กลยุทธ์การตลาดช่วงวันหยุดสำหรับหน่วยงานและลูกค้าของคุณ

ฮัลโลวีน วันขอบคุณพระเจ้า แบล็กฟรายเดย์ ไซเบอร์มันเดย์ ฮานุคคา คริสต์มาส วันบ็อกซิ่งเดย์ และปีใหม่ มีอะไรที่เหมือนกัน? สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นในช่วงสองเดือนสุดท้ายของปี และเปิดโอกาสให้ใช้กลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มรายได้ให้กับทั้งเอเจนซีและลูกค้า

มีความเข้าใจผิดในหมู่เจ้าของเอเจนซีว่าการได้ลูกค้าหรือสัญญาใหม่เป็นความพยายามที่สูญเปล่าในช่วงวันหยุดและช่วงเทศกาลลดราคาคริสต์มาส ตามที่ Mike Cooch ผู้ก่อตั้ง ServicesThatScale ได้กล่าวไว้ ซึ่งช่วยให้บริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพเร่งการเติบโตได้

แต่ความจริงก็คือผู้ซื้อแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ต่างก็กระตือรือร้นที่จะค้นหาบริการด้านการตลาดจำนวนมากพอๆ กัน เช่นเดียวกับผู้บริโภคที่ซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในวัน Black Friday หรือ Cyber ​​Monday

Neil Patel ผู้ก่อตั้งหน่วยงานด้านการตลาด NP Digital ยอมรับว่า ธุรกิจที่ใช้บริการมีข้อเสนอมากมายพอๆ กับ ผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์ในช่วงวันหยุด

“คุณยังคงพยายามทำเงินโดยการขายบางอย่างให้กับกลุ่มประชากรเป้าหมาย การส่งเสริมการขายในช่วงวันหยุดเป็นเพียงเครื่องมือทางการตลาดอีกชนิดหนึ่งที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้” เขากล่าว

ในบล็อกนี้ เราสำรวจกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุดที่เอเจนซีสามารถใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับโครงการเพิ่มเติมในช่วงที่มีการซื้อของสูงสุด นอกจากนี้เรายังพิจารณากลยุทธ์ดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซเฉพาะช่วงเทศกาลวันหยุดที่เอเจนซีสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายสูงสุดสำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB)

สารบัญ

• กลยุทธ์การตลาดช่วงวันหยุด 4 เคล็ดลับสำหรับเอเจนซี่
• กระตุ้นยอดขายช่วงวันหยุด: เทรนด์ที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับเทศกาลวันหยุดนี้
• กลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุด: 8 เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายสูงสุดสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น
• บทสรุป

กลยุทธ์การตลาดช่วงวันหยุด: 4 เคล็ดลับสำหรับเอเจนซี่

ทั้ง Cooch และ Patel กล่าวว่าเจ้าของเอเจนซี่ควรพิจารณาใช้และนำกลยุทธ์แบบเดียวกันที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) ใช้มาใช้เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลและเทศกาลคริสต์มาส

1.มีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจ

Patel กล่าวว่าเป็นจุดเริ่มต้น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่ให้บริการทุกแห่งที่จะต้องมีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพยายามบรรลุด้วยกลยุทธ์การส่งเสริมวันหยุดและเหตุผล

“ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีบริการที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าที่คุณพยายามจะส่งเสริม ยิ่งเป้าหมายชัดเจนมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเลือกโปรโมชั่นวันหยุดที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้นเท่านั้น” เขากล่าว

Patel เพิ่มคำแนะนำต่อไปนี้เมื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุด:

• รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร - ด้วยการวิเคราะห์ลูกค้าที่มีอยู่ ธุรกิจหรือเอเจนซี่ที่ให้บริการสามารถนำเสนอโปรโมชั่นตามฤดูกาลที่เกี่ยวข้องได้
• วิเคราะห์คู่แข่ง - มีคู่แข่งโปรโมตอะไรบ้างและพวกเขาให้ความรู้อะไรบ้าง?
• วางแผนล่วงหน้า - ยิ่งธุรกิจเริ่มคิดถึงโปรโมชั่นเร็วเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งต้องใช้เวลาดำเนินการส่งเสริมการขายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

