Ajansınız ve Müşterileriniz İçin Tatil Pazarlama Stratejileri

Cadılar Bayramı, Şükran Günü, Kara Cuma, Siber Pazartesi, Hanuka, Noel, Boks Günü ve Yeni Yıl'ın ortak noktası nedir? Hepsi yılın son iki ayında gerçekleşir ve hem ajanslar hem de müşteriler için geliri artırmak için akıllı tatil pazarlama stratejileri yürütme fırsatı sunar.

Profesyonel hizmet şirketlerinin büyümeyi hızlandırmasına yardımcı olan ServicesThatScale'in Kurucusu Mike Cooch'a göre, acente sahipleri arasında yeni müşteriler veya sözleşmeler edinmenin tatil ve Noel satış döneminde boşa harcanan bir çaba olduğu konusunda yanlış bir kanı var.

Ancak gerçek şu ki, işletmeler arası (B2B) alıcılar, tüketiciler Kara Cuma veya Siber Pazartesi'de elektronik ürünler için ne kadar istekliyse, pazarlama hizmetleri için de o kadar çok şey bulmaya heveslidirler.

Faaliyet gösteren pazarlama ajansı NP Digital'in kurucusu Neil Patel, hizmet tabanlı işletmelerin tatillerde ürün perakendecileri kadar sunacak çok şeyi olduğu konusunda hemfikir.

“Hala bir hedef demografiye bir şeyler satarak para kazanmaya çalışıyorsunuz. Tatil promosyonları, bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacak başka bir pazarlama aracıdır” diyor.

Bu blogda, ajansların yoğun alışveriş döneminde daha fazla projeyi güvence altına almak için kullanabileceği tatil pazarlama stratejilerini keşfediyoruz. Ayrıca ajansların küçük ve orta ölçekli işletme (KOBİ) müşterileri için satışları en üst düzeye çıkarmak için kullanabilecekleri tatile özel dijital ve e-ticaret stratejilerine de bakıyoruz.

İçindekiler

• Tatil pazarlama stratejileri Ajanslar için 4 ipucu
• Yılbaşı satışlarını artırma: Bu yılbaşı sezonu hakkında bilmeniz gereken trendler
• Tatil pazarlama stratejileri: Yerel işletmeler için satışları en üst düzeye çıkarmak için 8 ipucu
• Çözüm

Tatil pazarlama stratejileri: Ajanslar için 4 ipucu

Hem Cooch hem de Patel, acente sahiplerinin tatil ve Noel satışlarını artırmak için küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ) kullandığı aynı taktiklerden bazılarını kullanmayı ve yeniden kullanmayı düşünmeleri gerektiğini söylüyor.

1. Aklınızda net hedefler olsun

Patel, başlangıç ​​noktası olarak, hizmet tabanlı herhangi bir şirketin tatil promosyon stratejisiyle neyi ve neden elde etmeye çalıştıkları konusunda bir vizyona sahip olmasının önemli olduğunu söylüyor.

“Örneğin, artırmaya çalıştığınız düşük performans gösteren bir hizmetiniz olabilir. Hedef ne kadar net olursa, doğru tatil promosyonunu seçmek o kadar kolay olur” diyor.

Patel, tatil pazarlama stratejilerini planlarken aşağıdaki tavsiyeleri ekliyor:

• Müşterilerin ne istediğini bilin - Hizmet tabanlı bir işletme veya ajans, mevcut müşterileri analiz ederek ilgili sezonluk promosyonlar sunabilir.
• Rakipleri analiz edin - Rakipler hangi promosyonları yürütüyor ve hangi öğrenmeleri sağlıyorlar?
• Önceden plan yapın - Bir işletme promosyonları ne kadar erken düşünmeye başlarsa, promosyonları etkili bir şekilde yürütmek için o kadar fazla zamanları olur.

2. Kurumsal hediyeleri düşünün

Kozmetik mağazaları ve çikolatacılar gibi mağazalar genellikle müşterilere ürün dağıtan bir konumdadır. Ancak bir işletme sahibinin bir değişiklik için hediye alması canlandırıcı olabilir.

