銷售漏斗：什麼是以及如何為您的業務創建一個

數字營銷的基本概念之一是銷售漏斗。

雖然聽起來可能很奇怪，但這種戰略模式非常有效，以至於許多專業人士在商業世界中實施這一獨特概念的基礎上建立了職業生涯。

什麼是銷售漏斗

銷售漏斗是客戶旅程的視覺表現，描述了從與品牌的第一次接觸到購買決策。

Digital Marketer的聯合創始人 Ryan Deiss經常將銷售漏斗描述為一個多步驟、多模式的過程，它將潛在的瀏覽者轉化為購買者。

此過程由一組步驟和触發器組成，其目的是指導和支持購買過程。

– 創建客戶旅程地圖的提示

銷售漏斗的各個階段與購買旅程的三個階段直接相關，它們是

• 豆腐 - 漏斗頂部：客戶發現他有需求/問題並與您的公司首次聯繫的階段。 做什麼：通過填表提供免費的相關內容。 輸入他的數據時，用戶成為領導並推進銷售漏斗。
• Mofu - 漏斗中間：公司必須幫助客戶解決問題的階段。 做什麼：提供特定的內容，例如技術提示、指南甚至是應用程序。 確定潛在客戶的資格，以便它在漏斗中再邁出一步。
• Bofu - 漏斗底部：應該導致購買決定的步驟。 怎麼做：銷售團隊已經準備好與潛在客戶接洽。 在前面的步驟中已經建立了信任，表明您對他們尋求的東西有最佳解決方案。

當潛在客戶購買並成為客戶時，銷售漏斗就會關閉。

整個過程可能看起來漫長而耗時，但事實是大多數潛在客戶不會在第一次訪問您的網站時購買，尤其是當他們剛剛發現您的業務存在時。

出於這個原因，銷售漏斗被認為是一個多模式的過程，因為有各種各樣的關係建立經驗通過幾個階段發生。

了解銷售漏斗的運作方式

如前所述，銷售漏斗負責在整個購買過程中支持角色。

買家角色是基於市場研究和您當前客戶的實際數據的理想客戶的半虛構表示。

– 它是什麼以及如何創建買家角色

顧名思義，角色是為幫助您的公司更好地了解客戶是誰以及他的需求而創建的角色。

購買旅程包括四個步驟：意識、興趣、決定、行動。

它的目標是代表客戶在決策和購買時刻所經歷的步驟。

了解購買過程是理解銷售漏斗概念的基礎，因此讓我們更詳細地討論其步驟。

• 意識：受問題或問題的激勵，客戶通過與您的業務相關的關鍵字進行搜索並首次找到您的網站，從而了解您的公司、解決方案、產品或服務。
• 興趣：客戶承認他有問題/需要並開始積極尋找解決方案。 這是他表達對您的產品/服務的真正興趣，與您的內容、網站和溝通渠道互動的時刻。
• 決定：在這個階段，消費者會仔細查看貴公司提供的產品，包括不同的套餐和選項，以便做出最終決定。
• 操作：潛在客戶執行操作的階段，例如簽訂合同或單擊購買按鈕。 這是他成為客戶的時刻。

請注意，根據每個業務，銷售漏斗中可能還有其他步驟。

重視與消費者關係的戰略模式的一個主要優勢是，您的客戶可能會成為品牌擁護者並以這種方式帶來更多業務。

同時，他們可能會再次向您購買並成為忠實客戶。

– 如何留住客戶

如何在銷售漏斗的每個階段使用內容

公司可能犯的最大錯誤之一就是沒有將他們的內容營銷工作與其銷售漏斗的階段保持一致。

不提供錯誤的內容可能意味著潛在客戶的注意力喪失及其在購買過程中的停滯。

不要避免這個錯誤，看看您可以在銷售漏斗的每個階段使用哪些類型的內容。

豆腐

漏斗內容的頂部應該專注於讓你的觀眾意識到他們有一個問題需要解決。

在這個階段，您可以提供：

• 博客文章：撰寫與您的產品/服務相關的主題是改善自然搜索並使客戶找到您的好方法。 高質量的內容證明您是該主題的權威並吸引了合格的觀眾。
• 信息圖表：簡單直觀的方式，以清晰直接的方式傳遞信息，便於用戶理解。
• 播客：對於懶惰的讀者來說，播客是獲取更多特定主題知識的絕佳選擇。 此外，它們增加了用戶在您的網站上花費的時間。
• 通訊：公司定期向其客戶和潛在客戶發送的出版物。 與消費者直接溝通，具有很高的轉化率和忠誠度。
• 社交網絡：流行媒體，以綜合方式運作您的網絡，並使用圖像、GIF 和其他資源來吸引用戶的注意力。

– 如何創建時事通訊

您在這個階段的內容應該易於訪問和理解，引起訪問者的好奇心，使其成為潛在客戶。

莫府

是時候提供更多信息內容了，專注於提供解決方案而不談銷售。

在銷售漏斗的這個階段，嘗試盡可能多地獲取有關客戶的信息，以提供更合格的材料。

例如，通過提供豐富的資料，您可以要求用戶填寫表格以訪問或下載內容。

這個階段最常用的材料有：

• 博客文章：它會繼續，但應該更具體。 使用有關特定問題及其解決方法的數據和信息創建內容。
• 電子書：著名的電子書是更詳細地處理某個主題的好方法，而且對於博客文章而言，文本將非常廣泛。
• 清單：清單是關於如何執行某些活動的簡單分步列表。 它作為手冊在任務執行的每個階段指導讀者。