2. พิจารณาของขวัญขององค์กร

ร้านค้าต่างๆ เช่น ร้านเครื่องสำอางและช็อกโกแลต มักจะอยู่ในฐานะที่พวกเขาจะแจกของให้กับลูกค้า แต่การที่เจ้าของธุรกิจได้รับของขวัญเพื่อการเปลี่ยนแปลงก็ทำให้รู้สึกสดชื่นได้

Cooch แนะนำว่าเจ้าของเอเจนซี่ควรพิจารณากำหนด "งบประมาณของขวัญ" และการใช้จ่ายตามระดับรายได้ของลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

“คุณควรส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหลือและอวยพรให้พวกเขาได้รับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับวันหยุดและปีใหม่” Cooch กล่าว

3. รวมส่วนลดที่ชำระล่วงหน้าและสร้างความเร่งด่วน

แนวคิดในการให้ของขวัญไม่ได้เป็นเพียงการทำให้ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกว่าตนเองมีค่า แต่ยังทำหน้าที่เป็นการสะกิดเบาๆ ให้เจ้าของธุรกิจพิจารณาให้เอเจนซีของคุณทำงานมากขึ้นด้วย หรืออย่างน้อยที่สุด กิริยาดังกล่าวก็กระตุ้นให้พวกเขาสนใจผู้ให้ของขวัญเป็นเวลาสั้นๆ

เพื่อผูกเข้ากับธีมวันหยุด Cooch กล่าวว่าเอเจนซี่ควรรวมไว้ในของขวัญซึ่งเป็นข้อเสนอพิเศษที่สนับสนุนให้ลูกค้าชำระเงินล่วงหน้าสำหรับบริการโดยมีส่วนลด ตัวอย่างเช่น ส่วนลด 15 เปอร์เซ็นต์ในวัน Black Friday สำหรับการรีเฟรชเว็บไซต์

“กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลดีจริงๆ สำหรับฉันตลอดหลายปีที่ผ่านมา เพราะคุณมีลูกค้ามากกว่าที่คุณรู้ซึ่งมีกำไรและเงินสดส่วนเกินเมื่อสิ้นปีที่อยากจะใช้จ่ายก่อนปีใหม่เพื่อรับ ลดหย่อนภาษี” Cooch กล่าว

“ดังนั้นให้โอกาสพวกเขาในการชำระค่าบริการล่วงหน้าตอนนี้ ลดภาษี และรับส่วนลดบริการของคุณสำหรับการชำระล่วงหน้า”

อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญของกลยุทธ์นี้คือ การสร้างความรู้สึกเร่งด่วน เพื่อให้ลูกค้าจำเป็นต้องชำระเงินก่อนสิ้นปี

“ให้พวกเขารู้ว่ากำหนดการของไตรมาสแรกของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกจองเร็วมาก และให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังจัดลำดับความสำคัญการจัดกำหนดการโครงการของพวกเขาเนื่องจากความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา” เขากล่าว

“พวกเขาจะรู้สึกว่าคุณกำลังดูแลพวกเขาอย่างดี และปฏิทินของคุณจะแน่นแฟ้นในเดือนมกราคมก่อนจะเริ่มต้นปีด้วยซ้ำ”

4. เสนอบริการที่มีอยู่พร้อมกับการบิดตามฤดูกาล

หากเอเจนซีกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวบริการใหม่ มันอาจจะคุ้มค่าที่จะระงับการโปรโมตบริการดังกล่าวจนถึงช่วงเทศกาลวันหยุด

ในกรณีของเอเจนซี แพ็คเกจการตลาดช่วงวันหยุดอาจรวมถึงโซลูชันจำนวนหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นขายได้มากขึ้นในช่วงวันหยุด สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซในธีมคริสต์มาส การตรวจสอบการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) และการเผยแพร่คู่มือของขวัญวันหยุด

