تقييم الوجود الرقمي لعلامتك التجارية: الجوانب الأساسية لإدارة السمعة متعددة المواقع

كم عدد المواقع التي تمتلكها علامتك التجارية؟ هل جميعهم مدرجون بشكل صحيح على الإنترنت؟ كيف تعرف حتى؟

عندما يتعلق الأمر بإدارة السمعة عبر الإنترنت لعلامة تجارية متعددة المواقع ، يمكن أن تكون عملاً فوضويًا ومبعثرًا وعتيقًا للغاية. يعد التحقق يدويًا من كل موقع من مواقع القوائم لكل موقع تجاري تملكه غير قابل للتطوير ، وغالبًا ما يتم إنشاء قوائم وأنظمة إدارة التواجد عبر الإنترنت للمواقع الفردية.

ومع ذلك ، قبل أن تبدأ في تقييم التواجد الرقمي لعلامتك التجارية ، من الضروري أن تفهم كيف تبدو إدارة السمعة عالية الجودة متعددة المواقع.

لهذا السبب قمنا بتجميع هذا الدليل السريع حول الجوانب الأساسية لوجود علامة تجارية صحية ومربحة عبر الإنترنت ، مع إستراتيجية وتكتيكات محددة لإدارة السمعة الرقمية. سنناقش أيضًا كيف يمكنك التغلب على عقبات العلامة التجارية والسمعة العامة والمؤسسة التي تأتي مع إدارة العلامات التجارية متعددة المواقع عبر الإنترنت.

* ملاحظة - هذه الخطوات ذات صلة سواء كنت علامة تجارية ناشئة لها 3 مواقع أو علامة تجارية دولية لها آلاف المواقع.

تخطى للأمام وانتزع قائمة التحقق من مُحسّنات محرّكات البحث المحلية الخاصة بك للعلامات التجارية متعددة المواقع!

جدول المحتويات

نهج من 5 خطوات لإدارة سمعة العلامة التجارية متعددة المواقع

الخطوة 1: إدارة قوائم الاقتباسات والقوائم متعددة المواقع

1. تدقيق دقة قوائم الموقع والاستشهادات

2. وجود بيانات خاصة بالموقع لكل قائمة

3. إنشاء والمطالبة ببطاقات بيانات فردية في "نشاطي التجاري على Google"

الخطوة 2: المراجعات المحلية متعددة المواقع وإدارة السمعة

الخطوة 3: مواقع التواصل الاجتماعي متعددة المواقع

الخطوة 4: مواقع الويب متعددة المواقع والصفحات المقصودة

1. نهج لامركزي

2. نهج مركزي

الخطوة 5: تحسين SEO المحلي متعدد المواقع

حل Vendasta: منصة واحدة لإدارة سمعة العلامات التجارية متعددة المواقع

نهج من 5 خطوات لإدارة سمعة العلامة التجارية متعددة المواقع

الخطوة 1: إدارة قوائم الاقتباسات والقوائم متعددة المواقع

أحد العوامل الرئيسية في إدارة سمعة العلامة التجارية هو الرؤية الفعلية لجميع مواقعك على الإنترنت. عندما يتعلق الأمر بإدارة التواجد للشركات متعددة المواقع ، يمكن إشراك الكثير من العمل لأن كل موقع يحتوي على بيانات NAP مختلفة (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) وحتى مواقع الويب الفريدة والملفات الشخصية الاجتماعية.

يعد تنظيف الاستشهادات المحلية الخاصة بك والتأكد من أن كل موقع تجاري يحتوي على بيانات NAP الصحيحة عبر الويب أمرًا بالغ الأهمية ، من منظور تحسين محركات البحث وتجربة العميل.

1. تدقيق دقة قوائم الموقع والاستشهادات

أول شيء يجب التحقق منه هو أن كل موقع عمل فريد يحتوي على بياناته المدرجة (والمدرجة بدقة) عبر مواقع القوائم الرئيسية. يمكنك البدء في إدارة قوائم علامتك التجارية عن طريق التحقق من صحة الاقتباسات على الإنترنت وموضعها لكل موقع.

توجد الاستشهادات عبر الإنترنت في كل من التنسيقات المهيكلة وغير المهيكلة ، والرصد على حد سواء مهم لتحديد الصحة العامة لموقع معين.

