5단계 마케팅 모델 – 모든 기업이 이를 통합해야 하는 이유

5단계 마케팅 모델은 기업과 조직이 마케팅 전략의 다양한 측면을 계획하고 실행하기 위한 이론적 행동 계획입니다. 보다 집중적인 커뮤니케이션을 통해 기존 리소스의 사용을 최적화하고 고객 관계를 성장시키는 데 도움이 됩니다.

일반적으로 조직의 마케팅 전략은 고객과의 더 강력한 관계를 구축하는 것 외에도 제품 및 브랜드에 대한 고객 인식을 개선하기 위해 이러한 단계를 통합합니다.

이 모델은 제품 출시에서 판매 채널을 통한 판촉에 이르기까지 비즈니스의 모든 단계에서 성공을 보장하기 위해 사용됩니다.

또한 5단계 마케팅 전략의 개념을 마케팅의 5P와 분리하는 것이 중요합니다. 마케팅의 5ps는 제품, 가격, 장소, 판촉 및 사람의 마케팅 믹스를 나타내는 반면, 5단계 마케팅 프로세스에서 각 단계는 다음을 포함하여 최적의 결과를 위해 회사가 집중해야 하는 별개의 영역을 나타냅니다.

1. 고객 식별
2. 그 고객들의 필요와 욕구를 이해하는 것
3. 소비자의 요구를 충족시키기 위해 제품 또는 서비스를 일치시킵니다.
4. 이러한 제안을 잠재 고객에게 전달하여 그들이 이용할 수 있도록 합니다.
5. 마케팅 주기의 다섯 번째이자 마지막 단계는 고객을 참여시키고 유지하는 것입니다.

마케팅 프로세스를 모델로 축소할 수 없다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 변화는 지속적이므로 기업은 이러한 변화하는 조건을 반영하도록 마케팅 프로세스를 조정해야 합니다.

5단계 마케팅 모델은 종종 "마케팅 계획"의 필수 부분이라고 하며 많은 비즈니스 계획 및 마케팅 전략의 기초를 형성합니다.

더 이상 고민하지 않고 단계 세부정보를 살펴보겠습니다.

1. 고객 식별

고객을 식별하는 것은 고객이 누구인지, 고객이 원하는 것이 무엇인지, 고객을 계속해서 찾게 만드는 것을 파악하는 것입니다.

비즈니스는 기존 고객을 조사하여 회사, 고객 인구 통계 및 회사에 가치 있는 것으로 간주되는지 여부를 파악하기 위해 고객이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 파악해야 합니다.

또한 이러한 요소를 기반으로 미래에 목표로 삼고 싶은 사람을 결정해야 합니다.

2. 문제 및 요구 사항 이해

기업이 고객을 파악한 후에는 고객이 원하는 것이 무엇인지 정확히 이해해야 합니다. 비즈니스는 잠재 고객이 관심을 가질 수 있는 제품 및 서비스에 대한 연구 및 분석을 통해 이러한 욕구와 필요를 결정해야 합니다.

시간이 지남에 따라 고객의 요구와 욕구가 변할 수 있으므로 고객의 요구와 요구를 이해하는 것은 지속적인 프로세스입니다. 이러한 변화하는 조건을 지속적으로 모니터링 및 분석하고 이를 비즈니스에 통합하여 시장의 요구 사항을 계속 충족하는 것이 중요합니다.

3. 요구를 충족시키기 위한 제품 또는 서비스 매칭

기업이 고객의 요구와 요구를 이해하면 해당 요구를 충족시키기 위해 제품과 서비스를 연결합니다. 매칭 제품이나 서비스는 소비자의 요구에 맞는 제품이나 서비스를 만드는 것을 의미합니다. 이를 위해 회사는 자신의 강점과 약점, 그리고 해당 분야의 다른 회사가 제공하는 것을 이해해야 합니다.

필요를 충족시키기 위해 제품이나 서비스를 일치시키는 것은 계획자가 수행합니다. 요구 사항을 해결하기 위해 제품/서비스 제공을 생성하는 다양한 단계와 관련된 비즈니스의 여러 측면을 포함하는 복잡한 작업입니다.

