81 Verkaufsbegriffe, die Sie kennen müssen, um Ihr Geschäftsvokabular zu verbessern

Veröffentlicht: 2018-12-15

Dem Verkaufsspiel voraus zu sein bedeutet, dass Sie mit allem, was mit diesem Thema zu tun hat, auf dem Laufenden sind: Verkaufsbegriffe und -vokabular, Branchennachrichten und die heißesten abgeschlossenen Geschäfte unter anderem.

Alle Trends, neue Technologien zu kennen, welche Bücher man lesen und wem man in den sozialen Medien folgen sollte… all das würde nicht viel nützen, wenn Sie die Sprache und das grundlegende Verkaufsvokabular nicht verstehen würden, die von Vertriebsmitarbeitern verwendet werden.

Um Ihnen dabei zu helfen, finden Sie hier eine Liste der Begriffe, die heute von Vertriebsprofis am häufigsten verwendet werden. Behalten Sie diesen Artikel im Auge, denn wir werden ihn von Zeit zu Zeit mit neuen Begriffen und Ausdrücken aktualisieren, um Ihnen dabei zu helfen, ein Verkaufs-Rockstar zu werden!

Gehen wir zurück zu den Grundlagen.

A-C

  1. Account Development Representative – ein Vertriebsspezialist, der für die Gewinnung, Qualifizierung und Sicherung neuer Leads für weiteres Engagement und Konversion verantwortlich ist
  2. Account Executive/AE/Closer – ein Vertriebsteammitglied, das für den Abschluss von Geschäften zuständig ist; Umwandlung qualifizierter Leads in zahlende Kunden
  3. Account Manager/AM/Farmer – er oder sie konzentriert sich auf die Verwaltung und den Verkauf bestehender Kunden und Konten
  4. Business Development Representative – auch bekannt als Sales Development Representative (SDR). Dieser Vertreter ist ein Vertriebsspezialist, der sich darauf konzentriert, neue Interessenten zu finden, grundlegende Beziehungen aufzubauen und die Vertriebspipeline mit neuen Leads zu aktualisieren.
  5. C-Level / C-Suite – Führungskräfte der höchsten Ebene; C steht für Chief – wie Chief Executive Officer (CEO)
  6. Champion – ein Kunde, der mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung und Ihrem Kundensupport so zufrieden ist, dass er bereit ist, Sie anderen Unternehmen zu empfehlen
  7. Vertriebspartner – eine Person oder ein Unternehmen, das Dienstleistungen oder Produkte im Namen eines anderen Unternehmens anbietet.
  8. Channel Sales – Konzentration auf verschiedene Vertriebskanäle, wie z. B. ein internes Vertriebsteam, Einzelhändler, Empfehlungen, Händler usw.
  9. Abwanderung – der Prozentsatz der Kunden, die Ihre Dienstleistungen oder Produkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen oder nicht mehr nutzen.
  10. Kunden – Geschlossene Opportunities, zahlende Kunden und Personen, um die sich Ihre Kundenbetreuer kümmern sollten
  11. Closer – oder Account Executives – konzentrieren sich auf den Abschluss von Geschäften und suchen nur nach einer kleinen Anzahl strategischer Kunden.
  12. Cold Call – versuchen Sie, mit einem potenziellen Kunden (mit dem Sie noch keine Beziehung aufgebaut haben) bei einem Anruf in Kontakt zu treten
  13. Kalte E-Mail – Interaktion mit Interessenten per E-Mail; Senden Sie ein Verkaufsangebot an jemanden, mit dem Sie noch keine Beziehung haben
  14. Kundenakquisitionskosten (CAC) – die Kosten für die Gewinnung neuer zahlender Kunden
  15. Customer Lifetime Value (CLV) – wird auch als Lifetime Value (LTV) bezeichnet. Der gesamte Lebenszeitwert eines Kunden in Bezug auf die Einnahmen, die er bringt, bevor er abwandert.
  16. Customer Relationship Management/CRM – eine Software oder ein internetbasierter Dienst, der Geschäftsinhabern und Vertriebsmitarbeitern hilft, ihre Verkaufspipeline zu verwalten; Verfolgen Sie Interessenten und damit verbundene Aktivitäten während des gesamten Verkaufszyklus
  17. Kundenerfolg – ​​eine Strategie und eine proaktive Denkweise, die dazu beitragen, die Abwanderungsraten zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit mit einem Service/Produkt zu erhöhen und die Vorhersagbarkeit wiederkehrender Einnahmen zu erhöhen

