為您的代理機構和客戶制定的假日營銷策略

萬聖節、感恩節、黑色星期五、網絡星期一、光明節、聖誕節、節禮日和新年都有什麼共同點？ 它們都發生在一年中的最後兩個月，並提供了執行巧妙的假日營銷策略以增加代理商和客戶收入的機會。

幫助專業服務公司加速增長的 ServicesThatScale 的創始人 Mike Cooch 表示，代理商所有者存在一種誤解，即在假期和聖誕節銷售期間獲得新客戶或合同是一種浪費的努力。

但事實是，企業對企業 (B2B) 買家同樣渴望在黑色星期五或網絡星期一為電子產品找到大量的營銷服務。

執行營銷機構 NP Digital 的創始人 Neil Patel 同意，基於服務的企業在假期期間提供的產品與產品零售商一樣多。

“你仍然試圖通過向目標人群出售東西來賺錢。 假日促銷只是幫助您實現這一目標的另一種營銷工具，”他說。

在此博客中，我們探討了代理機構可用於在購物高峰期獲得更多項目的假日營銷策略。 我們還研究了代理商可以用來為中小型企業 (SMB) 客戶實現銷售額最大化的假日特定數字和電子商務策略。

目錄

• 假日營銷策略 4 給代理商的提示
• 促進假日銷售：您需要了解的有關這個假日季節的趨勢
• 假日營銷策略：為當地企業最大化銷售額的 8 個技巧
• 結論

假日營銷策略：給代理商的 4 個提示

Cooch 和 Patel 都表示，代理商所有者應該考慮使用和重新利用中小型企業 (SMB) 用來增加假日和聖誕節銷售額的一些相同策略。

1. 心中有明確的目標

Patel 說，作為一個起點，對於任何基於服務的公司來說，重要的是要對他們想要通過假期促銷策略實現的目標以及原因有一個遠見。

“例如，也許你有一個表現不佳的服務，你正試圖提升它。 目標越明確，就越容易選擇合適的假日促銷活動，”他說。

Patel 在規劃他們的假日營銷策略時添加了以下建議：

• 了解客戶想要什麼——通過分析現有客戶，基於服務的企業或代理機構可以提供相關的季節性促銷活動。
• 分析競爭對手 -競爭對手進行了哪些促銷活動以及他們提供了哪些經驗教訓？
• 提前計劃——企業越早開始考慮促銷，他們就有越多的時間有效地執行促銷活動。

2.考慮公司禮品

化妝品店和巧克力店等商店通常會向顧客贈送商品。 但對於企業主來說，收到一份改變禮物可能會令人耳目一新。

Cooch 建議代理商所有者應考慮根據客戶或潛在客戶的收入等級設置“禮物預算”和支出金額。

“您還應該向其他潛在客戶發送一封假期電子郵件，並祝他們假期和新年一切順利，”Cooch 說。

3.包括預付折扣並製造緊迫感

贈送禮物的想法不僅是讓客戶或潛在客戶感到受到重視，而且還可以溫和地推動企業主考慮您的代理機構進行更多工作。 或者，至少，這個手勢會促使他們短暫地關注送禮者。

為了將其與假日主題聯繫起來，Cooch 表示，該機構應在禮物中加入一項獨家優惠，鼓勵客戶以折扣價預付服務費用。 例如，網站更新可享受 15% 的黑色星期五折扣。

“這些年來，這個策略對我來說非常非常有效，因為你有比你知道的更多的客戶，他們在年底有盈餘的利潤和現金，他們很想在新年之前花掉它來獲得一個稅收減免，”庫奇說。

“因此，現在讓他們有機會預付服務費用，降低他們的稅收，並為您的預付服務獲得折扣。”

然而，這種策略的關鍵是創造一種緊迫感，以便客戶被迫在年底之前付款。

“讓他們知道您的第一季度日程安排往往很快就被預訂滿，並讓他們知道，由於您與他們的關係，您正在優先安排他們的項目，”他說。

“他們會覺得你對他們照顧得很好，而且在一年開始之前，一月份的日程安排就很緊湊了。”

4. 提供具有季節性變化的現有服務

如果代理機構計劃推出一項新服務，則可能值得推遲到假期進行推廣。

就代理商而言，假日營銷包可能包括許多旨在幫助當地企業在假日期間銷售更多產品的解決方案。 其中可能包括建立以聖誕節為主題的電子商務商店、進行搜索引擎優化 (SEO) 審核以及發布節日禮物指南。

Patel 說，企業不一定要創建“新”服務，但以某種方式為某個事件包裝現有產品的印象會讓買家在適當的時間做廣告時認為它是新鮮的和相關的。

促進假日銷售：您需要了解的有關這個假日季節的趨勢

在研究策略之前，有必要先看看預計會影響假期和聖誕節銷售旺季的趨勢，以便代理商可以與當地企業合作，找出最佳投資渠道以推動銷售。

預計 2021 年假期將創下新的銷售記錄，因為消費者既選擇了網上購物的便利性，又選擇了因去年大流行而受到嚴重限制的店內購物的回歸。 特別是，全國零售聯合會 (NRF)指出，四分之一的消費者“計劃專門在當地或小型企業購物”。

