Verbesserte Work-Life-Balance, besserer Kundenservice und mehr Zeit in der Natur: Was wir vor einer Pandemie bewahren

Wenn ich an die letzten anderthalb Jahre zurückdenke, ist es manchmal schwer, den Silberstreif am Horizont zu finden. So viele Leben wurden verloren oder für immer verändert, dass es sich nicht richtig anfühlt, positive Auswirkungen in Betracht zu ziehen. Als wir jedoch Kandidaten für unser hervorragendes Support-Team interviewten, fragten wir die Interviewpartner, was ihrer Meinung nach die besten und schlimmsten Aspekte der Pandemie für sie persönlich waren.

Dann begann ich mich zu fragen, wie der Rest meiner Kollegen auf diese Frage antworten würde. Also habe ich gefragt. Hier sind einige gute Dinge, die laut den Leuten von ShortStack aus der Pandemie hervorgegangen sind.

Eine Wertschätzung für besseren Kundenservice

Als ich die Frage anfangs stellte, wollte ich wissen, welche geschäftlichen Veränderungen den Menschen gefallen. Da wir bei der Arbeit waren, schien es ein natürlicher Ausgangspunkt zu sein.

Ein Großteil unseres Teams hat sich für kundendienstbezogene Änderungen interessiert, die Unternehmen vorgenommen haben, um Kunden in schwierigen Zeiten zu helfen. Angesichts unseres Rufs für hervorragenden Kundenservice überrascht es mich nicht, dass diese Erfahrungen und kundenorientierten Angebote am wirkungsvollsten waren.

Wir hören oft, dass unser Service einer der Hauptgründe dafür ist, dass Menschen unser Unternehmen lieben. Schließlich ist es nur menschlich, ein gewisses Maß an Zufriedenheit zu empfinden, wenn wir unser hart verdientes Geld an Orten ausgeben, die unsere Schirmherrschaft zu schätzen wissen. Hier sind einige der Dienstleistungen, die wir genossen haben:

Abholung/Lieferung von Lebensmitteln

„Abholung und Lieferung von Lebensmitteln am Straßenrand. Ich weiß, dass diese Dienste vor der Pandemie verfügbar waren, aber jetzt sind sie überall. Jemanden zu haben, der den Laden für mich kennt, macht mein Leben so viel einfacher, und ich zahle gerne ein paar Dollar für die Bequemlichkeit.“
– JANE

Abgabe/Abholung von Hündchen am Straßenrand

„Als wir die Hunde zum Tierarzt oder zum Hundefriseur brachten, kamen sie zum Auto, holten die Hunde und brachten sie, wenn sie fertig waren, wieder zum Auto. Es war so toll.“
– JESSIKA

Mehr Liebe am Straßenrand

„Curbside ist ein Glücksfall.“
– MIKE

Zum Mitnehmen, bitte

„Mehr Möglichkeiten zum Mitnehmen. Ich bin dafür, mein Essen nicht mehr nach Hause zu bringen, um es zu genießen.“
– ADAM H.

Optimierte Optionen

„Optimierung des Handels mit kontaktlosen Zahlungs- und Lieferprozessen usw.“
– ADAM P.

Bequemlichkeit ist der Schlüssel

„Ich finde es toll, wie viele Möglichkeiten wir jetzt für praktisches Essen haben, mit mehr Restaurants und Lebensmittelgeschäften, die Online-Bestellungen, Abholung am Straßenrand und Lieferung nach Hause/zur Arbeit anbieten. Eine unserer Freundinnen hat ihre Tochter vor ein paar Wochen zu einer Übernachtung gebracht und unterwegs bestellt, dass Cinnabon zu uns nach Hause geliefert wird. Faul, dekadent, großartig.“
– DOUG

Mitnehmen mit einem Twist

„Ich habe es genossen, in Restaurants Alkohol zum Mitnehmen bestellen zu können. Warum sollte ich mich auf Essen von einem Ort beschränken, der großartige Getränke herstellt?“
– KENNY

Bei diesem Gespräch wurde mir auch klar, wie lebensmittelmotiviert meine Kollegen sind. (Oh, und Cinnabon, ruf uns an.)

Eine ausgewogenere Work-Life-Balance

Je mehr wir ins Gespräch kamen, desto mehr dachten wir über unser eigenes Unternehmen nach und wie sehr wir die Arbeit von zu Hause aus genossen (natürlich nachdem wir den ersten Schock überwunden hatten).

