学习的未来：认识领先的教育科技公司

这场流行病可能促成了教育技术的迅速崛起，但我们距离充分发挥其潜力还有很长的路要走。 教育科技公司能否迎接挑战？

教育并不完全是我们所说的技术驱动的行业。 尽管每年都有新技术和设备涌入课堂——（允许与否！）——但许多老师和家长仍然对技术可以发挥的作用持怀疑态度。

进入 2020 年。COVID-19 大流行给教育带来了翻天覆地的变化，世界各地的学校和大学被迫在线上课，以确保学生和教职员工的安全，同时确保教育不会停滞不前。 这对数字教育工具和软件产生了前所未有的需求，加速了向在线学习的转变，并因此引发了教育科技行业的大规模增长。 驾驭这股浪潮是什么感觉？ 现在每个人都回到了他们的教室会发生什么？

本周在 Inside Intercom 上，您将听到：

• Outschool 运营主管 Tristram Hewitt
• Simply 客户体验主管 Liran Biderman
• Off2Class 联合创始人兼首席执行官 Kris Jagasia
• Otus 联合创始人兼总裁 Chris Hull

从适应远程学习的学校到激发创造力的音乐应用程序，在今天的节目中，我们将听取处于教育技术前沿的 Intercom 客户对最新趋势和发展的看法。 拿起笔和笔记本，或平板电脑和手写笔，加入我们，一窥他们的世界以及教育的未来。

如果您的时间不够，这里有一些要点：

• 尽管在线辅导常态化，但许多老师仍然心存疑虑，更不用说设备和互联网访问公平性方面的挑战。
• 大型在线开放课程平台必须创造一个支持性的简单环境，以确保用户享受体验并从应用程序中获得实际价值。
• 为了为用户提供令人惊叹的体验，以学习者为导向的企业需要找到正确的指标并不断寻求客户反馈。
• 在教育中，结果就是一切。 许多应用程序和公司在大流行期间声名狼藉，但只有证明其有效性的工具才会蓬勃发展。
• Edtech 因能够减轻教师短缺的影响而受到广泛关注，这推动了学校的大量采用。
• 与 CRM 非常相似，包含学生信息的集中式系统可以帮助教师最大限度地提高学生的学习效果，并支持他们实现目标。

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教育革命

Liam Geraghty：您好，欢迎来到 Inside Intercom。 我是利亚姆·格拉格蒂。 COVID 大流行的连锁反应之一是加速了在家学习。 世界各地的学校不得不突然想出如何最好地教他们的学生，而不仅仅是高中生。 在过去的几年里，教育科技领域全面发展迅速。 今天在展会上，我们将与一些一直处于这一变革前沿的 Intercom 客户一起学习教育技术，以了解他们所经历的挑战和成功，更不用说他们所看到的趋势。 在节目的后期，我们将听到 Simply 客户体验主管 Liran Biderman 的讲话，该公司通过其音乐学习应用程序激发创造力。

Liran Biderman：我认为很多公司，尤其是教育科技公司，可以从说“是的，我们将客户放在首位”并研究可以在其背后放置什么样的物质中获益。 我们如何才能为客户创造大量价值并确保他们在每一步都乐在其中？

“我们将其视为重新思考学校向学生提供教学方式的机会”

Liam Geraghty：我们将与 Off2Class 的联合创始人兼首席执行官 Kris Jagasia 交谈，Off2Class 是英语作为第二语言教师的工具。

Kris Jagasia：在过去的一年里，各个领域都表现出色，而不仅仅是教育领域。 人员配置问题确实已经成为最前沿的问题，至少对于我们的客户而言。 我们将其视为重新思考学校向学生授课方式的机会。

Liam Geraghty：我们将与 Otus 的首席产品官兼联合创始人 Chris Hull 聊天，Otus 是一个能够将学生成绩信息整合到一个地方的系统，讨论教育科技的未来。

