Studi Kasus Situs Web Desain Berbasis Pertumbuhan Weidert Group

Pelajari bagaimana Desain Berbasis Pertumbuhan (GDD) bekerja dengan meninjau pengalaman Weidert Group dalam menerapkan metodologi ini di situs web kami sendiri.

Tantangan kami

Situs web Weidert Group menarik jumlah lalu lintas yang terus bertambah, tetapi tidak berfungsi seperti yang kami inginkan: pengalaman pengguna (UX) tidak seintuitif mungkin, dan tidak praktis ketika situs dilihat di perangkat seluler. Dan sementara situs menarik dan mengonversi prospek, sebagian besar bukan dari industri target yang paling kami inginkan. Akhirnya, situs tersebut cukup statis selama 3 tahun, dengan hanya sedikit perubahan pada halaman di luar blog harian kami. Desainnya akan diperbarui, karena analitik dan penilaian kami menunjukkan bahwa efektivitasnya berkurang.

Solusinya

Meskipun pendekatan tipikal kami adalah merombak total situs web kami, kami tidak dapat meluangkan waktu yang diperlukan untuk melalui proses pengembangan situs web tradisional (satu urutan pekerjaan dari awal hingga akhir). Sebagai gantinya, kami memilih untuk memanfaatkan prinsip dan metode Desain Berbasis Pertumbuhan (GDD), dengan harapan bahwa kami akan dapat:

• Buat situs web awal (situs "tempat peluncuran") dalam jangka waktu yang relatif singkat
• Distribusikan anggaran kami (waktu/bakat) secara merata sepanjang tahun (dengan investasi sederhana untuk situs awal, dan persyaratan berkelanjutan yang lebih kecil untuk perubahan berulang berdasarkan analisis)
• Berevolusi ke arah situs yang memanfaatkan data pengguna untuk membuat pembaruan berkelanjutan seperti yang kita pelajari, menghasilkan status "situs yang selalu dioptimalkan"

Proses

Fase Strategi

• Kami pertama -tama mengidentifikasi kembali prospek terbaik kami dan memperbarui persona pembeli terkait . Untuk memastikan bahwa kami akan berbicara terutama kepada prospek terbaik kami, kami mendefinisikan ulang audiens target kami, memprioritaskan Industri (dan bisnis yang melayani mereka) sebagai fokus kami untuk desain dan konten
• Kami mengembangkan strategi branding baru (warna, font, grafik/foto/pendekatan visual, dll.) untuk mengomunikasikan fokus kami secara lebih akurat
• Kami membuat tujuan situs dan daftar keinginan modifikasi . Tujuan kami untuk situs baru adalah untuk:
• Tangkap 13 prospek yang memenuhi syarat pemasaran (MQL) dan 4 prospek yang memenuhi syarat penjualan (SQL) setiap bulan
• tingkatkan sesi pengunjung menjadi 35.000 per bulan
• tingkatkan kontak baru menjadi 296 per bulan
• menambah jumlah pelanggan baru menjadi 1 per bulan

Daftar keinginan adalah perincian yang cukup lengkap dari semua fitur strategis dan taktis yang diinginkan pemangku kepentingan sebagai bagian dari situs baru dan termasuk perubahan atau penambahan seperti halaman biro pembicara, kalkulator biaya, bios tim yang diperluas, halaman proses yang menguraikan cara kami bekerja dengan klien dan banyak lagi