Wertschätzung der Arbeit von zu Hause aus

„Mir gefällt, dass sowohl die Arbeit von zu Hause aus als auch die Arbeit aus der Ferne akzeptiert werden.“
– Dylan

Die Vorteile der Arbeit von zu Hause aus

„Ich mochte handtuchtrockene Haare und kein Make-up. Und mehr Zeit mit meinen Kindern zu haben. Auch wenn es nur um Quantität und nicht immer um Qualität ging, war es immer etwas, mit dem ich als berufstätige Mutter zu kämpfen hatte.“
– AMY

Ein dringend benötigter Kulturwandel

„Ich bin ein Fan des (hoffentlich anhaltenden) Kulturwandels hin zu flexiblen Arbeitszeiten und Telearbeit. Nur die allgemeine Idee, Menschen mehr Verantwortung für ihre eigene Arbeit zu überlassen.“
– ADAM P.

Basierend auf dem Feedback unseres Teams lässt unser CEO die Mitarbeiter an ein paar Tagen in der Woche von zu Hause aus arbeiten. Nun, das ist mitfühlende Führung!

Ein neuer Ansatz für Unterhaltung

Als unser Gespräch weiterging, kamen mir weitere lebensbezogene Veränderungen in den Sinn. Hauptsächlich darüber, was die Leute in ihrer Freizeit machen. Da Restaurants und Bars geschlossen, Reiseziele gesperrt und Fitnessstudios gesperrt waren, suchten viele von uns (oder die Menschen um uns herum) nach neuen Möglichkeiten, sich zu unterhalten.

Neue Filme bequem von zu Hause aus

„Ich hoffe wirklich, dass die Veröffentlichung von Filmen am selben Tag für Streaming-Dienste und Kinos bestehen bleibt. Manchmal möchte ich einfach bequem von meiner Couch aus einen neuen Film ansehen und mir keine Sorgen machen, dass andere Leute Lärm machen oder von einem zufälligen Ellbogen angestoßen werden. Ich zahle gerne extra, um mich zu Hause zurückzulehnen und zu entspannen (ganz zu schweigen von den verrückten Preisen der Snackbars).“
– Justin

Natur für alle

“Obwohl ich es nicht mochte, dass alle meine Wandergebiete überfüllter waren als sonst, war es schön zu sehen, dass mehr Leute Outdoor-Sachen genießen.”
– LEA

Raus und raus

„Ich hoffe, dass die Verbindung aller zur Natur erhalten bleibt. Alle stiegen aus, radelten, wanderten und gingen spazieren. Ich bleibe definitiv dabei und habe meine Abendspaziergänge als Zeit für mich gefunden.“
– RINA

Trainieren zu Hause

„Ich mache gerne Yoga zu Hause. Mein Studio bietet jetzt Aufnahmen an, die innerhalb von 24 Stunden ablaufen, was es mir ermöglicht, weiterhin zum Unterricht zu gehen, aber in meiner eigenen Zeit.“
– JANE

Fitness auf Abruf

„Ich finde es toll, dass Fitnesscenter, Yoga- und Barre-Studios, Fitnessstudios und Personal Trainer ihre Dienste über Apps, Livestreams und On-Demand-Plattformen anbieten. Es machte es einfach, jederzeit und zu geringeren Kosten zu trainieren.“
– HASE

Eine neue Perspektive auf die Fürsorge für sich selbst und andere, wenn sie krank sind

Schließlich, obwohl keiner von uns darüber nachdenken wollte, haben wir festgestellt, dass das Tragen von Masken und das Bleiben zu Hause einige gesundheitliche Vorteile haben.

Masken sind nicht so schlimm

„Es wäre super toll, wenn die Leute weiterhin Masken tragen würden, wenn sie krank wären / dachten, sie könnten von irgendetwas krank werden. Würde helfen, Dinge wie Erkältungen und Grippe einzudämmen.“
– Justin

Zugänglichkeit der Händedesinfektion

„Ich genieße auch die Verfügbarkeit von Händedesinfektionsmitteln. Wo du hingehst, kannst du welche finden und es ist praktisch!“
– RINA

Behalte deine Erkältung für dich

„Bleiben Sie zu Hause oder tragen Sie zumindest eine Maske, wenn Sie krank sind.“
– MIKE

Ich hoffe, unsere Liste mit positiven Aspekten hat Ihnen dabei geholfen, sich selbst ein paar Gedanken zu machen. Und vielleicht werden einige der besten Veränderungen bestehen bleiben, wenn sich die Welt langsam wieder normalisiert.