Cooch, ajans sahiplerinin bir "hediye bütçesi" belirlemeyi ve müşterinin veya potansiyel müşterinin gelir düzeyine göre harcama miktarlarını düşünmelerini öneriyor.

Cooch, “Ayrıca, potansiyel müşterilerinizin geri kalanına bir tatil e-postası göndermeli ve onlara tatiller ve Yeni Yıl için en iyisini dilemelisiniz” diyor.

3. Ön ödemeli bir indirim ekleyin ve aciliyet yaratın

Hediye verme fikri, yalnızca bir müşteriyi veya potansiyel müşteriyi değerli hissettirmek değil, aynı zamanda işletme sahibinin ajansınızı daha fazla iş için düşünmesi için nazik bir dürtü görevi görmektir. Ya da en azından, bu jest onları hediyeyi verene kısaca dikkat etmeye yönlendirir.

Cooch, tatil temasına bağlamak için, ajansın hediyeye, müşteriyi hizmetler için indirimli ön ödeme yapmaya teşvik eden özel bir teklif dahil etmesi gerektiğini söylüyor. Örneğin, bir web sitesi yenilemesi için yüzde 15 Kara Cuma indirimi.

"Bu strateji, yıllar boyunca benim için gerçekten çok iyi çalıştı, çünkü yıl sonunda kar ve nakit fazlası olan, bildiğinizden daha fazla müşteriniz var. vergi indirimi, ”diyor Cooch.

"Öyleyse onlara hizmetler için şimdi ön ödeme yapma, vergilerini düşürme ve ön ödeme için hizmetlerinizde indirim alma fırsatı verin."

Bununla birlikte, bu taktiğin anahtarı, bir müşterinin yıl sonundan önce ödeme yapmak zorunda kalması için bir aciliyet duygusu yaratmaktır.

“İlk çeyrek programınızın çok çabuk dolma eğiliminde olduğunu bilmelerini sağlayın ve onlarla ilişkiniz nedeniyle projelerini planlamaya öncelik verdiğinizi bilmelerini sağlayın” diyor.

"Onlara iyi baktığınızı hissedecekler ve daha yıl başlamadan Ocak ayında dolu bir takviminiz olacak."

4. Mevsimsel bir değişiklikle mevcut bir hizmeti sunun

Bir ajans yeni bir hizmet başlatmayı planlıyorsa, tanıtımını tatil sezonuna kadar ertelemeye değer olabilir.

Bir ajans söz konusu olduğunda, bir tatil pazarlama paketi, yerel işletmelerin tatillerde daha fazla satış yapmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi çözümü içerebilir. Bunlar, Noel temalı bir e-ticaret mağazası oluşturmayı, bir arama motoru optimizasyonu (SEO) denetimi gerçekleştirmeyi ve tatil hediye kılavuzları yayınlamayı içerebilir.

Patel, bir işletmenin mutlaka "yeni" hizmetler yaratması gerekmediğini, ancak mevcut teklifleri belirli bir etkinlik için belirli bir şekilde ambalajladığı izleniminin, doğru zamanda reklam yapıldığında alıcının bunu yeni ve alakalı bir şey olarak algılamasını sağladığını söylüyor.

Yılbaşı satışlarını artırma: Bu yılbaşı sezonu hakkında bilmeniz gereken trendler

Stratejileri incelemeden önce, ajansların yerel işletmelerle çalışabilmesi ve satışları artırmak için yatırım yapmak için en iyi kanalları bulabilmesi için tatil ve Noel satış sezonunu şekillendirmesi beklenen trendlere göz atmaya değer.

Tüketicilerin hem çevrimiçi alışverişin kolaylığını hem de geçen yıl pandemi nedeniyle ciddi şekilde kısıtlanan mağaza içi alışverişin geri dönüşünü tercih etmesi nedeniyle 2021 tatillerinin yeni bir satış rekoru kırması bekleniyor. Özellikle Ulusal Perakende Federasyonu (NRF) , tüketicilerin dörtte birinin “özellikle yerel veya küçük bir işletmede alışveriş yapmayı planladığını” belirtiyor.

Kaynak: Ulusal Perakende Federasyonu

8 Kasım'da Amerika Birleşik Devletleri'nin en yoğun alışveriş sezonu için tam zamanında sınırlarını tam aşılı turistlere açtığını ve Avustralya, İngiltere ve Fransa gibi yüksek gelirli ülkelerden gelen ziyaretçi rezervasyonlarında artışa neden olduğunu akılda tutmak da önemlidir. Bu, tatillerde mağazalar ve yerel işletmeler için potansiyel olarak yaya trafiğini artırabilir.

NRF, Kasım ve Aralık satışlarının yüzde 8,5 ile yüzde 10,5 arasında, toplamda ise geçen yılın 777 milyar dolarlık rekorundan 843 milyar ila 859 milyar dolar arasında artması bekleniyor.

Çevrimiçi ve diğer mağaza dışı satışlar (arabadan teslim alma gibi) daha da hızlı büyüyecek; yüzde 11 ila yüzde 15 arasında artarak toplam 218 milyar ila 226 milyar dolar arasında. Bu, 2020'de 196 milyar dolardan yükseldi.

“Tüketiciler, çevrimiçi alışveriş için güçlü bir tercih belirtmeye devam ediyor. NRF , 2020'de ve pandemi öncesi normlara uygun olarak çevrimiçi bir tatil yeri olarak tanımlayanların yüzde 60'ından, yarısından fazlası (yüzde 57) bu yıl çevrimiçi tatil ürünleri satın almayı planlıyor." Dedi.

Tüketiciler ne satın almayı planlıyor?

NRF ayrıca, tüketicilerin ne satın almayı planladıklarını ve yaş gruplarına göre ortalama olarak ne kadar harcamayı planladıklarını göstermek için yararlı bir dizi grafik de sağladı.

Aşağıdaki veriler, aile ve arkadaşlar için hediyeler, süslemeler ve şekerleme satın almanın çoğu alışverişçinin aklında ilk sırada olduğunu gösteriyor. Ve en büyük harcama yapanların 35 yaş ve üstü olması bekleniyor, bu da yerel işletmelerin pazarlama programlarına dahil etmek için faydalı bir istatistik.

Kaynak Ulusal Perakende Federasyonu

Toplam 28 milyar dolar olması beklenen harcamayla, hediye kartları, 2018'deki yaklaşık 30 milyar dolardan bu yana en yüksek rakam olan alıcılara sağlanan esneklik açısından daimi bir favori olmaya devam edecek. Alışveriş yapanlar, bu yıl ortalama 48,92 dolarlık bir harcamayla ortalama üç veya dört kart satın almayı planlıyor. kart başına.

Çocuklar için alışveriş yapanlar için, NRF'nin araştırması, aşağıda kız ve erkek çocuklar için 10 net kazanan buldu.

Kaynak: Ulusal Perakende Federasyonu

Onları satın alma yapmaya ne motive edecek?

Son olarak, NRF, anketinde tüketicilere, diğerinden değil de bir mağazadan ne satın almalarını sağlayacağını da sordu.

Aşağıdaki tablodaki yanıtlardan, yerel işletmelerin tatil pazarlamalarına indirimler, ücretsiz kargo promosyonları ve sorunsuz iade politikasını dahil etmeleri ve aynı zamanda ürünlerinin yüksek kalitede olmasını sağlamaları, optimize edilmiş bir e-ticaret web sitesi sağlamaları ve arama yapmaları gerektiği açıktır. bir satış özelliği olarak uygun bir yerde olmak.

Kaynak: Ulusal Perakende Federasyonu

Her yerel işletmenin durumu ve koşulları benzersiz olsa da, 2021 tatil sezonu için tahminler, ajansların bir KOBİ'nin çevrimiçi ve çevrimdışı tekliflerini ve deneyimlerini pazarlamak için birini diğerine tercih etmek yerine dengeli bir yaklaşım sergilediğini gösteriyor.

Bunu akılda tutarak, satışları artırmak için ajansların müşterileriyle birlikte üstlenebilecekleri birkaç stratejiye göz atalım.

