2022'de Zaman ve Verimliliğin Kilidini Açacak En Yüksek Puanlı BT Yazılım Araçları

İşletmeler, operasyonlarını desteklemek için büyük ölçüde BT yazılımına, donanımına ve verilerine güvenir. Bir işletme sahibi, girişimci, CTO veya BT uzmanıysanız, işletmenizin uzun vadede başarılı olmasına yardımcı olabilecek en son BT araçlarından ve gelişmelerden haberdar olmak için BT alanındaki değişiklikleri sürekli olarak izlemeniz gerekir. koşmak.

2022 ve sonrası için en iyi BT yazılımlarıyla sizi güncel tutmak için en iyi BT araçlarının bir listesini hazırladık. Bu rapordaki her ürün, Capterra'nın Kısa Liste raporlarındaki birden çok BT işlevini ve özelliğini destekler—belirli bir kategorideki pazar liderlerini belirlemek için kullanıcı incelemelerini değerlendiren yazılım sıralama raporları.

En çok oy alan 8 BT aracı

NinjaBir

Yorumları okuyun

Siteyi ziyaret et

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

istek üzerine mevcuttur

Destek seçenekleri:

Telefon, yardım masası, e-posta, bilgi tabanı

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

• 2022 Kısa Liste raporlarında listelenmiştir: 7

Eskiden NinjaRMM olarak bilinen NinjaOne, Windows, Mac ve Linux işletim sistemlerinin yanı sıra üçüncü taraf Windows uygulamalarında yama yönetimini otomatikleştirerek BT ​​operasyonlarının iyileştirilmesine yardımcı olan uzaktan izleme ve yönetim (RMM) yazılımıdır.

NinjaOne için genel bir kullanıcı duyarlılığı perspektifi sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• "Kullanım kolaylığı, tüm donanımların görünürlüğü harika, yama yönetimi ve güvenlik harika, uzak araçlar son derece yararlı."
• "Ninja, zengin özelliklere sahip bir RMM'dir ve diğer RMM araçlarına kıyasla rekabetçi bir şekilde fiyatlandırılır - üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyonları da gerçekten iyidir."
• “Pürüzsüz ve hızlı arayüzü seviyorum. Diğer ürünlerde üniversiteler kurulur, böylece sistemlerini öğrenmek için günlerinizi ve haftalarınızı harcayabilirsiniz.”

Eksileri

• "Ninja'yı diğer büyük RMM'lerle karşılaştırırken, günlük olarak yardımcı olacak bazı özellikler eksik. Ağ izleyicisi eski ve yetenekleri çok sınırlı.”
• "AD entegrasyonu, bakım pencereleri, mobil uygulama ve linux izleme gibi bazı özellikler eksikti, ancak bunlar satın alındığından beri ya geliştiriliyor ya da uygulanıyor."
• "Depolama - büyük bir yazılım yüklemeniz gerekiyorsa - sınır 500 MB'dir (ofis 3,8 GB). NMS – ağ izleme, ölü bağlantı noktası tespiti ve geçmişi ile daha iyi olurdu.”

Tüm NinjaOne incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınır: Yedekleme, ağ izleme, uzaktan destek, web sitesi izleme, BT hizmeti, yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP), uç nokta koruması

atera

Yorumları okuyun

Siteyi ziyaret et

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

Kullanıcı başına aylık 99 ABD doları

Destek seçenekleri:

E-posta, yardım masası, sohbet, bilgi tabanı, SSS, web seminerleri

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

• 2022 Kısa Liste raporlarında listelenmiştir : 6

Atera, uzaktan erişim, BT otomasyonu ve komut dosyası oluşturma, bilet yönetimi, MSP yönetimi ve yama yönetimi gibi temel RMM ve profesyonel hizmet otomasyon işlevlerine odaklanan bir RMM platformudur.

Atera için genel bir kullanıcı duyarlılığı perspektifi sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• “Atera, MSP işimizi yürütmek için bize sağlam bir temel sunuyor. Atera, yönetimi ve kullanımı kolay bir arayüzle müşterilerimize destek vermeyi kolaylaştırıyor.”
• "Sıçrama penceresi hızlı ve bağlanması kolaydır, bu da size yönet> sohbet yerine en üstte mesajlaşma seçeneği sunar. Uzaktan kumandaya bağlanmak, daha önce kullandığımız diğer RMM'den daha hızlı."
• “Atera aradığımız tüm özelliklere sahip. İzlemek için başka bir cihaz eklemek kolaydır ve maliyetlerinizi artırmaz.”

