Markanızın Dijital Varlığını Değerlendirme: Çok Konumlu İtibar Yönetiminin Temel Yönleri

Markanızın kaç lokasyonu var? Hepsi çevrimiçi olarak doğru bir şekilde listeleniyor mu? Nasıl bilebilirsin?

Çok lokasyonlu bir markanın çevrim içi itibarını yönetmeye gelince, bu çok hantal, dağınık ve dağınık bir iş olabilir. Sahip olduğunuz her işletme konumu için her listeleme sitesini manuel olarak kontrol etmek ölçeklenebilir değildir ve çoğu zaman listeleme ve çevrimiçi varlık yönetimi sistemleri tek konumlar için oluşturulur.

Ancak, markanızın dijital varlığını değerlendirmeye başlamadan önce, kaliteli çok konumlu itibar yönetiminin nasıl bir şey olduğunu anlamak önemlidir.

Bu nedenle, sağlıklı ve kârlı bir çevrimiçi marka varlığının temel yönlerine ilişkin bu hızlı kılavuzu, belirli dijital itibar yönetimi stratejisi ve taktikleriyle birlikte bir araya getirdik. Ayrıca, çok konumlu markaları çevrimiçi yönetmenin getirdiği marka bilinci oluşturma, kamu itibarı ve organizasyon engellerini nasıl aşabileceğinizi tartışacağız.

*Not - Bu adımlar, ister 3 lokasyona sahip gelişmekte olan bir marka, ister binlerce lokasyona sahip uluslararası bir marka olun, önemlidir.

İleri atlayın ve çok konumlu markalar için yerel SEO kontrol listenizi alın!

İçindekiler

Çok Lokasyonlu Marka İtibar Yönetimine 5 Adımlı Yaklaşım

1. Adım: Çok Konumlu Atıf ve Listeleme Yönetimi

1. Konum listelerinin ve alıntıların doğruluğunu denetleyin

2. Her listeleme için konuma özel veriler bulundurun

3. Bireysel Google My Business girişleri oluşturun ve talep edin

2. Adım: Çok Konumlu Yerel İncelemeler ve İtibar Yönetimi

3. Adım: Çok Lokasyonlu Sosyal Medya

4. Adım: Çok Konumlu Web Siteleri ve Açılış Sayfaları

1. Merkezi olmayan bir yaklaşım

2. Merkezi bir yaklaşım

Adım 5: Çok Konumlu Yerel SEO Optimizasyonu

Vendasta'nın Çözümü: Çok Lokasyonlu Marka İtibar Yönetimi için Tek Bir Platform

Çok Lokasyonlu Marka İtibar Yönetimine 5 Adımlı Yaklaşım

1. Adım: Çok Konumlu Atıf ve Listeleme Yönetimi

Marka itibarı yönetimindeki en önemli faktörlerden biri, tüm konumlarınızın çevrimiçi olarak gerçek görünürlüğüdür. Çok lokasyonlu işletmelerin varlık yönetimi söz konusu olduğunda, her lokasyon farklı NAP (isim, adres, telefon numarası) verilerine ve hatta potansiyel olarak benzersiz web sitelerine ve sosyal profillere sahip olduğundan, çok fazla çalışma söz konusu olabilir.

Yerel alıntılarınızı temizlemek ve her işletme konumunun web genelinde doğru NAP verilerine sahip olmasını sağlamak, hem SEO hem de müşteri deneyimi açısından çok önemlidir.

1. Konum listelerinin ve alıntıların doğruluğunu denetleyin

Kontrol edilmesi gereken ilk şey, her benzersiz işletme konumunun verilerinin ana listeleme sitelerinde listelenmiş (ve doğru bir şekilde listelenmiş) olmasıdır. Her konum için çevrimiçi alıntıların sağlığını ve yerleşimini kontrol ederek markanızın listelemelerini yönetmeye başlayabilirsiniz.

Çevrimiçi alıntılar hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış formatlarda mevcuttur ve her ikisinin de izlenmesi, belirli bir konumun genel durumunu belirlemek için önemlidir.

