Echilibru îmbunătățit între viața profesională și viața privată, un serviciu mai bun pentru clienți și mai mult timp în natură: ce vom păstra de la viața pandemică

Când mă gândesc la ultimul an și jumătate, uneori este greu să găsesc un motiv de argint. S-au pierdut sau s-au schimbat atât de multe vieți pentru totdeauna încât nu se pare corect să luăm în considerare vreun impact pozitiv. Cu toate acestea, atunci când am intervievat candidații pentru echipa noastră excelentă de asistență, i-am întrebat pe cei intervievați care au considerat că sunt cele mai bune și cele mai rele aspecte ale pandemiei pentru ei personal.

Apoi, am început să mă întreb cum ar putea răspunde restul colegilor mei la această întrebare. Deci am intrebat. Iată câteva lucruri bune care au ieșit din pandemie, potrivit celor de la ShortStack.

O apreciere a unui serviciu mai bun pentru clienți

Când am pus inițial întrebarea, am vrut să știu de ce schimbări în afaceri se bucură oamenii. De când eram la serviciu, mi s-a părut un loc firesc de început.

O mare parte din echipa noastră s-a orientat spre schimbările legate de serviciul pentru clienți pe care companiile le-au făcut pentru a-i ajuta pe clienți într-o perioadă dificilă. Având în vedere reputația noastră de servicii remarcabile pentru clienți, nu sunt surprins că aceste experiențe și oferte centrate pe client au fost cele mai de impact.

Auzim adesea că serviciul pe care îl oferim este unul dintre principalele motive pentru care oamenii iubesc compania noastră. La urma urmei, este doar uman să simțim un nivel de satisfacție din cheltuirea banilor noștri câștigați cu greu în locuri care apreciază patronajul nostru. Iată câteva dintre serviciile de care ne-am bucurat:

Preluare/livrare alimente

„Ridicarea și livrarea alimentelor la marginea terenului. Știu că aceste servicii erau disponibile înainte de pandemie, dar acum sunt peste tot. Dacă am pe cineva care știe magazinul să facă cumpărăturile pentru mine, îmi face viața mult mai ușoară și sunt fericit să plătesc câțiva dolari pentru comoditate.”
– JANE

Preluare/preluare a câinilor de lângă bord

„Când am dus câinii la veterinar sau la îngrijitori, au ieșit la mașină, au luat câinii și i-au adus înapoi în mașină când au terminat. A fost atât de minunat.”
– JESSICA

Mai multă dragoste la margine

„Curbside este o mană divină.”
– MIKE

La pachet, te rog

„Mai multe opțiuni pentru mâncare la pachet. Sunt tot pentru a-mi aduce mâncarea acasă pentru a mă bucura.”
– ADAM H.

Opțiuni mai simplificate

„Raționalizarea comerțului cu procese de plată și livrare fără contact etc.”
– ADAM P.

Comoditatea este cheia

„Îmi place câte opțiuni avem acum pentru mâncare convenabilă, cu mai multe restaurante și magazine alimentare care oferă comenzi online, ridicare la bord și livrare la domiciliu/la serviciu. Una dintre prietenele noastre și-a lăsat fiica pentru o petrecere de pijamă acum câteva săptămâni și, pe drum, a comandat ca Cinnabon să fie livrat la noi acasă. Leneș, decadent, minunat.”
– DOUG

La pachet cu o răsucire

„Mi-a plăcut să pot comanda alcool de la restaurante. De ce să mă limitez doar la mâncare dintr-un loc care face o băutură grozavă?”
– KENNY

Această conversație m-a făcut și să realizez cât de motivați de mâncare sunt colegii mei. (O, și Cinnabon, sună-ne.)

Un echilibru mai echilibrat între viața profesională și viața privată

Cu cât am început să vorbim mai mult, cu atât ne-am gândit mai mult la propria noastră companie și cât de mult ne-a plăcut munca de acasă (după ce am trecut peste șocul inițial, desigur).