بالنسبة إلى الاستشهادات المنظمة ، ستحتاج إلى تدقيق القوائم الفردية لموقع النشاط التجاري عبر:

• محركات البحث الرئيسية مثل Google و Bing و Yahoo.
• مراجعة مواقع مثل Google My Business و Yelp و BBB و Angie's List و
• المنصات الاجتماعية مثل Facebook
• أدلة على الإنترنت مثل Yelp و Yellowpages و Superpages و MapQuest وما إلى ذلك.
• دلائل خاصة بقطاعات عمودية مثل TripAdvisor للسفر ، و OpenTable للمطاعم ، و Houzz للخدمات المنزلية ، وما إلى ذلك.
• مجمعات البيانات الرئيسية: Axiom و Neustar / Localeze و Factual و Infogroup

بالنسبة للاستشهادات غير المنظمة ، تكون العملية أكثر تعقيدًا بعض الشيء.

يعد إنشاء معلومات قائمة الأعمال وتصحيحها عبر جميع هذه المساحات الرقمية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على وجود صحي عبر الإنترنت للعلامة التجارية بأكملها.

2. وجود بيانات خاصة بالموقع لكل قائمة

عندما تقوم بتدقيق قوائم الموقع والاستشهادات الخاصة بك للتأكد من دقتها ، ستحتاج أيضًا إلى إضافة أكبر قدر ممكن من المعلومات والبيانات لكل منها. سيؤدي ذلك إلى الاحتفاظ بجميع المعلومات الموجودة في قائمة كل موقع على أنها ذات صلة بهذا الموقع قدر الإمكان.

هيريس كيفية القيام بذلك:

• إرفاق بيانات NAP الصحيحة للموقع المحدد
• تأكد من أن ساعات العمل صحيحة لهذا العمل
• إرفاق ملفات تعريف اجتماعية خاصة بالموقع (إن وجدت)
  • لا تقم بالربط بالملفات التعريفية الاجتماعية للعلامة التجارية الرئيسية ، ما لم يكن هذا هو الملف الشخصي الوحيد الموجود
• إرفاق موقع ويب خاص بالموقع
  • لا تقم بالربط بموقع الويب الرئيسي للعلامة التجارية (سننتقل إلى هذا الأمر في قسم موقع الويب أدناه)
• إرفاق الصور الملتقطة في هذا الموقع
  • استمر في استخدام شعار العلامة التجارية الرئيسية وصورة العنوان ، ولكن حاول الحصول على صور فريدة لكل موقع
• أرفق تفاصيل مثل العلامات التجارية المحمولة وطرق الدفع ومعلومات مواقف السيارات والقوائم والفصول المقدمة وخدمة wifi المجانية.

كلما تمت ترجمة القائمة ، كان ذلك أفضل.

3. إنشاء والمطالبة ببطاقات بيانات فردية في "نشاطي التجاري على Google"

إذا كنت تريد أن تظهر علامتك التجارية ، وكل موقع داخل تلك العلامة التجارية ، بشكل بارز في عمليات البحث المحلية عن كلماتك الرئيسية المستهدفة ، فأنت تريد التأكد من أن كل موقع له ملفه الشخصي في Google My Business.

ابدأ بالتحقق من وجود ملف تعريف GMB لكل موقع تحت علامتك التجارية. في بعض الأحيان ، تنشئ Google تلقائيًا ملفًا شخصيًا في GMB للشركات ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى التأكد من المطالبة بالملف الشخصي وتحسينه بشكل صحيح.

إذا أنشأت Google تلقائيًا ملفًا شخصيًا في GMB للموقع ، فتأكد من أنه يطالب به نشاطك التجاري.

إذا لم تنشئ Google ملفًا شخصيًا في GMB للموقع تلقائيًا ، فأنشئ ملفًا شخصيًا جديدًا وطالب به.

لكل صفحة من صفحات GMB ، تأكد من ملؤها ببيانات NAP المناسبة ، بالإضافة إلى أي صور فريدة وملفات تعريف اجتماعية ومواقع ويب ومعلومات أخرى مرفقة بهذا الموقع. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح استخدام منشورات Google للشركات نشر محتوى جديد يمكن أن يظهر في عمليات البحث المحلية بالإضافة إلى بطاقة المعلومات على صفحات نتائج معينة.

الخطوة 2: المراجعات المحلية متعددة المواقع وإدارة السمعة

عامل كبير آخر في إدارة سمعة الشركة هو السمعة الفعلية لكل موقع. ما أعنيه بذلك هو المراجعات عبر الإنترنت ، والإشارات ، و "النتيجة" الإجمالية لكل موقع من مواقع علامتك التجارية على الإنترنت.

