İş Kelime Bilginizi Yükseltmek İçin Bilmeniz Gereken 81 Satış Terimi

Yayınlanan: 2018-12-15

Satış oyununda önde olmak, konuyla ilgili her şeyden haberdar olduğunuz anlamına gelir: satış terimleri ve kelime bilgisi, sektör haberleri ve diğerlerinin yanı sıra kapatılan en sıcak fırsatlar.

Tüm trendleri, yeni teknolojileri, hangi kitapların okunacağını ve sosyal medyada kimlerin takip edileceğini bilmek… Satış geliştirme temsilcileri tarafından kullanılan dili ve temel satış kelimesini anlamazsanız, bunların pek bir faydası olmaz.

Bu nedenle, size yardımcı olmak için, bugün satış profesyonelleri tarafından en sık kullanılan terimlerin bir listesini burada bulabilirsiniz. Bu makaleye göz kulak olun çünkü bir rock yıldızı olmanıza yardımcı olmak için her seferinde yeni terimler ve ifadelerle güncelleyeceğiz!

Temel bilgilere geri dönelim.

AC

  1. Hesap Geliştirme Temsilcisi – daha fazla katılım ve dönüşüm için yeni müşteri adaylarını çekmek, nitelendirmek ve güvenceye almaktan sorumlu bir satış uzmanı
  2. Hesap Yöneticisi/AE/Closer – anlaşmaları kapatmaktan sorumlu bir satış ekibi üyesi; nitelikli müşteri adaylarını ödeme yapan müşterilere dönüştürmek
  3. Hesap Yöneticisi/AM/Çiftçi - mevcut müşterileri ve hesapları yönetmeye ve daha fazla satmaya odaklanmıştır
  4. İş Geliştirme Temsilcisi – Satış Geliştirme Temsilcisi (SDR) olarak da bilinir. Bu temsilci, yeni potansiyel müşteriler bulmaya, temel ilişkiler kurmaya ve satış hattını yeni potansiyel müşterilerle güncellemeye odaklanan bir satış uzmanıdır.
  5. C-Level / C-Suite – en üst düzey yöneticiler; C, Şef benzeri İcra Kurulu Başkanı (CEO) anlamına gelir
  6. Şampiyon – ürününüzden/hizmetinizden ve müşteri desteğinizden çok memnun olan ve sizi diğer işletmelere tavsiye etmeye hazır olan bir müşteri
  7. Kanal Ortağı – başka bir şirket adına hizmet veya ürün sunan kişi veya şirket.
  8. Kanal Satışları – kurum içi satış ekibi, perakendeciler, tavsiyeler, bayiler vb. gibi farklı satış kanallarına odaklanma.
  9. Churn – belirli bir süre içinde hizmetlerinizi veya ürünlerinizi kullanmayı bırakan veya kullanmayı bırakan müşterilerin yüzdesi.
  10. Müşteriler – Kapalı fırsatlar, ödeme yapan müşteriler ve hesap yöneticilerinizin ilgilenmesi gereken kişiler
  11. Kapatanlar - veya Hesap Yöneticileri, anlaşmaları kapatmaya odaklanır ve yalnızca az sayıda stratejik hesap ararlar.
  12. Cold Call – bir görüşmede (henüz bir ilişkiniz olmayan) bir potansiyel müşteriyle bağlantı kurmaya çalışın
  13. Soğuk E-posta – potansiyel müşterilerle e-posta yoluyla etkileşim kurmak; Henüz bir ilişkiniz olmayan birine satış teklifi göndermek
  14. Müşteri Edinme Maliyeti (CAC) – yeni ödeme yapan müşteriler edinmenin maliyeti
  15. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) – yaşam boyu değer (LTV) olarak da bilinir. Kaybolmadan önce getireceği gelir açısından bir müşterinin toplam yaşam boyu değeri.
  16. Müşteri İlişkileri Yönetimi/CRM – işletme sahiplerinin ve satış profesyonellerinin satış hatlarını yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım veya İnternet tabanlı hizmet; satış döngüsü boyunca beklentileri ve ilgili faaliyetleri takip edin
  17. Müşteri Başarısı – kayıp oranlarını düşürmeye, bir hizmet/ürünle müşteri memnuniyetini artırmaya ve yinelenen gelirin öngörülebilirliğine yardımcı olan bir strateji ve proaktif bir zihniyet

