为您的代理机构和客户制定的假日营销策略

万圣节、感恩节、黑色星期五、网络星期一、光明节、圣诞节、节礼日和新年都有什么共同点？ 它们都发生在一年中的最后两个月，并提供了执行巧妙的假日营销策略以增加代理商和客户收入的机会。

帮助专业服务公司加速增长的 ServicesThatScale 创始人 Mike Cooch 表示，代理商所有者存在一种误解，即在假期和圣诞节销售期间获得新客户或合同是一种浪费的努力。

但事实是，企业对企业 (B2B) 买家同样渴望在黑色星期五或网络星期一为电子产品找到大量的营销服务。

执行营销机构 NP Digital 的创始人 Neil Patel 同意，基于服务的企业在假期期间提供的产品与产品零售商一样多。

“你仍然试图通过向目标人群出售东西来赚钱。 假日促销只是帮助您实现这一目标的另一种营销工具，”他说。

在此博客中，我们探讨了代理机构可用于在购物高峰期获得更多项目的假日营销策略。 我们还研究了代理商可以用来为中小型企业 (SMB) 客户实现销售额最大化的假日特定数字和电子商务策略。

目录

• 假日营销策略 4 给代理商的提示
• 促进假日销售：您需要了解的有关这个假日季节的趋势
• 假日营销策略：为当地企业最大化销售额的 8 个技巧
• 结论

假日营销策略：给代理商的 4 个提示

Cooch 和 Patel 都表示，代理商所有者应该考虑使用和重新利用中小型企业 (SMB) 用来增加假日和圣诞节销售额的一些相同策略。

1. 心中有明确的目标

Patel 说，作为一个起点，对于任何基于服务的公司来说，重要的是要对他们想要通过假期促销策略实现的目标以及原因有一个远见。

“例如，也许你有一个表现不佳的服务，你正试图提升它。 目标越明确，就越容易选择合适的假日促销活动，”他说。

Patel 在规划他们的假日营销策略时添加了以下建议：

• 了解客户想要什么——通过分析现有客户，基于服务的企业或代理机构可以提供相关的季节性促销活动。
• 分析竞争对手 -竞争对手进行了哪些促销活动以及他们提供了哪些经验教训？
• 提前计划——企业越早开始考虑促销，他们就有越多的时间有效地执行促销活动。

2.考虑公司礼品

化妆品店和巧克力店等商店通常会向顾客赠送商品。 但对于企业主来说，收到一份改变礼物可能会令人耳目一新。

Cooch 建议代理商所有者应考虑根据客户或潜在客户的收入等级设置“礼物预算”和支出金额。

“您还应该向其他潜在客户发送一封假期电子邮件，并祝他们假期和新年一切顺利，”Cooch 说。

3.包括预付折扣并制造紧迫感

赠送礼物的想法不仅是让客户或潜在客户感到受到重视，而且还可以温和地推动企业主考虑您的代理机构进行更多工作。 或者，至少，这个手势会促使他们短暂地关注送礼者。

为了将其与假日主题联系起来，Cooch 表示，该机构应在礼物中加入一项独家优惠，鼓励客户以折扣价预付服务费用。 例如，网站更新可享受 15% 的黑色星期五折扣。

“这些年来，这个策略对我来说非常非常有效，因为你有比你知道的更多的客户，他们在年底有盈余的利润和现金，他们很想在新年之前花掉这些钱来获得税收减免，”库奇说。

“因此，现在让他们有机会预付服务费用，降低他们的税收，并为您的预付服务获得折扣。”

然而，这种策略的关键是创造一种紧迫感，以便客户被迫在年底之前付款。

“让他们知道您的第一季度日程安排往往很快就被预订满，并让他们知道，由于您与他们的关系，您正在优先安排他们的项目，”他说。

“他们会觉得你对他们照顾得很好，而且在一年开始之前，一月份的日程安排就很紧凑了。”

4. 提供具有季节性变化的现有服务

如果代理机构计划推出一项新服务，则可能值得推迟到假期进行推广。

就代理商而言，假日营销包可能包括许多旨在帮助当地企业在假日期间销售更多产品的解决方案。 其中可能包括建立以圣诞节为主题的电子商务商店、进行搜索引擎优化 (SEO) 审核以及发布节日礼物指南。

Patel 说，企业不一定要创建“新”服务，但以某种方式为某个事件包装现有产品的印象会让买家在适当的时间做广告时认为它是新鲜的和相关的。

促进假日销售：您需要了解的有关这个假日季节的趋势

在研究策略之前，有必要先看看预计会影响假期和圣诞节销售旺季的趋势，以便代理商可以与当地企业合作，找出最佳投资渠道以推动销售。

预计 2021 年假期将创下新的销售记录，因为消费者既选择了网上购物的便利性，又选择了由于去年大流行而受到严重限制的店内购物的回归。 特别是，全国零售联合会 (NRF)指出，四分之一的消费者“计划专门在当地或小型企业购物”。