يحتاج كل موقع عمل فردي إلى بناء سمعته القوية والإيجابية عبر الإنترنت من خلال المراجعات. كلما زادت التقييمات الإيجابية لكل موقع ، كان يبحث بشكل أفضل عن العلامة التجارية بشكل عام ، وزادت سمعة العلامة التجارية ككل. علاوة على ذلك ، كلما كانت السمعة الإيجابية لكل موقع محدد أكثر ، زادت احتمالية إنشاء هذا الموقع لأعماله التجارية الخاصة من المستهلكين المحليين الذين يبحثون عبر الإنترنت عن حلول قريبة لاحتياجاتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، تسمح التقييمات والتقييمات الخاصة بالموقع لكل موقع بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة به ، بالإضافة إلى مُحسنات محركات البحث للعلامة التجارية ككل.

[clickToTweet tweet = "كلما زادت السمعة الإيجابية التي يتمتع بها كل موقع محدد ، زاد احتمال أن ينشئ هذا الموقع نشاطه التجاري الخاص من المستهلكين المحليين الذين يبحثون عبر الإنترنت عن حلول قريبة لاحتياجاتهم. #multilocation" quote = "كلما زادت سمعة كل موقع إيجابيًا موقع محدد ، كلما زاد احتمال أن ينشئ هذا الموقع نشاطًا تجاريًا خاصًا به من المستهلكين المحليين الذين يبحثون عبر الإنترنت عن حلول قريبة لاحتياجاتهم. #multilocation "]

إذا كان الموقع لا يحتوي على مراجعات ، ففكر في استخدام أدوات ملاحظات العملاء مثل Customer Voice لتشجيع العملاء على ترك تعليقاتهم عبر الإنترنت لتكوين سمعة أقوى عبر الإنترنت.

إذا كان الموقع يحتوي على العديد من المراجعات ، ففكر في طرح خطة استجابة للمراجعة للتفاعل مع المستهلكين الذين يراجعون النشاط التجاري والاستمرار في بناء سمعة إيجابية عبر الإنترنت. من المرجح أن يستجيب المستهلكون وينخرطون في نشاط تجاري من الواضح أنه يبذل جهدًا في سمعتهم عبر الإنترنت.

في كلتا الحالتين ، يجب على العلامات التجارية والشركات متعددة المواقع طرح إستراتيجية إدارة السمعة والمراجعة ذات العلامات التجارية بحيث يعرف كل موقع كيفية إدارة سمعته عبر الإنترنت ويمكنه الرد والتفاعل مع المستهلكين ضمن إرشادات العلامة التجارية.

الخطوة 3: مواقع التواصل الاجتماعي متعددة المواقع

تعد المطالبة والتحسين والنشاط في كل موقع فردي أمرًا أساسيًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

وجدت دراسة حديثة متعددة المواقع أن 85٪ من تفاعلات مستهلكي وسائل التواصل الاجتماعي مع علامة تجارية تتم على صفحات محلية و 15٪ فقط على صفحات الشركة. هذا كثير من حركة المرور والمشاركة التي يجب أن تفوتها إذا لم يكن لديك صفحات اجتماعية محلية.

الأساس المنطقي وراء هذه البيانات بديهي جدًا - يذهب الأشخاص إلى الصفحات المحلية بحثًا عن حلول محلية. إنهم لا يهتمون برسائل الشركات الواسعة.

حجة مقنعة أخرى للصفحات الاجتماعية الخاصة بالموقع الفريد هي أنه في حين أن محركات البحث لا تزال تهيمن على البحث المحلي من العملاء بنسبة 80 في المائة من الاستخدام ، فإن الشبكات الاجتماعية لا تزال تؤثر في عمليات البحث هذه بنسبة 48 في المائة.

على سبيل المثال ، يقوم Facebook بخطوات كبيرة في البحث المحلي ، لا سيما في دمج بيانات الوسائط الاجتماعية مع نتائج البحث المحلية.

لقد اختبرنا ذلك بالنظر إلى ستاربكس في ساسكاتون ، وكانت النتائج سيئة للغاية إذا كنت تمتلك موقعًا لستاربكس في ساسكاتون.

