あなたの代理店とクライアントのためのホリデーマーケティング戦略

ハロウィーン、感謝祭、ブラックフライデー、サイバーマンデー、ハヌカ、クリスマス、ボクシングデー、正月の共通点は何ですか。 これらはすべて、1年の最後の2か月に発生し、代理店とクライアントの両方の収益を増やすための巧妙なホリデーマーケティング戦略を実行する機会を提供します。

専門サービス会社が成長を加速するのを支援するServicesThatScaleの創設者であるMikeCoochによると、代理店の所有者の間では、新しいクライアントや契約を獲得することは休暇やクリスマスの販売期間中の無駄な努力であるという誤解があります。

しかし、実際には、企業間（B2B）の購入者は、ブラックフライデーやサイバーマンデーの電子機器を消費するのと同じように、マーケティングサービスを大量に見つけることに熱心です。

マーケティングエージェンシーNPDigitalの創設者であるNeilPatelは、休暇中にサービスベースのビジネスが製品小売業者と同じくらい多くのものを提供することに同意します。

「あなたはまだターゲット層に何かを売ってお金を稼ごうとしています。 ホリデープロモーションは、この目標を達成するのに役立つもう1つのマーケティングツールです」と彼は言います。

このブログでは、ショッピングのピーク時に代理店がより多くのプロジェクトを確保するために使用できるホリデーマーケティング戦略について説明します。 また、代理店が中小企業（SMB）クライアントの売上を最大化するために使用できる休日固有のデジタルおよびeコマース戦略についても説明します。

目次

• ホリデーマーケティング戦略代理店向けの4つのヒント
• ホリデーシーズンの売り上げを伸ばす：このホリデーシーズンについて知っておくべきトレンド
• ホリデーマーケティング戦略：地元企業の売り上げを最大化するための8つのヒント
• 結論

ホリデーマーケティング戦略：代理店向けの4つのヒント

CoochとPatelはどちらも、代理店の所有者は、中小企業（SMB）が休日やクリスマスの売り上げを増やすために使用するのと同じ戦術のいくつかを使用して転用することを検討する必要があると述べています。

1.明確な目標を念頭に置いてください

Patelは、出発点として、サービスベースの企業にとって、ホリデープロモーション戦略で何を達成しようとしているのか、そしてその理由についてビジョンを持つことが重要であると述べています。

「たとえば、ブーストしようとしているサービスのパフォーマンスが低い場合があります。 目標が明確であればあるほど、適切なホリデープロモーションを選択しやすくなります」と彼は言います。

Patelは、ホリデーマーケティング戦略を計画する際に、次のアドバイスを追加します。

• 顧客が何を望んでいるかを知る-既存の顧客を分析することにより、サービスベースの企業または代理店は、関連する季節限定のプロモーションを提供できます。
• 競合他社を分析する-ライバルはどのようなプロモーションを実施しており、どのような学習を提供していますか？
• 事前に計画する-企業がプロモーションについて考え始めるのが早いほど、プロモーションを効果的に実行するために必要な時間が長くなります。

2.企業の贈り物を検討する

化粧品店やショコラティエなどの店は、多くの場合、顧客に商品を配っている立場にあります。 しかし、ビジネスオーナーが変更の贈り物を受け取ることは新鮮かもしれません。

Coochは、代理店の所有者は、クライアントまたは見込み客の収益階層に基づいて「ギフト予算」と支出額を設定することを検討する必要があることを示唆しています。

「また、残りの見込み客に休日のメールを送信して、休日と新年に最適であることを願う必要があります」とCooch氏は言います。

3.プリペイド割引を含め、緊急性を高める

贈答のアイデアは、クライアントや見込み客に価値を感じさせるだけでなく、ビジネスオーナーがあなたの代理店をより多くの仕事のために検討するための穏やかなナッジとしても機能します。 または、少なくとも、ジェスチャーは、贈り物を贈る人に簡単に注意を向けるように彼らを導きます。

それを休日のテーマに結び付けるために、Coochは、代理店がギフトに含めるべきであると言います。これは、クライアントが割引価格でサービスの前払いをすることを奨励する独占的なオファーです。 たとえば、ウェブサイトの更新には15％のブラックフライデー割引があります。

「この戦略は、私にとって何年にもわたって非常にうまく機能しました。年末に余剰の利益と現金を持っているクライアントがあなたの知っているよりも多く、新年の前にそれを使って減税」とクーチは言います。

「それで、彼らに今すぐサービスの前払いをする機会を与えて、彼らの税金を下げて、前払いのためにあなたのサービスの割引を受けてください。」

ただし、この戦術の鍵は、クライアントが年末までに支払いを強いられるように、切迫感を生み出すことです。

「第1四半期のスケジュールはすぐに予約される傾向があることを彼らに知らせ、彼らとの関係のためにプロジェクトのスケジュールを優先していることを彼らに知らせてください」と彼は言います。

