İyileştirilmiş İş-Yaşam Dengesi, Daha İyi Müşteri Hizmeti ve Doğada Daha Fazla Zaman: Pandemi Yaşamından Neler Saklayacağız

Geçen bir buçuk yılı düşündüğümde, gümüş astarı bulmak bazen zor. O kadar çok hayat kaybedildi ya da sonsuza dek değişti ki, herhangi bir olumlu etkiyi düşünmek doğru gelmiyor. Ancak, mükemmel destek ekibimiz için adaylarla görüşürken, görüşülen kişilere pandeminin kendileri için en iyi ve en kötü yönlerinin neler olduğunu düşündüklerini sorduk.

Ardından, diğer iş arkadaşlarımın bu soruya nasıl yanıt verebileceğini merak etmeye başladım. Ben de sordum. ShortStack'teki insanlara göre pandemiden çıkan bazı iyi şeyler burada.

Daha iyi müşteri hizmeti takdiri

Soruyu ilk sorduğumda, insanların işle ilgili hangi değişikliklerden hoşlandığını bilmek istedim. İş yerinde olduğumuzdan, başlamak için doğal bir yer gibi görünüyordu.

Ekibimizin çoğu, zor zamanlarda müşterilere yardımcı olmak için işletmelerin yaptığı müşteri hizmetleriyle ilgili değişikliklere yöneldi. Olağanüstü müşteri hizmetleri konusundaki itibarımız göz önüne alındığında, bu deneyimlerin ve müşteri merkezli tekliflerin en etkili olmasına şaşırmadım.

İnsanların şirketimizi sevmesinin en önemli nedeninin sunduğumuz hizmet olduğunu sık sık duyarız. Ne de olsa, zor kazanılmış paramızı himayemizi takdir eden yerlerde harcamaktan belirli bir düzeyde tatmin hissetmek yalnızca insana özgüdür. İşte keyif aldığımız hizmetlerden birkaçı:

Marketten alma/teslimat

“Kaldırım kenarındaki marketten alma ve teslimat. Bu hizmetlerin pandemiden önce mevcut olduğunu biliyorum ama şimdi her yerdeler. Mağazayı bilen birinin benim için alışveriş yapması hayatımı çok kolaylaştırıyor ve kolaylık sağlamak için birkaç dolar ödemekten mutluluk duyuyorum.”
- JANE

Kaldırım kenarı köpek bırakma/alma

"Köpekleri veterinere veya kuaföre götürdüğümüzde arabaya çıktılar, köpekleri aldılar ve işleri bitince arabaya geri getirdiler. Çok harikaydı.”
– JESSICA

Daha fazla kaldırım kenarı aşkı

"Curbside bir nimettir."
– MIKE

Paket servisi, lütfen

“Paket servisi için daha fazla seçenek. Artık yemeğimi zevk için eve getirmekten yanayım.”
– ADAM H.

Daha akıcı seçenekler

“Temassız ödeme ve teslimat süreçleri vb. ile ticareti kolaylaştırma.”
– ADAM P.

Kolaylık anahtardır

“Çevrimiçi sipariş, kaldırımdan teslim alma ve eve/iş teslimatı sunan daha fazla restoran ve marketle, artık uygun yemek için kaç seçeneğimiz olduğunu seviyorum. Arkadaşlarımızdan biri birkaç hafta önce kızını pijama partisine bıraktı ve yolda Cinnabon'un evimize teslim edilmesini emretti. Tembel, çökmüş, harika.”
– DOUG

Bir bükülme ile paket servisi

“Restoranlardan gitmek için alkol sipariş edebilmekten keyif aldım. Neden kendimi harika bir içecek yapan bir yerden yiyeceklerle sınırlandırayım?”
– KENNY

Bu konuşma ayrıca iş arkadaşlarımın yemek konusunda ne kadar motive olduklarını anlamamı sağladı. (Oh, ve Cinnabon, bizi arayın.)

Daha dengeli bir iş-yaşam dengesi

Konuştukça, kendi şirketimizi daha çok düşündük ve ev hayatındaki işten ne kadar keyif aldık (elbette ilk şoku atlattıktan sonra).