资料来源：全国零售联合会

同样重要的是要记住，11 月 8 日，美国在购物旺季及时向完全接种疫苗的游客开放边境，导致来自澳大利亚、英国和法国等高收入国家的游客预订量激增。 这可能会增加假期期间商店和当地企业的客流量。

NRF 预测 11 月和 12 月的销售额预计将增长 8.5% 至 10.5%，总计 8430 亿美元至 8590 亿美元，高于去年的 7770 亿美元。

在线和其他非实体店销售（如路边取货）将增长更快； 增长 11% 至 15% 至 2180 亿美元至 2260 亿美元之间。 这比 2020 年的 1960 亿美元有所增加。

“消费者继续表示对在线购物的强烈偏好。 超过一半 (57%) 计划今年在网上购买度假商品，低于 60% 的人，他们认为 2020 年在网上是度假目的地，并且符合大流行前的规范，” NRF 说。

消费者打算购买什么？

NRF 还提供了一组有用的图表，以按年龄组显示消费者计划购买什么，以及他们计划平均花费多少。

下面的数据表明，为家人和朋友购买礼物、装饰品和糖果是大多数购物者的首要考虑因素。 而且，最大的消费者预计将是 35 岁及以上的人，这是一个有用的统计数据，可以纳入当地企业的营销计划。

来源全国零售联合会

礼品卡仍将是接受者的常年最爱，预计总支出将达到 280 亿美元，为 2018 年近 300 亿美元以来的最高水平。购物者今年计划平均购买三到四张卡，平均支出为 48.92 美元每张卡。

对于那些为儿童购买的人，NRF 的调查发现以下男孩和女孩有 10 位明显的赢家。

资料来源：全国零售联合会

什么会促使他们进行购买？

最后，NRF 在其调查中还询问了消费者什么会让他们从一家商店购买而不是从另一家商店购买。

从下表中的回复可以明显看出，本地企业应该在假日营销中加入折扣、免费送货促销和无忧退货政策，同时还要确保他们的商品是高质量的，提供优化的电子商务网站，并致电在一个方便的位置作为一个销售特征。

资料来源：全国零售联合会

虽然每个当地企业的情况和情况都是独一无二的，但对 2021 年假日季节的预测表明，代理商应采取平衡的方式来推销中小企业的线上和线下产品和体验，而不是偏袒对方。

考虑到这一点，让我们看一下代理商可以与客户一起采取的一些促进销售的策略。

假日营销策略：为当地企业最大化销售额的 8 个技巧

作为一个起点，数据分析平台 Daasity 的联合创始人 Sean Corson 表示，代理商和本地企业应审查上一年的营销预算和广告支出回报 (ROAS) 数据，以确定最有效的促销活动和流量渠道。假期。

“如果您预测实现今年假期收入目标需要吸引多少流量，您就可以估算出每个客户需要花费多少以及在哪些渠道上花费，”他说。

1. 利用社交媒体和付费广告

近十分之八的消费者表示他们至少使用一个 Facebook 应用或服务来寻找礼物，据估计，社交商务在 2020 年占全球零售电子商务总收入的 11%（或 4740 亿美元）。

Carson 预计社交媒体将再次成为在线销售的主要推动力，并鼓励营销人员使用这些平台上的内容和销售功能来增加圣诞节销售额。

但营销机构 Digital + Growth 的合伙人兼总监 Tim Asimos 认为，本地企业很难仅靠有机内容脱颖而出，现在需要付费广告才能在 Facebook、Instagram 和其他流行社交媒体上吸引受众渠道。

“付费社交允许你在社交平台上展示广告或宣传你自己的社交内容，以便它接触到更多的人，针对你想要接触的人口统计数据，”阿西莫斯说。

这意味着代理商可能需要与客户就假期付费广告预算进行对话。

2.优化本地SEO

与往常一样，搜索引擎优化将在假日营销策略中发挥重要作用。

去年，搜索占假期期间访问量和收入的 45% ，付费搜索比自然搜索更有效。

卡森说，营销人员应该回顾一下哪些字词以最佳每次获取成本 (CPA) 率产生了最高的转化率，同时通过关键字研究考虑今年的趋势。

除此之外，重要的机构提醒当地企业确保他们的列表信息在谷歌和其他平台上是最新的。 这可能构成 SEO 审计的一部分，并涵盖：

• 商店的名称、地址和电话号码，并确保这些详细信息与 SMB 网站和其他列表中列出的内容相同
• 准确的营业时间，包括公共假期的开放和关闭时间
• 确保 SMB 有源源不断的在线评论，如果没有，该机构应该将其视为一个机会
• 许多视觉内容，包括最近的照片，如果可能的话，还可以虚拟参观商店。