Eksileri

• "Yama, daha yüksek bir önceliğe getirmek için biraz çalışma gerektiriyor. Üründe yerleşik olarak güvenlik açığı taraması ve iyileştirme olması gerekir.”
• Rakiplere kıyasla sınırlı raporlama ve izleme için sınırlı ağ özellikleri. SNMP Cihazları eklemek için SNMP Arayüzü iyidir ancak bazen biraz kafa karıştırıcı olabilir.”
• “OID'lerin “otomatik olarak” doldurulması için başlıkların / açıklamaların olmaması biraz acı verici. Belki bir SNMP cihazına karşı onu oluştururken satıcı MIB dosyalarını karşıya yükleme yeteneği."

Tüm Atera incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınır: Ağ izleme, uzaktan destek, BT hizmeti, MSP, BT yönetimi, BT varlık yönetimi

taze servis

Yorumları okuyun

Siteyi ziyaret et

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

Kullanıcı başına aylık 13 ABD doları

Destek seçenekleri:

E-posta, telefon, bilgi tabanı

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

• 2022 Kısa Liste raporlarında listelenmiştir : 5

Freshservice, güçlü BT yönetimi özelliklerine sahip entegre bir bulut tabanlı hizmet yönetimi çözümüdür. Müşterilerin e-posta, destek portalı ve sohbet dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla bilet toplamasına olanak tanır. Ayrıca BT ekiplerinin destek talebi atamasını otomatikleştirmesine ve üretkenliği daha da artırmak için hazır yanıtları kullanmasına olanak tanır.

Freshservice için genel bir kullanıcı duyarlılığı perspektifi sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• Desteklediğimiz müşteri tabanının yanı sıra BT ekibi genelinde kullanım için iş akışları ve bilgi tabanı makaleleri oluşturabilmek.”
• BT ekibimizin öğrenmesi ve kullanması kolay arayüz. Olayları, hizmet isteklerini, değişiklikleri ve sorunları takip etme ve bağlantı kurma yeteneğini seviyorum.”
• "FreshService uygulama ekibiyle çalışmak çok kolaydı ve mükemmel müşteri desteği sağladı. Bizi belirlediğimiz zaman çizelgesinde tutmak için harika bir iş çıkardılar.”

Eksileri

• "Daha fazla özelliğe ihtiyaç var ve müşteri desteği çok kötü, hiçbir uygun arama seçeneği yalnızca biletlere bağlı olmak zorunda değil."
• “Sınırlı effy/Feeshservice-Okta desteği. Okta ile özel alanları yapılandırmak zordur.”
• “Adını bilmiyorsanız istekleri bulmak veya önceden oluşturulmuş biletleri bulmak zor olabilir.”

Tüm Freshservice incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınır: MSP, BT yönetimi, BT varlık yönetimi, BT hizmeti, olay yönetimi

JIRA Hizmet Yönetimi

Yorumları okuyun

Siteyi ziyaret et

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

Kullanıcı başına aylık 20 ABD doları

Destek seçenekleri:

Telefon, eğitim, öğreticiler, topluluk desteği

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

• 2022 Kısa Liste raporlarında listelenmiştir : 5

Jira Service Management, yazılım geliştirme, BT operasyonları ve diğer iş ekipleri için tasarlanmış bir BT hizmet yönetimi çözümüdür. Kullanıcılar, isteklere, olaylara ve değişikliklere hızla yanıt vermek için Jira genelinde sorunları bağlayabilir ve diğer yazılım geliştirme araçlarından veri besleyebilir.

Jira Service Management için genel bir kullanıcı duyarlılığı perspektifi sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• “Yıl boyunca proje ihtiyaçlarına göre bilet türleri ekleme yeteneği. JIRA, farklı türdeki sorunları aynı anda izleme konusundaki yüksek kalitesini koruyor.”
• “Jira Hizmet Yönetimi, size müşteri portalı ve dahili bilet platformları oluşturmak için tonlarca araç sağlar. Önceki çözümümüzdeki tüm boşlukları kutudan çıkar çıkmaz doldurdu.”
• “Jira size görevi kolayca oluşturma, atama ve takip etme yeteneği veriyor. Jira API, diğer araçlarla entegrasyon için büyük bir artı.”