Chris Hull：我认为我们正处在某件真正令人惊奇的事情的悬崖边上。

教育科技走向全球

Liam Geraghty：这一切都在发生。 但首先，我提到了教育科技领域的快速增长，一家经历过这种情况的公司是 Outschool。

Tristram Hewitt： Outschool 是一个为 3 至 18 岁儿童提供实时在线课程的市场。

Liam Geraghty：那是 Tristram Hewitt，Outschool 的运营主管。

Tristram Hewitt：教师可以列出几乎任何他们有资格教授的科目的课程，然后家庭和孩子就可以注册这些课程。

Liam Geraghty：平台上的课程种类繁多。 例如，您可以在学习数学的同时学习神奇宝贝。

“我们有来自各大洲的孩子一起在 Outschool 上课”

Tristram Hewitt：真正酷的是，教师可以选择他们想教的内容，所以他们正在开设对他们来说很有趣的课程，然后家庭和孩子可以决定他们想上什么课。

Liam Geraghty：在家上学的学生是 Outschool 的主要市场，也是孩子们参加课后课程以获得学业充实和支持的主要市场。 因为它是一个在线平台，来自世界各地的孩子都可以注册。

Tristram Hewitt：我们有来自各大洲的孩子一起在 Outschool 上课。 所以，除了课程类型和内容的多样性之外，你可以在家中获得真正的国际教育，我认为这非常酷。

Liam Geraghty：数据显示，2021 年教育科技市场同比增长近 21%。Outschool 亲眼目睹了这一增长。

Tristram Hewitt：大流行病推动了教育科技领域的巨大变革。 这是绝对正确的。 对于 Outschool，它导致了市场的急剧增长。 与上一年相比，我们在 2020 年增长了 15 倍以上。 从预订的角度来看，这很好，但它也能让你吸引更多的卖家。 因此，市场上的流动性和选择比以前多得多，这为今天的买家创造了更好的产品和体验。

此外，我认为我们看到课堂教师更多地采用教育技术产品，部分原因是大流行迫使人们更多地使用技术。 我认为人们以前可以使用一长串产品，但教师并没有被迫使用它们。

Liam Geraghty： Tristram 注意到一对一学习的重要性在增加。

Tristram Hewitt：其中一些是由于大流行病的追赶和政府为赶上大流行病提供的资金。 你有来自联邦政府的 ESSA 资金资助了许多辅导计划。 加州发起了一项免费辅导计划。 我认为，所有这一切都在推动在线辅导的正常化，我怀疑它会一直存在，甚至会在学校范围内发生。 如果孩子在学校需要补习，补习老师不一定要亲自到场陪你。 而且我认为随着时间的推移，其中很多将保持在线状态并越来越多地在线移动。

“我们距离充分利用教育科技的潜力还有很长的路要走”

Liam Geraghty： Tristram 说，在大流行之前，在家上学的人数持续增加，而大流行只是加速了这一趋势。

Tristram Hewitt：在家上学的人可能会有些退缩，但总的来说，考虑在家上学的人比以前多了很多。 他们中的很多人会留下来。 除此之外，还有更多的人在家工作，这使得在家上学比每个人都必须去办公室的时候更有可能。 我认为在家上学对教育科技很重要，部分原因是它是一种更受消费者驱动的教育模式，而且消费者通常会比企业更快地接受事物。 这为加快技术创新步伐开辟了可能性。

Liam Geraghty： Tristam，从你的角度来看，你认为该行业有哪些趋势？

Tristram Hewitt：我们距离充分利用教育科技的潜力还有很长的路要走。 人们拥有更多的设备，并且对技术的使用变得更加熟练，但是教师继续使用设备和技术的愿望存在巨大差异，这将推动教育技术的大量采用。 在设备和互联网访问的公平性方面也存在持续的挑战。 公立学校需要确保所有学生都能接触到他们所提供的内容。 同样，我们在设备访问和互联网访问方面取得了很大进步，但还没有完全实现，这肯定会限制这些工具的某些使用。

“你可以通过使用更多工具来教育孩子来填补人员缺口。 我认为这也将成为 edtech 的采用和增长的驱动力”

我们还处于弄清楚如何确保孩子上网安全的早期阶段。 有英国适龄设计规范。 有加州适龄设计规范。 所以我认为，那里有一些法规会支持孩子们更安全地使用互联网。 但是，至少我作为父母看到的障碍之一是让您的孩子使用技术和互联网进行教育。 你想确保它是一个安全的地方。 在 Outschool，我们投入了大量资金来确保我们的平台对儿童和家庭来说极其安全，但并非所有儿童访问的网站都如此。 希望作为一个社会，我们将朝着使孩子们访问的所有网站更加安全的方向努力，以便更多的家庭能够舒适地让他们的孩子坐在电脑前，并让他们将其用于教育目的。