「彼らはあなたが彼らの世話をしているように感じるでしょう、そしてあなたは年が始まる前の1月に満員のカレンダーを持っているでしょう。」

4.季節のひねりを加えた既存のサービスを提供する

代理店が新しいサービスの開始を計画している場合は、ホリデーシーズンまでその宣伝を延期する価値があるかもしれません。

代理店の場合、ホリデーマーケティングパッケージには、ホリデーシーズン中に地元企業がより多く売れるように設計された多数のソリューションが含まれる可能性があります。 これには、クリスマスをテーマにしたeコマースストアの構築、検索エンジン最適化（SEO）監査の実施、ホリデーギフトガイドの発行などが含まれます。

パテル氏によると、企業は必ずしも「新しい」サービスを作成する必要はありませんが、特定のイベントのために既存のサービスを特定の方法でパッケージ化するという印象により、購入者は適切なタイミングで宣伝されたときに、それを新鮮で関連性のあるものとして認識します。

ホリデーシーズンの売り上げを伸ばす：このホリデーシーズンについて知っておくべきトレンド

戦略を検討する前に、ホリデーシーズンとクリスマスセールシーズンを形作ると予想されるトレンドを確認して、代理店が地元企業と協力し、販売を促進するために投資するのに最適なチャネルを見つけられるようにすることをお勧めします。

2021年のホリデーシーズンは、消費者がオンラインショッピングの利便性と、昨年のパンデミックにより厳しく制限されていた店内ショッピングの復活の両方を選択することで、新たな販売記録を樹立することが期待されています。 特に、全米小売業協会（NRF）は、消費者の4分の1が「特に地元または中小企業で買い物をすることを計画している」と述べています。

出典：全米小売業協会

また、11月8日、米国はショッピングシーズンのピークに間に合うように完全にワクチン接種された観光客に国境を開放し、オーストラリア、英国、フランスなどの高所得国からの訪問者の予約が急増したことを覚えておくことが重要です。 これにより、休暇中に店舗や地元企業の来客数が増える可能性があります。

NRFは、11月と12月の売上高が8.5％から10.5％増加し、昨年の記録である7,770億ドルから合計8,430億ドルから8,590億ドルになると予測しています。

オンラインおよびその他の無店舗販売（カーブサイドピックアップなど）はさらに急速に成長します。 11％から15％の間で増加し、合計で2,180億ドルから2,260億ドルになります。 これは2020年の1960億ドルから増加しています。

「消費者は引き続きオンラインショッピングを強く望んでいます。 今年は半数以上（57％）がホリデーアイテムをオンラインで購入する予定であり、2020年にオンラインでホリデーの目的地として特定した60％から、パンデミック前の基準に沿ったものになっています」とNRFは述べています。

消費者は何を購入する予定ですか？

NRFは、消費者が購入を計画しているものと、平均して消費者が支出を計画している金額を年齢層別に示すための便利な一連のグラフも提供しました。

以下のデータは、家族や友人へのギフトの購入、装飾品、キャンディーがほとんどの買い物客の頭の中にあることを示唆しています。 また、最大の支出者は35歳以上であると予想されます。これは、地元企業のマーケティングプログラムに組み込むのに役立つ統計です。

ソース全米小売業協会

ギフトカードは、受取人に与えられる柔軟性のために長年のお気に入りであり続け、支出は合計280億ドルと予想され、2018年の300億ドル近く以来最高です。買い物客は、今年平均3〜4枚のカードを購入し、平均支出は48.92ドルになる予定です。カードあたり。

子供のために購入する人のために、NRFの調査は以下の男の子と女の子のための10の明確な勝者を見つけました。

出典：全米小売業協会

彼らが購入する動機は何ですか？

最後に、NRFはまた、調査で消費者に、ある店舗から購入し、別の店舗から購入しない理由を尋ねました。

下の表の回答から、地元企業は、ホリデーマーケティングに割引、送料無料のプロモーション、手間のかからない返品ポリシーを組み込むと同時に、商品の高品質を確保し、最適化されたeコマースウェブサイトを提供し、電話をかける必要があることは明らかです。販売機能として便利な場所にいること。

出典：全米小売業協会

各地域の企業の状況と状況は独特ですが、2021年のホリデーシーズンの予測では、代理店は、SMBのオンラインとオフラインのサービスとエクスペリエンスを互いに優先するのではなく、バランスの取れたアプローチで販売することを示唆しています。

それを念頭に置いて、代理店が売り上げを伸ばすためにクライアントと一緒に着手できるいくつかの戦略を見てみましょう。

ホリデーマーケティング戦略：地元企業の売り上げを最大化するための8つのヒント

出発点として、データ分析プラットフォームDaasityの共同創設者であるSean Corsonは、代理店と地元企業は前年のマーケティング予算と広告費用対効果（ROAS）データを確認して、休日。