ธุรกิจไม่จำเป็นต้องสร้างบริการ "ใหม่" เสมอไป Patel กล่าว แต่ความประทับใจในการบรรจุข้อเสนอที่มีอยู่ในบางวิธีสำหรับเหตุการณ์บางอย่างทำให้ผู้ซื้อมองว่าเป็นสิ่งที่สดใหม่และมีความเกี่ยวข้องเมื่อโฆษณาในเวลาที่เหมาะสม

กระตุ้นยอดขายช่วงวันหยุด: เทรนด์ที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับเทศกาลวันหยุดนี้

ก่อนตรวจสอบกลยุทธ์ ควรพิจารณาแนวโน้มที่คาดว่าจะกำหนดช่วงวันหยุดและเทศกาลลดราคาคริสต์มาส เพื่อให้เอเจนซีสามารถทำงานร่วมกับธุรกิจในท้องถิ่นและหาช่องทางที่ดีที่สุดในการลงทุนเพื่อกระตุ้นยอดขายได้

วันหยุดปี 2564 คาดว่าจะสร้าง สถิติยอดขายใหม่ เนื่องจากผู้บริโภคเลือกใช้ทั้งความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งออนไลน์และการกลับมาซื้อของในร้านค้า ซึ่งถูกจำกัดอย่างรุนแรงเนื่องจากการระบาดใหญ่ในปีที่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติ (NRF) ตั้งข้อสังเกตว่า 1 ใน 4 ของผู้บริโภค “วางแผนที่จะซื้อของโดยเฉพาะในธุรกิจท้องถิ่นหรือธุรกิจขนาดเล็ก”

ที่มา: National Retail Federation

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือในวันที่ 8 พฤศจิกายน สหรัฐอเมริกาได้เปิดพรมแดนรับนักท่องเที่ยวที่ได้รับวัคซีนครบตามกำหนดสำหรับฤดูกาลช้อปปิ้งที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด ส่งผลให้ยอด จองของนักท่องเที่ยว จากประเทศที่มีรายได้สูง เช่น ออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร และฝรั่งเศสพุ่งสูงขึ้น การทำเช่นนี้อาจช่วยเพิ่มการเข้าชมร้านค้าและธุรกิจในท้องถิ่นในช่วงวันหยุด

NRF คาดการณ์ว่ายอดขายในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมคาดว่าจะเพิ่มขึ้นระหว่าง 8.5 ถึง 10.5% รวมเป็น 843 พันล้านดอลลาร์ถึง 859 พันล้านดอลลาร์เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วที่ 777 พันล้านดอลลาร์

ยอดขายออนไลน์และนอกร้านอื่นๆ (เช่น รถกระบะริมทาง) จะเติบโตเร็วขึ้น เพิ่มขึ้นระหว่าง 11 เปอร์เซ็นต์ถึง 15 เปอร์เซ็นต์เป็นมูลค่ารวมระหว่าง 218 พันล้านดอลลาร์ถึง 226 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 196 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020

“ผู้บริโภคยังคงให้ความสำคัญกับการช้อปปิ้งออนไลน์ กว่าครึ่ง (57 เปอร์เซ็นต์) วางแผนที่จะซื้อสินค้าสำหรับวันหยุดทางออนไลน์ในปีนี้ ลดลงจาก 60% ที่ระบุทางออนไลน์ว่าเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับวันหยุดในปี 2020 และสอดคล้องกับบรรทัดฐานก่อนเกิดโรคระบาด” NRF กล่าว

ผู้บริโภควางแผนที่จะซื้ออะไร?

NRF ยังจัดเตรียมชุดกราฟที่มีประโยชน์เพื่อแสดงว่าผู้บริโภคกำลังวางแผนที่จะซื้ออะไร และโดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาวางแผนที่จะใช้จ่ายเท่าใด โดยแยกตามกลุ่มอายุ

ข้อมูลด้านล่างแนะนำให้ซื้อของขวัญให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูง ของตกแต่ง และขนมเป็นสิ่งที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่นึกถึง และผู้ที่ใช้จ่ายมากที่สุดคาดว่าจะเป็นผู้ที่มีอายุ 35 ปีขึ้นไป ซึ่งเป็นสถิติที่มีประโยชน์ในการรวมเข้ากับโปรแกรมการตลาดของธุรกิจในท้องถิ่น