我预计将推动变革的另一件事是，从监管的角度来看，您会看到包机和代金券以及 ESSA 基金的增加，这将更多的钱交到消费者手中，我预计他们会更多可能采用新技术。 您还会看到很多关于教师短缺的谣言或讨论。 如果教室里的教师较少——合格教师较少——我们需要弥补这一差距。 技术是一种方式——你可以通过使用更多的工具来教育孩子来填补人员缺口。 我认为这也将成为教育科技采用和增长的驱动力。

击中所有正确的音符

Liam Geraghty：接下来，我们将开始使用 Simply，它有一套用于学习乐器的应用程序。

Liran Biderman： Simply 的使命是为全球每个家庭带来丰富多彩的生活之旅。

Liam Geraghty：那是 Simply 的学习者体验主管 Liran Biderman。

Liran Biderman：我们目前正在通过我们的音乐学习应用程序 Simply Piano、Simply Guitar 和 Simply Sing 来做到这一点。 很快，就会有一些令人兴奋的新增内容。

Liam Geraghty： Liran，谁会成为 Simply 的用户？

“[学习者]需要一个支持性的环境，MOOC 平台并不总是给予足够的重视，以达到方格旗”

Liran Biderman：例如，安装 Simply Piano 并开始踏上这一新旅程的学习者可能来自截然不同的背景。 有时，像我这样完全是初学者的人会犹豫或担心。 在我加入 Simply 的第一天，我就告诉我的同事，“好吧，我现在就去试用这个应用程序，因为我需要知道我们的学习者正在体验什么，”尤其是第一次体验。 我发现自己在寻找办公室里最安静的房间。 幸运的是，我们有一个录音室，所以隔音门和隔音一切，所以没有人能听到我的声音。 在 30 或 40 分钟内，我想我有一个惊喜时刻，正如我们所说的那样。 我意识到我没有想到我可以做到这一点，因此开始寻找隔音工作室，但突然之间，我能够阅读笔记和演奏，尽管是简单的作品，但我可以演奏它们。 这让我非常震惊。 那时我和我的妻子开始对这款应用上瘾。

Liam Geraghty： Liran 同意教育科技行业在整个大流行期间经历了某种程度的复兴，但他喜欢进一步回顾该行业的发展历程。

Liran Biderman：我认为你可以看看各种 MOOC 平台的诞生——大型在线开放课程平台——这些平台被设想为当时连大学都害怕的大型解决方案。 然后，我个人在过去几年看到这一点的棱镜是，这些平台经历了一些困难，因为他们意识到，“是的，这个愿景真的非常好而且很有趣。” 它在一定程度上使学习民主化，但要确保学习者成功并确保他们达到方格旗也变得非常具有挑战性。 我个人的看法是，它表明学习者作为一个整体需要正确的框架才能取得成功。 他们需要一个支持性的环境，而 MOOC 平台并不总是给予足够的重视，才能达到方格旗。

“我们在冲刺中工作，这实际上意味着我们的学习者所拥有的体验每两周就会变得更好”

在 Simply，我们一直牢记这一点并测试新方法，以确保学习者感觉他们正在从应用程序中获得支持和适当的价值，他们正在享受学习新技能，而不是感觉这是一次令人生畏的经历，而是有人把学习一项新技能的内在复杂性分解开来，并简化了整个学习过程。 这对于他们能够将信息传播给他们的朋友、家人和您有什么是关键。