Eksileri

• “Rakiplerine göre biraz pahalı ayrıca kullanıcı limiti de çok düşük.”
• “Mobil uygulamadaki açık sorunlar özelliğinin bir filtreleme mekanizmasına ihtiyacı var. Görevlendirilen kişiye göre konu panosunu aramanın yolu yok. ”
• “İş akışını düzenlemek biraz zor ve kafa karıştırıcı. Yalnızca birkaç arayüz özelleştirme seçeneği var.”

Tüm Jira Servis Yönetimi incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınır: MSP, BT yönetimi, BT varlık yönetimi, BT hizmeti, olay yönetimi

Pulseway

Yorumları okuyun

Siteyi ziyaret et

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

ayda 32 dolar

Destek seçenekleri:

E-posta, topluluk desteği, yardım merkezi, bilgi tabanı

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

• 2022 Kısa Liste raporlarında listelenmiştir : 5

Pulseway, MSP'ler ve BT uzmanları için tasarlanmış bir RMM yazılım uygulamasıdır. İş istasyonları, sunucular, sanal makineler ve ağ cihazları dahil olmak üzere tüm kurumsal ağın izlenmesine ve yönetilmesine yardımcı olur.

Pulseway için genel bir kullanıcı duyarlılığı perspektifi sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• "Pulseway, diğer hizmetleri ve eklentileri ile birlikte mevcut en iyi mobil RMM'ye sahip, piyasadaki en iyi veya en iyi MSP araçlarından birini oluşturuyor."
• “Kurulum kolaylığı ve aracılar ve gelişmiş özelliklerle hız kazanma yeteneği. Mobil Uygulama tek kelimeyle mükemmel.”
• “Her şeyi her yerden izleyebileceğim bir mobil uygulamanın olması hoşuma gitti. İzlemesi ve yönetmesi kolaydır ve zor görevleri üstlenir ve kolaylaştırır.”

Eksileri

• “Uzaktan kumanda programı organizasyonu tuhaf. Müşterileri istediğimiz gibi organize edebilmek için politikaları kaldırdık.”
• “Uzaktan kontrol oturumları için dosya aktarımı korkunç. Dosyaları sıralayamaz veya yönetemezsiniz, dizin yolu yazamazsınız, dizin gönderemezsiniz.”
• “Çevrimdışı sistemler için bildirimler beş dakikada gönderilir. Çevrimdışı sistemler için PagerDuty entegrasyonu yok.”

Tüm Pulseway incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınır: BT yönetimi, MSP, uzaktan destek, BT hizmeti, uzak masaüstü

ConnectWise Otomatikleştir

Yorumları okuyun

Siteyi ziyaret et

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

istek üzerine mevcuttur

Destek seçenekleri:

Canlı sohbet, telefon, web seminerleri, bilgi tabanı

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

• 2022 Kısa Liste raporlarında listelenmiştir : 4

ConnectWise Automate, kurumsal ağı izlemek, yönetmek ve desteklemek için tasarlanmış bir RMM yazılımıdır. İşletmelerin müşterilerinin BT sistemlerini merkezi olarak izlemelerine olanak tanır. Ayrıca, herhangi bir BT sorununun tespit edilmesiyle ilgili uyarılar gönderir.

ConnectWise Automate için genel bir kullanıcı duyarlılığı perspektifi sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• “Gücünü artırmak için tonlarca özelleştirme ve iyileştirmeye izin veriyor. Ayrıca daha iyi çalışmasını sağlayan tonlarca ücretsiz ve ücretli entegrasyon da var.”
• "Connectwise otomatikleştirme, piyasadaki açık ara en iyi RMM aracıdır, Bir sürü özel izleme uyarısı oluşturmanıza olanak tanır ve sihirbaz bunu gerçekleştirmeyi çok kolaylaştırır."
• "Biletleri günlüğe kaydetme yöntemimiz ve kullanıcılar, okunması ve geçmesi kolay biletler oluşturabilir."

Eksileri

• "Komut dosyalarının hata ayıklama süreci korkunç. Aynı şeyi yapmak için bir powershell ve bash betiği yapmak yerine otomatik olarak bir betik yapmak 50 kat daha uzun sürüyor.”
• "Ayrıca, bir kullanıcı bir biletin içindeyken fark edildi ve onu değiştirdiğinde notlar kayboluyor."
• “Tam gücü elde etmek için, buna istediğinizi eklemek için gerçekten zaman ve kaynak ayırmanız gerekiyor. Raporlama iğrenç ve yeni raporlama motoruyla daha da kötüleşti."