Yapılandırılmış alıntılar için, aşağıdakiler genelinde işletme konumunun tek tek girişlerini denetlemeniz gerekir:

• Google, Bing ve Yahoo gibi büyük arama motorları.
• Google Benim İşletmem, Yelp, BBB, Angie's List gibi siteleri inceleyin,
• Facebook gibi sosyal platformlar
• Yelp, Yellowpages, Superpages, MapQuest, vb. gibi çevrimiçi dizinler.
• Seyahat için TripAdvisor, restoranlar için OpenTable, ev hizmetleri için Houzz vb. sektöre özgü dizinler.
• Ana veri toplayıcılar: Axiom, Neustar/Localeze, Factual ve Infogroup

Yapılandırılmamış alıntılar için süreç biraz daha zordur.

Tüm bu dijital alanlarda işletme listesi bilgilerinin oluşturulması ve düzeltilmesi, markanın tamamı için sağlıklı bir çevrimiçi varlığı sürdürmek için çok önemlidir.

2. Her listeleme için konuma özel veriler bulundurun

Konum listelerinizi ve alıntılarınızı doğruluk açısından denetlerken, her birine mümkün olduğunca çok bilgi ve veri eklemek isteyeceksiniz. Bu, her konum listesindeki tüm bilgileri o konumla mümkün olduğunca alakalı tutacaktır.

Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Belirli bir konum için doğru NAP verilerini ekleyin
• Söz konusu işletme için çalışma saatlerinin doğru olduğundan emin olun
• Konuma özgü sosyal profiller ekleyin (varsa)
  • Var olan tek profil bu olmadığı sürece, ana marka sosyal profillerine bağlantı vermeyin
• Konuma özel bir web sitesi ekleyin
  • Ana marka web sitesine bağlantı vermeyin (bu konuyu aşağıdaki web sitesi bölümünde daha ayrıntılı olarak ele alacağız)
• Bu konumda çekilmiş fotoğrafları ekleyin
  • Yine de ana marka logosunu ve başlık resmini kullanın, ancak her konum için benzersiz fotoğraflar elde etmeye çalışın
• Taşınan markalar, ödeme yöntemleri, park bilgileri, menüler, sunulan sınıflar ve ücretsiz Wi-Fi gibi ayrıntıları ekleyin.

Listeleme ne kadar yerelleştirilirse o kadar iyidir.

3. Bireysel Google My Business girişleri oluşturun ve talep edin

Markanızın ve o marka içindeki her konumun, hedef anahtar kelimeleriniz için yapılan yerel aramalarda belirgin bir şekilde görünmesini istiyorsanız, her konumun kendi Google Benim İşletmem profiline sahip olduğundan emin olmalısınız.

Markanız altındaki her konum için bir GMB profili olup olmadığını kontrol ederek başlayın. Bazen Google, işletmeler için otomatik olarak bir GMB profili oluşturur; bu durumda, profilin uygun şekilde talep edildiğinden ve optimize edildiğinden emin olmak istersiniz.

Google, konum için otomatik olarak bir GMB profili oluşturduysa işletmenizin hak talebinde bulunduğundan emin olun.

Google, konum için otomatik olarak bir GMB profili oluşturmadıysa, yeni bir profil oluşturun ve talep edin.

Her GMB sayfası için, uygun NAP verilerinin yanı sıra o konuma eklenmiş tüm benzersiz fotoğraflar, sosyal profiller, web siteleri ve diğer bilgilerle doldurulduğundan emin olun. Ek olarak, Google Gönderilerini kullanmak, işletmelerin belirli sonuç sayfalarındaki Bilgi Panelinin yanı sıra yerel aramalarda görünebilecek yeni içerik yayınlamasına olanak tanır.

2. Adım: Çok Konumlu Yerel İncelemeler ve İtibar Yönetimi

Şirket itibarı yönetimindeki bir diğer büyük faktör, her bir lokasyonun gerçek itibarıdır. Bununla demek istediğim, çevrimiçi incelemeler, bahsetmeler ve markanızın her bir konumunun çevrimiçi olarak sahip olduğu genel "puan" dır.