ที่มา สหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ

บัตรของขวัญจะยังคงเป็นที่ชื่นชอบตลอดกาลสำหรับความยืดหยุ่นที่ผู้รับจะได้รับ โดยคาดว่าจะใช้จ่ายรวม 28 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งสูงที่สุดนับตั้งแต่เกือบ 30 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 ผู้ซื้อวางแผนที่จะซื้อบัตรเฉลี่ยสามหรือสี่ใบในปีนี้ด้วยการใช้จ่ายเฉลี่ย 48.92 ดอลลาร์ ต่อบัตร

สำหรับผู้ที่ซื้อเพื่อเด็ก การสำรวจของ NRF พบผู้ชนะที่ชัดเจน 10 รายการสำหรับเด็กชายและเด็กหญิงด้านล่าง

ที่มา: National Retail Federation

อะไรจะกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

สุดท้าย NRF ยังถามผู้บริโภคในการสำรวจว่าจะทำให้พวกเขาซื้อจากร้านหนึ่งไม่ใช่จากอีกร้านหนึ่ง

จากคำตอบในตารางด้านล่าง เป็นที่ชัดเจนว่าธุรกิจในพื้นที่ควรรวมส่วนลด โปรโมชั่นจัดส่งฟรี และนโยบายการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยากในการตลาดช่วงเทศกาลวันหยุด โดยในขณะเดียวกันก็ดูแลให้สินค้าของตนมีคุณภาพสูง จัดหาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมที่สุด และโทร อยู่ในทำเลที่สะดวกเป็นจุดเด่นของการขาย

ที่มา: National Retail Federation

แม้ว่าสถานการณ์และสถานการณ์ของธุรกิจในท้องถิ่นแต่ละแห่งจะไม่ซ้ำกัน แต่การคาดการณ์สำหรับเทศกาลวันหยุดปี 2564 แนะนำว่าเอเจนซีใช้แนวทางที่สมดุลในการทำตลาดข้อเสนอและประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ของ SMB มากกว่าที่จะชื่นชอบอีกฝ่ายหนึ่ง

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ มาดูกลยุทธ์สองสามอย่างที่เอเจนซีสามารถทำร่วมกับลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายได้

กลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุด: 8 เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายสูงสุดสำหรับธุรกิจในท้องถิ่น

ในจุดเริ่มต้น Sean Corson ผู้ร่วมก่อตั้งแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูล Daasity กล่าวว่าเอเจนซี่และธุรกิจในท้องถิ่นควร ตรวจสอบงบประมาณการตลาดของปีที่แล้ว และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ข้อมูลเพื่อกำหนดโปรโมชั่นและช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการเข้าชมในช่วง วันหยุด

"หากคุณคาดการณ์จำนวนการเข้าชมที่คุณต้องเพิ่มเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ในช่วงเทศกาลวันหยุดปีนี้ คุณสามารถประมาณจำนวนเงินที่ต้องจ่ายต่อลูกค้าหนึ่งรายและช่องทางใด" เขากล่าว

1. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียและโฆษณาแบบเสียเงิน

ผู้บริโภค เกือบ 8 ใน 10 คนกล่าวว่าพวกเขาใช้แอพหรือบริการบน Facebook อย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อค้นหาของขวัญ และคาดว่าการค้าทางโซเชียลคิดเป็น 11 เปอร์เซ็นต์ (หรือ 474 พันล้านดอลลาร์) ของรายรับจากอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกในปี 2020

คาร์สันคาดว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการขายออนไลน์อีกครั้ง และสนับสนุนให้นักการตลาดใช้เนื้อหาและฟังก์ชันการขายบนแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงคริสต์มาส

แต่ Tim Asimos หุ้นส่วนและผู้อำนวยการหน่วยงานด้านการตลาด Digital + Growth เชื่อว่าเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่จะโดดเด่นเพียงเนื้อหาออร์แกนิกเพียงอย่างเดียว และ โฆษณาแบบชำระเงินก็จำเป็น สำหรับการเข้าถึงผู้ชมบน Facebook, Instagram และโซเชียลยอดนิยมอื่นๆ ช่อง.