D – L

  1. Talep Oluşturma – bir şirketin ürün veya hizmeti hakkında farkındalık yaratmayı amaçlayan bir pazarlama süreci
  2. Damlama Kampanyası – genellikle belirli bir süre içinde gönderilen birkaç e-postadan oluşan otomatik e-posta kampanyası
  3. Fortune 500 – Gelire göre ABD'deki en büyük 500 şirketin listesi
  4. ICP – İdeal Müşteri Profili, işletmeniz için ideal bir müşteri profilidir.
  5. Huni İçi Ping – ilişkiyi sıcak tutmak adına nitelikli fırsatlara gönderdiğiniz bir dürtü e-postası
  6. Gelen – Gelen Satışlar – müşterilerin markaya/şirkete doğrudan yaklaşması ve onlarla etkileşim kurması sonucunda gerçekleşen satışlar
  7. Kurşun - olumlu bir şekilde yanıt veren bir olasılık. Bu potansiyel müşteri belirli bir olumlu eylemde bulundu (örneğin bir e-postayı yanıtlamak veya bir web seminerine kaydolmak)
  8. Lead Generation – içerik pazarlaması, PPC, yönlendirmeler, giden pazarlama ve ortaklıklar gibi farklı yöntemlerle bir ürün veya hizmet etrafında ilgi yaratmayı hedefleyen tüm faaliyetler
  9. Lider Besleme - mevcut beklentilerle uzun vadeli bir ilişki kurmak ve kurmak
  10. Müşteri Adayı Kalifikasyonu – olası müşterinin şirketin ICP'sine uygun olup olmadığını belirleme ve belirleme süreci
  11. Müşteri Adayı Puanlaması – müşteri adaylarını ilgi önceliği açısından sıralamak için önceden tanımlanmış kriterlere dayalı olarak her müşteri adayına bir değer atama

BAY

  1. Market Response Rep/MRR – yalnızca gelen uygun müşteri adaylarından sorumlu gelen satış temsilcisi
  2. Pazarlamada Nitelikli Müşteri Adayı (MQL) – hangi sayfaları ziyaret ettiklerine, şirket web sitesinde hangi eylemleri gerçekleştirdiklerine ve diğer çevrimiçi etkileşimlere bağlı olarak büyük olasılıkla ödeme yapan bir müşteri olacak bir müşteri adayı
  3. Mesajlaşma – şirketinizin ve markanızın değer önerisini ve hedef kitlenize sunduğunuz faydaları iletmek
  4. Metrikler – iş karlılığını belirlemek, bir bireyin iş performansını değerlendirmek ve diğerleri arasında geliri tahmin etmeye ve eyleme geçirilebilir stratejiler oluşturmaya yardımcı olmak için kullanılan miktarlar
  5. Aylık Yinelenen Gelir (MRR) - bir şirketin her ay almayı beklediği düzenli ve öngörülebilir gelir miktarı
  6. Müzakere - karşılıklı bir anlaşmaya varmak amacıyla iki veya daha fazla taraf arasında bir tartışma
  7. Net Promoter Score (NPS) – şirket ve ürün/hizmetinden 1-10 arası müşteri memnuniyeti derecelendirmesi
  8. Ağlar – farklı pazarlama taktikleriyle gelen üçüncü olası satış türü – e-posta pazarlaması, konferanslar, reklamcılık ve PPC
  9. Yerleştirme – yeni bir müşteriyi bir hizmet veya ürünle tanıştırmak için bir dizi eylem veya süreç. Bir hesap oluşturmak ve müşterileri şirketteki irtibat noktalarıyla tanıştırmak
  10. Fırsatlar veya Fırsatlar – çözümünüze uygun nitelikli bir müşteri adayı. Bir SDR, bu kişiyi şirketinizin İdeal Müşteri Profiline uyan biri olarak nitelendirdi
  11. Giden Satışlar - potansiyel bir müşteriyle iletişim başlatmak ve nihayetinde anlaşmayı bitirmek amacıyla soğuk arama, soğuk e-posta gönderme ve sosyal satış
  12. İrtibat Noktası – müşterinin soruları veya özel istekleri ile ulaşabileceği bir şirket içindeki bir kişi veya departman
  13. Öngörülebilir Gelir – Aaron Ross tarafından oluşturulan yeni bir satış çerçevesi. Bu çerçeve, işletmelerin yıldan yıla tutarlı bir iş büyümesi yaratmasına yardımcı olabilir. Ücretsiz kursumuzda bu benzersiz sistem hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
  14. Beklentiler - bir tür liste, veritabanı veya CRM'deki adların ve iletişim bilgilerinin bir listesi
  15. Yönlendirme – üçüncü tarafın bir şirketi potansiyel yeni müşteriye yönlendirdiği yeni satış fırsatları yaratma yöntemi
  16. Yatırım Getirisi (ROI) – ilk yatırımın verimlilik yüzdesini gösteren bir metrik, yüzdelerdir. Net kar ile yatırım maliyeti arasındaki orandır.
  17. Gelir – bir işletmenin belirli bir zaman diliminde ürettiği para miktarı (bir yıl, çeyrek…)