Her bir işletme konumunun, incelemelerle kendi güçlü, olumlu çevrimiçi itibarını oluşturması gerekir. Her yer ne kadar olumlu yorum alırsa, genel olarak marka için o kadar iyi görünür ve bir bütün olarak markanın itibarı o kadar güçlü olur. Ayrıca, belirli bir konumun itibarı ne kadar olumluysa, o konumun ihtiyaçlarına yakın çözümler bulmak için çevrimiçi arama yapan yerel tüketicilerden kendi işini oluşturma olasılığı o kadar yüksektir.

Ayrıca, konuma özel incelemeler ve derecelendirmeler, her konumun kendi SEO'sunu ve bir bütün olarak markanın SEO'sunu iyileştirmesine olanak tanır.

[clickToTweet tweet="Belirli bir yerin itibarı ne kadar olumluysa, o yerin ihtiyaçlarına yakın çözümler arayan yerel tüketicilerden kendi işini yaratma olasılığı o kadar yüksektir. #multilocation" quote="Her birinin itibarı ne kadar olumluysa belirli bir konuma sahipse, o konumun ihtiyaçlarına yakın çözümler için çevrimiçi arama yapan yerel tüketicilerden kendi işini oluşturma olasılığı o kadar yüksektir. #multilocation"]

Bir konumun hiç yorumu yoksa , daha güçlü bir çevrimiçi itibar elde etmek için müşterileri geri bildirimlerini çevrimiçi bırakmaya teşvik etmek üzere Müşteri Sesi gibi müşteri geri bildirim araçlarını kullanmayı düşünün.

Bir yerin çok sayıda yorumu varsa , işletmeyi inceleyen tüketicilerle etkileşim kurmak ve olumlu bir çevrimiçi itibar oluşturmaya devam etmek için bir inceleme yanıt planı sunmayı düşünün. Tüketicilerin, çevrimiçi itibarları için açıkça çaba sarf eden bir işletmeyle hem yanıt verme hem de etkileşimde bulunma olasılıkları daha yüksektir.

Her iki durumda da, markalar ve çok konumlu işletmeler, her bir konumun kendi çevrimiçi itibarını nasıl yöneteceğini bilmesi ve tüketicilere marka yönergeleri dahilinde yanıt verebilmesi ve onlarla etkileşim kurabilmesi için bir marka itibarı ve inceleme yönetimi stratejisi uygulamalıdır.

3. Adım: Çok Lokasyonlu Sosyal Medya

Her bir lokasyonda hak iddia etmek, optimize etmek ve aktif olmak, sosyal medya pazarlaması için de çok önemlidir.

Yakın zamanda yapılan çok konumlu bir araştırma, bir markayla sosyal medya tüketici etkileşimlerinin %85'inin yerel sayfalarda ve yalnızca %15'inin kurumsal sayfalarda gerçekleştiğini ortaya koydu. Yerel sosyal sayfalarınız yoksa bu kaçırılacak çok fazla trafik ve katılımdır.

Bu verilerin arkasındaki mantık oldukça sezgiseldir; insanlar yerel çözümler için yerel sayfalara gider. Geniş kurumsal mesajlarla ilgilenmiyorlar.

Benzersiz konumlu sosyal sayfalar için bir başka ikna edici argüman da, arama motorlarının yüzde 80 kullanım oranıyla müşterilerin yerel aramalarına hakim olmasına rağmen, sosyal ağların bu aramaları kesinlikle yüzde 48 oranında etkilemesidir.

Örneğin, Facebook yerel aramada, özellikle sosyal medya verilerini yerel arama sonuçlarıyla birleştirmede önemli adımlar atıyor.

Bunu Saskatoon'daki Starbucks'a bakarak test ettik ve Saskatoon'da bir Starbucks lokasyonunuz varsa sonuçlar oldukça kötü.