資料來源：全國零售聯合會

同樣重要的是要記住，11 月 8 日，美國在購物旺季及時向完全接種疫苗的遊客開放邊境，導致來自澳大利亞、英國和法國等高收入國家的遊客預訂量激增。 這可能會增加假期期間商店和當地企業的客流量。

NRF 預測 11 月和 12 月的銷售額預計將增長 8.5% 至 10.5%，總計 8430 億美元至 8590 億美元，高於去年的 7770 億美元。

在線和其他非實體店銷售（如路邊取貨）將增長更快； 增長 11% 至 15% 至 2180 億美元至 2260 億美元之間。 這比 2020 年的 1960 億美元有所增加。

“消費者繼續表示對在線購物的強烈偏好。 超過一半 (57%) 計劃今年在網上購買度假商品，低於 60% 的人，他們認為 2020 年在網上是度假目的地，並且符合大流行前的規範，” NRF 說。

消費者打算購買什麼？

NRF 還提供了一組有用的圖表，以按年齡組顯示消費者計劃購買什麼，以及他們計劃平均花費多少。

下面的數據表明，為家人和朋友購買禮物、裝飾品和糖果是大多數購物者的首要考慮因素。 而且，最大的消費者預計將是 35 歲及以上的人，這是一個有用的統計數據，可以納入當地企業的營銷計劃。

來源全國零售聯合會

禮品卡仍將是接收者的常年最愛，預計總支出將達到 280 億美元，為 2018 年近 300 億美元以來的最高水平。購物者計劃今年平均購買三到四張卡，平均支出為 48.92 美元每張卡。

對於那些為兒童購買的人，NRF 的調查發現以下男孩和女孩有 10 位明顯的贏家。

資料來源：全國零售聯合會

什麼會促使他們進行購買？

最後，NRF 在其調查中還詢問了消費者什麼會讓他們從一家商店購買而不是從另一家商店購買。

從下表中的回复可以明顯看出，本地企業應該在假日營銷中加入折扣、免費送貨促銷和無憂退貨政策，同時還要確保他們的商品是高質量的，提供優化的電子商務網站，並致電在一個方便的位置作為一個銷售特徵。

資料來源：全國零售聯合會

雖然每個當地企業的情況和情況都是獨一無二的，但對 2021 年假日季節的預測表明，代理商應採取平衡的方式來推銷中小企業的線上和線下產品和體驗，而不是偏袒對方。

考慮到這一點，讓我們看一下代理商可以與客戶一起採取的一些促進銷售的策略。

假日營銷策略：為當地企業最大化銷售額的 8 個技巧

作為一個起點，數據分析平台 Daasity 的聯合創始人 Sean Corson 表示，代理商和本地企業應審查上一年的營銷預算和廣告支出回報 (ROAS) 數據，以確定最有效的促銷活動和流量渠道。假期。

“如果您預測實現今年假期收入目標需要吸引多少流量，您就可以估算出每個客戶需要花費多少以及在哪些渠道上花費，”他說。

1. 利用社交媒體和付費廣告

近十分之八的消費者表示他們至少使用過一款 Facebook 應用或服務來尋找禮物，據估計，社交商務在 2020 年佔全球零售電子商務總收入的 11%（或 4740 億美元）。

Carson 預計社交媒體將再次成為在線銷售的主要推動力，並鼓勵營銷人員使用這些平台上的內容和銷售功能來增加聖誕節銷售額。

但營銷機構 Digital + Growth 的合夥人兼總監 Tim Asimos 認為，僅靠有機內容很難讓本地企業脫穎而出，現在需要付費廣告才能在 Facebook、Instagram 和其他流行社交媒體上吸引受眾。渠道。

“付費社交允許你在社交平台上展示廣告或宣傳你自己的社交內容，以便它接觸到更多的人，針對你想要接觸的人口統計數據，”阿西莫斯說。

這意味著代理商可能需要與客戶就假期付費廣告預算進行對話。

2.優化本地SEO

與往常一樣，搜索引擎優化將在假日營銷策略中發揮重要作用。

去年，搜索佔假期期間訪問量和收入的 45% ，付費搜索比自然搜索更有效。

卡森說，營銷人員應該回顧一下哪些字詞以最佳的每次獲取成本 (CPA) 率產生了最高的轉化率，同時通過關鍵字研究考慮到今年的趨勢。

除此之外，重要的機構提醒當地企業確保他們的列表信息在谷歌和其他平台上是最新的。 這可能構成 SEO 審計的一部分，並涵蓋：

• 商店的名稱、地址和電話號碼，並確保這些詳細信息與 SMB 網站和其他列表中列出的內容相同
• 準確的營業時間，包括公共假期的開放和關閉時間
• 確保 SMB 有源源不斷的在線評論，如果沒有，該機構應該將其視為一個機會
• 許多視覺內容，包括最近的照片，如果可能的話，還可以虛擬參觀商店。