「今年のホリデーシーズンの収益目標を達成するために運転する必要のあるトラフィックの量を予測すると、顧客ごとにどのチャネルに費やす必要があるかを見積もることができます」と彼は言います。

1.ソーシャルメディアと有料広告を活用する

消費者の10人に8人近くが、ギフトを見つけるために少なくとも1つのFacebookアプリまたはサービスを使用したと述べており、2020年の世界の小売eコマース収益全体の11％（4,740億ドル）をソーシャルコマースが占めていると推定されています。

カーソンは、ソーシャルメディアが再びオンライン販売の主要な推進力になることを期待しており、マーケターがこれらのプラットフォームでコンテンツと販売機能を使用してクリスマスの販売を増やすことを奨励しています。

しかし、マーケティングエージェンシーDigital +Growthのパートナー兼ディレクターであるTimAsimosは、地元企業がオーガニックコンテンツだけで目立つのは難しいだろうと考えており、 Facebook、Instagram、その他の人気のソーシャルで視聴者にリーチするには有料広告が必要だと考えています。チャネル。

「有料ソーシャルを使用すると、ソーシャルプラットフォームに広告を表示したり、独自のソーシャルコンテンツを宣伝して、リーチしたい人口統計をターゲットにして、より多くの人々にリーチできるようになります」とAsimos氏は言います。

つまり、代理店は、休日の有料広告の予算についてクライアントと話し合う必要があるかもしれません。

2.ローカルSEOを最適化する

いつものように、SEOはホリデーマーケティング戦略において大きな要素を果たします。

昨年、休暇中の訪問数と収益の45％を検索が占め、有料検索はオーガニック検索よりもわずかに効果的でした。

カーソン氏によると、マーケターは、キーワード調査を通じて今年トレンドになっている用語を考慮しながら、どの用語が最高の獲得単価（CPA）率で最高のコンバージョンをもたらしたかを確認する必要があります。

これに加えて、重要な代理店は、地元の企業に、Googleやその他のプラットフォームでリスティング情報が最新であることを確認するように通知します。 これはSEO監査の一部を形成し、以下をカバーする可能性があります。

• ストアの名前、住所、電話番号、およびこれらの詳細がSMBのWebサイトおよびその他のリストにリストされているものと同一であることを確認します
• 祝日の営業時間と休業日を含む正確な営業時間
• SMBがオンラインレビューの継続的な流れを持っていることを確認し、そうでない場合、代理店はこれを機会と見なす必要があります
• 最近の写真を含む多くのビジュアルコンテンツ、および可能であれば、ストアのバーチャルツアー。

おすすめの読み物：ローカル検索エンジン最適化（SEO）を克服する方法：包括的なガイドでは、クライアントをオンラインで見つけてもらうためにローカルSEOサービスを再販するための戦略とツールについて説明します。

3.Googleビジネスプロフィールにローカル在庫を表示します

最近、GoogleマイビジネスのブランドをGoogleビジネスプロフィールに変更し、ローカルビジネスが店舗のトラフィックを促進するのに役立つ新機能を追加したことを報告しました。

これらの1つは、検索の「在庫あり」フィルターです。これにより、買い物客は探している商品を持っている近くの店舗のみを見ることができます。これは、地元の商品をオンラインで確認しようとする買い物客の50％以上に大いに役立ちます。購入する前に、ビジネスの在庫があります。

製品を確実に表示するために、米国とカナダの小売業者は、 GoogleからPointyにサインアップできます。これは、無料で、検索で企業の英ポンドから直接取得できます。

検索時の在庫フィルター機能の例

4.新しいマーケティング媒体を検討する

クリスマスに向けて、代理店がSMBにSMSメッセージやWebプッシュ通知マーケティングなどの新しいツールをまだ持っていない場合は検討してもらう絶好の機会です。

Omnisend 2020 eコマースマーケティング統計レポートによると、昨年は2019年に比べてSMSメッセージングが378％増加し、平均コンバージョン率は2.65％でした。

一方、2020年のWebプッシュメッセージは前年比で1098％増加しました。 これらの視聴率は52.8％、クリック率は2.8％、「コンバージョン率は28.1％」でした。

これらの通知は、注文と出荷のステータスについて顧客を最新の状態に保つための便利な方法を提供できます。

推奨資料：ローカルビジネスにSMSソリューションを提供する必要がある理由と、これを製品に簡単に実装する方法を理解してください。

5.ティーザーメールキャンペーンを作成する

電子メールキャンペーンのマーケティングは、大衆とコミュニケーションをとるための最も強力なツールの1つです。

eコマースプラットフォームWooCommerceのコンサルタントであるDanMacgill氏は、地元企業はブラックフライデーとサイバーマンデーの前に、お得な情報の差し迫ったことについてメールを送信することで、顧客に誇大広告を出す必要があると述べています。