Tüm ConnectWise Automate incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınır: BT yönetimi, ağ izleme, BT hizmeti, MSP

ISL Işık

Yorumları okuyun

Profili Görüntüle

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

yılda 145 dolar

Destek seçenekleri:

Telefon, e-posta, yardım masası, bilgi tabanı

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

• 2022 Kısa Liste raporlarında listelenmiştir : 4

ISL Light, BT uzmanlarının müşterilere teknik veya müşteri desteği sağlamak için bilgisayar veya mobil cihazlara uzaktan erişmesine ve bunları kontrol etmesine olanak tanıyan bir uzak masaüstü yazılımıdır. Yerel ve uzak cihazlar arasında aktarılan verileri korumak için uçtan uca şifreleme sağlar.

ISL Light için genel bir kullanıcı duyarlılığı perspektifi sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• " Destek ekibimiz, teknoloji konusunda bilgililerden deneyimsizlere kadar birçok müşteriyi destekliyor, tüm müşteriler yazılımı kullanırken çok az sorun yaşıyor ve bize çok zaman kazandırıyor."
• "Kullanımı kolay bir yazılım ve müşterilere daveti nasıl kabul edeceklerini açıklamak kolay."
• “Dağıtım ve kullanımı nispeten kolay, güvenilir ve kullanışlı. Güvenli Uzak Masaüstü Erişimi için yapılandırma yeteneği önemlidir.”

Eksileri

• "Bazı senaryolarda, MacOS kullanan uzak bir kullanıcının yazılımı çalıştırmak için gerekli tüm gizlilik politikalarını etkinleştirmesi zor olabilir."
• “Dosya aktarımının daha fazla özelliğe ihtiyacı var. Uzak masaüstü bilgisayar yapılandırması hakkında bilgi yok.”
• "Bilgisayarımdan istemciye kopyala/yapıştır, dosya aktarımı kadar biraz zor."

Tüm ISL Light incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınır: BT yönetimi, uzaktan destek, uzak masaüstü, ekran paylaşımı

Syxsense

Yorumları okuyun

Siteyi ziyaret et

Deneme/Ücretsiz Sürüm:

Ücretsiz deneme

Ücretsiz sürüm

Başlangıç ​​fiyatı:

istek üzerine mevcuttur

Destek seçenekleri:

Telefon, e-posta

Cihaz Uyumluluğu:

Ekran görüntüsü:

• 2022 Kısa Liste raporlarında listelenmiştir : 4

Syxsense, birleşik güvenlik ve uç nokta yönetimine odaklanan bir uç nokta yönetimi yazılımı çözümüdür. Sürükle ve bırak arayüzü ve önceden oluşturulmuş şablonlarla yazılım, işletmeler için karmaşık BT ve güvenlik süreçlerini basitleştirmeyi amaçlar.

Syxsense için genel bir kullanıcı duyarlılığı perspektifi sağlamak için, Capterra'daki incelemelerinden bazı alıntılar:

Artıları

• “Tam otomatik olacak Sxysense kurulumum var. Bunun için büyük bir profesyonel, Syxsense'in, kullanıcılar cihazları eve götürdüklerinde Home Wifi'ye bağlı cihazları yamalayabilmesidir."
• "Yamaları çalıştırmanın kolaylığı, yazılımı uzak bilgisayarlara gönderme ve Syxsense'deki uzak özellik, ürünle ilgili sevdiğim temel faktörler."
• “Başka bir profesyonel, gün içinde kesintileri önlemek için yama kurulumlarını planlama yeteneğidir. Rapor özelliği, denetim ve izleme amaçları için de çok kullanışlıdır.”

Eksileri

• “Genel olarak, buradaki iyi, kötüden çok daha ağır basıyor. Ara sıra ortaya çıkan tek sorun, son kullanıcı makineleri için yinelenen cihaz kimlikleriyle karşılaşmak."
• "Birkaç yıl önce yazılımı aldığımızda kullanıcı arayüzü gerçekten kötüydü ama zaman içinde çok gelişti."
• "Bu operatör hatası olabilir, ancak yamaları değerlendirme ve bunlara ihtiyaç duyan makinelere dağıtma konusunda bir boşluk var gibi görünüyor."

Tüm Syxsense incelemelerini okumak için buraya tıklayın.