請記住，這個階段開始與領導建立更密切的關係，內容應該澄清他的所有疑慮。

博福

現在是時候弄清楚為什麼您的公司是解決客戶問題的市場最佳選擇了。

您的內容應側重於銷售並指導購買決策。 為此，您可以使用：

• 網絡研討會：網絡研討會是一個實時流媒體研討會，讓您可以更多地解釋您的解決方案、利用演示並與觀眾互動。
• YouTube 視頻： YouTube 是當今的第二大搜索引擎，它是一種很好的方式，可以同時向數百萬人提供針對銷售的解釋性視頻。
• 成功案例：來​​自已經購買您的產品或服務的客戶的推薦，評論其優勢和所獲得的結果。 第三方評估對新買家來說非常重要。

– 如何通過 YouTube 銷售課程

請注意，漏斗的不同階段的選項很多。 您所需要的只是一個好的計劃和內容開發人員。

創建銷售漏斗

明確定義銷售漏斗的各個階段非常重要，因為只有這樣，經理才能對整體有遠見，確定發生故障的位置併計劃改進措施。

因此，為了幫助您創建銷售渠道，我們準備了一份簡單的指南。

1 – 了解您的客戶

首先，您需要收集有關客戶的信息，以了解他們想要什麼和需要什麼。

因此，您將了解他們的需求、挫折感以及您的解決方案如何（或不能）幫助解決目標受眾的問題。

通過這種方式，您可以修改您的漏斗以專注於提出的要點，此外還可以獲得相關見解以調整您的產品或服務並使其變得更好。

您可以向客戶提出的最重要的問題是：

• 您當前的挑戰是什麼（與您的產品/服務相關）？
• 你的恐懼和沮喪是什麼？ 你的目標和願望是什麼？
• 你做了什麼來嘗試解決你的問題/實現你的目標？ 效果很好？

根據收集的數據，您可以定義您的買家角色。

2 – 建立您的買家角色

事實是，您不可能為所有客戶擁有相同的銷售渠道。 這主要是因為：

• 他們有不同的理由購買你的產品；
• 他們會以不同的方式使用它；
• 他們以不同的方式做出購買決定。

創建不同的角色並創建不同的渠道以更好地滿足您的需求要聰明得多。

3 – 流量和潛在客戶生成

您可以使用三種不同的方法來為您的網站產生流量並獲得潛在客戶：付費廣告、自然搜索或直接方法。

付費廣告是吸引訪問者訪問您網站的最簡單、最快捷的方式。 您付費顯示廣告，每個點擊它的人都會被定向到您的頁面。

– 了解它是什麼以及再營銷如何運作

為此，您可以使用：

• 谷歌廣告關鍵詞
• 社交網絡上的廣告（Facebook、Instagram、LinkedIn）

這種策略的缺點是，一旦您停止付款，您網站上的移動就會停止。

聯盟營銷也是一種付費流量。 唯一的區別是您無需提前付款，僅在完成銷售後付款。

要獲得自然流量，您無需直接向搜索引擎和其他在線渠道付費。 但是，這並不意味著它是真正免費的。

– 如何使用 Google Ads 降低成本

有必要投入時間和精力來優化您的 Google 網站並在搜索中獲得相關性。

該策略側重於：

• 搜索引擎優化
• 社交網絡上的帖子
• 鏈接建設

直接方法是樹中最耗時的策略。

涉及您發送可能需要您的產品或服務的冷電子郵件或冷電話公司。

4 – 里程碑定義

要跟踪銷售漏斗中的客戶進度，您需要準確了解它何時從一個階段過渡到另一個階段。

因此，在定義漏斗的階段時，還要確定當客戶推進一個階段時將發出信號的里程碑。

設置這些里程碑對於產生標準化並使流程更加客觀是必要的，因為賣方只會在實際發生時將潛在客戶移到漏斗上。

5 – 銷售和營銷之間的整合

最後，通過結構化的漏斗，營銷和銷售人員需要坐下來確定他們將如何合作。

兩個團隊有必要進行交談和交換信息，以實現最佳結果，並在必要時進行調整。

應定義一些實際點，如：

• 營銷部門需要提供多少潛在客戶才能使銷售達到當月目標？
• 要獲得這些潛在客戶，需要多少訪客？
• 正在交付的潛在客戶是否合格？
• 銷售團隊是否正確地處理潛在客戶，作為其在漏斗中的位置？

部門之間的這種整合和協調是必不可少的，因為如果溝通不暢，整個公司的商業成果就會受到影響。

您的業務的後續步驟

現在您知道如何設置銷售漏斗了，是時候創建並開始練習了。

精確執行每一步，因為只有這樣您才能知道計劃是否有效，或者您是否需要重建銷售漏斗。

最後，在漏斗工作的情況下，監控結果並尋找優化結果的機會。

此策略適用於任何企業，非常適合那些剛開始銷售在線課程並需要吸引和留住學生的人。

- 創建和銷售在線課程的簡單指南

通過精心策劃和執行的銷售漏斗，您的營銷策略變得更加有效和自信。

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