Weidert Group'un Büyüme Odaklı Tasarım Web Sitesi Vaka Çalışması

Weidert Group'un bu metodolojiyi uygulama deneyimini kendi web sitemizde gözden geçirerek Büyümeye Dayalı Tasarımın (GDD) nasıl çalıştığını öğrenin.

Mücadelemiz

Weidert Group'un web sitesi artan miktarda trafik çekiyordu, ancak istediğimiz şekilde çalışmıyordu: kullanıcı deneyimi (UX) olabileceği kadar sezgisel değildi ve site mobil cihazlarda görüntülendiğinde hantaldı. Ve site potansiyel müşterileri çekip dönüştürse de, çoğu, en çok istediğimiz hedef sektörlerden değildi. Son olarak, site 3 yıldır oldukça durağandı ve günlük blogumuzun dışındaki sayfalarda yalnızca küçük değişiklikler yapıldı. Analizler ve kararımız etkinliğinin azalmakta olduğunu gösterdiğinden tasarımın yenilenmesi gerekiyordu.

Çözüm

Tipik yaklaşımımız web sitemizi tamamen elden geçirmek olsa da, geleneksel bir web sitesi geliştirme sürecinden geçmek için gerekli zamanı ayıramadık (bir baştan sona iş sıralaması). Bunun yerine, aşağıdakileri yapabileceğimizi umarak Büyümeye Dayalı Tasarım (GDD) ilke ve yöntemlerinden yararlanmayı seçtik:

• Nispeten kısa bir zaman dilimi içinde bir başlangıç ​​web sitesi ("launchpad" sitesi) oluşturun
• Bütçemizi (zaman/yetenek) bir yıl boyunca eşit olarak dağıtın (ilk site için mütevazı bir yatırım ve yinelemeli, analitik bilgili değişiklikler için daha küçük sürekli gereksinimlerle)
• Öğrendiğimiz gibi sürekli güncellemeler yapmak için kullanıcı verilerinden yararlanan ve "her zaman optimize edilmiş site" durumuyla sonuçlanan bir siteye doğru evrimleşin

Süreç

Strateji Aşaması

• Önce en iyi beklentilerimizi yeniden belirledik ve ilişkili alıcı kişiliklerini güncelledik . Öncelikle en iyi potansiyel müşterilerimizle konuşacağımızdan emin olmak için, tasarım ve içerik için odak noktamız olarak Endüstrilere (ve onlara hizmet eden işletmelere) öncelik vererek hedef kitlelerimizi yeniden tanımladık.
• Odak noktamızı daha doğru bir şekilde iletmek için yeni bir marka stratejisi (renkler, yazı tipleri, grafikler/fotoğraf/görsel yaklaşım vb.) geliştirdik.
• Site hedefleri ve bir değişiklik istek listesi oluşturduk . Yeni site için hedeflerimiz şunlardı:
• Her ay 13 pazarlama nitelikli müşteri adayı (MQL) ve 4 satış nitelikli müşteri adayı (SQL) yakalayın
• ziyaretçi oturumlarını ayda 35.000'e çıkarmak
• yeni kişileri ayda 296'ya çıkarın
• yeni müşteri sayısını ayda 1'e çıkarmak

İstek listesi, paydaşların yeni sitenin bir parçası olarak istediği tüm stratejik ve taktik özelliklerin oldukça ayrıntılı bir dökümüydü ve bir konuşmacının bürosu sayfası, bir maliyet hesaplayıcısı, genişletilmiş ekip biyografileri, nasıl çalıştığımızı özetleyen bir süreç sayfası gibi değişiklikler veya eklemeler içeriyordu. müşteriler ve çok daha fazlası ile