Liam Geraghty：您之前提到过在 Simply 中拥有录音室，这让我开始思考您的公司文化。 这种文化对您所说的客户体验或学习者体验有什么影响？

Liran Biderman：简单来说就是有非常独特的公司文化。 它能够使我们在我们关注的许多不同方面取得成功。 在学习者体验领域，我们正在接受这一点，并结合我们在 Simply of impact velocity 中拥有的核心价值。 我们这样做是为了确保我们在每个冲刺中为我们的学习者创造适当的、有形的、附加的价值。 我们在 Simply 中以 pod 的形式工作，这是一个多学科团队，能够非常非常快地工作以实现我们的目标。 我们在冲刺中工作，这实际上意味着我们的学习者所拥有的体验每两周就会变得更好。 因此，我们能够确保体验是独一无二的，触及人们需要支持的地方，并确保他们感到安慰和支持，并确保他们拥有成功所需的正确支持。

“在 Simply，我们测试了很多东西。 没有什么是理所当然的。 我们需要看到我们拥有的疯狂想法的实际价值”

作为 Simply 的学习者体验主管，我认为我们的学习者绝对是我们最宝贵的资产。 这句话听起来像是陈词滥调，但如果我想付诸实践，我还必须弄清楚，“好吧，什么是让我保持警惕并确保我们兑现非常非常大的承诺的正确指标？ 我们对衡量绩效的方式采取了截然不同的方式。 尽管客户体验团队通常会衡量 CSAT（客户满意度），但我们关注的是五分之五的 CSAT。 我们只关注最高分，以确保我们最大限度地提供令人惊叹的体验。 我们希望确保我们在离开与学习者体验团队的每一次互动时都感觉像，“好吧，哇，我没有预料到会发生这种情况。 这是一次独特的体验。” 我们在这方面得到了一些很好的反馈。

Liam Geraghty：这对 CSAT 来说是一个真正的转折。

Liran Biderman：一开始，当我们开始做的时候，我很好奇。 在 Simply，我们测试了很多东西。 没有什么是理所当然的。 我们需要看到我们拥有的疯狂想法的实际价值。 当我们开始实施它时，我们试图调查，“好吧，这是否产生了适当的价值？ 让我们从学习者那里得到一些反馈。 他们在说什么？ 我们开始看到人们的这些非凡的意见，他们说他们不习惯有人以友好的方式与他们交谈，但也非常专业、信息丰富和支持。 我们看到这如何对学习者的保留和成功产生非常好的影响。 我们有很多支持指标表明，对于 CX 团队来说，专注于 CSAT 不仅仅是一个好主意——它实际上对大公司的指标有切实的影响。 所以，我们为我们正在做的事情感到非常自豪。

Liam Geraghty：当你弹钢琴时，你有最喜欢的流派或喜欢弹奏的歌曲吗？

Liran Biderman：哇，你真的把我带回来了。 这真的很有趣。 当我开始通过 Simply Piano 学习如何弹钢琴时，我意识到我并不真正了解自己喜欢什么。 我发现有趣的是，在开始时，该应用程序会带您学习古典音乐，从而学习贝多芬的《欢乐颂》，然后还会带您学习流行音乐和其他流派。 回想起来，我很惊讶我喜欢他们两个。 那些古典音乐片段，那种每个人都知道曲调的东西。

Liam Geraghty：是的，您不知道标题或作曲家，但您会立即认出电影或电视节目中的曲调。

Liran Biderman：没错。 当我能够演奏它时，我为自己感到非常自豪。 “哇，我真的可以制作那种音乐。” 我真的记得那天打电话给我的妻子，告诉她，“我只是玩这个那个”，然后把它录下来，然后回到我现在六岁的女儿身边，给她玩 Baby Shark。

打破语言障碍

Liam Geraghty：接下来我们是 Off2Class，或者更确切地说，公司被称为 Off2Class。

Kris Jagasia：我叫 Kris Jagasia。 我是 Off2Class 的联合创始人兼首席执行官，这是一个面向英语作为第二语言教师的工具。 在美国的 K-12 学校中，大约有 530 万学生的母语不是英语。 它占所有学生的 10%，并且是增长最快的学生群体。 全国各地的学区都在使用我们来确保这些学生不会比他们已经落后的更远。

Liam Geraghty： Kris，故事是从哪里开始的？

Kris Jagasia：嗯，我实际上是在职业生涯中休息，和我的联合创始人，一个老朋友一起住在伊斯坦布尔。 他是一位语言学家，会说五种语言。 他去了索邦大学，这实际上意味着你最终会成为一名英语作为第二语言的老师。 当我和他在一起时，他正在在线辅导，我们意识到教育内容并没有为视频会议课堂重新想象。 所以，我开始采用他创建的课程计划，我们将它们放在一个网络工具上，我们将它们放到一个在线 ESL 教师社区中，然后它就从那里开始了。