'Kahve saskatoon' için yapılan bu Facebook aramasında görünen ilk Starbucks konumu, listede 42. sırada yer aldı. Konum sayfası sahiplenilmemiş ve görebileceğiniz gibi birincil kategori olarak 'Restoran' listelenmiş. Facebook yerel araması kesinlikle mükemmel değil. Bununla birlikte, müşteri katılımını teşvik eden benzersiz, iyi optimize edilmiş sosyal profillere sahip olmanın, Facebook'ta müşteriler için yerel rakiplerle rekabet etmenin anahtarı olduğunu gösteriyor.

Çok lokasyonlu markalar için cevap nedir?

Benzersiz sosyal profiller geliştirin ve sosyal pazarlamaya yerel bir işletme sahibinin yapacağı gibi yaklaşın. Bu, her bir topluluktaki müşterilerin önemsediği şeylere odaklanan içerik oluşturmak anlamına gelir.

Aşağıdakileri yayınlayarak her konum için değerli içerik oluşturabilirsiniz:

• Mekanın personeline ve kültürüne kamera arkası bakışları
• Yerel etkinlikleri ve topluluk katılımını vurgulayan gönderiler
• İncelemeleri ve düzenli müşterileri öne çıkararak yerel tüketicilerle paylaşımda bulunma ve etkileşimde bulunma
• Yerel topluluk için anketler ve yarışmalar

Birden çok konum için ölçekte bu tür en iyi uygulamalı kurumsal itibar yönetimini elde etmenin bir başka harika yolu da, marka yöneticilerinin aynı anda çok sayıda konum için her bir sosyal profile gönderi göndermesine olanak tanıyan merkezi bir platform kullanmaktır.

Bu bizi bir sonraki adımımıza, çok konumlu web sitelerini ve açılış sayfalarını nasıl ele alacağımıza götürüyor...

4. Adım: Çok Konumlu Web Siteleri ve Açılış Sayfaları

Markanızın çevrimiçi itibarını optimize ederken ve yönetirken hem ana markalı web sitesi hem de konuma özgü web siteleri için bir strateji de dikkate alınmalıdır. Her benzersiz işletme konumuna ana markadan ayrılan kendi web sitesine veya konum sayfasına vermek, her konumun farklı çevrimiçi varlığını iyileştirmenin ve tüketicileri en yakın mağazaya yönlendirmeye yardımcı olmanın harika bir yoludur.

1. Merkezi olmayan bir yaklaşım

Çok konumlu işletmeler için merkezi olmayan bir web sitesi yaklaşımı, her konumun kendi web sitesini herhangi bir yönerge, yönetim veya marka gözetimi olmadan çalıştırmasıdır. Web siteleri, kendi etki alanları, analizleri, içerik stratejileri vb. ile ayrı ayrı oluşturulur ve çalıştırılır. Bu, ölçeklendirilmesi zor bir yaklaşımdır ve markanız ne kadar çok yere sahip olursa, büyük bakım sorunlarına ve marka tutarsızlığına neden olabilir.

Bununla birlikte, konum kendi sitesi ve içeriği üzerinde tam kontrole sahip olduğundan daha kolay yerel SEO optimizasyonuna izin verir. Nihayetinde, bu, ana markanın genel "SEO suyunu", her konum sitesinin kendi SERP sıralamasına ve etki alanı yetkisine sahip olmasıyla seyreltebilir.

2. Merkezi bir yaklaşım

Çok konumlu işletmeler için merkezi bir yaklaşım, her bir belirli konum sayfasının veya "web sitesinin" ana marka etki alanında yer almasıdır. Bu, söz konusu alanın zaman içinde daha fazla yetki ve etki alanı sıralaması oluşturmasına, görsel markanın tutarlı kalmasına ve analitiği tek bir yerde tutmasına olanak tanır.

Tabii ki, her bir mini konum sayfası, alakalı ve yerel aramalarda görünmek için kendi yerel SEO çalışmasını yapabilirken, tüm "SEO suyu" nihayetinde ana marka web sitesine yönlendirilir.

Önerimiz, mesajlarınızı tutarlı tutmak ve tüm bu SEO gücünü markanızda merkezileştirmek için web sitenize ve genel kurumsal itibar yönetimi stratejisine merkezi bir yaklaşım benimsemek olacaktır.

