Meilleur équilibre travail-vie personnelle, meilleur service client et plus de temps dans la nature : ce que nous garderons de la vie pandémique

Quand je repense à la dernière année et demie, il est parfois difficile de trouver le bon côté des choses. Tant de vies ont été perdues ou changées à jamais qu'il ne semble pas juste de considérer les impacts positifs. Cependant, lors des entretiens avec les candidats de notre excellente équipe d'assistance, nous avons demandé aux personnes interrogées ce qu'ils pensaient être les meilleurs et les pires aspects de la pandémie pour eux personnellement.

Ensuite, j'ai commencé à me demander comment le reste de mes collègues pourraient répondre à cette question. Alors j'ai demandé. Voici quelques bonnes choses qui sont sorties de la pandémie, selon les gens de ShortStack.

Une appréciation d'un meilleur service client

Lorsque j'ai posé la question pour la première fois, je voulais savoir quels changements liés aux affaires les gens appréciaient. Depuis que nous étions au travail, cela semblait être un endroit naturel pour commencer.

Une grande partie de notre équipe s'est tournée vers les changements liés au service client que les entreprises ont apportés pour aider les clients pendant une période difficile. Compte tenu de notre réputation de service client exceptionnel, je ne suis pas surpris que ces expériences et ces offres centrées sur le client aient eu le plus d'impact.

Nous entendons souvent dire que le service que nous fournissons est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens aiment notre entreprise. Après tout, il est humain de ressentir un niveau de satisfaction à dépenser notre argent durement gagné dans des endroits qui apprécient notre patronage. Voici quelques-uns des services que nous avons appréciés :

Cueillette/livraison de courses

« Ramassage et livraison d'épicerie en bordure de rue. Je sais que ces services étaient disponibles avant la pandémie, mais maintenant ils sont partout. Avoir quelqu'un qui connaît le magasin faire les courses pour moi rend ma vie tellement plus facile, et je suis heureux de payer quelques dollars pour la commodité.
– JANE

Dépôt/ramassage des chiens en bordure de rue

«Lorsque nous avons emmené les chiens chez le vétérinaire ou chez les toiletteurs, ils sont sortis de la voiture, ont récupéré les chiens et les ont ramenés à la voiture une fois qu'ils avaient terminé. C'était tellement génial.
– JESSICA

Plus d'amour au bord du trottoir

"Le trottoir est une aubaine."
-MICK

À emporter, s'il vous plaît

"Plus d'options pour emporter. Je suis tout à fait d'accord pour ramener ma nourriture à la maison pour en profiter.
-ADAM H.

Options plus simplifiées

"Rationaliser le commerce avec des processus de paiement et de livraison sans contact, etc."
– ADAM P.

La commodité est la clé

"J'aime le nombre de choix que nous avons maintenant pour des aliments pratiques, avec plus de restaurants et d'épiceries proposant la commande en ligne, le ramassage en bordure de rue et la livraison à domicile / au travail. Une de nos amies a déposé sa fille pour une soirée pyjama il y a quelques semaines et, en chemin, a ordonné que Cinnabon soit livré chez nous. Paresseux, décadent, génial.
– DOUG

Plats à emporter avec une touche

« J'ai apprécié de pouvoir commander de l'alcool à emporter dans les restaurants. Pourquoi devrais-je me limiter à la nourriture d'un endroit qui fait une bonne boisson ? »
– KENNY

Cette conversation m'a également fait réaliser à quel point mes collègues sont motivés par la nourriture. (Oh, et Cinnabon, appelez-nous.)

Un équilibre travail-vie plus équilibré

Plus nous parlions, plus nous considérions notre propre entreprise et combien nous apprécions le travail de la vie à la maison (après avoir surmonté le choc initial, bien sûr).

Appréciation du travail à domicile

"J'aime la façon dont le travail à domicile et le travail à distance sont mieux acceptés."
– DYLAN

Les avantages du travail à domicile

"J'aimais les cheveux séchés à la serviette et ne pas porter de maquillage. Et avoir plus de temps avec mes enfants. Même s'il ne s'agissait que de quantité et pas toujours de qualité, cela a toujours été quelque chose avec lequel j'ai toujours lutté en tant que mère qui travaille.
– AMY

Un changement de culture indispensable

«Je suis fan du changement de culture (j'espère durable) vers les horaires flexibles et le travail à distance. Juste l'idée générale de laisser les gens être plus responsables de leur propre travail.
– ADAM P.

Sur la base des commentaires de notre équipe, notre PDG permet aux gens de travailler à domicile quelques jours par semaine. Ça, c'est du leadership compatissant !

Une nouvelle approche du divertissement

Au fur et à mesure que notre conversation se poursuivait, d'autres changements liés à la vie me sont venus à l'esprit. Principalement sur ce que les gens faisaient pendant leur temps libre. Avec des restaurants et des bars fermés, des destinations de voyage sous verrouillage et des gymnases verrouillés, beaucoup d'entre nous se sont retrouvés (ou les gens autour de nous) à chercher de nouvelles façons de se divertir.

De nouveaux films dans le confort de votre foyer

«J'espère vraiment que la sortie des films le jour même sur les services de streaming et les cinémas restera dans les parages. Parfois, je veux juste regarder un nouveau film dans le confort de mon canapé, sans me soucier que d'autres personnes fassent du bruit ou se fassent pousser par un coup de coude au hasard. Je paierai volontiers un supplément pour m'asseoir et me détendre à la maison (sans parler de sauter les prix fous du snack-bar).”
– JUSTINE

Nature pour tous

“Bien que je n'aimais pas que tous mes sites de randonnée soient plus encombrés que d'habitude, c'était agréable de voir plus de gens profiter des activités de plein air.”
– LÉA

Sortir et se déplacer

« J'espère que le lien de chacun avec la nature persiste. Tout le monde sortait, faisait du vélo, de la randonnée et de la marche. C'est définitivement quelque chose auquel je m'accroche et j'ai trouvé mes promenades du soir comme un "temps pour moi".
– RINA

S'entraîner à la maison

"J'aime faire du yoga à la maison. Mon studio propose désormais des enregistrements qui expirent dans les 24 heures, ce qui me permet de continuer à aller en cours, mais à mon rythme.
– JANE

Remise en forme à la demande

«J'aime que les centres de fitness, les studios de yoga et de barre, les gymnases et les entraîneurs personnels offrent leurs services via des applications, des diffusions en direct et des plateformes à la demande. Il était facile de s'entraîner à tout moment et à moindre coût.
– LAPIN

Une nouvelle perspective pour prendre soin de soi et des autres en cas de maladie

Enfin, même si aucun de nous ne voulait y penser, nous avons réalisé qu'il y avait des avantages liés à la santé à porter des masques et à rester à la maison.

Les masques ne sont pas si mal

«Ce serait super génial si les gens continuaient à porter des masques s'ils étaient malades / pensaient qu'ils pourraient tomber malades avec n'importe quoi. Cela aiderait à freiner des choses comme le rhume et la grippe qui circulent.
– JUSTINE

Accessibilité au désinfectant pour les mains

"J'apprécie également l'accessibilité au désinfectant pour les mains. Où que vous alliez, vous pouvez en trouver et c'est pratique !
– RINA

Gardez votre rhume pour vous

"Rester à la maison ou au moins porter un masque si vous êtes malade."
-MICK

J'espère que notre liste de points positifs vous a aidé à penser à certains des vôtres. Et peut-être que, alors que le monde commence à revenir à la normale, certains des meilleurs changements sont là pour rester.