D-L

  1. Demand Generation – ein Marketingprozess mit dem Ziel, Bewusstsein für das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens zu schaffen
  2. Drip Campaign – automatisierte E-Mail-Kampagne, die in der Regel aus mehreren E-Mails besteht, die über einen bestimmten Zeitraum versendet werden
  3. Fortune 500 – Eine Liste mit 500 der größten Unternehmen in den USA, basierend auf dem Umsatz
  4. ICP – Ideal Customer Profile ist ein Profil eines idealen Kunden für Ihr Unternehmen
  5. In-Funnel Ping – eine Anstoß-E-Mail, die Sie an qualifizierte Gelegenheiten senden, um die Beziehung warm zu halten
  6. Inbound – Eingehende Verkäufe – Verkäufe, die als Ergebnis von Kunden erfolgen, die direkt auf die Marke/das Unternehmen zugehen und sich mit ihr beschäftigen
  7. Lead – ein potenzieller Kunde, der positiv reagiert hat. Dieser potenzielle Kunde hat eine bestimmte positive Aktion durchgeführt (z. B. auf eine E-Mail geantwortet oder sich für ein Webinar angemeldet).
  8. Lead-Generierung – alle Aktivitäten, die darauf abzielen, durch verschiedene Methoden – Content-Marketing, PPC, Empfehlungen, Outbound-Marketing und Partnerschaften – Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu wecken
  9. Lead Nurturing – Engagement und Aufbau einer langfristigen Beziehung zu bestehenden Interessenten
  10. Lead-Qualifizierung – ein Prozess zur Identifizierung und Feststellung, ob der potenzielle Kunde mit dem ICP des Unternehmens übereinstimmt
  11. Lead Scoring – Zuweisen eines Werts zu jedem Lead basierend auf vordefinierten Kriterien, um Leads in Bezug auf die Priorität der Interaktion einzustufen

HERR

  1. Market Response Rep/MRR – Inbound-Vertriebsmitarbeiter, der nur für die Qualifizierung eingehender Leads verantwortlich ist
  2. Marketing Qualified Lead (MQL) – ein Lead, der höchstwahrscheinlich zu einem zahlenden Kunden wird, basierend auf den besuchten Seiten, den Aktionen, die er auf der Unternehmenswebsite durchgeführt hat, und anderen Online-Interaktionen
  3. Messaging – Kommunizieren Sie das Wertversprechen Ihres Unternehmens und Ihrer Marke und welche Vorteile Sie Ihrer Zielgruppe bieten
  4. Metriken – Mengen, die verwendet werden, um die Rentabilität des Unternehmens zu bestimmen, die Arbeitsleistung einer Person zu bewerten und unter anderem dabei zu helfen, Einnahmen vorherzusagen und umsetzbare Strategien zu entwickeln
  5. Monthly Recurring Revenue (MRR) – die Höhe der regelmäßigen und vorhersehbaren Einnahmen, die ein Unternehmen jeden Monat erwartet
  6. Verhandlung – eine Diskussion zwischen zwei oder mehreren Parteien mit dem Ziel, eine gegenseitige Einigung zu erzielen
  7. Net Promoter Score (NPS) – Bewertung von 1-10 der Kundenzufriedenheit mit dem Unternehmen und seinen Produkten/Dienstleistungen
  8. Netze – die dritte Art von Leads, die durch verschiedene Marketingtaktiken entstehen – E-Mail-Marketing, Konferenzen, Werbung und PPC
  9. Onboarding – eine Reihe von Aktionen oder ein Prozess zur Einführung eines neuen Kunden in eine Dienstleistung oder ein Produkt. Einrichten eines Kontos und Vorstellung des Kunden mit seinem Ansprechpartner im Unternehmen
  10. Opportunities oder Opptys – ein qualifizierter Lead, der gut zu Ihrer Lösung passt. Ein SDR hat diese Person als jemanden qualifiziert, der zum idealen Kundenprofil Ihres Unternehmens passt
  11. Outbound Sales – Cold Calling, Cold E-Mailing und Social Selling, mit dem Ziel, Kontakt mit einem potenziellen Kunden aufzunehmen und schließlich das Geschäft abzuschließen
  12. Kontaktstelle – eine Person oder Abteilung innerhalb eines Unternehmens, an die sich der Kunde mit Fragen oder spezifischen Anfragen wenden kann
  13. Vorhersagbarer Umsatz – ein neues Vertriebssystem, das von Aaron Ross entwickelt wurde. Dieser Rahmen kann Unternehmen dabei helfen, Jahr für Jahr ein konsistentes Geschäftswachstum zu erzielen. Mehr über dieses einzigartige System erfahren Sie in unserem kostenlosen Kurs
  14. Interessenten – eine Liste mit Namen und Kontaktinformationen in irgendeiner Art von Liste, Datenbank oder CRM
  15. Empfehlung – Methode zur Generierung neuer Verkaufskontakte, bei der der Dritte ein Unternehmen an den potenziellen neuen Kunden weiterleitet
  16. Return on Investment (ROI) – ist eine Kennzahl in Prozent, die den Prozentsatz der Effizienz der Anfangsinvestition zeigt. Es ist das Verhältnis zwischen dem Nettogewinn und den Investitionskosten.
  17. Umsatz – der Geldbetrag, den ein Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum (ein Jahr, ein Quartal …) generiert