سجل موقع ستاربكس الأول الذي ظهر في هذا البحث على Facebook عن "coffee saskatoon" رقم 42 في القائمة. لم تتم المطالبة بصفحة الموقع ، وكما ترى ، فقد تم إدراج "مطعم" كفئة أساسية. من المؤكد أن البحث المحلي على Facebook ليس مثاليًا. ومع ذلك ، فإنه يوضح أن وجود ملفات تعريف اجتماعية فريدة ومُحسَّنة جيدًا تشجع على مشاركة العملاء أمر أساسي للتنافس مع المنافسين المحليين للعملاء على Facebook.

ما هو الحل للعلامات التجارية متعددة المواقع؟

تطوير ملفات تعريف اجتماعية فريدة والتعامل مع التسويق الاجتماعي كما يفعل صاحب العمل المحلي. هذا يعني إنشاء محتوى يتمحور حول ما يهتم به العملاء في كل مجتمع محدد.

يمكنك إنشاء محتوى قيم لكل موقع عن طريق نشر:

• ينظر من وراء الكواليس إلى الموظفين وثقافة الموقع
• المشاركات التي تسلط الضوء على الأحداث المحلية ومشاركة المجتمع
• المشاركة والتفاعل مع المستهلكين المحليين ، وتسليط الضوء على المراجعات والعملاء المنتظمين
• استطلاعات الرأي والمسابقات للمجتمع المحلي

هناك طريقة أخرى رائعة لتحقيق هذا النوع من أفضل الممارسات لإدارة سمعة الشركات على نطاق واسع لمواقع متعددة وهي استخدام منصة مركزية تسمح لمديري العلامات التجارية بالنشر في كل ملف تعريف اجتماعي لمواقع متعددة في نفس الوقت.

يقودنا هذا إلى خطوتنا التالية ، وهي كيفية التعامل مع مواقع الويب والصفحات المقصودة متعددة المواقع ...

الخطوة 4: مواقع الويب متعددة المواقع والصفحات المقصودة

يجب أيضًا وضع إستراتيجية لكل من موقع الويب الرئيسي ذي العلامة التجارية والمواقع الخاصة بالموقع في الاعتبار عند تحسين سمعة علامتك التجارية وإدارتها عبر الإنترنت. يُعد منح كل موقع عمل فريد موقع الويب الخاص به أو صفحة الموقع المتفرعة من العلامة التجارية الرئيسية طريقة رائعة لتحسين التواجد المميز عبر الإنترنت لكل موقع ومساعدة المستهلكين على توجيه العملاء إلى أقرب متجر.

1. نهج لامركزي

نهج موقع الويب اللامركزي للشركات متعددة المواقع هو عندما يدير كل موقع موقع الويب الخاص به بدون إرشادات أو إدارة أو إشراف على العلامة التجارية. يتم إنشاء مواقع الويب وتشغيلها بشكل منفصل مع المجال الخاص بها والتحليلات واستراتيجية المحتوى وما إلى ذلك. يعد هذا نهجًا صعبًا للتوسع ويمكن أن يؤدي إلى مشاكل صيانة ضخمة وتضارب مع العلامة التجارية كلما زاد عدد المواقع التي تمتلكها علامتك التجارية.

ومع ذلك ، فإنه يسمح بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث المحلي بشكل أسهل حيث يتحكم الموقع بشكل كامل في موقعه ومحتواه. في النهاية ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إضعاف "عصير تحسين محركات البحث" الإجمالي للعلامة التجارية الرئيسية مع كل موقع موقع له تصنيف SERP وسلطة المجال الخاصة به.

2. نهج مركزي

تتمثل الطريقة المركزية للأنشطة التجارية متعددة المواقع في ظهور كل صفحة موقع أو "موقع ويب" محدد على نطاق العلامة التجارية الرئيسي. يسمح ذلك لهذا المجال ببناء المزيد من السلطة وترتيب المجال بمرور الوقت ، ويحافظ على اتساق العلامة التجارية المرئية ، ويحافظ على التحليلات كلها في مكان واحد.

بالطبع ، يمكن لكل صفحة موقع مصغرة القيام بعمل تحسين محركات البحث المحلي الخاص بها لتظهر في عمليات البحث المحلية ذات الصلة ، بينما يتم توجيه كل "عصير تحسين محركات البحث" في النهاية إلى موقع الويب الرئيسي للعلامة التجارية.

سيكون اقتراحنا هو اتباع نهج مركزي لموقع الويب الخاص بك والاستراتيجية الشاملة لإدارة سمعة الشركة للحفاظ على اتساق رسائلك ، وكل قوة تحسين محركات البحث هذه مركزية على علامتك التجارية.