Tatil pazarlama stratejileri: Yerel işletmeler için satışları en üst düzeye çıkarmak için 8 ipucu

Başlangıç ​​noktası olarak, veri analizi platformu Daasity'nin Kurucu Ortağı Sean Corson, ajansların ve yerel işletmelerin, trafik için en etkili promosyonları ve kanalları belirlemek için önceki yılın pazarlama bütçesini ve reklam harcamalarından elde edilen getiri (ROAS) verilerini incelemeleri gerektiğini söylüyor. Bayram.

"Bu yılın tatil geliri hedeflerine ulaşmak için ne kadar trafik çekmeniz gerektiğini tahmin ederseniz, müşteri başına ve hangi kanallarda ne kadar harcamanız gerektiğini tahmin edebilirsiniz" diyor.

1. Sosyal medyadan ve ücretli reklamlardan yararlanın

10 tüketiciden yaklaşık 8'i hediye bulmak için en az bir Facebook uygulaması veya hizmeti kullandığını söyledi ve sosyal ticaretin 2020'de toplam küresel perakende e-ticaret gelirinin yüzde 11'ini (veya 474 milyar $) oluşturduğu tahmin ediliyor.

Carson, sosyal medyanın yeniden çevrimiçi satışların temel itici gücü olmasını bekliyor ve pazarlamacıları Noel satışlarını artırmak için bu platformlarda içerik ve satış işlevselliği kullanmaya teşvik ediyor.

Ancak pazarlama ajansı Digital + Growth'un Ortağı ve Direktörü Tim Asimos, yerel işletmelerin yalnızca organik içerikle öne çıkmasının zor olacağına ve artık Facebook, Instagram ve diğer popüler sosyal medyadaki kitlelere ulaşmak için ücretli reklamların gerekli olduğuna inanıyor. kanallar.

Asimos, "Ücretli sosyal medya, sosyal platformlarda reklam görüntülemenize veya ulaşmak istediğiniz demografiyi hedefleyerek daha fazla kişiye ulaşması için kendi sosyal içeriğinizi tanıtmanıza olanak tanır" diyor.

Bu, ajansların müşterileriyle tatil için ödenen reklam bütçesi hakkında konuşmaları gerekebileceği anlamına gelir.

2. Yerel SEO'yu Optimize Edin

Her zaman olduğu gibi, SEO tatil pazarlama stratejilerinde büyük bir faktör oynayacak.

Geçen yıl, tatillerdeki ziyaretlerin ve gelirin yüzde 45'ini arama, ücretli aramanın organik aramaya göre biraz daha etkili olmasıyla oluşturdu.

Carson, pazarlamacıların, anahtar kelime araştırması yoluyla bu yıl trend olan terimleri hesaba katarken, hangi terimlerin en iyi edinme başına maliyet (EBM) oranlarında en yüksek dönüşümle sonuçlandığını görmek için geriye bakmaları gerektiğini söylüyor.

Buna ek olarak, kritik ajanslar yerel işletmelere liste bilgilerinin Google ve diğer platformlarda güncel olduğundan emin olmalarını hatırlatır. Bu, bir SEO denetiminin bir parçasını oluşturabilir ve şunları kapsayabilir:

• Mağazanın adı, adresi ve telefon numarası ve bu ayrıntıların KOBİ'nin web sitesinde ve diğer listelerde listelenenlerle aynı olduğundan emin olunması
• Resmi tatil açılış ve kapanış saatleri dahil doğru çalışma saatleri
• KOBİ'nin sürekli bir çevrimiçi inceleme akışına sahip olmasını sağlamak ve değilse, ajans bunu bir fırsat olarak görmelidir.
• Son fotoğraflar ve mümkünse sanal mağaza turu da dahil olmak üzere çok sayıda görsel içerik.

Önerilen Okuma: Yerel Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) Nasıl Fethedilir: Kapsamlı Kılavuz , müşterilerinizin çevrimiçi ortamda bulunmasını sağlamak için yerel SEO hizmetlerini yeniden satmaya yönelik stratejileri ve araçları araştırır.

3. Yerel envanterinizi Google İşletme Profilinde görüntüleyin

Kısa süre önce Google My Business'ın Google İşletme Profili olarak yeniden markalandığını ve yerel işletmelerin mağaza trafiğini artırmasına yardımcı olacak yeni özellikler eklediğini bildirdik .

Bunlardan biri, alışveriş yapanların yalnızca aradıkları ürüne sahip olan yakındaki mağazaları görebilmeleri için Arama'daki " stokta" filtresidir. iş satın almadan önce stokta.

Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'daki perakendeciler, ürünlerin göründüğünden emin olmak için Google'dan Pointy'ye ücretsiz olarak ve doğrudan bir işletmenin Arama'da GBP'sinden kaydolabilir .

Aramada stokta bulunan filtre işlevi örneği

4. Yeni pazarlama araçlarını düşünün

Noel'e hazırlık, ajansların KOBİ'lerin SMS mesajı ve web push bildirim pazarlaması gibi yeni araçları, eğer bu işleve henüz sahip değillerse değerlendirmelerini sağlamaları için harika bir zamandır.

Omnisend 2020 E-Ticaret Pazarlama İstatistikleri Raporuna göre, geçen yıl 2019'a göre SMS mesajlaşmasında yüzde 378 artış ve ortalama yüzde 2,65 dönüşüm oranı görüldü .

Bu arada, 2020'de web push mesajlarında önceki yıla göre yüzde 1098 artış oldu. Bunların %52.8 görüntüleme oranı, %2.8 tıklama oranı ve "%28.1 etkileyici bir dönüşüm oranı" vardı.

Bu bildirimler, müşterileri sipariş ve sevkiyat durumu hakkında güncel tutmak için uygun bir yol sağlayabilir.

Önerilen Okuma: Yerel işletmeler için neden SMS çözümleri sağlamanız gerektiğini ve bunu teklifinize nasıl kolayca uygulayabileceğinizi keşfedin.

5. Teaser e-posta kampanyaları oluşturun

E-posta kampanya pazarlaması, kitlelerle iletişim kurmak için en güçlü araçlardan biri olmaya devam ediyor.

WooCommerce e-ticaret platformu Danışmanı Dan Macgill, yerel işletmelerin , Black Friday ve Cyber ​​​​Pazartesi öncesinde büyük fırsatların yakınlığı hakkında e-postalar göndererek müşteriler arasında heyecan yaratması gerektiğini söylüyor.

“Kara Cuma ve Siber Pazartesi öncesinde müşterilere harika fırsatlar beklemelerini söyleyen e-postalar göndererek başlıyorsunuz. Özel teklifleri farklı listelere ayırabilirsiniz. Büyük gün yaklaştıkça müşterileriniz ne alabileceklerini dört gözle bekliyorlar” diyor.

"Tohum ektiyseniz ve ardından büyük güne giden haftalarda onu suladıysanız, müşterileriniz zaten sizi düşünüyor ve fırsatlarınıza ve özel ürünlerinize bakmayı planlıyor olacak" diyor.

6. Sürpriz bir bonus yaratın

Macgill, ek bir sürpriz olarak, yerel işletmelerin satışlarının süresini bir günlük bir etkinlikle sınırlamak yerine, başladığı gün uzatabileceklerini öne sürüyor.

“Bazı şirketler Kara Cuma satışlarını hafta sonuna kadar uzatıyor. Bazıları onları gerçek tarihten önce başlatır. Aynı esneklik, Siber Pazartesi'ye de uzanıyor, bu yüzden genellikle Siber Hafta olarak anılıyor ”diyor.

Bir KOBİ'nin, satış dönemi başladığında daha önce bahsedilmeyen, örneğin:

• Ücretsiz kargo
• Ücretsiz hediye paketi
• Aksesuar veya tatil süsü gibi bir bonus hediye
• Yeni yılda kullanılabilecek bir hediye kartı
• Özel bir tane satın alın, bir tane ücretsiz teklif alın

“Sürpriz ve zevk güçlü motive edicilerdir. Bunları Kara Cuma ve Siber Hafta e-posta kampanyalarınızda kullanın” diyor Macgill.