推薦閱讀：我們的如何征服本地搜索引擎優化 (SEO)：綜合指南探討了轉售本地 SEO 服務以讓您的客戶在線找到的策略和工具。

3. 在 Google Business Profile 上顯示您的本地庫存

我們最近報導說，Google 我的商家更名為 Google 商家資料，並添加了新功能來幫助本地商家增加商店流量。

其中之一是搜索上的“有貨”過濾器，因此購物者只能看到附近有他們正在尋找的商品的商店——這將極大地幫助超過 50% 的購物者嘗試在線確認商品來自本地業務在去購買之前有庫存。

為確保產品出現，美國和加拿大的零售商可以從 Google 註冊 Pointy — 免費並且直接從企業的 GBP 搜索。

搜索中的庫存過濾功能示例

4.考慮新的營銷媒介

聖誕節前夕是代理商讓 SMB 考慮新工具（如 SMS 消息和網絡推送通知營銷）的好時機，如果他們還沒有此功能的話。

根據Omnisend 2020 年電子商務營銷統計報告，去年 SMS 消息傳遞比 2019 年增長了 378%，平均轉化率為 2.65% 。

與此同時，2020 年的網絡推送消息比上一年增長了 1098%。 這些有 52.8% 的觀看率、2.8% 的點擊率和“令人印象深刻的 28.1% 的轉化率”。

這些通知可以提供一種方便的方式來讓客戶及時了解訂單和發貨狀態。

推薦閱讀：了解為什麼應該為本地企業提供 SMS 解決方案，以及如何輕鬆地將其實施到您的產品中。

5.創建預告電子郵件活動

電子郵件營銷仍然是與大眾交流的最強大工具之一。

電子商務平台 WooCommerce 的顧問 Dan Macgill 表示，本地企業應該通過在黑色星期五和網絡星期一之前發送電子郵件來宣傳大筆交易的迫在眉睫。

“您首先在黑色星期五和網絡星期一之前發送電子郵件，告訴客戶期待大筆交易。 您可以將特別優惠細分為不同的列表。 因此，隨著重要日子的臨近，您的客戶期待著他們能得到什麼，”他說。

“如果你已經播下了種子，然後在大日子之前的幾週內澆水，你的客戶就會已經在考慮你併計劃查看你的優惠和特價商品，”他說。

6.創造驚喜獎金

Macgill 建議，作為一個額外的驚喜，本地企業可以在銷售開始之日延長銷售期限，而不是將其限制在一天的活動中。

“一些公司將黑色星期五的銷售延長至週末。 有些人在實際日期之前開始。 同樣的靈活性延伸到網絡星期一，這就是為什麼它通常被稱為網絡週，”他說。

他補充說，SMB 可能包括之前在銷售期開始時未提及的福利，例如：

• 免運費
• 免費禮品包裝
• 獎勵禮物，如配飾或節日裝飾品
• 可以在新的一年兌換的禮品卡
• 特惠買一送一

“驚喜和喜悅是強大的動力。 在您的黑色星期五和網絡週電子郵件活動中使用它們，”Macgill 說。

7. 用“庫存填充物”向客戶追加銷售

對於有很多人要購買的購物者來說，“囤貨”或小聖誕禮物可能是完美的解決方案，也是中小型企業通過電子商務追加銷售產品和促進銷售的一種簡單方法。

“就像零售店的結賬展示一樣，人們不介意添加價值幾美元的物品，他們可以用作庫存填充物或有趣的禮物，”Macgill 說。

代理商可以與當地企業合作，根據類別、標籤或客戶行為推薦庫存填充物。

“在您的結帳頁面上建議其中一些產品作為假期期間的簡單追加銷售，”他說。

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8.為售後創建電子郵件活動

網絡星期一結束後，假日購物季並未結束。 Macgill 說，許多人在整個 12 月和聖誕節前繼續購物。

事實是，如果本地企業在假期贏得了新客戶，他們就有機會通過重新定位和新的電子郵件活動獲得比一次銷售更進一步的機會：

• 感謝他們的購買
• 提供運輸更新
• 包括有關如何使用或保養產品的說明
• 要求評論
• 發送新優惠

“這樣做向客戶表明你關心他們的體驗，而不僅僅是他們的錢，這將導致更少的退貨和更高的客戶忠誠度，”他說。

如果客戶的購物車中仍有物品但尚未結賬，則處理廢棄的購物車電子郵件可能有助於確保客戶不會落空。

結論

機構不應將假期視為獲得更多項目的沖銷。 相反，這是向客戶和潛在客戶表示感謝的最佳時機。

同時，考慮到企業主面臨的收入風險，代理商應確保他們在球上並幫助當地企業提前計劃他們的假期營銷策略。

• 對 B2B 活動旨在實現的目標有明確的目標
• 每個人都喜歡假期期間的優惠，因此請考慮提供預付費營銷服務折扣，並在客戶中營造一種緊迫感，以便為新年鎖定更多工作
• 預計 2021 年銷售額將創歷史新高，電子商務和店內客戶體驗對推動收入同樣重要
• 通過確保提前計劃通信活動、針對 SEO 優化網站、定期更新列表和庫存信息以及採用新技術來推動潛在客戶和轉化來支持本地企業

在那張紙條上，節日快樂！