「まず、ブラックフライデーとサイバーマンデーの前に、お得な情報を期待するように顧客に伝えるメールを送信します。 特別オファーを別のリストに分割することができます。 ですから、大事な日が近づくにつれ、顧客は何が得られるかを楽しみにしています」と彼は言います。

「種を蒔き、大事な日までの数週間で水をやったら、顧客はすでにあなたのことを考えていて、あなたの取引やスペシャルを検討することを計画しているでしょう」と彼は言います。

6.サプライズボーナスを作成する

Macgillは、さらに驚いたことに、地元企業は1日のイベントに限定するのではなく、販売開始日に販売期間を延長できると示唆しています。

「一部の企業は、ブラックフライデーの販売を週末まで延長しています。 実際の日付より前に開始するものもあります。 同じ柔軟性がサイバーマンデーにも適用されます。そのため、サイバーウィークと呼ばれることがよくあります」と彼は言います。

彼は、SMBには、販売期間の開始時に以前は言及されていなかった次のようなメリットが含まれる可能性があると付け加えています。

• 送料無料
• 無料ギフトラッピング
• アクセサリーやホリデーオーナメントなどのボーナスギフト
• 年末年始に利用できるギフトカード
• 特別購入1つ、1つの無料オファーを取得

「驚きと喜びは強力な動機です。 ブラックフライデーとサイバーウィークのメールキャンペーンでそれらを使用してください」とMacgill氏は言います。

7.「ストッキング詰め物」で顧客をアップセルする

「詰め物をストックする」または小さなクリスマスプレゼントは、買い物をする人が多い買い物客にとって完璧なソリューションであり、SMBがeコマースを介して商品をアップセルして売り上げを伸ばすための簡単な方法です。

「小売店のチェックアウトディスプレイと同じように、人々はストッキングの詰め物や楽しい贈り物として使用できる数ドル相当のアイテムを追加してもかまいません」とMacgill氏は言います。

代理店は地元企業と協力して、カテゴリ、タグ、または顧客の行動に基づいて詰め物を仕入れることを推奨できます。

「ホリデーシーズン中のシンプルなアップセルとして、チェックアウトページでこれらの製品のいくつかを提案してください」と彼は言います。

推奨読書：私たちのeコマースエコシステム：パンデミック後のプレイブックLearnは、eコマースが今後さらに重要になる理由を説明し、eコマースサービスとソリューションを販売するための戦術、ツール、テクノロジーを探ります。

8.販売後のメールキャンペーンを作成します

サイバーマンデーが終わった後、ホリデーショッピングシーズンは終わりません。 多くの人が12月中、そしてクリスマスに向けて買い物を続けます、とMacgillは言います。

そして、問題の事実は、地元の企業が休暇中に新しい顧客を獲得した場合、彼らはリターゲティングと新しい電子メールキャンペーンを介して1回の販売よりもはるかに先に進む機会があるということです：

• 購入していただきありがとうございます
• 配送の最新情報を提供する
• 製品の使用方法または手入れ方法に関する指示を含める
• レビューを求める
• 新しいオファーを送信する

「これを行うことで、お金だけでなく、自分の経験に関心があることを顧客に示します。これにより、返品される製品が減り、顧客の忠誠心が高まります」と彼は言います。

また、顧客がまだショッピングカートに商品を持っているがチェックアウトしていない場合、放棄されたカートの電子メールに対処することは、顧客がひび割れに陥らないようにするのに役立ちます。

結論

エージェンシーは、休暇期間をより多くのプロジェクトを確保するための償却と見なすべきではありません。 それどころか、顧客や見込み客に感謝の気持ちを表すのに最適な時期です。

同時に、代理店は彼らがボールに乗っていることを確認し、地元企業が事業主の危機に瀕している収益を考慮して、ホリデーマーケティング戦略を事前に計画するのを支援する必要があります。

• B2Bキャンペーンが達成するように設計されていることについて明確な目標を念頭に置いてください
• 誰もが休暇中にかなりのことを愛しているので、プリペイドマーケティングサービスの割引を提供し、新年のためにより多くの仕事を閉じ込めるためにクライアントの間に切迫感を作り出すことを検討してください
• 2021年の売上高は過去最高に達すると予想されており、eコマースと店内の顧客体験の両方が収益を上げる上で等しく重要になります。
• コミュニケーションキャンペーンを事前に計画し、ウェブサイトをSEOに最適化し、リストと在庫情報を定期的に更新し、新しいテクノロジーを採用してリードとコンバージョンを促進することで、地元企業をサポートします

そして、その点で、幸せな休日！