"โซเชียลแบบชำระเงินช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลหรือโปรโมตเนื้อหาโซเชียลของคุณเองเพื่อให้เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นโดยกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรที่คุณต้องการเข้าถึง" Asimos กล่าว

นั่นหมายความว่าเอเจนซีอาจจำเป็นต้องพูดคุยเกี่ยวกับงบประมาณโฆษณาที่จ่ายในช่วงวันหยุดกับลูกค้าของตน

2. เพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในพื้นที่

เช่นเคย SEO จะเป็นปัจจัยสำคัญในกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุด

ปีที่แล้ว การค้นหาคิดเป็น 45% ของการเข้าชมและรายได้ ในช่วงวันหยุด โดยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการค้นหาทั่วไปเล็กน้อย

Carson กล่าวว่านักการตลาดควรมองย้อนกลับไปเพื่อดูว่าคำใดทำให้เกิด Conversion สูงสุดที่อัตราราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) ที่ดีที่สุด ในขณะที่พิจารณาคำที่มีแนวโน้มในปีนี้ผ่านการวิจัยคำหลัก

นอกจากนี้ หน่วยงานที่สำคัญยังเตือนธุรกิจในท้องถิ่นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลรายชื่อของตนเป็นข้อมูลล่าสุดบน Google และแพลตฟอร์มอื่นๆ ซึ่งอาจเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบ SEO และครอบคลุมถึง:

• ชื่อร้าน ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดเหล่านี้ตรงกับที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของ SMB และรายการอื่นๆ
• เวลาทำการที่ถูกต้องรวมถึงเวลาเปิดและปิดในวันหยุดนักขัตฤกษ์
• การทำให้แน่ใจว่า SMB มีการรีวิวออนไลน์อย่างต่อเนื่อง และหากไม่เป็นเช่นนั้น หน่วยงานควรมองว่านี่เป็นโอกาส
• เนื้อหาภาพจำนวนมากรวมถึงภาพถ่ายล่าสุด และหากเป็นไปได้ ให้เยี่ยมชมร้านค้าเสมือนจริง

การอ่านที่แนะนำ: วิธีพิชิต Local Search Engine Optimization (SEO): คู่มือฉบับสมบูรณ์ จะสำรวจกลยุทธ์และเครื่องมือสำหรับการขายต่อบริการ SEO ในพื้นที่เพื่อให้ลูกค้าของคุณค้นพบทางออนไลน์

3. แสดงสินค้าคงคลังในร้านของคุณในข้อมูลธุรกิจของ Google

เมื่อเร็วๆ นี้เราได้รายงานว่า Google My Business ได้รีแบรนด์เป็นข้อมูลธุรกิจของ Google และเพิ่มคุณลักษณะใหม่เพื่อช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้า

หนึ่งในนั้นคือ ตัวกรอง "มีสินค้าในสต็อก" ในการค้นหา เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเห็นเฉพาะร้านค้าใกล้เคียงที่มีสินค้าที่กำลังมองหา ซึ่งจะช่วย นักช็อปมากกว่าร้อยละ 50 ที่พยายามยืนยันออนไลน์ว่าเป็นสินค้าจากท้องถิ่น ธุรกิจอยู่ในสต็อกก่อนที่จะซื้อ

เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะแสดงขึ้น ผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาสามารถลงชื่อสมัครใช้ Pointy จาก Google ได้ฟรีจากเงินปอนด์ในการค้นหาของธุรกิจ

ตัวอย่างฟังก์ชันตัวกรองสินค้าในคลังในการค้นหา

4. พิจารณาสื่อการตลาดใหม่

ช่วงคริสต์มาสเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับเอเจนซี่ในการให้ SMB พิจารณาเครื่องมือใหม่ๆ เช่น ข้อความ SMS และการตลาดการแจ้งเตือนทางเว็บ หากยังไม่มีฟังก์ชันนี้

