비즈니스 어휘를 업그레이드하기 위해 알아야 할 81가지 판매 용어

세일즈 게임에서 앞서나간다는 것은 세일즈 용어와 어휘, 업계 뉴스, 가장 인기 있는 거래 등 주제와 관련된 모든 정보를 최신 상태로 유지한다는 의미입니다.

모든 트렌드, 새로운 기술, 읽을 책, 소셜 미디어에서 팔로우할 사람 등을 아는 것은 영업 개발 담당자가 사용하는 언어와 기본 영업 용어를 이해하지 못한다면 별로 소용이 없을 것입니다.

따라서 도움을 드리기 위해 오늘날 영업 전문가가 가장 일반적으로 사용하는 용어 목록을 소개합니다. 이 기사는 세일즈 락스타가 되는 데 도움이 되는 새로운 용어와 구문으로 수시로 업데이트될 예정이므로 이 기사를 계속 주시하십시오!

기본으로 돌아가자.

A – C

1. 계정 개발 담당자 – 추가 참여 및 전환을 위해 새로운 리드를 유치, 자격 부여 및 확보하는 영업 전문가
2. Account Executive/AE/Closer – 거래 성사를 담당하는 영업 팀원 적격 리드를 유료 고객으로 전환
3. Account Manager/AM/Farmer – 기존 고객 및 계정을 관리하고 상향 판매하는 데 중점을 둡니다.
4. 비즈니스 개발 담당자 – 영업 개발 담당자(SDR)라고도 합니다. 이 담당자는 새로운 잠재 고객을 찾고, 기본적인 관계를 구축하고, 새로운 리드로 판매 파이프라인을 업데이트하는 데 중점을 둔 영업 전문가입니다.
5. C-레벨/C-Suite – 최고 수준의 임원 C는 최고 경영자(CEO)와 같은 최고를 의미합니다.
6. 챔피언 – 귀하의 제품/서비스 및 고객 지원에 매우 만족하여 다른 비즈니스에 귀하를 추천할 준비가 된 고객
7. 채널 파트너 – 다른 회사를 대신하여 서비스 또는 제품을 제공하는 개인 또는 회사.
8. 채널 판매 – 사내 판매 팀, 소매업체, 추천인, 딜러 등과 같은 다양한 판매 채널에 중점을 둡니다.
9. 이탈 – 특정 기간 내에 서비스 또는 제품 사용을 중단하거나 떠나는 고객의 비율입니다.
10. 클라이언트 – 마감된 기회, 계정 관리자가 처리해야 하는 유료 클라이언트 및 사람들
11. 마감 자 또는 계정 임원은 거래를 성사하는 데 중점을 두고 있으며 소수의 전략적 계정만 예상합니다.
12. 콜드 콜(Cold Call) – 잠재 고객(아직 관계가 수립되지 않은 사람)과 통화를 시도합니다.
13. 콜드 이메일 – 이메일을 통해 잠재 고객과 소통 아직 관계가 없는 사람에게 판매 제안 보내기
14. 고객 확보 비용(CAC) – 신규 유료 고객을 확보하는 비용
15. 고객평생가치(CLV) – 평생가치(LTV)라고도 합니다. 고객 이탈 전에 가져올 수익 측면에서 한 고객의 총 평생 가치입니다.
16. 고객 관계 관리/CRM – 비즈니스 소유자와 영업 전문가가 영업 파이프라인을 관리하는 데 도움이 되는 소프트웨어 또는 인터넷 기반 서비스. 판매 주기 전반에 걸쳐 잠재 고객 및 관련 활동 추적
17. 고객 성공 – 이탈률을 줄이고 서비스/제품에 대한 고객 만족도를 높이며 반복 수익을 예측하는 데 도움이 되는 전략 및 사전 예방적 사고 방식

디 – 엘

1. 수요 창출 – 회사의 제품이나 서비스에 대한 인지도를 구축하기 위한 마케팅 프로세스
2. Drip Campaign – 일반적으로 일정 시간 동안 발송되는 여러 이메일로 구성된 자동화된 이메일 캠페인
3. Fortune 500 – 매출 기준 미국 최대 기업 500개 목록
4. ICP – 이상적인 고객 프로필은 귀하의 비즈니스에 이상적인 고객의 프로필입니다.
5. In-Funnel Ping – 관계를 따뜻하게 유지하기 위해 적격한 기회에 보내는 넛지 이메일
6. 인바운드 – 들어오는 관심 인바운드 판매 – 고객이 브랜드/회사에 직접 접근하여 참여함으로써 발생하는 판매
7. 리드 – 긍정적인 방식으로 응답한 잠재 고객. 이 잠재 고객은 특정 긍정적인 조치를 취했습니다(예: 이메일 회신 또는 웹 세미나 등록).
8. 리드 생성 – 콘텐츠 마케팅, PPC, 추천, 아웃바운드 마케팅 및 파트너십과 같은 다양한 방법을 통해 제품 또는 서비스에 대한 관심을 유도하는 것을 목표로 하는 모든 활동
9. 리드 육성 – 기존 잠재 고객과의 장기적인 관계 구축 및 참여
10. 리드 자격 – 잠재 고객이 회사의 ICP와 일치하는지 식별하고 결정하는 프로세스
11. 리드 점수 매기기 – 사전 정의된 기준에 따라 모든 리드에 값을 할당하여 참여 우선 순위 측면에서 리드의 순위를 매깁니다.