Fase Pembuatan Launchpad

• Langkah selanjutnya adalah mulai merencanakan situs landasan peluncuran – situs yang memberikan semua fungsi dan konten penting kepada pengunjung dan yang kemudian dapat ditingkatkan secara berkelanjutan.
• Kami pertama-tama memprioritaskan daftar keinginan berdasarkan apa yang kami yakini akan paling membantu dalam mencapai tujuan kami, dan kemudian kami menguraikan masukan/pekerjaan yang kami perlukan dari anggota tim dan membuat tugas terikat sebagai bagian dari garis waktu yang terperinci. Tidak semua item daftar keinginan dieksekusi; yang tersisa setelah peluncuran disimpan di daftar keinginan untuk ditinjau selama siklus peningkatan berkelanjutan
• Konten baru (salinan dan grafik, ditambah fungsionalitas) telah dibuat untuk halaman web dan situs landasan peluncuran telah dibuat. Fase ini hanya memakan waktu 6 minggu, dibandingkan dengan rata-rata sekitar 5 bulan untuk pembuatan situs tradisional untuk jumlah halaman yang sama
• Situs ini diluncurkan tepat waktu, pada 21 September

Siklus Peningkatan Berkelanjutan

• Dalam iterasi pertama situs itu, penilaian, bukan data, memandu keputusan kami. Namun, dalam semua siklus berikutnya, data telah/digunakan untuk menentukan perubahan apa yang perlu dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan metrik sasaran
• Item daftar keinginan yang tidak dijalankan untuk situs landasan peluncuran dipresentasikan pada pertemuan GDD bulanan pertama , bersama dengan saran lain yang dirasakan orang dalam tim akan meningkatkan situs. Ini adalah pekerjaan yang diprioritaskan dan terkait yang ditugaskan kepada anggota tim
• Proses serupa diikuti di setiap siklus; siklus kami adalah 4-5 minggu, biasanya sekitar 20 hari kerja.

Hasil GDD

Seperti yang kami sebutkan di fase Strategi kami, kami mengidentifikasi tujuan untuk sesi, kontak, MQL, SQL, dan pelanggan. Dalam 6 bulan pertama kami gagal mencapai tujuan kami.   Kami sangat bersemangat untuk melihat pertumbuhan yang telah kami capai belum lagi semua hal yang telah kami pelajari dengan menerapkan proses ini. Mengambil pendekatan ini, menentang pendekatan set it and forget it, telah mengajari kami banyak hal tentang bagaimana pengunjung kami menggunakan situs kami, hal-hal yang mereka minati, hal-hal yang mendorong orang untuk tetap berada di halaman lebih lama dan banyak wawasan lainnya. kami tidak akan pernah melakukannya jika kami tidak mengambil pendekatan GDD ke situs kami.   

Metrik dari Perubahan yang Dibuat dalam Siklus Peningkatan Berkelanjutan

Sejak meluncurkan situs launchpad kami pada September 2017, kami telah menyelesaikan 6 siklus peningkatan berkelanjutan pada April 2018. Melalui siklus tersebut, kami telah belajar banyak tentang apa yang diminati pengguna di situs kami. Berikut adalah beberapa perubahan yang dibuat selama siklus peningkatan berkelanjutan kami yang berkontribusi pada pertumbuhan fenomenal kami.

Memperbarui Halaman Arahan Konsultasi

Asli

• Terlalu banyak teks
• Termasuk navigasi situs yang memungkinkan/mendorong pengunjung menjauh dari halaman arahan. (Contoh: tombol “Temui tim kami”)

Modifikasi Dibuat

• Hipotesis: Dengan menghilangkan navigasi dan menambahkan video ke halaman, kami akan meningkatkan waktu di halaman dan tingkat percakapan
• Mengubah teks menjadi video – cara yang jauh lebih menarik untuk berkomunikasi dengan penonton
• Menghapus navigasi halaman arahan

Menghapus spanduk tajuk di tampilan seluler blog kami

Asli

• Spanduk tajuk besar (“tinggi”) memaksa pengguna seluler untuk menggulir sedikit sebelum mendapatkan konten yang mereka cari, yang mengarah ke tingkat keluar halaman yang tinggi

Modifikasi Dibuat

• Hipotesis: Dengan menghilangkan spanduk tajuk di blog kami, kami akan meningkatkan peningkatan waktu di halaman dan menurunkan tingkat keluar
• Kami menghapus spanduk dari situs versi seluler. Peningkatan jumlah "mata" yang menjangkau konten yang lebih rendah pada halaman terlihat pada tangkapan peta panas Hotjar di bawah ini. Semakin hangat warnanya, semakin banyak tampilan yang diterima objek atau bagian dari pengunjung