S

  1. SDR – giden satış temsilcisi; giden müşteri adayları oluşturmaya ve nitelendirmeye odaklanan biri.
  2. SaaS – Yazılım Olarak Hizmet'in kısaltması
  3. Satış Hızlandırma - üretkenliği ve verimliliği artırmak için farklı araçlar ve teknolojiler kullanarak satış sürecini hızlandırmak
  4. Satış Otomasyonu – yazılım veya çevrimiçi bir araç kullanarak satış iş akışını otomatikleştirme süreci. Satış sürecini basitleştirmeye, hızlandırmaya ve kolaylaştırmaya yardımcı olabilir
  5. Satış Kadansı – belirli bir satış faaliyetleri dizisi ve satış ekibinin potansiyel müşterilerle etkileşime girme sıklığı
  6. Satış Şampiyonu – bir şirketten ve onun hizmetinden/ürününden o kadar memnun olan bir müşteridir ki, bunun için toplam uygulamayı savunmaya fazlasıyla isteklidir.
  7. Satış Koçluğu – satış profesyonellerinin yeni beceriler geliştirmelerine, performanslarını ve verimliliklerini artırmalarına yardımcı olur
  8. Satış Döngüsü – bir şirketin ürün veya hizmetlerini satarken geçtiği tahmin edilebilir diziler ve aşamalar
  9. Satış Demosu – şirketin sattığı ürün veya hizmetin vitrini olarak hizmet veren bir etkinlik
  10. Satış Geliştirme Temsilcisi – veya bir SDR; yeni satış fırsatları aramaya ve bulmaya odaklanan satış temsilcisi
  11. Satış Direktörü – stratejileri formüle ederek, departman bütçesini onaylayarak, bölge müdürlerini denetleyerek ve şirketin satış büyüme trendinin yükselmesini sağlayarak satış ekibinin operasyonlarını denetleyen üst düzey yönetici
  12. Satış Etkinleştirme – satış profesyonellerine müşteri etkileşiminde daha iyi performans göstermeleri için gerekli araçlar, teknoloji, eğitim ve diğer kaynakları sağlamak
  13. Satış Hunisi – her potansiyel müşterinin nihai bir karara varırken – bir ürün veya hizmet satın alırken – geçtiği, tanımlanmış aşamaları olan satış süreçlerinin görsel bir temsili
  14. Sales Kickoff – şirketlerin bir sonraki yıl için başarılar, gelir ve hedefler ve stratejiler hakkında konuşmak için sıklıkla düzenlediği yıllık bir etkinlik
  15. Satış Lideri – şirketin potansiyel müşterisi; şirkete ilgilerini ifade etmiş veya iletişim bilgilerini paylaşmış olabilirler
  16. Satış Müdürü - bir satış ekibinden sorumlu kişi, stratejileri uygulamaktan ve hedeflere ulaşıldığından emin olmaktan sorumlu satış departmanı. Ayrıca başarılı satış elemanları yetiştirmekle de ilgilenirler.
  17. Satış Operasyonları – bir satış ekibinin sahip olduğu ve satış süreçlerinin sorunsuz, verimli ve genel şirket iş stratejisiyle uyumlu olarak işlemesi için takip ettiği bir dizi faaliyet
  18. Satış Ortaklıkları – bireyler ve kuruluşlar arasında karşılıklı amaç göz önünde bulundurularak satış performansını artırmak için kurulan ilişki