Launchpad Oluşturma Aşaması

• Bir sonraki adım, ziyaretçilere tüm temel işlevleri ve içeriği sağlayan ve daha sonra sürekli olarak geliştirilebilecek bir site olan bir fırlatma rampası sitesi planlamaya başlamaktı.
• İlk olarak, hedeflerimize ulaşmada en çok yardımcı olacağına inandığımız şeylere dayalı olarak istek listesine öncelik verdik ve ardından ekip üyelerinden ihtiyaç duyacağımız girdileri/çalışmaları belirledik ve ayrıntılı bir zaman çizelgesinin parçası olarak bağlantılı ödevler yaptık. İstek listesi öğelerinin tümü yürütülmedi; Lansmandan sonra kalanlar, sürekli iyileştirme döngüleri sırasında gözden geçirilmek üzere istek listesinde tutuldu
• Web sayfaları için yeni içerik (kopyalama ve grafikler, artı işlevsellik) oluşturuldu ve başlatma paneli sitesi oluşturuldu. Bu aşama, aynı sayıda sayfa için geleneksel bir site oluşturma için ortalama yaklaşık 5 aya kıyasla yalnızca 6 hafta sürdü.
• Site, 21 Eylül'de zamanında başlatıldı

Sürekli İyileştirme Döngüleri

• Sitenin bu ilk yinelemesinde, kararlarımızı verilerden ziyade yargı yönlendirdi. Bununla birlikte, sonraki tüm döngülerde, kullanıcı deneyimini ve hedef ölçümlerini iyileştirmek için hangi değişikliklerin yapılması gerektiğini belirlemek için veriler kullanıldı/kullanıldı.
• Başlatma rampası sitesi için yürütülmeyen istek listesi öğeleri, ekipteki kişilerin siteyi iyileştireceğini düşündüğü diğer önerilerle birlikte ilk aylık GDD toplantısında sunuldu. Bunlar önceliklendirildi ve ekip üyelerine atanan ilişkili işler
• Her döngüde benzer bir süreç izlenir; döngülerimiz 4-5 haftadır, genellikle yaklaşık 20 iş günüdür.

GDD Sonuçları

Strateji aşamamızda belirttiğimiz gibi, oturumlar, kişiler, MQL'ler, SQL'ler ve müşteriler için hedefler belirledik. İlk 6 ayda hedeflerimizi sudan çıkardık.   Bu süreci uygulayarak öğrendiğimiz her şeyi saymazsak, elde ettiğimiz büyümeyi görmek için daha heyecanlı olamazdık. Kur ve unut yaklaşımının aksine bu yaklaşımı benimsemek, ziyaretçilerimizin sitemizi nasıl kullandıkları, ilgilendikleri şeyler, insanları bir sayfada daha uzun süre kalmaya iten şeyler ve daha pek çok içgörü hakkında bize çok şey öğretti. sitemize bir GDD yaklaşımı benimsememiş olsaydık asla sahip olmayacaktık.   

Sürekli İyileştirme Döngülerinde Yapılan Değişikliklerden Metrikler

Eylül 2017'de launchpad sitemizi kullanıma sunduğumuzdan bu yana, Nisan 2018 itibariyle 6 sürekli iyileştirme döngüsünü tamamladık. Bu döngüler sayesinde, sitemizdeki kullanıcıların neyle ilgilendikleri hakkında çok şey öğrendik. Sürekli iyileştirme döngülerimiz sırasında yapılan ve sürekli iyileştirme döngülerimiz sırasında yapılan bazı değişiklikler aşağıda verilmiştir. olağanüstü büyümemize katkıda bulundu.

Danışma Açılış Sayfasının Güncellenmesi

orijinal

• çok fazla metin
• Ziyaretçilerin açılış sayfasından uzaklaşmasına izin veren/teşvik eden site gezintisi dahildir. (Örnek: "Ekibimizle tanışın" düğmesi)

Yapılan Değişiklikler

• Hipotez: Navigasyonu kaldırıp sayfaya video ekleyerek sayfada geçirilen süreyi ve konuşma oranını arttırmış oluruz.
• Metni bir videoya dönüştürdü – izleyiciyle iletişim kurmanın çok daha ilgi çekici bir yolu
• Açılış sayfası navigasyonu kaldırıldı

Blogumuzun mobil görünümündeki başlık başlığı kaldırıldı

orijinal

• Büyük ("uzun") bir başlık başlığı, mobil kullanıcıları aradıkları içeriğe ulaşmadan önce biraz kaydırmaya zorlayarak yüksek sayfa çıkış oranına yol açtı

Yapılan Değişiklikler

• Hipotez: Blogumuzdaki başlık başlığını kaldırarak sayfada geçirilen süreyi artıracak ve çıkış oranını azaltacağız
• Banner'ı sitenin mobil versiyonundan kaldırdık. Sayfanın alt kısmındaki içeriğe ulaşan "göz" sayısındaki iyileşme, aşağıdaki Hotjar ısı haritası yakalamalarında görülüyor. Renk ne kadar sıcaksa, o nesne veya bölüm ziyaretçilerden o kadar fazla görüntü almıştır.