Menjalankan desain yang berpusat pada seluler untuk meningkatkan pengalaman pengguna seluler (diluncurkan hingga saat ini dibandingkan dengan periode sebelumnya)

Asli

• Karena lebih dari 85% lalu lintas kami berasal dari desktop, seluler tidak dijadikan prioritas utama

Modifikasi Dibuat

• Hipotesis: Dengan mengaktifkan desain seluler pertama, lalu lintas seluler kami akan tumbuh seiring dengan menjaga orang-orang di situs kami di perangkat seluler mereka
• Sejak diluncurkan, kami telah melihat pertumbuhan tampilan halaman yang sangat besar seiring dengan waktu pada pertumbuhan halaman

Tombol Ajakan Bertindak yang didesain ulang

Semua CTA konten lanjutan kami diperbarui agar lebih menarik secara visual dan menampilkan judul yang lebih jelas tentang nilai konten lanjutan.

Hipotesis: Dengan membuat judul lebih jelas, kami yakin lebih banyak orang akan mulai mengklik CTA kami.

Takeaways Tambahan

• Sebagian besar perubahan yang kami buat pada situs kami dimulai sebagai eksperimen – “Bisakah kami mendapatkan lebih banyak klik pada tautan ini jika kami menghapusnya dari salinan isi?” "Apakah desain baru untuk bagan ini akan lebih menarik perhatian?" “Apakah kalkulator biaya akan membuat pengunjung lebih dekat untuk meminta demo?” Setelah kami melakukan modifikasi pada situs, data yang dikumpulkan dari kunjungan pengguna memberi tahu kami apakah eksperimen kami berhasil atau tidak.
• Eksperimen itu sendiri didasarkan pada asumsi yang diinformasikan. Kami membuat eksperimen menggunakan apa yang kami ketahui tentang prospek kami, data yang telah kami kumpulkan, dan pengetahuan kami tentang apa yang diharapkan orang dari situs web.
• Tidak semua eksperimen itu berhasil, tetapi semuanya mengajari kita sesuatu! Salah satu contohnya adalah pembaruan strategi formulir yang kami buat ke formulir konversi halaman arahan. Setelah menambahkan pertanyaan yang mengharuskan pengunjung memilih opsi tarik-turun, kami melihat penurunan jumlah pengunjung yang mengisi formulir. Ini adalah indikasi yang baik bahwa pengunjung tidak ingin memberikan tingkat atau jumlah informasi tersebut.
• Daftar keinginan kami didasarkan pada penilaian yang kami buat tentang apa yang menurut kami bermanfaat atau menarik bagi pengunjung . Kami menambahkan halaman ke situs kami yang menjelaskan cara kami bekerja dengan klien kami karena prospek terkadang bertanya, “Bagaimana cara kerja keterlibatan pemasaran masuk dengan Anda?” Data pengguna akan memberi tahu kami jika mereka menghabiskan waktu di halaman itu (dan berapa lama, area apa yang mereka klik, ke mana mereka pergi dari halaman ini, dan banyak lagi).
• Metrik membutuhkan waktu. Backend situs web Anda tidak secara otomatis mengeluarkan angka dalam paket yang rapi dan dapat digunakan. Tetapi setelah dikumpulkan dan dievaluasi, mereka memiliki kekuatan untuk mengubah situs web Anda menjadi mesin penarik dan konversi prospek yang sangat efektif.

Sejak situs launchpad kami ditayangkan pada bulan September 2017, kami terus melakukan pembaruan dan telah melihat kesuksesan besar dari melakukannya. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang seperti apa keterlibatan Desain Berbasis Pertumbuhan untuk perusahaan Anda, hubungi kami. Kami akan senang mendengar dari Anda!