4. 잠재 고객에게 이러한 제안을 전달하여 혜택을 받을 수 있도록 합니다.

회사가 제품을 소비자의 요구에 맞추면 잠재 고객에게 어필하는 것이 무엇인지 전달해야 합니다. 기업은 고객이 제시간에 응답하기를 원하는 채널을 파악하고 제품 또는 서비스 제공의 정확한 가치를 보여줘야 합니다.

잠재 고객과의 커뮤니케이션은 마케팅 담당자나 영업 담당자가 수행할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 기업은 자신의 제안을 소비자에게 어필할 수 있습니다. 고객은 자신이 제공하는 제품에 대해 높이 평가할 것이기 때문입니다.

또한 잠재 고객이 제품/서비스 제안에 더 많이 투자할 가능성이 높아져 자신의 요구 사항이 충족되고 있다고 느끼게 됩니다.

5. 마케팅 주기의 마지막 단계는 고객 참여 및 유지

마케팅 주기의 마지막 단계는 고객을 참여시키고 유지하는 것입니다. 회사의 제품 또는 서비스 제안이 고객에게 성공적으로 전달된 후 회사는 제품/서비스 제안에 대한 고객의 관심을 유지하기 위해 잠재 고객을 참여시켜야 합니다.

고객 참여 및 유지의 목표는 잠재 고객이 구매에 만족하는지 확인하는 것입니다. 이는 고객과 훌륭한 관계를 유지하고 문제나 문제가 신속하게 해결되도록 함으로써 이루어집니다. 회사가 이를 수행할 수 있다면 고객은 회사에 더 충성하게 될 것이며 미래에 회사에서 구매할 가능성이 높아져 모든 노력을 가치 있게 만들 수 있습니다.

마케팅 주기의 이 단계에 대한 많은 잠재적 기술이 있지만 일반적으로 신규 비즈니스를 위한 마케팅에서 가장 간과되는 측면입니다.

위의 5단계 마케팅 모델이 가장 일반적으로 사용되는 형식이지만 성공적인 마케팅 전략을 위해서는 두 단계를 더 거쳐야 합니다. 이러한 단계는 다음과 같습니다.

6. 경쟁의 이해

경쟁은 많은 기업에서 끊임없는 딜레마입니다. 일부 기업은 경쟁 시장에서 요구 사항을 충족하는 제품이나 서비스를 찾지 못하고 오랫동안 생존하거나 성장하지 못할 수 있습니다.

경쟁은 마케팅 계획의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 조직은 시장에서의 경쟁을 전혀 이해하지 못한 채 마케팅 계획을 세우고 일련의 전략을 실행할 수 있습니다.

이로 인해 많은 기업이 경쟁을 과대평가했지만 경쟁 전략을 계획할 만큼 경쟁업체를 진지하게 받아들이지는 않았습니다.

7. 미래를 구상합니다.

마케팅 주기의 이 단계에서 비즈니스 리더는 제품을 구체화하고 향후 고객 요구 사항을 충족하기 위해 할 수 있는 일을 계획합니다.

이는 기술, 인구 통계, 소비자 행동, 경쟁업체 또는 해당 업계의 다른 업체가 제공하는 제품 또는 서비스의 변화에 ​​대해 비즈니스 환경을 지속적으로 살펴봄으로써 수행됩니다. 여기에는 시장 조사 및 분석은 물론 고객의 피드백 수집도 포함될 수 있습니다.

마지막 생각들

이 기사에서는 5단계 마케팅 모델이 무엇인지 설명하고 이 마케팅 모델을 따르면 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 논의했습니다.

위에서 설명한 마케팅 프로세스는 오늘날 대부분의 회사에서 사용됩니다. 이러한 단계가 전체 마케팅 계획에 포함되도록 하려면 기업은 강점과 약점을 분석해야 합니다. 그들은 또한 고객의 필요와 욕구를 조사해야 합니다.

마케팅 계획은 조직이 목표를 달성하기 위한 로드맵입니다. 기업은 제품이나 서비스를 잠재 고객의 요구와 욕구에 맞추기 위해 고객과 경쟁자를 이해해야 합니다.

이러한 단계는 경쟁업체와 차별화되고 충성도 높은 고객 기반을 확보하는 데 필요합니다.