu
  20. Proses Penjualan – serangkaian aktivitas yang ditujukan untuk mendorong pertumbuhan penjualan – taktik, metodologi, dan teknologi yang dapat membantu
  21. Produktivitas Penjualan – metrik yang menunjukkan seberapa baik tenaga penjual atau departemen dalam menutup transaksi dan menghasilkan pendapatan bagi perusahaan
  22. Prospek Penjualan – prospek penjualan yang memenuhi syarat atau klien potensial yang sesuai dengan ICP perusahaan dan kemungkinan besar akan menjadi klien yang membayar perusahaan
  23. Sales Prospecting – proses menemukan dan mengidentifikasi calon klien baru dengan menggunakan metode outbound yang berbeda – cold email, social selling, advertising, dll.
  24. Sales Qualified Lead (SQL)- klien potensial yang telah memenuhi semua kriteria yang diperlukan, dan diteruskan ke Account Executive untuk menutup kesepakatan
  25. Pelatihan Penjualan – proses meningkatkan keterampilan penjualan, mempelajari tren dan teknologi baru yang dapat membantu meningkatkan penjualan
  26. Scraping – ekstraksi data dalam jumlah besar dari situs web
  27. Benih – menurut Aaron Ross, penulis buku Predictable Revenue, salah satu jenis prospek adalah benih. Ini adalah prospek yang datang ke perusahaan dari mulut ke mulut, kampanye PR, dan rujukan. Butuh waktu untuk menghasilkan cukup banyak prospek ini, tetapi pada akhirnya, mereka memiliki konversi dan tingkat penutupan tertinggi.
  28. Segmentasi – proses membagi pasar yang besar atau daftar kontak menjadi segmen yang lebih kecil berdasarkan kriteria yang berbeda – lokasi, ukuran perusahaan, pendapatan, dll.
  29. Penjualan Sosial – taktik penjualan yang melibatkan penggunaan media sosial sebagai saluran penjualan. SDR terlibat dan menciptakan hubungan dengan prospek dengan menyelidiki kebutuhan mereka dan memberikan wawasan yang relevan dan berharga.
  30. Spears – jenis lead kedua menurut Predictable Revenue adalah spears, lead yang diperoleh melalui upaya penjualan keluar yang ditargetkan

T-W

  1. Top of the Funnel – istilah yang merujuk pada bagian atas sales atau marketing funnel, tempat semua prospek melalui proses kualifikasi, baik dari upaya inbound maupun outbound
  2. Unicorn – perusahaan rintisan senilai lebih dari $1 miliar
  3. Unique Selling Point/Proposition – fitur unik dari bisnis yang membedakannya dari pesaing
  4. Vertikal – segmen pasar tertentu di mana bisnis hanya menargetkan industri, sektor, atau ceruk tertentu.
  5. White Label – produk atau layanan yang dibuat oleh satu bisnis, dan bisnis lain mengubah citra dan menjualnya sebagai milik mereka. Skenario ini adalah untuk keuntungan bersama dari semua peserta.

Unduh Glosarium Kosakata Penjualan