Mobil kullanıcıların deneyimini iyileştirmek için mobil merkezli bir tasarım yürüttü (önceki döneme kıyasla bugüne kadar piyasaya sürüldü)

orijinal

• Trafiğimizin %85'inden fazlası masaüstünden kaynaklandığından, mobil cihazlar birinci öncelik haline getirilmedi

Yapılan Değişiklikler

• Hipotez: Önce mobil tasarımı etkinleştirerek, mobil trafiğimiz, insanları sitemizde mobil cihazlarında tutmanın yanı sıra artacaktır.
• Lansmanından bu yana, sayfada geçirilen zamanla birlikte muazzam bir sayfa görüntüleme artışı gördük.

Yeniden Tasarlanan Harekete Geçirici Mesaj Düğmeleri

Tüm gelişmiş içerik CTA'larımız, görsel olarak daha ilgi çekici olacak ve gelişmiş içeriğin değeri hakkında daha net bir başlığa sahip olacak şekilde güncellendi.

Hipotez: Başlığı daha açık hale getirerek daha fazla insanın CTA'larımızı tıklamaya başlayacağına inandık.

Ek Çıkarımlar

• Sitemizde yaptığımız çoğu değişiklik deneme olarak başlar - "Bu bağlantıyı gövde kopyasından kaldırırsak daha fazla tıklama alabilir miyiz?" "Bu çizelge için yeni bir tasarım daha fazla göze çarpar mı?" "Maliyet hesaplayıcı, ziyaretçileri demo talep etmeye yaklaştıracak mı?" Sitede bir değişiklik yaptığımızda, kullanıcıların ziyaretlerinden elde edilen veriler, denememizin işe yarayıp yaramadığını bize söyler.
• Deneylerin kendileri bilgilendirilmiş varsayımlara dayanmaktadır. Beklentilerimiz hakkında bildiklerimizi, halihazırda topladığımız verileri ve insanların web sitelerinden ne beklediğine dair bilgimizi kullanarak deneyler oluşturuyoruz.
• Bu deneylerin hepsi işe yaramıyor ama hepsi bize bir şeyler öğretiyor! Bir örnek, bir açılış sayfası dönüşüm formunda yaptığımız bir form stratejisi güncellemesidir. Bir ziyaretçinin bir açılır seçenek seçmesini gerektiren soruları ekledikten sonra, formu dolduran ziyaretçi sayısında bir düşüş gördük. Bu, ziyaretçilerin bu düzeyde veya miktarda bilgi vermek istemediğinin iyi bir göstergesiydi.
• İstek listemiz, ziyaretçilerin yararlı veya ilginç bulacağını düşündüğümüz şeyler hakkında yaptığımız yargılara dayanmaktadır . Sitemize müşterilerimizle nasıl çalıştığımızı açıklayan bir sayfa ekledik çünkü potansiyel müşteriler ara sıra "Sizinle tipik bir gelen pazarlama ilişkisi nasıl çalışır?" Kullanıcı verileri, o sayfada zaman geçirip geçirmediklerini (ve ne kadar süre, hangi alanları tıkladıklarını, bu sayfadan nereye gittiklerini ve daha fazlasını) bize söyleyecektir.
• Metrikler zaman alır. Web sitenizin arka ucu, sayıları temiz ve kullanışlı bir pakette otomatik olarak tükürmez. Ancak bir kez toplanıp değerlendirildikten sonra, web sitenizi son derece etkili bir potansiyel müşteri çekme ve dönüştürme makinesine dönüştürme gücüne sahiptirler.

Launchpad sitemiz Eylül 2017'de yayına girdiğinden beri sürekli güncellemeler yaptık ve bunu yapmaktan büyük başarı elde ettik. Büyüme Odaklı Tasarım katılımının şirketiniz için nasıl görünebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bize ulaşın. Sizden haber almak isteriz!