Adım 5: Çok Konumlu Yerel SEO Optimizasyonu

Yerel SEO, marka itibarının diğer tüm faktörlerini birbirine bağlayan ipliktir. Bu nedenle, yerel SEO süreci yukarıdaki kategorilerin her birini kapsadığından SEO bölümünü en sona bıraktım (ama kesinlikle en önemlisi değil): listeler, itibar ve incelemeler, sosyal medya ve web siteleri.

Yerel bir tüketici bir ürünü/hizmeti Google'da aradığında markanızın en yakın konumunun görünmesi için her bir işletme konumunun kendi yerel SEO oyununa sahip olması gerekir.

Müşteriler için yerel bir SEO denetiminin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin yazımızda incelenen adımların aynısı her işletmeye uygulanabilir; düşündüğünüzde, markanızın altındaki her bir konum bir müşteri olarak görülebilir!

[clickToTweet tweet="Her bir işletme konumunun kendi #localSEO oyununa sahip olması gerekir, böylece yerel bir tüketici bir ürünü/hizmeti Google'da aradığında, markanıza en yakın konum görünür. #multilocation" quote="Her bir işletme konumunun kendi yerel SEO'suna sahip olması gerekir #localSEO oyunu, yerel bir tüketici bir ürünü/hizmeti Google'da aradığında markanızın en yakın konumunun görünmesi için çivilendi. #multilocation"]

Buradaki tek fark, muhtemelen her konum için neredeyse aynı anahtar kelimeleri hedeflemeniz, ancak konuma özgü değişikliklerle birlikte olmanız olacaktır.

Örneğin: Starbucks, markanın tamamını "kahve", "kafe" ve "aşırı fiyatlı içecekler" için optimize etmek isterken, her konumun anahtar kelimeleri daha çok "Miami'deki en iyi kahve", "saskatoon kafeleri" ve "Toronto'da aşırı pahalı içecekler."

Get Found Madison'dan Eagan Heath, çok konumlu müşterileri için yerel SEO'yu iyileştirmek için aşağıdaki süreci kullanıyor:

İlgili Okuma: Müşteriler İçin Yerel SEO Denetimi Nasıl Gerçekleştirilir?

Vendasta'nın Çok Lokasyonlu Marka Varlığı ve İtibar Yönetimi Platformu

Bireysel listelemeleri, sosyal profilleri, web sitelerini, SEO sağlığını ve ayrıca markanız altındaki her konum için inceleme hacmini ve puanını denetlemek, bırakın uygulamayı, düşünmek bile çok zor. Tüm bunları manuel olarak yapmak dayanılmaz ve inanılmaz derecede verimsiz olacaktır.

Marka yöneticilerinin, markalarının genel durumunu çevrimiçi olarak görüntülemek ve konuma özgü verileri derinlemesine inceleme becerisine sahip tek adresli bir mağazaya ihtiyacı var.

Vendasta'nın platformu, çok konumlu ve marka itibarı yönetimi göz önünde bulundurularak oluşturuldu ve çok konumlu işletmelere itibarlarına kuşbakışı bir bakış sunuyor. Platformumuz, iki veya daha fazla konuma sahip işletmelerin:

• İnceleme puanlarından yararlanın, en iyi ve en kötü performans gösterenleri belirleyin ve trend olan temaları anlayın
• Farklı bölgelerdeki büyüme veya durgunluk belirtilerini tespit etmek için sosyal medya etkinliğini izleyin
• Konumların dizinlerde, inceleme sitelerinde ve sosyal ağlarda nasıl ve nerede listelendiğini görün
• Bölgeleri belirleyin ve her konum için raporlamayı özelleştirin
• En iyi ve en kötü performans gösteren konumları karşılaştırın ve belirleyin

Hepsinden iyisi, 2'den 2000'den fazla konuma kadar ölçeklendirilebilir.

Vendasta'nın marka yönetimi çözümü hakkında daha fazla bilgi edinmek ve çevrimiçi varlığınızı bugün kontrol altında tutmak için bugün bir Demo'ya katılın.

Ayrıca, çok konumlu markalar için yerel SEO kontrol listemizi buradan edinebilirsiniz: