Beş Adımlı Pazarlama Modeli - Neden Her İşletme Bunu Dahil Etmeli?

Beş aşamalı pazarlama modeli, işletmelerin ve kuruluşların pazarlama stratejilerinin farklı yönlerini planlamaları ve yürütmeleri için teorik bir eylem planıdır. Mevcut kaynakların kullanımını optimize etmeye ve daha odaklı iletişim yoluyla müşteri ilişkilerini büyütmeye yardımcı olur.

Genel olarak, bir kuruluşun pazarlama stratejileri, müşterilerle daha güçlü ilişkiler kurmanın yanı sıra, ürünlerine ve markalarına ilişkin müşteri algısını iyileştirmek için bu adımları içerir.

Bu model, bir işletmenin ürün lansmanından satış kanalları aracılığıyla tanıtımına kadar başarısını sağlamak için tüm aşamalarında kullanılmaktadır.

Ayrıca, beş adımlı pazarlama stratejisi kavramını pazarlamanın beş P'sinden ayırmak önemlidir. Pazarlamanın 5 ps'si ürün, fiyat, yer, promosyon ve insanlardan oluşan pazarlama karmasını temsil ederken, beş aşamalı pazarlama sürecinde her adım, bir şirketin aşağıdakiler de dahil olmak üzere en iyi sonuçlar için odaklanması gereken farklı bir alanı temsil eder:

1. Müşterileri belirleme
2. Bu müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini anlamak
3. Tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için eşleşen ürün veya hizmetler.
4. Bu teklifleri potansiyel müşterilere ileterek onlardan faydalanabilmeleri için.
5. Pazarlama döngüsünün beşinci ve son adımı, müşterilerin ilgisini çekmek ve elde tutmaktır.

Pazarlama sürecinin bir modele indirgenemeyeceğini belirtmek önemlidir. Değişim sabittir, bu nedenle işletmelerin pazarlama süreçlerini bu değişen koşulları yansıtacak şekilde uyarlamaları gerekir.

Beş aşamalı pazarlama modeline genellikle “pazarlama planının” önemli bir parçası olarak atıfta bulunulur ve birçok iş planı ve pazarlama stratejisinin temelini oluşturur.

Lafı fazla uzatmadan adım detaylarına bir göz atalım.

1. Müşterileri Tanımlama

Müşterileri belirlemek, müşterinizin kim olduğunu, ne istediklerini ve onları tekrar tekrar neyin geri getireceğini bulmaktır.

İşletme, şirket hakkında neyi sevip neyi sevmediklerini, demografik özelliklerini ve şirket için değerli olup olmadıklarını öğrenmek için mevcut müşterilerini araştırmalıdır.

Ayrıca bu faktörlere dayanarak gelecekte kimi hedeflemek istediğini belirlemelidir.

2. Sorunları ve İhtiyaçları Anlamak

Şirket müşterisini anladıktan sonra, müşterinin tam olarak ne istediğini veya ihtiyaç duyduğunu anlamalıdır. İşletme, potansiyel bir müşterinin ilgi duyabileceği ürün ve hizmetlerin araştırılması ve analizi yoluyla bu istek ve ihtiyaçları belirlemelidir.

Müşterinizin ihtiyaç ve istekleri zaman geçtikçe değişebileceğinden, müşterinizin ihtiyaç ve isteklerini anlamak devam eden bir süreçtir. Pazarın taleplerini karşılamaya devam etmek için bu değişen koşulları izlemeye ve analiz etmeye ve bunları işinize dahil etmeye devam etmek önemlidir.

3. Ürünlerin veya Hizmetlerin İhtiyaçları Karşılayacak Şekilde Eşleştirilmesi

Bir işletme, müşterisinin ihtiyaçlarını ve isteklerini anladıktan sonra, bu ihtiyaçları karşılamak için ürün ve hizmetleri eşleştirecektir. Ürün veya hizmetleri eşleştirmek, tüketicinin taleplerini karşılayan bir ürün veya hizmet yapmak anlamına gelir. Bunu yapmak için şirket, güçlü ve zayıf yönlerini ve kendi alanındaki diğer şirketlerin neler sunduğunu anlamalıdır.

İhtiyaçları karşılamak için ürün veya hizmetlerin eşleştirilmesi planlamacılar tarafından yapılır. Bir ihtiyacı karşılamak için bir ürün/hizmet teklifi yaratmanın çeşitli aşamalarında yer alan işin birçok yönünü içeren karmaşık bir görevdir.