“当我告诉人们我在晚宴上做了什么或者你有什么时，人们听到你可以在线学习语言真的很惊讶”

我们想看看我们是否可以早点获利，所以我们找到了教师创业者，也就是那些在线教学的人，我们意识到教师真的很渴望为在线课程设计的课程内容。 因此，我们相对有机地进入了美国学区。 时至今日，我们在美国的规模已经相当大了，但我们仍然有大量国际在线导师使用我们进行在线教学。

Liam Geraghty：你们在 2014 年创立了这家公司。当时教育科技的前景如何？

Kris Jagasia：当我告诉人们我在晚宴上做了什么或者你有什么时，听到你可以在线学习语言，人们真的很惊讶。 他们从未听说过它； 他们从未听说过 Skype 课程。 快进到现在，几乎可以肯定的是，教育已经数字化了。 这只是接下来要数字化什么以及以什么速度数字化的问题。 令人惊讶的是，尽管在整个大流行期间围绕教育技术的所有炒作显然已经爆发，但从机构角度来看，很大一部分教育仍未数字化​​。 因此，那句古老的格言“软件正在吞噬世界”对于教育来说仍然非常正确。

Liam Geraghty：这很有趣，因为我觉得有一段时间，edtech 被誉为即将到来并改变一切的东西，然后我们有一段时间没有真正听说过这个行业。

Kris Jagasia：是的，归根结底，教育是一个古老的行业，结果很重要。 在大流行的整个炒作过程中，出现了一系列恰逢其时的解决方案。 但归根结底，如果结果不存在，如果你没有为教师节省开支或为学生带来成果，它可能会被搁置一旁。 这是一种可能会掉落的工具。

Liam Geraghty：在整个大流行期间，Off2Class 的经历是什么？

Kris Jagasia：从 Off2Class 的角度来看，我们在波浪中看到了它，类似于大流行本身。 第一波是一片混乱——来自世界各地学区和各种机构的老师来到我们的网站，问我们，“你是 Zoom 还是你这个”，但没有说明他们在哪里。 他们只是有点恐慌。 我们能够促进这种增长，并加倍努力在美国与英语学习者团队开展的工作。 是的，对我们来说，这是连续不断的浪潮，但我们的增长速度是有史以来最快的，因为每个人都回到了学校。

“任何可以缓解教师短缺或人员紧缺的东西现在对我们的客户都极具吸引力”

Liam Geraghty：说到孩子们回到学校，有很多关于教师短缺的讨论。 那是你看到的东西吗？

Kris Jagasia：困扰西方国家几乎所有行业的劳动力短缺问题在美国教师方面尤为严重。 有很多人提前退休，多年来进行了很多自我反省，很多老师都在调整自己的职业生涯等等。 所以，师资短缺是非常严重的。 当谈到 ESL，即英语作为第二语言的教学时，美国已经存在技能短缺问题。 任何可以缓解教师短缺或人员紧缩的方法现在对我们的客户都极具吸引力。 当我谈到我们如何从 2014 年开始与所有这些仍然使用 Off2Class 进行教学的在线导师一起时，我们现在能够将这些导师作为在线解决方案提供给我们的学区客户。 这非常有吸引力。

Liam Geraghty：教师短缺是一个新的挑战，还是一直存在？

Kris Jagasia：对我来说，人员配置问题是新的。 在过去的一年里，不仅在教育领域，在每个领域，人员配置问题都真正成为了人们关注的焦点。 至少对于我们的客户而言。 是的，我们将其视为重新思考学校向学生提供教学方式的机会。

Liam Geraghty：在这个行业工作并帮助塑造它一定是一个非常有益的行业。

“在正确的时间和正确的地点出现了很多工具，但我认为现在每个人都会关注功效”