씨

1. Market Response Rep/MRR – 들어오는 적격 리드에 대해서만 책임이 있는 인바운드 영업 담당자
2. 마케팅 자격을 갖춘 리드(MQL) – 방문한 페이지, 회사 웹사이트에서 취한 조치 및 기타 온라인 참여를 기반으로 유료 고객이 될 가능성이 가장 높은 리드
3. 메시징 – 회사 및 브랜드의 가치 제안 및 대상 고객에게 제공하는 이점 전달
4. 메트릭 – 비즈니스 수익성을 결정하는 데 사용되는 수량, 개인의 업무 성과 평가, 그리고 무엇보다도 수익을 예측하고 실행 가능한 전략을 만드는 데 도움이 됩니다.
5. 월간 반복 수익(MRR) – 회사가 매월 받을 것으로 예상하는 정기적이고 예측 가능한 수익 금액
6. 협상 – 상호 합의를 달성하기 위해 둘 이상의 당사자 간의 토론
7. NPS(Net Promoter Score) – 회사 및 제품/서비스에 대한 고객 만족도 1~10점
8. Nets – 이메일 마케팅, 컨퍼런스, 광고 및 PPC와 같은 다양한 마케팅 전술을 통해 오는 세 번째 유형의 리드
9. 온보딩 – 일련의 작업 또는 새 고객을 서비스 또는 제품에 소개하는 프로세스입니다. 계정 설정 및 회사 연락처로 고객 소개
10. 기회 또는 기회 – 귀하의 솔루션에 적합한 자격을 갖춘 리드. SDR은 이 사람을 회사의 이상적인 고객 프로필에 적합한 사람으로 자격을 부여했습니다.
11. 아웃바운드 판매 – 잠재 고객과의 접촉을 시작하고 궁극적으로 거래를 성사시키는 것을 목표로 콜드 콜, 콜드 이메일 및 소셜 판매
12. 연락 창구 – 고객이 질문이나 특정 요청에 대해 연락할 수 있는 회사 내 사람 또는 부서
13. 예측 가능한 수익 – Aaron Ross가 만든 새로운 판매 프레임워크. 이 프레임워크는 기업이 매년 일관된 비즈니스 성장을 이루는 데 도움이 될 수 있습니다. 무료 과정 에서 이 독특한 시스템에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
14. 잠재 고객 – 일부 유형의 목록, 데이터베이스 또는 CRM에 있는 이름 및 연락처 정보 목록
15. 추천 – 제3자가 회사를 잠재적인 신규 고객에게 추천하는 새로운 판매 리드를 생성하는 방법
16. 투자 수익률(ROI) – 초기 투자의 효율성 비율을 나타내는 백분율입니다. 순이익과 투자 비용의 비율입니다.
17. 수익 – 특정 기간(1년, 분기…) 동안 한 기업이 창출하는 금액