ปีที่แล้วมีการส่งข้อความ SMS เพิ่มขึ้น 378% จากปี 2019 โดยมีอัตราการแปลงเฉลี่ย 2.65 เปอร์เซ็นต์ ตาม รายงานสถิติการตลาดอีคอมเมิร์ซ ของ Omnisend 2020

ในขณะเดียวกัน มีข้อความพุชเว็บเพิ่มขึ้น 1098 เปอร์เซ็นต์ในปี 2020 จากปีก่อนหน้า มีอัตราการดู 52.8% อัตราการคลิก 2.8% และ "อัตราการแปลงที่น่าประทับใจ 28.1%"

การแจ้งเตือนเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่ง

การอ่านที่แนะนำ: ค้นพบว่าทำไมคุณควรมอบโซลูชัน SMS สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น และวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้กับข้อเสนอของคุณได้อย่างง่ายดาย

5. สร้างแคมเปญอีเมลทีเซอร์

การตลาดแคมเปญอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการสื่อสารกับคนทั่วไป

Dan Macgill ที่ปรึกษาของ WooCommerce แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกล่าวว่าธุรกิจในท้องถิ่นควรสร้างกระแสในหมู่ลูกค้า ด้วยการส่งอีเมล ล่วงหน้าในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday เกี่ยวกับข้อเสนอสุดพิเศษที่ใกล้จะเกิดขึ้น

“คุณเริ่มต้นด้วยการส่งอีเมลก่อนวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday บอกลูกค้าให้คาดหวังข้อเสนอดีๆ คุณอาจแบ่งข้อเสนอพิเศษเป็นรายการต่างๆ เมื่อใกล้ถึงวันสำคัญ ลูกค้าของคุณก็ตั้งตารอสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ” เขากล่าว

“หากคุณได้หว่านเมล็ดพืชแล้วจึงให้น้ำในช่วงสัปดาห์ก่อนถึงวันสำคัญ ลูกค้าของคุณจะคิดถึงคุณอยู่แล้วและวางแผนที่จะดูข้อเสนอและข้อเสนอพิเศษของคุณ” เขากล่าว

6. สร้างโบนัสเซอร์ไพรส์

Macgill แนะนำว่าสิ่งที่น่าประหลาดใจเพิ่มเติมคือ ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถขยายระยะเวลาการขายของพวกเขาในวันที่เริ่มต้น แทนที่จะจำกัดให้เหลือเพียงงานวันเดียว

“บางบริษัทขยายการขายในวัน Black Friday ไปจนถึงสุดสัปดาห์ บางคนเริ่มต้นก่อนวันที่จริง ความยืดหยุ่นแบบเดียวกันนี้ขยายไปถึง Cyber ​​​​Monday ซึ่งเป็นสาเหตุที่มักเรียกกันว่า Cyber ​​Week” เขากล่าว

เขาเสริมว่า SMB อาจรวมถึงผลประโยชน์ที่ไม่เคยกล่าวถึงก่อนหน้านี้เมื่อเริ่มระยะเวลาการขาย เช่น:

• จัดส่งฟรี
• ห่อของขวัญฟรี
• ของขวัญโบนัสเช่นเครื่องประดับหรือเครื่องประดับวันหยุด
• บัตรกำนัลที่สามารถแลกรับปีใหม่ได้
• พิเศษซื้อหนึ่งแถมหนึ่งข้อเสนอฟรี

“ความประหลาดใจและความยินดีเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลัง ใช้ในแคมเปญอีเมล Black Friday และ Cyber ​​Week” Macgill กล่าว

7. เพิ่มยอดขายลูกค้าด้วย 'Stocking stuffers'

“ของใส่สต๊อก” หรือของขวัญคริสต์มาสชิ้นเล็กๆ อาจเป็นทางออกที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักช้อปที่มีผู้คนมากมายให้เลือกซื้อ และเป็นวิธีที่ง่ายสำหรับ SMB ในการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์และเพิ่มยอดขายผ่านอีคอมเมิร์ซ