克里斯·贾加西亚：当然。 当你看看美国的情况时，我们特别习惯于年长的学生。 大多数学区都有大量针对以英语为第二语言的较年轻的 K-6 学生的干预措施。 从理论上讲，如果你在学生年轻时投入大量资源，他们将在几年内不再是英语学习者。 但现实是也有很多年龄较大的学生。 而这些年龄较大的学生可能并不关心他们的状态评估分数。 他们可能不在乎在 SAT 考试中取得一定成绩并进入某所大学。 他们需要生活技能和用英语清晰交流的能力，这是他们未来成果的主要驱动力。 因此，当我们考虑在英语国家不说英语的 K-12 环境中的年长学生时，这些学生通常处于不平等的时刻，如果他们不掌握语言技能很快，他们未来的成果将受到严重阻碍。

Liam Geraghty：所以听起来整个行业仍有很多潜力可以挖掘。

克里斯·贾加西亚：当然。 我怀疑的是，将会有一段时期非常关注疗效和结果，因为坦率地说，尤其是在大流行期间——甚至之前——有很多工具是在正确的时间和正确的地方出现的，但我认为现在，每个人都会关注功效。 如果他们真的通过某些实践证明了有效性，我认为这些工具和解决方案将在下一代中蓬勃发展。

一个系统来统治他们

克里斯·赫尔：我叫克里斯·赫尔。 我是 Otus 的首席产品官和联合创始人，Otus 是一个能够将学生成绩信息整合到一个地方的系统，让教师、教育工作者和家庭更全面地了解学生是谁，以及他们需要在哪些方面发挥最大作用他们的学习。

Liam Geraghty：克里斯，你是怎么想到这个主意的？

Chris Hull：我在 7 年级和 8 年级担任社会研究教师 11 年，但在第三年，我一直在使用技术来帮助我完成工作。 我取代了我们区的一位绝对传奇人物，一位了不起的老师，但我无法像他们那样做好这份工作。 所以我一直求助于技术来帮助我，我很幸运与我六年级的社会研究老师一起写了一份赠款，为每个学生提供了一台设备。 这一直追溯到 2010 年。我认为给每个学生一个设备将成为改变一切的灵丹妙药。 我以为我的工作会变得轻松。 但我很快发现，不，给七年级和八年级的学生一个设备，并不能使学习变得神奇。 相反，我们真正需要的是我们如何知道学生是谁的想法？

“我们需要能够看着一个学生并知道，‘他们在学习过程中的进展如何？ 他们今天在哪里？'”

我们能够指出一个主要的痛点，即教育工作者在他们的生活中有很多事情要做，而且他们没有许多其他行业拥有的系统可以从中提取所有这些信息。 他们热衷于什么？ 他们在某些技能或评估方面表现如何？ 将所有这些信息整合在一起是教育所没有的。 因此，例如，如果您是一名销售人员，您可能拥有 Salesforce，多个人可以在其中跟踪活动，例如“我联系了谁？ 我为什么联系他们？” 销售主管对正在发生的事情有洞察力。

Intercom 为客户支持做同样的事情。 您能够看到有关用户的大量信息，并且能够更好地帮助他们。 他们在什么公司？ 他们进入系统多久了？ 他们想做什么？ 有了这些信息，您可以更好地排除故障或帮助他们实现目标。 而这正是教育所需要的。 我们需要能够看着一个学生并知道，“他们在学习之旅中去了哪里？ 他们今天在哪里？” 哪些属性或信息可以收集到此配置文件中，以解锁他们下一步需要做什么以最大限度地学习？

“如果信息在 12 个不同的地方，我有 150 个学生，我有时间做 150 次 12 次点击吗？ 不，我没有时间”

Liam Geraghty： Chris 说，从历史上看，edtech 一直在尝试为单点问题提供解决方案。

Chris Hull：我正在努力做 X。“好吧，让我制定一个可以做 X 的解决方案。” 我希望我的学生能够写博客。 “哦，这是一个可以帮助写博客的网站或技术工具。” 我希望能够让学生合作做某事。 “好吧，也许我有谷歌文档。” 同样，所有这些单点、单一解决方案，过去 10 年发生的事情是，人们认识到我们需要能够真正将事情整合在一起的东西。 如果信息在 12 个不同的地方并且我有 150 个学生，我是否有时间进行 150 次 12 次点击？ 不，我没有时间。