Bu Capterra Kısa Liste raporlarında tanınır: BT yönetimi, MSP, şifreleme, uç nokta koruması

İşletmeniz için en iyi BT aracı hangisi?

Şirketler, BT departmanlarındaki kesinti veya güvenlik sorunlarının işlerini bitirebileceğini veya bozabileceğini biliyor ve bu nedenle BT yönetimi, sunucu izleme, ağ izleme ve MSP yönetimi gibi işlevlere sahip en yüksek puanlı BT yazılım çözümlerine hızla yatırım yapıyorlar. Siz de iş akışlarınızda öngörülemeyen BT zorluklarından kaçınmak isteyen bir işletme sahibiyseniz, bu teknolojilere yatırım yapmanın tam zamanı.

Capterra Shortlist ile daha fazla yardımcı yazılım bulun

Capterra Kısa Liste raporları, yazılım alıcıları için uzun yıllardır değerli bir kaynak olmuştur. Bu raporların her birini oluşturmak için satıcıları iki boyutta puanlarız: kullanıcı derecelendirmeleri ve popülerlik .

Derecelendirme bileşeni, X ekseninde çizilir ve son 24 ayda yazılan incelemelere dayalı olarak ürünlerin genel kullanıcı derecelendirmelerini dikkate alır. Kullanıcılar ürünleri 1 yıldız (en düşük) ile 5 yıldız (en yüksek) arasında derecelendirir.

Popülerlik bileşeni Y ekseninde çizilir ve tescilli bir arama metodolojisi tarafından türetilen standartlaştırılmış bir anahtar kelime grubu için aylık ortalama arama hacmini ve ayrıca satıcının arama motoru sonuç sayfasındaki konumunu dikkate alır. (SERP) her bir anahtar kelime için. Bu, popülerlik için bir vekil olarak kullanılan kullanıcı ilgisinin ve alaka düzeyinin bir ölçüsüdür.

Her puan (kullanıcı derecelendirmeleri ve popülerlik) ağırlıklandırılır ve 1-50 arasında bir değere ölçeklendirilir.

Capterra Kısa Liste metodolojisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için buradaki tam açıklamamızı okuyun.

metodoloji

2022'nin ilk yarısında yayınlanan IT Shortlist raporlarında yer alan tüm ürünlere baktık. Daha sonra her ürünü çıktığı rapor sayısına göre düzenledik. İki veya daha fazla ürünün berabere kalması durumunda listeledik. onları alfabetik olarak.

Bunlar, dikkate aldığımız Capterra Kısa Liste raporlarıdır: MSP, BT Yönetimi, BT Varlık Yönetimi, Şifreleme, Uç Nokta Koruması, ITSM, Uzaktan Destek, Uzak Masaüstü, Ekran Paylaşımı, Olay Yönetimi, Ağ İzleme, Sunucu Yönetimi, Yedekleme, Web Sitesi İzleme ve BT Hizmet.

Bu analizi, 04 Temmuz 2022 itibariyle inceleme ve derecelendirme verilerine dayanarak gerçekleştirdik. En güncel bilgileri sunmak için yukarıdaki ürün kartlarında gerçek zamanlı derecelendirmeler gösterilmektedir. Bunun, ürün kartındaki derecelendirme değerinin analiz anındaki derecelendirme değerini yansıtmayabileceği anlamına geldiğini lütfen unutmayın.

Not : İnceleme alıntıları, doğrulanmış yorumcular tarafından yazılan daha uzun incelemelerden alınan bölümlerdir. Bu alıntıları, kelime sayısı ve konu kapsamı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere faktörleri dikkate alan bir algoritma uygulayarak elde ederiz. Alıntılar, olumlu veya olumsuz duyarlılık açısından değerlendirilir ve bir duyarlılık puanı alır. Alıntı örneklerini olduğu gibi, yani herhangi bir düzenleme yapmadan vurguluyoruz. Alıntılar, kullanıcı görüşünü temsil eder ve Capterra veya bağlı kuruluşlarının görüşlerini temsil etmez veya bir onay teşkil etmez. Alıntılar, netlik veya dilbilgisi için düzenlenmez.

Sorumluluk Reddi : Alıntılanan incelemelerin tam metni, bu içeriğin yayınlandığı tarihte listelenen kategorideki ilgili ürün için Capterra.com'da yayınlanan incelemelerden alınmıştır. Capterra, bu raporun aktif olduğu süre boyunca incelemelerin yayında kalacağını garanti etmez.