7. Müşterilere 'çorap doldurucu' ile satış yapın

"Çorap doldurucular" veya küçük Noel hediyeleri, alışveriş yapacak çok insanı olan müşteriler için mükemmel bir çözüm olabilir ve KOBİ'lerin e-ticaret yoluyla ürün satması ve satışlarını artırması için kolay bir yol olabilir.

Macgill, "Perakende mağazalarındaki ödeme ekranlarında olduğu gibi, insanlar çorap doldurma veya eğlenceli hediyeler olarak kullanabilecekleri birkaç dolarlık eşya eklemekten çekinmiyorlar" diyor.

Ajanslar, kategorilere, etiketlere veya müşteri eylemlerine göre stok doldurucuları önermek için yerel işletmelerle birlikte çalışabilir.

"Bu ürünlerden birkaçını, tatil sezonunda basit satışlar olarak ödeme sayfanızda önerin" diyor.

Önerilen Okuma: Our E-Commerce Ecosystem: A Post Pandemic Playbook Learn , e-ticaretin önümüzdeki yıllarda neden daha da önemli hale geleceğini açıklıyor ve e-ticaret hizmetleri ve çözümleri satmak için taktikleri, araçları ve teknolojiyi araştırıyor.

8. Satış sonrası için e-posta kampanyaları oluşturun

Siber Pazartesi bittikten sonra tatil alışveriş sezonu bitmiyor. Macgill, birçok insanın Aralık ayı boyunca ve Noel'e kadar alışverişe devam ettiğini söylüyor.

İşin aslı şu ki, yerel bir işletme tatillerde yeni bir müşteri kazanırsa, yeniden hedefleme ve ayrıca yeni e-posta kampanyaları yoluyla bir satıştan çok daha ileri gitme fırsatına sahip olurlar:

• Satın aldıkları için onlara teşekkür edin
• Gönderim güncellemelerini ver
• Bir ürünün nasıl kullanılacağına veya bakımına ilişkin talimatları ekleyin
• yorum isteyin
• Yeni teklifler gönder

"Bunu yapmak, müşterilere yalnızca paralarını değil, deneyimlerini de önemsediğinizi gösterir ve bu, daha az iade edilen ürün ve daha iyi müşteri sadakati ile sonuçlanır" diyor.

Ve bir müşterinin alışveriş sepetinde hala ürünler varsa, ancak kontrol etmemişse, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postalarını ele almak, müşterilerin çatlaklara düşmemesini sağlamak için faydalı olabilir.

Çözüm

Ajanslar tatil dönemini daha fazla projeyi güvence altına almak için bir zarar olarak görmemelidir. Aksine, müşterilere ve potansiyel müşterilere minnettarlığı ifade etmenin tam zamanı.

Aynı zamanda, ajanslar, iş sahipleri için söz konusu gelir göz önüne alındığında, topa sahip olduklarından emin olmalı ve yerel işletmelerin tatil pazarlama stratejilerini önceden planlamasına yardımcı olmalıdır.

• B2B kampanyalarının neyi başarmak için tasarlandığı konusunda net hedeflere sahip olun
• Tatillerde herkes iyi bir anlaşma yapmayı sever, bu nedenle ön ödemeli bir pazarlama hizmetleri indirimi sunmayı ve müşteriler arasında Yeni Yıl için daha fazla iş bulmak için bir aciliyet duygusu yaratmayı düşünün.
• 2021'de satışların rekor seviyeye ulaşması bekleniyor ve hem e-ticaret hem de mağaza içi müşteri deneyimi, geliri artırmada eşit derecede önemli olacak
• İletişim kampanyalarının önceden planlanmasını, web sitelerinin SEO için optimize edilmesini, listelerin ve envanter bilgilerinin düzenli olarak güncellenmesini ve olası satışları ve dönüşümleri artırmak için yeni teknolojileri benimseyerek yerel işletmeleri destekleyin

Ve bu notta, mutlu tatiller!