에스

1. SDR – 아웃바운드 영업 담당자; 아웃바운드 리드를 생성하고 검증하는 데 집중하는 사람.
2. SaaS – Software as a Service의 약자
3. 영업 가속화 – 생산성과 효율성을 높이기 위해 다양한 도구와 기술을 사용하여 영업 프로세스의 속도를 높입니다.
4. 영업 자동화 – 소프트웨어 또는 온라인 도구를 사용하여 영업 워크플로를 자동화하는 프로세스입니다. 판매 프로세스를 간소화하고 속도를 높이며 능률화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 영업 케이던스 – 영업 팀이 리드와 상호 작용하는 빈도 및 영업 활동의 결정된 순서
6. 영업 챔피언 – 회사와 회사의 서비스/제품에 매우 만족하여 전체 구현을 옹호할 의사가 있는 고객입니다.
7. 영업 코칭 – 영업 전문가가 새로운 기술을 개발하고 성과 및 효율성을 개선하도록 지원
8. 판매 주기 – 회사가 제품 또는 서비스를 판매할 때 거치는 예측 가능한 순서 및 단계
9. 판매 데모 – 회사가 판매하는 제품 또는 서비스의 쇼케이스 역할을 하는 이벤트
10. 영업 개발 담당자 – 또는 SDR 새로운 판매 기회를 찾고 찾는 데 중점을 둔 영업 담당자
11. 영업 이사 – 전략 수립, 부서 예산 승인, 지역 관리자 감독을 통해 영업 팀의 운영을 감독하고 회사 매출 성장 추세가 상승하고 있는지 확인하는 고위 임원
12. 영업 지원 – 영업 전문가가 고객 참여에서 더 나은 성과를 낼 수 있도록 필요한 도구, 기술, 교육 및 기타 리소스를 제공합니다.
13. 판매 유입경로 – 모든 잠재 고객이 제품 또는 서비스 구매라는 최종 결정을 내릴 때 거치는 정의된 단계가 있는 판매 프로세스의 시각적 표현
14. Sales Kickoff – 기업이 종종 조직하여 다음 해의 성과, 수익, 목표와 전략에 대해 이야기 하는 연례 행사입니다.
15. 영업 리드 – 회사의 잠재 고객 그들은 회사에 관심을 표명했거나 연락처 정보를 공유했을 수 있습니다.
16. 영업 관리자 – 영업 팀을 담당 하는 사람, 전략을 구현하고 목표를 달성하는지 확인하는 영업 부서. 그들은 또한 성공적인 영업 사원 개발을 돌봅니다.
17. 영업 운영 – 영업 프로세스가 전체 회사 비즈니스 전략에 따라 원활하고 효율적으로 실행되도록 한 영업 팀이 보유하고 따르는 일련의 활동
18. 영업 파트너십 – 상호 목표를 염두에 두고 영업 성과를 높이기 위해 개인과 조직 간에 수립된 관계
19. 판매 파이프라인 – 각 개별 잠재 고객의 판매 프로세스 및 단계를 시각적으로 표현
20. 판매 프로세스 – 판매 성장을 촉진하는 것을 목표로 하는 일련의 활동 – 도움이 될 수 있는 전술, 방법론 및 기술
21. 영업 생산성 – 영업 사원 또는 부서가 거래를 성사시키고 회사의 수익을 창출하는 데 얼마나 능숙한지를 나타내는 지표
22. 영업 전망 – 자격을 갖춘 영업 리드 또는 회사의 ICP에 적합하고 회사의 유료 고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객
23. Sales Prospecting – 콜드 이메일, 소셜 판매, 광고 등 다양한 아웃바운드 방법을 사용하여 새로운 잠재 고객을 찾고 식별하는 프로세스입니다.
24. SQL(Sales Qualified Lead) - 이미 필요한 모든 기준을 충족하고 거래를 성사하기 위해 Account Executive로 전달되는 잠재 고객
25. 영업 교육 – 영업 기술을 향상시키고 영업 개선에 도움이 될 수 있는 새로운 트렌드와 기술을 배우는 과정
26. 스크래핑 – 웹사이트에서 대량의 데이터 추출
27. Seeds – Predictable Revenue 책의 저자인 Aaron Ross에 따르면 리드의 한 유형은 씨앗입니다. 입소문, PR 캠페인 및 추천을 통해 회사에 오는 리드입니다. 이러한 리드를 충분히 생성하는 데 시간이 걸리지만 결국 가장 높은 전환율과 종료율을 보입니다.
28. 세분화 – 위치, 회사 규모, 수익 등 다양한 기준에 따라 큰 시장이나 연락처 목록을 더 작은 세그먼트로 나누는 프로세스입니다.
29. 소셜 판매 – 소셜 미디어를 판매 채널로 사용하는 판매 전술. SDR은 잠재 고객의 요구 사항을 조사하고 관련성 있고 가치 있는 통찰력을 제공함으로써 잠재 고객과 관계를 형성하고 참여시킵니다.
30. Spears – Predictable Revenue에 따른 두 번째 유형의 리드는 대상 아웃바운드 판매 노력을 통해 획득한 리드인 스피어입니다.

T-W

1. 퍼널의 상단 – 모든 잠재 고객이 인바운드 및 아웃바운드 노력 모두에서 자격 프로세스를 거치는 판매 또는 마케팅 퍼널의 상단을 나타내는 용어
2. 유니콘 – 가치가 10억 달러 이상인 신생 기업
3. 고유한 판매 포인트/제안 – 경쟁업체와 차별화되는 비즈니스의 고유한 기능
4. 수직 – 비즈니스가 특정 산업, 부문 또는 틈새 시장만을 대상으로 하는 시장의 특정 부문.
5. 화이트 라벨 – 한 기업이 만들고 다른 기업이 브랜드를 변경하고 자신의 것으로 판매하는 제품 또는 서비스입니다. 이 시나리오는 모든 참가자의 상호 이익을 위한 것입니다.

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