4. Bu Teklifleri Potansiyel Müşterilere İleterek Onlardan Yararlanabilmeleri

Bir şirket, bir ürünü tüketicinin ihtiyaçlarıyla eşleştirdiğinde, potansiyel müşteriye hitap etmek için ne olduğunu iletmelidir. İşletme, müşterinin hangi kanalları zamanında yanıtlamayı tercih ettiğini bulmalı ve sunduğu ürün veya hizmetin tam değerini göstermelidir.

Potansiyel müşterilerle iletişim pazarlama veya satış personeli tarafından yapılabilir. Bu süreç, işletmelerin tekliflerini tüketiciler için çekici hale getirmelerine olanak tanır çünkü sundukları ürün hakkında çok düşüneceklerdir.

Aynı zamanda, potansiyel müşterinin ürün/hizmet teklifine yatırım yapma olasılığının daha yüksek olacağı ve ihtiyaçlarının karşılandığını hissettireceği anlamına gelir.

5. Pazarlama Döngüsünün Son Adımı Müşterileri Etkilemek ve Elde Tutmaktır

Pazarlama döngüsünün son adımı, müşterilerin ilgisini çekmek ve elde tutmaktır. Bir şirketin ürün veya hizmet teklifi müşteriye başarılı bir şekilde iletildikten sonra şirket, müşterinin ürün/hizmet teklifine olan ilgisini sürdürmek için potansiyel müşteriyle bağlantı kurmalıdır.

Müşterilerin ilgisini çekmenin ve elde tutmanın amacı, potansiyel müşterinin satın alımlarından memnun olduğundan emin olmaktır. Bu, müşteriyle mükemmel bir ilişki kurarak ve herhangi bir sorun veya sorunun hızla çözülmesini sağlayarak yapılır. Bir şirket bunu yapabilirse, müşterileri ona daha sadık olacak ve gelecekte ondan satın alma olasılığı daha yüksek olacak ve tüm çabalarına değecek.

Pazarlama döngüsünün bu adımı için birçok potansiyel teknik olsa da, genellikle yeni işletmeler için pazarlamanın en ihmal edilen yönüdür.

Yukarıdaki beş adımlı pazarlama modeli en sık kullanılan format olmasına rağmen, başarılı bir pazarlama stratejisine sahip olmak için iki adım daha atmalısınız. Bu adımlar aşağıdaki gibidir.

6. Rekabeti Anlamak

Rekabet, birçok işletme için sürekli bir ikilemdir. Bazı işletmeler rekabetçi bir pazarda ihtiyacı karşılayan bir ürün veya hizmet bulamayabilir ve çok uzun süre ayakta kalamayabilir veya büyüyemeyebilir.

Rekabet, bir pazarlama planının en önemli yönlerinden biridir. Bir kuruluş, pazardaki rekabetini hiç anlamadan bir pazarlama planı oluşturabilir ve bir dizi strateji uygulayabilir.

Bu, birçok işletmenin rekabetini abartmasına, ancak rakiplerini bir rekabet stratejisi planlayacak kadar ciddiye almamasına neden oldu.

7. Geleceği Tasarlamak.

Pazarlama döngüsünün bu adımında, iş liderleri tekliflerini şekillendirmek ve gelecekte müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için neler yapabileceklerini planlar.

Bu, teknolojideki, demografideki, tüketici davranışındaki, rakipler veya sektörlerindeki diğer kişiler tarafından sunulan ürün veya hizmet tekliflerindeki değişiklikler için iş ortamına sürekli olarak bakılarak yapılır. Ayrıca, pazar araştırması ve analizinin yanı sıra müşterilerden geri bildirim toplamayı da içerebilir.

Son düşünceler

Bu makale, beş adımlı bir pazarlama modelinin ne olduğunu açıklamış ve bir işletmenin bu pazarlama modelini izleyerek nasıl fayda sağladığını tartışmıştır.

Yukarıda açıklanan pazarlama süreci günümüzde çoğu şirket tarafından kullanılmaktadır. Bu adımların genel bir pazarlama planına dahil edilmesini sağlamak için işletmeler, güçlü ve zayıf yönlerini analiz etmelidir. Ayrıca müşterilerinin ihtiyaç ve isteklerini de incelemelidirler.

Pazarlama planı, kuruluşun hedeflerine ulaşması için bir yol haritasıdır. Şirketler, ürün veya hizmetleri potansiyel müşterilerin ihtiyaç ve istekleriyle eşleştirmek için müşterilerini ve rakiplerini anlamalıdır.

Bu adımlar kendilerini rakiplerinden ayırmak ve sadık bir müşteri tabanı elde etmek için gereklidir.