S

  1. SDR – Außendienstmitarbeiter; jemand, der sich darauf konzentriert, ausgehende Leads zu generieren und zu qualifizieren.
  2. SaaS – ein Akronym für Software as a Service
  3. Sales Acceleration – Beschleunigung des Verkaufsprozesses mithilfe verschiedener Tools und Technologien zur Steigerung von Produktivität und Effizienz
  4. Vertriebsautomatisierung – ein Prozess zur Automatisierung des Vertriebsablaufs mithilfe von Software oder einem Online-Tool. Es kann helfen, den Verkaufsprozess zu vereinfachen, zu beschleunigen und zu rationalisieren
  5. Verkaufsrhythmus – eine festgelegte Abfolge von Verkaufsaktivitäten und die Häufigkeit, mit der das Verkaufsteam mit Leads interagiert
  6. Verkaufschampion – ist ein Kunde, der mit einem Unternehmen und seinem Service/Produkt so zufrieden ist, dass er mehr als bereit ist, sich für eine vollständige Implementierung einzusetzen
  7. Verkaufscoaching – hilft Verkaufsprofis, neue Fähigkeiten zu entwickeln, ihre Leistung und Effizienz zu verbessern
  8. Verkaufszyklus – vorhersehbare Sequenzen und Phasen, die ein Unternehmen beim Verkauf seines Produkts oder seiner Dienstleistung durchläuft
  9. Verkaufsdemo – eine Veranstaltung, die als Schaufenster für das Produkt oder die Dienstleistung dient, die das Unternehmen verkauft
  10. Sales Development Representative – oder ein SDR; Vertriebsmitarbeiter, der sich auf die Prospektion und das Finden neuer Verkaufschancen konzentrierte
  11. Vertriebsleiter – leitender Angestellter, der die Geschäfte des Vertriebsteams beaufsichtigt, indem er Strategien formuliert, das Abteilungsbudget genehmigt, regionale Manager überwacht und sicherstellt, dass der Umsatzwachstumstrend des Unternehmens steigt
  12. Sales Enablement – ​​Bereitstellung von Vertriebsmitarbeitern mit den erforderlichen Tools, Technologien, Schulungen und anderen Ressourcen, damit sie eine bessere Leistung bei der Kundenbindung erzielen
  13. Verkaufstrichter – eine visuelle Darstellung von Verkaufsprozessen mit definierten Phasen, die jeder potenzielle Kunde durchläuft, während er zu einer endgültigen Entscheidung gelangt – dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung
  14. Sales Kickoff – eine jährliche Veranstaltung, die Unternehmen oft organisieren, um über Erfolge, Einnahmen sowie Ziele und Strategien für das nächste Jahr zu sprechen
  15. Vertriebsleiter – ein potenzieller Kunde des Unternehmens; Möglicherweise haben sie Interesse an dem Unternehmen bekundet oder ihre Kontaktinformationen weitergegeben
  16. Vertriebsleiter – eine Person, die für ein Vertriebsteam verantwortlich ist, eine Vertriebsabteilung, die für die Umsetzung von Strategien verantwortlich ist und dafür sorgt, dass die Ziele erreicht werden. Sie kümmern sich auch um die Entwicklung erfolgreicher Verkäufer
  17. Verkaufsoperationen – eine Reihe von Aktivitäten, die ein Verkaufsteam hat und befolgt, damit die Verkaufsprozesse reibungslos, effizient und im Einklang mit der allgemeinen Geschäftsstrategie des Unternehmens ablaufen
  18. Vertriebspartnerschaften – Beziehungen, die zwischen Einzelpersonen und Organisationen aufgebaut werden, um die Vertriebsleistung mit Blick auf das gemeinsame Ziel zu steigern