الخطوة 5: تحسين SEO المحلي متعدد المواقع

مُحسّنات محرّكات البحث المحلية هو الخيط الذي يربط جميع العوامل الأخرى لسمعة العلامة التجارية معًا. لهذا السبب تركت قسم تحسين محركات البحث (SEO) أخيرًا (ولكن ليس أقلها بالتأكيد) - حيث تشمل عملية تحسين محركات البحث المحلية كل فئة من الفئات المذكورة أعلاه: القوائم والسمعة والمراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.

يحتاج كل موقع عمل فردي إلى أن يتم تسمير لعبة تحسين محركات البحث المحلية الخاصة به بحيث يظهر أقرب موقع لعلامتك التجارية عندما يبحث المستهلك المحلي على Google عن منتج / خدمة.

يمكن تطبيق نفس الخطوات التي تمت مراجعتها في منشورنا حول كيفية إجراء تدقيق محلي لكبار المسئولين الاقتصاديين للعملاء على كل شركة - عندما تفكر في الأمر ، يمكن اعتبار كل موقع فردي تحت علامتك التجارية كعميل!

[clickToTweet tweet = "يحتاج كل موقع عمل فردي إلى الحصول على لعبة #localSEO الخاصة به بحيث تظهر أقرب موقع لعلامتك التجارية عندما يبحث المستهلك المحلي عن منتج / خدمة في Google. #multilocation" quote = "يحتاج كل موقع عمل فردي إلى الحصول على تم تثبيت لعبة #localSEO بحيث يظهر أقرب موقع لعلامتك التجارية عندما يبحث المستهلك المحلي عن منتج / خدمة على Google. #multilocation "]

سيكون الاختلاف الوحيد هنا هو أنك من المحتمل أن تستهدف الكلمات الرئيسية نفسها تقريبًا مع كل موقع ، ولكن مع التقلبات الخاصة بالموقع.

على سبيل المثال: في حين أن شركة ستاربكس تريد تحسين العلامة التجارية بالكامل من أجل "قهوة" و "مقهى" و "مشروبات باهظة الثمن" ، فإن الكلمات الرئيسية لكل موقع ستكون شيئًا مثل "أفضل قهوة في ميامي" و "مقاهي ساسكاتون" و "المشروبات باهظة الثمن في تورونتو".

يستخدم Eagan Heath من Get Found Madison العملية التالية لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث المحلية لعملائه متعددي المواقع:

القراءة ذات الصلة: كيفية إجراء تدقيق محلي لتحسين محركات البحث للعملاء

منصة Vendasta للعلامات التجارية متعددة المواقع وإدارة السمعة

إن مراجعة القوائم الفردية ، وملفات التعريف الاجتماعية ، ومواقع الويب ، وصحة تحسين محركات البحث ، بالإضافة إلى حجم المراجعة والنتيجة لكل موقع تحت علامتك التجارية أمر صعب حتى التفكير فيه ، ناهيك عن التنفيذ. إن القيام بكل هذا يدويًا سيكون أمرًا مؤلمًا وغير فعال بشكل لا يصدق.

يحتاج مديرو العلامات التجارية إلى متجر شامل لعرض الصحة العامة لعلامتهم التجارية عبر الإنترنت مع القدرة على التعمق في البيانات الخاصة بالموقع.

تم إنشاء منصة Vendasta مع وضع إدارة سمعة العلامة التجارية والمواقع المتعددة في الاعتبار - مما يمنح الشركات متعددة المواقع نظرة شاملة على سمعتها. تتيح منصتنا للشركات التي لها موقعان أو أكثر:

• استفد من نتائج المراجعة ، وحدد الأفضل والأسوأ أداءً ، وافهم الموضوعات الشائعة
• راقب نشاط وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف علامات النمو أو الركود في مناطق مختلفة
• تعرف على كيفية ومكان سرد المواقع في الدلائل ومواقع المراجعة والشبكات الاجتماعية
• حدد المناطق وخصص التقارير لكل موقع
• ضع علامة مرجعية وحدد المواقع الأفضل والأسوأ أداءً

أفضل ما في الأمر أنه قابل للتطوير من 2 إلى 2000+ موقع.

قفز إلى عرض توضيحي اليوم لمعرفة المزيد عن حل إدارة العلامة التجارية في Vendasta واطلع على وجودك عبر الإنترنت اليوم.

يمكنك أيضًا الحصول على قائمة مراجعة تحسين محركات البحث المحلية الخاصة بنا للعلامات التجارية متعددة المواقع هنا: