81 termes de vente que vous devez connaître pour améliorer votre vocabulaire commercial

Être en avance sur le jeu des ventes signifie que vous êtes au courant de tout ce qui concerne le sujet : termes et vocabulaire de vente, actualités de l'industrie et les meilleures offres conclues, entre autres.

Connaître toutes les tendances, les nouvelles technologies, quels livres lire et qui suivre sur les réseaux sociaux… tout cela ne servirait à rien si vous ne comprenez pas le langage et le vocabulaire commercial de base utilisés par les chargés de développement des ventes.

Donc, pour vous aider, voici une liste des termes les plus couramment utilisés par les professionnels de la vente aujourd'hui. Gardez un œil sur cet article car nous allons le mettre à jour de temps en temps avec de nouveaux termes et expressions pour vous aider à devenir une star des ventes !

Revenons à l'essentiel.

A-C

1. Représentant du développement de compte - un spécialiste des ventes chargé d'attirer, de qualifier et de sécuriser de nouveaux prospects pour un engagement et une conversion supplémentaires
2. Account Executive/AE/Closer – un membre de l'équipe de vente chargé de conclure des affaires ; convertir des prospects qualifiés en clients payants
3. Account Manager/AM/Farmer - il ou elle se concentre sur la gestion et la vente incitative des clients et des comptes existants
4. Représentant du développement des affaires - également connu sous le nom de représentant du développement des ventes (SDR). Ce représentant est un spécialiste des ventes qui se concentre sur la recherche de nouveaux prospects, l'établissement de relations fondamentales et la mise à jour du pipeline de ventes avec de nouveaux prospects.
5. C-Level / C-Suite - cadres supérieurs; C signifie Chief - comme Chief Executive Officer (CEO)
6. Champion - un client très satisfait de votre produit/service et de votre support client, à tel point qu'il est prêt à vous recommander à d'autres entreprises
7. Partenaire de distribution - une personne ou une entreprise qui offre des services ou des produits au nom d'une autre entreprise.
8. Channel Sales - se concentrant sur différents canaux de vente, tels qu'une équipe de vente interne, des détaillants, des références, des revendeurs, etc.
9. Churn - le pourcentage de clients qui quittent ou arrêtent d'utiliser vos services ou produits dans un certain laps de temps.
10. Clients - Opportunités fermées, clients payants et personnes dont vos gestionnaires de compte doivent s'occuper
11. Les Closers - ou Account Executives, se concentrent sur la conclusion de transactions et ne prospectent qu'un petit nombre de comptes stratégiques.
12. Cold Call - essayez de vous engager avec un prospect (celui avec qui vous n'avez pas encore établi de relation) lors d'un appel
13. Cold Email - interagir avec les prospects par e-mail ; envoyer une proposition de vente à quelqu'un avec qui vous n'avez pas encore de relation
14. Coût d'acquisition client (CAC) - le coût d'acquisition de nouveaux clients payants
15. Valeur à vie du client (CLV) - est également connue sous le nom de valeur à vie (LTV). La valeur à vie totale d'un client en termes de revenus qu'il apportera avant de se désabonner.
16. Gestion de la relation client/CRM – un logiciel ou un service Internet qui aide les propriétaires d'entreprise et les professionnels de la vente à gérer leur pipeline de ventes ; suivre les prospects et les activités connexes tout au long du cycle de vente
17. Customer Success - une stratégie et un état d'esprit proactif qui aident à réduire les taux de désabonnement, à augmenter la satisfaction des clients avec un service / produit et la prévisibilité des revenus récurrents

D-L

1. Génération de la demande - un processus de marketing dans le but de faire connaître le produit ou le service d'une entreprise
2. Drip Campaign - campagne d'e-mails automatisée composée généralement de plusieurs e-mails, qui sont envoyés sur un certain laps de temps
3. Fortune 500 - Une liste de 500 des plus grandes entreprises aux États-Unis en fonction des revenus
4. ICP - Ideal Customer Profile est un profil d'un client idéal pour votre entreprise
5. In-Funnel Ping - un e-mail de rappel que vous envoyez à des opportunités qualifiées dans le but de maintenir la relation au chaud
6. Inbound - intérêt qui arrive (reçu Ventes entrantes - ventes résultant de l'approche directe des clients et de leur engagement avec la marque / l'entreprise
7. Lead – un prospect qui a répondu de manière positive. Ce prospect a effectué une action positive spécifique (par exemple, répondre à un e-mail ou s'inscrire à un webinaire)
8. Génération de prospects - toutes les activités qui ont pour objectif de générer de l'intérêt autour d'un produit ou d'un service par différentes méthodes - marketing de contenu, PPC, références, marketing sortant et partenariats
9. Lead Nurturing – engager et établir une relation à long terme avec les prospects existants
10. Qualification des prospects - un processus d'identification et de détermination si le client potentiel est conforme à l'ICP de l'entreprise
11. Lead Scoring - attribution d'une valeur à chaque prospect en fonction de critères prédéfinis, afin de classer les prospects en termes de priorité d'engagement

M

1. Représentant de la réponse au marché/MRR - représentant des ventes entrants qui est uniquement responsable des prospects qualifiés qui arrivent
2. Marketing Qualified Lead (MQL) - un prospect qui deviendra très probablement un client payant, en fonction des pages qu'il a visitées, des actions qu'il a entreprises sur le site Web de l'entreprise et d'autres engagements en ligne
3. Messagerie - communiquer la proposition de valeur de votre entreprise et de votre marque et les avantages que vous offrez à votre public cible
4. Métriques - quantités utilisées pour déterminer - la rentabilité de l'entreprise, évaluer les performances professionnelles d'un individu et, entre autres, aider à prévoir les revenus et à créer des stratégies exploitables
5. Revenu récurrent mensuel (MRR) - le montant de revenu régulier et prévisible qu'une entreprise s'attend à recevoir chaque mois
6. Négociation - une discussion entre deux ou plusieurs parties dans le but de parvenir à un accord mutuel
7. Net Promoter Score (NPS) - note de 1 à 10 de la satisfaction des clients à l'égard de l'entreprise et de son produit/service
8. Nets – le troisième type de prospects, ceux qui proviennent de différentes tactiques de marketing – marketing par e-mail, conférences, publicité et PPC
9. Intégration - un ensemble d'actions ou un processus d'introduction d'un nouveau client à un service ou un produit. Créer un compte et présenter aux clients leur point de contact au sein de l'entreprise
10. Opportunités ou Opptys - un prospect qualifié qui convient bien à votre solution. Un SDR a qualifié cette personne comme quelqu'un qui correspond au profil de client idéal de votre entreprise
11. Ventes sortantes - appels à froid, e-mails à froid et vente sociale, dans le but d'initier un contact avec un client potentiel et finalement de conclure l'affaire
12. Point de contact - une personne ou un service au sein d'une entreprise que le client peut contacter pour des questions ou des demandes spécifiques
13. Predictable Revenue - un nouveau cadre de vente créé par Aaron Ross. Ce cadre peut aider les entreprises à créer une croissance commerciale constante d'une année à l'autre. Vous pouvez en savoir plus sur ce système unique dans notre cours gratuit
14. Prospects - une liste de noms et d'informations de contact dans un certain type de liste, de base de données ou de CRM
15. Référence - méthode de génération de nouveaux prospects, où le tiers réfère une entreprise au nouveau client potentiel
16. Retour sur investissement (ROI) - est une mesure, des pourcentages, montrant le pourcentage d'efficacité de l'investissement initial. C'est un rapport entre le bénéfice net et le coût de l'investissement.
17. Chiffre d'affaires - le montant d'argent qu'une entreprise génère sur une période de temps spécifique (un an, un trimestre…)

S

1. SDR - représentant des ventes sortantes ; quelqu'un qui se concentre sur la génération et la qualification de prospects sortants.
2. SaaS – un acronyme pour Software as a Service
3. Accélération des ventes - accélération du processus de vente à l'aide de différents outils et technologies pour augmenter la productivité et l'efficacité
4. Automatisation des ventes - un processus d'automatisation du flux de travail des ventes à l'aide d'un logiciel ou d'un outil en ligne. Cela peut aider à simplifier, accélérer et rationaliser le processus de vente
5. Cadence des ventes - une séquence déterminée d'activités de vente et la fréquence à laquelle l'équipe de vente interagit avec les prospects
6. Champion des ventes - est un client tellement satisfait d'une entreprise et de son service / produit qu'il est plus que disposé à plaider pour une mise en œuvre totale pour
7. Coaching de vente - aider les professionnels de la vente à développer de nouvelles compétences, à améliorer leurs performances et leur efficacité
8. Cycle de vente - séquences et étapes prévisibles qu'une entreprise traverse lorsqu'elle vend son produit ou service
9. Démo de vente - un événement qui sert de vitrine du produit ou du service que l'entreprise vend
10. Représentant du développement des ventes – ou un SDR ; représentant des ventes axé sur la prospection et la recherche de nouvelles opportunités de vente
11. Directeur des ventes - cadre supérieur qui supervise les opérations de l'équipe des ventes en formulant des stratégies, en approuvant le budget du service, en supervisant les directeurs régionaux et en s'assurant que la tendance à la croissance des ventes de l'entreprise est à la hausse
12. Sales Enablement - fournir aux professionnels de la vente les outils, la technologie, la formation et d'autres ressources nécessaires pour qu'ils aient de meilleures performances en matière d'engagement client
13. Entonnoir de vente - une représentation visuelle des processus de vente avec des étapes définies, que chaque client potentiel traverse au fur et à mesure qu'il est amené à prendre une décision finale - acheter un produit ou un service
14. Coup d' envoi des ventes - un événement annuel que les entreprises organisent souvent pour parler des réalisations, des revenus, des objectifs et des stratégies pour l'année prochaine
15. Sales Lead - un client potentiel de l'entreprise ; ils ont peut-être exprimé leur intérêt pour l'entreprise ou partagé leurs coordonnées
16. Sales Manager - une personne responsable d'une équipe de vente, un service commercial chargé de mettre en œuvre des stratégies et de s'assurer que les objectifs sont atteints. Ils s'occupent également de développer des vendeurs performants
17. Opérations de vente - un ensemble d'activités qu'une équipe de vente a et suit afin que les processus de vente se déroulent de manière fluide, efficace et conforme à la stratégie commerciale globale de l'entreprise
18. Partenariats de vente - relation établie entre les individus et les organisations pour stimuler les performances de vente avec un objectif commun à l'esprit
19. Sales Pipeline - une représentation visuelle d'un processus de vente et des étapes de chaque prospect individuel
20. Processus de vente - ensemble d'activités visant à stimuler la croissance des ventes - tactiques, méthodologie et technologie qui peuvent aider
21. Productivité des ventes - métrique qui indique la capacité d'un vendeur ou d'un service à conclure des affaires et à générer des revenus pour l'entreprise
22. Prospect commercial - un prospect qualifié ou un client potentiel qui correspond à l'ICP de l'entreprise et deviendra très probablement un client payant de l'entreprise
23. Prospection commerciale - un processus de recherche et d'identification de nouveaux clients de prospection à l'aide de différentes méthodes sortantes - e-mail froid, vente sociale, publicité, etc.
24. Sales Qualified Lead (SQL) - un client potentiel qui répond déjà à tous les critères nécessaires et qui est transmis au chargé de compte pour conclure la transaction
25. Formation à la vente - un processus d'amélioration des compétences de vente, d'apprentissage de nouvelles tendances et technologies qui peuvent aider à améliorer les ventes
26. Scraping - extraction de grandes quantités de données à partir de sites Web
27. Graines - selon Aaron Ross, l'auteur du livre Predictable Revenue, un type de prospects sont les graines. Ce sont des prospects qui parviennent à l'entreprise par le bouche à oreille, des campagnes de relations publiques et des références. Il faut du temps pour générer suffisamment de ces prospects, mais au final, ils ont le taux de conversion et de clôture le plus élevé.
28. Segmentation - un processus de division d'un grand marché ou d'une liste de contacts en segments plus petits en fonction de différents critères - emplacement, taille de l'entreprise, revenus, etc.
29. Social Selling - une tactique de vente qui consiste à utiliser les médias sociaux comme canal de vente. Les SDR s'engagent et créent des relations avec les prospects en sondant leurs besoins et en fournissant des informations pertinentes et précieuses.
30. Lances - le deuxième type de prospects selon Predictable Revenue sont des lances, des prospects qui sont acquis grâce à des efforts de vente sortants ciblés

T-W

1. Haut de l'entonnoir - un terme qui fait référence au haut de l'entonnoir de vente ou de marketing, où tous les prospects passent par un processus de qualification, à la fois des efforts entrants et sortants
2. Unicorn – une start-up valorisée à plus d'un milliard de dollars
3. Argument de vente/proposition unique - caractéristiques uniques d'une entreprise qui la distinguent de ses concurrents
4. Vertical - un segment spécifique du marché où une entreprise ne cible qu'une industrie, un secteur ou un créneau spécifique.
5. Marque blanche - un produit ou un service qu'une entreprise crée et que d'autres entreprises renomment et vendent comme la leur. Ce scénario est dans l'intérêt mutuel de tous les participants.

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