  19. Verkaufspipeline – eine visuelle Darstellung eines Verkaufsprozesses und der Phasen jedes einzelnen Interessenten
  20. Vertriebsprozess – eine Reihe von Aktivitäten, die darauf abzielen, das Umsatzwachstum voranzutreiben – Taktiken, Methoden und Technologien, die dabei helfen können
  21. Verkaufsproduktivität – Kennzahl, die angibt, wie gut ein Verkäufer oder eine Abteilung darin ist, Geschäfte abzuschließen und Einnahmen für das Unternehmen zu generieren
  22. Verkaufsinteressent – ​​ein qualifizierter Vertriebsleiter oder ein potenzieller Kunde, der zum ICP des Unternehmens passt und höchstwahrscheinlich ein zahlender Kunde des Unternehmens wird
  23. Verkaufsakquise – ein Prozess zum Finden und Identifizieren neuer potenzieller Kunden mithilfe verschiedener Outbound-Methoden – Cold E-Mail, Social Selling, Werbung usw.
  24. Sales Qualified Lead (SQL) – ein potenzieller Kunde, der bereits alle erforderlichen Kriterien erfüllt hat und an den Account Executive weitergeleitet wird, um das Geschäft abzuschließen
  25. Verkaufstraining – ein Prozess zur Verbesserung der Verkaufsfähigkeiten, zum Erlernen neuer Trends und Technologien, die zur Verbesserung des Verkaufs beitragen können
  26. Scraping – Extrahieren großer Datenmengen von Websites
  27. Seeds – Laut Aaron Ross, dem Autor des Buches „Predictable Revenue“, ist eine Art von Leads Seeds. Dies sind Leads, die durch Mundpropaganda, PR-Kampagnen und Empfehlungen zum Unternehmen gelangen. Es braucht Zeit, um genügend dieser Leads zu generieren, aber am Ende haben sie die höchste Konversions- und Abschlussrate.
  28. Segmentierung – ein Prozess, bei dem ein großer Markt oder eine Kontaktliste anhand verschiedener Kriterien – Standort, Unternehmensgröße, Umsatz usw. – in kleinere Segmente unterteilt wird.
  29. Social Selling – eine Verkaufstaktik, bei der soziale Medien als Verkaufskanal genutzt werden. SDRs engagieren sich und bauen Beziehungen zu potenziellen Kunden auf, indem sie ihre Bedürfnisse untersuchen und relevante und wertvolle Erkenntnisse liefern.
  30. Spears – die zweite Art von Leads laut Predictable Revenue sind Spears, Leads, die durch gezielte Outbound-Verkaufsbemühungen gewonnen werden

TW

  1. Top of the Funnel – ein Begriff, der sich auf die Spitze des Verkaufs- oder Marketingtrichters bezieht, in dem alle Interessenten einen Qualifizierungsprozess durchlaufen, sowohl von Inbound- als auch von Outbound-Bemühungen
  2. Unicorn – ein Startup-Unternehmen im Wert von über 1 Milliarde US-Dollar
  3. Unique Selling Point/Proposition – Alleinstellungsmerkmale eines Unternehmens, die es von der Konkurrenz abheben
  4. Vertikal – ein bestimmtes Marktsegment, in dem ein Unternehmen nur auf eine bestimmte Branche, einen Sektor oder eine Nische abzielt.
  5. White Label – ein Produkt oder eine Dienstleistung, die ein Unternehmen erstellt und von anderen Unternehmen umbenannt und als ihr eigenes verkauft wird. Dieses Szenario ist zum gegenseitigen Nutzen aller Beteiligten.

Laden Sie das Verkaufsvokabular-Glossar herunter