改善された仕事と生活のバランス、より良い顧客サービス、そして自然の中でのより多くの時間：パンデミック生活から守るもの

公開: 2021-07-15

昨年半を振り返ると、銀色の裏地がなかなか見つからないことがあります。非常に多くの命が失われたり、永遠に変わったりしたため、プラスの影響を考えるのは正しくないと感じています。しかし、私たちの優れたサポートチームの候補者にインタビューするとき、私たちはインタビュー対象者に、彼らにとってパンデミックの最良の側面と最悪の側面について個人的に何を考えているかを尋ねました。

それから、残りの同僚がこの質問にどのように答えるか疑問に思い始めました。だから私は尋ねました。 ShortStackの人々によると、パンデミックから生まれたいくつかの良いことがここにあります。

より良いカスタマーサービスへの感謝

私が最初に質問をしたとき、私は人々がどのようなビジネス関連の変化を楽しんだか知りたいと思いました。私たちが仕事をしていたので、それは自然な出発点のように思えました。

私たちのチームの多くは、困難な時期に顧客を支援するためにビジネスが行った顧客サービス関連の変更に引き寄せられました。卓越したカスタマーサービスに対する当社の評判を考えると、これらの経験と顧客中心のサービスが最も影響力があったことは驚きではありません。

私たちが提供するサービスは、人々が私たちの会社を愛する最大の理由であるとよく耳にします。結局のところ、私たちのご愛顧に感謝する場所で私たちの苦労して稼いだお金を使うことからある程度の満足を感じるのは人間だけです。これが私たちが楽しんだサービスのいくつかです：

食料品の集配

「郊外の食料品の集荷と配達。これらのサービスはパンデミックの前に利用可能であったことを私は知っていますが、今ではどこにでもあります。お店を知っている人に買い物をしてもらうと、私の生活がとても楽になります。便利なことに数ドル払うことができてうれしいです。」
–ジェーン

カーブサイドドッグドロップオフ/ピックアップ

「私たちが犬を獣医やグルーマーに連れて行ったとき、彼らは車に出てきて、犬を連れて行き、終わったら車に戻しました。とても素晴らしかったです。」
–ジェシカ

もっと縁側の愛

「カーブサイドは天の恵みです。」
–マイク

テイクアウトしてください

「テイクアウトのオプションが増えました。私はもう自分の食べ物を家に持ち帰って楽しむためにすべてです。」
–ADAMH。

より合理化されたオプション

「非接触型決済や配送プロセスなどによる商取引の合理化」
–ADAMP。

利便性が鍵

「オンライン注文、カーブサイドピックアップ、自宅/職場への配達を提供するレストランや食料品店が増え、便利な食品の選択肢がいくつもあるのが気に入っています。私たちの友人の一人が数週間前に娘を寝返りに降ろし、途中でシナボンを私たちの家に届けるように命じました。怠惰で退廃的で素晴らしい。」
–ダグ

ひねりを加えたテイクアウト

「レストランからお酒を注文できるのは楽しかったです。なぜ私は自分自身を素晴らしい飲み物を作る場所からの食べ物だけに制限する必要があるのですか？」
–ケニー

この会話はまた、私の同僚がいかに食べ物に動機付けられているかを実感させました。（ああ、そしてシナボン、私たちに電話してください。）

よりバランスの取れたワークライフバランス

話をすればするほど、自分の会社を考え、在宅勤務をどれだけ楽しんだか（もちろん、最初のショックを乗り越えた後）。

在宅勤務

「私は、在宅勤務と在宅勤務の両方がより受け入れられている方法が好きです。」
– DYLAN

在宅勤務の特典

「私はタオルで乾かした髪が好きで、化粧をしていませんでした。そして、私の子供たちとより多くの時間を過ごします。量の時間であり、必ずしも質の高いものではなかったとしても、それは私が働くお母さんとしていつも苦労してきたことでした。」
–エイミー

待望のカルチャーシフト

「私は、柔軟な時間とリモートワークへの（願わくば長続きする）文化のシフトのファンです。人々に自分の仕事にもっと責任を持たせるという一般的な考えです。」
–ADAMP。

私たちのチームからのフィードバックに基づいて、私たちのCEOは、週に2、3日は自宅で仕事をさせています。今ではそれは思いやりのあるリーダーシップです！

エンターテインメントへの新しいアプローチ

私たちのチャットが続くにつれて、より多くの生活関連の変化が思い浮かびました。主に人々が彼らの自由な時間に何をしたかについて。レストランやバーが閉鎖され、旅行先が封鎖され、ジムが封鎖されたため、私たちの多くは自分自身（または周囲の人々）が楽しませ続けるための新しい方法を探していることに気づきました。

自宅でくつろぎながら新作映画

「私は本当に、映画をストリーミングサービスに同じ日にリリースすることを望んでいます。他の人が音を立てたり、ランダムな肘に引っ張られたりすることを心配せずに、ソファでくつろぎながら新しい映画を見たいことがあります。家でくつろいだりリラックスしたりするために、喜んで追加料金を支払います（おかしなスナックバーの価格をスキップすることは言うまでもありません）。」
–ジャスティン

すべての人のための自然

「いつもよりハイキングスポットが混雑するのは好きではありませんでしたが、アウトドアを楽しむ人が増えて良かったです。」
– LEA

外に出て

「みんなの自然とのつながりが続くことを願っています。誰もが外に出て、自転車に乗って、ハイキングして、歩いていました。それは間違いなく私が固執しているものであり、私の夜の散歩は「私の時間」であることがわかりました。」
–リナ

自宅でワークアウト

「私は家でヨガをするのが好きです。私のスタジオでは現在、24時間以内に有効期限が切れる録音を提供しているため、授業を続けることができますが、自分の時間で行うことができます。」
–ジェーン

オンデマンドのフィットネス

「フィットネスセンター、ヨガとバレのスタジオ、体育館、パーソナルトレーナーが、アプリ、ライブストリーム、オンデマンドプラットフォームを通じてサービスを提供しているのが大好きです。いつでも簡単に、より低コストで作業できるようになりました。」
–バニー

病気のときに自分自身や他の人の世話をすることに関する新しい視点

最後に、私たちの誰もそれについて考えたくありませんでしたが、私たちはマスクを着用して家にいることに健康関連の特典があることに気づきました。

マスクはそれほど悪くない

「もし彼らが病気である/何かで病気になるかもしれないと思ったら、人々がマスクを着用し続けるなら、それはとても素晴らしいでしょう。風邪やインフルエンザの流行を抑えるのに役立ちます。」
–ジャスティン

手指消毒剤のアクセシビリティ

「私は手指消毒剤へのアクセスも楽しんでいます。どこに行っても、いくつか見つけることができ、便利です！」
–リナ

あなた自身にあなたの寒さを保ちなさい

「家にいる、または病気の場合は少なくともマスクを着用する。」
–マイク

私たちのポジティブなリストがあなたがあなた自身のいくつかを考えるのに役立つことを願っています。そして、たぶん、世界が通常に戻り始めたとき、最高の変化のいくつかはここにとどまります。