Macgill กล่าวว่า "เช่นเดียวกับการแสดงจุดชำระเงินที่ร้านค้าปลีก ผู้คนไม่สนใจที่จะเพิ่มสินค้ามูลค่าไม่กี่ดอลลาร์ที่พวกเขาสามารถใช้เป็นถุงเก็บของหรือของขวัญแสนสนุก"

เอเจนซีสามารถทำงานร่วมกับธุรกิจในท้องถิ่นเพื่อแนะนำผู้สต็อกสินค้าตามหมวดหมู่ แท็ก หรือการดำเนินการของลูกค้า

"แนะนำผลิตภัณฑ์เหล่านี้หลายรายการในหน้าชำระเงินของคุณเป็นการเพิ่มยอดขายง่ายๆ ในช่วงเทศกาลวันหยุด" เขากล่าว

การอ่านที่แนะนำ: ระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของเรา: คู่มือการโพสต์ระบาด เรียนรู้ อธิบายว่าทำไมอีคอมเมิร์ซจะมีความสำคัญมากขึ้นในปีต่อ ๆ ไป และสำรวจกลยุทธ์ เครื่องมือ และเทคโนโลยีสำหรับการขายบริการและโซลูชันอีคอมเมิร์ซ

8. สร้างแคมเปญอีเมลหลังการขาย

เทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุดไม่สิ้นสุดหลังจาก Cyber ​​Monday สิ้นสุดลง ผู้คนจำนวนมากยังคงจับจ่ายซื้อของตลอดเดือนธันวาคมและก่อนถึงคริสต์มาส Macgill กล่าว

และข้อเท็จจริงของเรื่องนี้ก็คือ หากธุรกิจในท้องถิ่นได้ลูกค้าใหม่ในช่วงวันหยุดยาว พวกเขามีโอกาสที่จะทำยอดขายได้มากกว่าหนึ่งครั้งผ่านการกำหนดเป้าหมายซ้ำและแคมเปญอีเมลใหม่ที่:

• ขอบคุณสำหรับการซื้อของพวกเขา
• แจ้งข้อมูลการจัดส่งสินค้า
• รวมคำแนะนำวิธีใช้หรือดูแลสินค้า
• ขอรีวิว
• ส่งข้อเสนอใหม่

“การทำเช่นนี้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ไม่ใช่แค่เงินของพวกเขา และจะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนน้อยลงและความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น” เขากล่าว

และในกรณีที่ลูกค้ายังมีสินค้าอยู่ในตะกร้าสินค้าแต่ยังไม่ได้ชำระเงิน การจัดการกับอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้งอาจมีประโยชน์ในการทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะไม่ตกหล่น

บทสรุป

เอเจนซีไม่ควรมองว่าช่วงวันหยุดเป็นการตัดค่าใช้จ่ายสำหรับการรักษาความปลอดภัยโครงการเพิ่มเติม ตรงกันข้าม เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ในขณะเดียวกัน เอเจนซีควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในสถานการณ์และช่วยธุรกิจในท้องถิ่นวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดในช่วงวันหยุดล่วงหน้า โดยคำนึงถึงรายได้สำหรับเจ้าของธุรกิจ

• มีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจว่าแคมเปญ B2B ได้รับการออกแบบมาอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• ทุกคนชอบข้อเสนอที่ดีในช่วงวันหยุด ดังนั้นให้พิจารณาเสนอส่วนลดบริการการตลาดแบบชำระเงินล่วงหน้า และสร้างความรู้สึกเร่งด่วนให้กับลูกค้าเพื่อล็อคงานมากขึ้นสำหรับปีใหม่
• ยอดขายในปี 2564 คาดว่าจะสูงเป็นประวัติการณ์ และทั้งประสบการณ์อีคอมเมิร์ซและลูกค้าในร้านจะมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการขับเคลื่อนรายได้
• สนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นด้วยการวางแผนแคมเปญการสื่อสารล่วงหน้า เว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO ข้อมูลรายการและสินค้าคงคลังได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ และการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อขับเคลื่อนโอกาสในการขายและการแปลง

และในบันทึกนั้น สุขสันต์วันหยุด!