能够简化效率和有效性才是真正正在发生的变化。 我们在教育行业看到，突然之间，您不仅拥有一种工具，还拥有多种组合在一起的工具，可以帮助您实现这些目标。 同样，这种平行非常类似于您在 Intercom 所做的事情。 您不仅需要聊天工具——您还需要支持文章； 你需要能够翻译； 您需要查看指标。 您希望能够将所有这些工具集中到一个地方，以提高人们在努力实现目标时的效率。

Liam Geraghty：您在旅途中遇到了哪些挑战？

Chris Hull：我认为诚实对待自己做对的事情和做错的事情非常重要。 我大错特错的一件事是，在 2010 年，我认为美国教育系统的道路是一对一的，每个学生一个设备。 我认为这将是一个非常直线的旅程。 现在有可能在 2010 年或 2011 年，我们会得到 iPad，不久之后，Chromebook。 而且我认为采用率将是一条漂亮的直线。 我们实际上看到了一个高原。 根据我们没有看到采用率的资金，我们有一些地区是“有”或“没有”的。 我认为到 2020 年，一对一将成为所有地区的现实。 如果你在 2019 年问我这个问题，我会说，“我错了。 看起来要到 2025 年了。看起来采用率会比我预期的要慢。” 不幸的是，大流行病袭来，其中一件很快变得显而易见的事情是我们需要尽快获得设备。 因此，在过去的两年里，从 2020 年到 2022 年，我们看到了一对一的大规模采用。 一旦你有一个学生使用该设备，它就会真正打开一切可能。

“我们如何帮助每个学生成长和进步？ Because after the pandemic, we've seen so many different gaps or differences between students”

Now, again, one of the things that can be dangerous, though, is if you have a blank canvas and over 15,000 districts in the United States. A blank canvas can be intimidating. 我从哪说起呢？ It's almost like I need a paint-by-number system so I can make a pretty picture. And that is where educational technology is catching up. That's where, I think, Otus is uniquely positioned. We have the framework and the ability to help districts and their initiatives of, “I need to be able to assess students with common assessments.” That's something we need to do to understand how kids are doing across the district. Standards-based grading's a big deal right now. How do we help that? We have these pathways that give you the guidelines and frameworks of how to be successful.

The other guideline that we really do well is something that I think is essential after the pandemic, which is progress monitoring. Not just select students, but every student. How do we help every student grow and improve? Because after the pandemic, we've seen so many different gaps or differences between students. Some students might have missed a week or two in January 2022. Some might have missed time at a different point. Their gaps are so unique because of the circumstances of the last two years in education. We have to be able to look and understand, “How are our kids doing socially, emotionally, and academically?” We have to look at the kid but also groups of kids, and it's putting a lot of strain on the educational industry for sure.

Liam Geraghty: What does the future look like for edtech?

“That learning is coming. Education, as an industry, is sometimes a couple of years behind, but I feel we have the technology going in place”

Chris Hull: I think we're on the precipice of something that's going to be really amazing. We are going into a place where the pandemic caused, just hold onto your seats, “What can we do to the best of our ability to help kids?” But as we're leaving that space, we have a chance to really unlock a new mindset around differentiating learning and helping kids where they're at. And again, educators are doing an incredible job. They've been thrown so many curve balls in this situation, but as we are getting back to this new world of education, I think that the technology out there is going to continue to grow in its ability to support educators. I think the ultimate goal is for educators to have these educational tools, this educational technology as their support system like they have their own assistant.

I always look at Google or some of these other companies – they give you this recommendation engine of “hey, I'm going to finish your sentence in an email,” and it just makes you a little bit more efficient. That learning is coming. Education, as an industry, is sometimes a couple of years behind, but I feel we have the technology going in place. Schools are understanding what they need to do, and they're getting the footing that allows them to really grow. In the next three to five years, you're going to see the ability to get a better understanding of learning and support educators so they can do more targeted teaching based on measurements of where kids are.

Liam Geraghty: That's it for today. Thanks to Tristram Hewitt of Outschool, Liran Biderman of Simply, Kris Jagasia, of Off2Class, and Chris Hull of Otus, all Intercom customers. We'll be back next week with more Inside Intercom.