Aprecierea muncii de acasă

„Îmi place cum atât lucrul de acasă, cât și munca de la distanță sunt mai acceptate.”
– DYLAN

Avantajele muncii de acasă

„Mi-a plăcut părul uscat cu prosopul și să nu mă machiez. Și să am mai mult timp cu copiii mei. Chiar dacă a fost doar timp de cantitate și nu întotdeauna de calitate, întotdeauna a fost ceva cu care m-am luptat mereu ca mamă care lucrează.”
– AMY

O schimbare culturală atât de necesară

„Sunt un fan al schimbării culturale (sper de durată) către orele flexibile și munca la distanță. Doar ideea generală de a lăsa oamenii să fie mai responsabili pentru propria lor muncă.”
– ADAM P.

Pe baza feedback-ului echipei noastre, CEO-ul nostru îi lasă pe oameni să lucreze de acasă câteva zile pe săptămână. Acum asta e conducerea plină de compasiune!

O nouă abordare a divertismentului

Pe măsură ce chatul nostru a continuat, ne-au venit în minte mai multe schimbări legate de viață. În principal despre ceea ce au făcut oamenii în timpul liber. Cu restaurantele și barurile închise, destinațiile de călătorie închise și sălile de sport închise, mulți dintre noi ne-am trezit (sau oamenii din jurul nostru) căutând noi modalități de a ne distra.

Filme noi în confortul propriei case

„Sper cu adevărat că lansarea de filme în aceeași zi pentru serviciile de streaming și cinematografe va rămâne. Uneori vreau doar să văd un film nou din confortul canapelei mele, fără să-mi fac griji că alți oameni fac zgomot sau sunt înghițiți de un cot la întâmplare. Voi plăti cu plăcere în plus pentru a sta pe loc și a se relaxa acasă (ca să nu mai spun că am sărit peste prețurile nebunești de la snack bar).”
– JUSTIN

Natura pentru toti

„Deși nu mi-a plăcut că toate locurile mele de drumeții sunt mai aglomerate decât de obicei, a fost plăcut să văd mai mulți oameni care se bucură de lucruri în aer liber.”
– LEA

Ieșirea și în jur

„Sper că conexiunea tuturor cu natura rămâne. Toată lumea ieșea, mergea cu bicicleta, făcea drumeții și mergea pe jos. Este cu siguranță ceva de care rămân și mi-am găsit plimbările mele de seară ca un „timpul pentru mine”.
– RINA

Antrenează acasă

„Îmi place să fac yoga acasă. Studioul meu oferă acum înregistrări care expiră în 24 de ore, ceea ce îmi permite să continui să merg la cursuri, dar în timpul meu.”
– JANE

Fitness la cerere

„Îmi place că centrele de fitness, studiourile de yoga și bar, sălile de sport și antrenorii personali își oferă serviciile prin aplicații, livestream și platforme la cerere. A făcut mai ușor să te antrenezi în orice moment și la un cost mai mic.”
– Iepurașul

O nouă perspectivă asupra îngrijirii pentru tine și ceilalți atunci când sunt bolnavi

În cele din urmă, deși niciunul dintre noi nu a vrut să se gândească la asta, ne-am dat seama că purtarea măștilor și a rămâne acasă există unele avantaje legate de sănătate.

Măștile nu sunt atât de rele

„Ar fi super grozav dacă oamenii ar continua să poarte măști dacă ar fi bolnavi/s-ar fi gândit că s-ar putea îmbolnăvi de orice. Ar ajuta la reducerea lucrurilor precum răceala și gripa care se întâmplă în jur.”
– JUSTIN

Accesibilitatea dezinfectantului pentru mâini

„De asemenea, mă bucur de accesibilitatea la dezinfectantul pentru mâini. Unde mergi, găsești și îți vine la îndemână!”
– RINA

Păstrează-ți frigul pentru tine

„Să stai acasă sau măcar să porți o mască dacă ești bolnav.”
– MIKE

Sper că lista noastră de aspecte pozitive v-a ajutat să vă gândiți la unele dintre ele. Și poate, pe măsură ce lumea începe să revină la normal, unele dintre cele mai bune schimbări sunt aici pentru a rămâne.