  19. Satış Hattı – bir satış sürecinin görsel bir temsili ve her bir potansiyel müşterinin aşamaları
  20. Satış Süreci – satış büyümesini artırmayı amaçlayan faaliyetler dizisi – yardımcı olabilecek taktikler, metodoloji ve teknoloji
  21. Satış Verimliliği – bir satış elemanının veya departmanın anlaşmaları kapatmada ve şirket için gelir yaratmada ne kadar iyi olduğunu gösteren metrik
  22. Satış Beklentisi - nitelikli bir satış lideri veya şirketin ICP'sine uyan ve büyük olasılıkla şirketin ödeme yapan bir müşterisi olacak potansiyel bir müşteri
  23. Satış Arama - farklı giden yöntemler - soğuk e-posta, sosyal satış, reklamcılık vb. kullanarak yeni potansiyel müşteriler bulma ve tanımlama süreci.
  24. Satış Nitelikli Müşteri Adayı (SQL)- gerekli tüm kriterleri zaten karşılayan ve anlaşmayı tamamlaması için Hesap Yöneticisine yönlendirilen potansiyel bir müşteri
  25. Satış Eğitimi – satış becerilerini geliştirme, satışları iyileştirmeye yardımcı olabilecek yeni trendleri ve teknolojileri öğrenme süreci
  26. Kazıma – web sitelerinden büyük miktarda verinin çıkarılması
  27. Tohumlar - Öngörülebilir Gelir kitabının yazarı Aaron Ross'a göre, bir tür olası satış tohumdur. Bunlar, şirkete ağızdan ağza, halkla ilişkiler kampanyaları ve yönlendirmeler yoluyla gelen müşteri adaylarıdır. Bu potansiyel müşterilerden yeterince oluşturmak zaman alır, ancak sonuçta en yüksek dönüşüm ve kapatma oranına sahip olurlar.
  28. Segmentasyon – büyük bir pazarı veya bir irtibat listesini farklı kriterlere göre daha küçük segmentlere bölme süreci – konum, şirket büyüklüğü, gelir vb.
  29. Sosyal Satış – sosyal medyayı bir satış kanalı olarak kullanmayı içeren bir satış taktiği. SDR'ler, ihtiyaçlarını araştırarak ve ilgili ve değerli bilgiler sağlayarak potansiyel müşterilerle etkileşim kurar ve ilişkiler kurar.
  30. Spears – Öngörülebilir Gelire göre ikinci tür müşteri adayları, hedeflenen giden satış çabalarıyla elde edilen müşteri adaylarıdır.

T-W

  1. Dönüşüm Hunisinin Başı – tüm potansiyel müşterilerin hem gelen hem de giden çabalardan bir yeterlilik sürecinden geçtiği satış veya pazarlama hunisinin tepesine atıfta bulunan bir terim
  2. Unicorn - 1 milyar doların üzerinde bir değere sahip bir başlangıç ​​​​şirketi
  3. Benzersiz Satış Noktası/Teklif – bir işletmenin kendisini rakiplerinden ayıran benzersiz özellikleri
  4. Dikey – bir işletmenin yalnızca belirli bir endüstriyi, sektörü veya nişi hedeflediği pazarın belirli bir bölümü.
  5. Beyaz Etiket – bir işletmenin yarattığı ve diğer işletmelerin kendilerininmiş gibi yeniden markalaştırıp sattığı bir ürün veya hizmet. Bu senaryo, tüm katılımcıların karşılıklı yararı içindir.

Satış Sözlüğü Sözlüğünü İndirin