推荐阅读：我们的如何征服本地搜索引擎优化 (SEO)：综合指南探讨了转售本地 SEO 服务以让您的客户在线找到的策略和工具。

3. 在 Google Business Profile 上显示您的本地库存

我们最近报道说，Google 我的商家更名为 Google 商家资料，并添加了新功能来帮助本地商家增加商店流量。

其中之一是搜索上的“有货”过滤器，因此购物者只能看到附近有他们正在寻找的商品的商店——这将极大地帮助超过 50% 的购物者尝试在线确认商品来自本地业务在去购买之前有库存。

为确保产品出现，美国和加拿大的零售商可以从 Google 注册 Pointy — 免费并且直接从企业的 GBP 搜索。

搜索中的库存过滤功能示例

4.考虑新的营销媒介

圣诞节前夕是代理商让 SMB 考虑新工具（如 SMS 消息和网络推送通知营销）的好时机，如果他们还没有此功能的话。

根据Omnisend 2020 年电子商务营销统计报告，去年 SMS 消息传递比 2019 年增长了 378%，平均转化率为 2.65% 。

与此同时，2020 年的网络推送消息比上一年增长了 1098%。 这些有 52.8% 的观看率、2.8% 的点击率和“令人印象深刻的 28.1% 的转化率”。

这些通知可以提供一种方便的方式来让客户及时了解订单和发货状态。

推荐阅读：了解为什么应该为本地企业提供 SMS 解决方案，以及如何轻松地将其实施到您的产品中。

5.创建预告电子邮件活动

电子邮件营销仍然是与大众交流的最强大工具之一。

电子商务平台 WooCommerce 的顾问 Dan Macgill 表示，本地企业应该通过在黑色星期五和网络星期一之前发送电子邮件来宣传大笔交易的迫在眉睫。

“您首先在黑色星期五和网络星期一之前发送电子邮件，告诉客户期待大笔交易。 您可以将特别优惠细分为不同的列表。 因此，随着重要日子的临近，您的客户期待着他们能得到什么，”他说。

“如果你已经播下了种子，然后在大日子之前的几周内浇水，你的客户就会已经在考虑你并计划查看你的优惠和特价商品，”他说。

6.创造惊喜奖金

Macgill 建议，作为一个额外的惊喜，本地企业可以在销售开始之日延长销售期限，而不是将其限制在一天的活动中。

“一些公司将黑色星期五的销售延长至周末。 有些人在实际日期之前开始。 同样的灵活性延伸到网络星期一，这就是为什么它通常被称为网络周，”他说。

他补充说，SMB 可能包括之前在销售期开始时未提及的福利，例如：

• 免运费
• 免费礼品包装
• 奖励礼物，如配饰或节日装饰品
• 可以在新的一年兑换的礼品卡
• 特惠买一送一

“惊喜和喜悦是强大的动力。 在您的黑色星期五和网络周电子邮件活动中使用它们，”Macgill 说。

7. 用“库存填充物”向客户追加销售

对于有很多人要购买的购物者来说，“囤货”或小圣诞礼物可能是完美的解决方案，也是中小型企业通过电子商务追加销售产品和促进销售的一种简单方法。

“就像零售店的结账展示一样，人们不介意添加价值几美元的物品，他们可以用作库存填充物或有趣的礼物，”Macgill 说。

代理商可以与当地企业合作，根据类别、标签或客户行为推荐库存填充物。

“在您的结帐页面上建议其中一些产品作为假期期间的简单追加销售，”他说。

推荐阅读：我们的电子商务生态系统：大流行后的剧本学习解释了为什么电子商务在未来几年将变得更加重要，并探讨了销售电子商务服务和解决方案的策略、工具和技术。

8.为售后创建电子邮件活动

网络星期一结束后，假日购物季并未结束。 Macgill 说，许多人在整个 12 月和圣诞节前继续购物。

事实是，如果本地企业在假期赢得了新客户，他们就有机会通过重新定位和新的电子邮件活动获得比一次销售更进一步的机会：

• 感谢他们的购买
• 提供运输更新
• 包括有关如何使用或保养产品的说明
• 要求评论
• 发送新优惠

“这样做向客户表明你关心他们的体验，而不仅仅是他们的钱，这将导致更少的退货和更高的客户忠诚度，”他说。

如果客户的购物车中仍有物品但尚未结账，则处理废弃的购物车电子邮件可能有助于确保客户不会落空。

结论

机构不应将假期视为获得更多项目的冲销。 相反，这是向客户和潜在客户表示感谢的最佳时机。

同时，考虑到企业主面临的收入风险，代理商应确保他们在球上并帮助当地企业提前计划他们的假期营销策略。

• 对 B2B 活动旨在实现的目标有明确的目标
• 每个人都喜欢假期期间的优惠，因此请考虑提供预付费营销服务折扣，并在客户中营造一种紧迫感，以便为新年锁定更多工作
• 预计 2021 年销售额将创历史新高，电子商务和店内客户体验对推动收入同样重要
• 通过确保提前计划通信活动、针对 SEO 优化网站、定期更新列表和库存信息以及采用新技术来推动潜在客户和转化来支持本地企业

在那张纸条上，节日快乐！