Evden çalışma takdiri

“Hem evden çalışmanın hem de uzaktan çalışmanın daha çok kabul görmesini seviyorum.”
– DYLAN

Evden çalışmanın faydaları

“Havluyla kurulanmış saçları ve makyaj yapmamayı seviyordum. Ve çocuklarımla daha çok vakit geçirmek. Sadece nicelik ve her zaman kaliteli olmasa bile, çalışan bir anne olarak her zaman mücadele ettiğim bir şey oldu.”
- AMY

Çok ihtiyaç duyulan bir kültür değişimi

“Esnek saatlere ve uzaktan çalışmaya doğru (umarım kalıcı) bir kültür kaymasının hayranıyım. İnsanların kendi işlerinden daha fazla sorumlu olmalarına izin verme fikri sadece.”
– ADAM P.

Ekibimizden gelen geri bildirimlere dayanarak, CEO'muz insanların haftada birkaç gün evden çalışmasına izin veriyor. Şimdi bu şefkatli liderlik!

Eğlenceye yeni bir yaklaşım

Sohbetimiz devam ettikçe, yaşamla ilgili daha fazla değişiklik aklıma geldi. Esas olarak insanların boş zamanlarında ne yaptıklarıyla ilgili. Restoranlar ve barlar kapalıyken, seyahat noktaları kilitliyken ve spor salonları kilitliyken, çoğumuz kendimizi (veya çevremizdeki insanları) eğlenmenin yeni yollarını arıyor bulduk.

Kendi evinizin rahatlığında yeni filmler

“Gerçekten de aynı gün filmlerin yayın hizmetlerine sunulmasını ve sinemaların etrafta dolaşmasını umuyorum. Bazen diğer insanların gürültü yapmasından veya rastgele bir dirsekle dürtmesinden endişe etmeden, koltuğumun rahatlığında yeni bir film izlemek istiyorum. Evde oturup dinlenmek için seve seve ekstra ödeme yaparım (çılgın snack bar fiyatlarını atlamaktan bahsetmiyorum bile).”
- JUSTIN

Herkes için doğa

"Yürüyüş yerlerinin her zamankinden daha kalabalık olmasını sevmesem de, daha fazla insanın açık havada eğlendiğini görmek güzeldi."
– LEA

Dışarı çıkmak ve hakkında

“Umarım herkesin doğayla bağlantısı devam eder. Herkes dışarı çıkıyor, bisiklete biniyor, yürüyüş yapıyor ve yürüyordu. Kesinlikle bağlı kaldığım bir şey ve akşam yürüyüşlerimi bir 'ben zamanı' olarak buldum.”
– RINA

evde çalışmak

“Evde yoga yapmaktan hoşlanıyorum. Stüdyom artık 24 saat içinde süresi dolan kayıtlar sunuyor, bu da derse devam etmemi sağlıyor, ancak kendi zamanımda.”
- JANE

Talep üzerine fitness

“Fitness merkezlerinin, yoga ve barre stüdyolarının, spor salonlarının ve kişisel antrenörlerin hizmetlerini uygulamalar, canlı yayın ve isteğe bağlı platformlar aracılığıyla sunmasını seviyorum. Her zaman ve daha düşük bir maliyetle çalışmayı kolaylaştırdı.”
- TAVŞAN

Hasta olduğunuzda kendinize ve başkalarına bakma konusunda yeni bir bakış açısı

Sonunda, hiçbirimiz bunu düşünmek istemesek de, maske takmanın ve evde kalmanın sağlıkla ilgili bazı avantajları olduğunu fark ettik.

Maskeler o kadar da kötü değil

“İnsanlar hasta olduklarında/herhangi bir şeye hasta olabileceklerini düşündüklerinde maske takmaya devam etseler süper olurdu. Etrafta dolaşan soğuk algınlığı ve grip gibi şeyleri engellemeye yardımcı olur.”
- JUSTIN

El dezenfektanı erişilebilirliği

“Ayrıca el dezenfektanına erişilebilirliğin tadını çıkarıyorum. Nereye gidersen git, biraz bulabilirsin ve işe yarar!”
– RINA

soğukluğunu kendine sakla

"Evde kal ya da en azından hastaysan maske tak."
– MIKE

Umarım olumlular listemiz, kendinizden bazılarını düşünmenize yardımcı olmuştur. Ve belki, dünya normale dönmeye başladığında, en iyi değişikliklerden bazıları burada kalacak.