Маркетинговая модель из пяти шагов — почему каждый бизнес должен ее внедрить

Пятиступенчатая маркетинговая модель представляет собой теоретический план действий для предприятий и организаций по планированию и реализации различных аспектов их маркетинговой стратегии. Это помогает оптимизировать использование существующих ресурсов и развивать отношения с клиентами за счет более целенаправленного общения.

В общем, маркетинговые стратегии организации включают в себя эти шаги для улучшения восприятия клиентами ее продуктов и брендов, помимо укрепления отношений с клиентами.

Эта модель используется на всех этапах бизнеса для обеспечения его успеха, от запуска продукта до продвижения по каналам продаж.

Кроме того, важно отделить концепцию пятиступенчатой ​​маркетинговой стратегии от пяти составляющих маркетинга. 5ps маркетинга представляют собой маркетинговый комплекс продукта, цены, места, продвижения и людей, в то время как в пятиступенчатом маркетинговом процессе каждый шаг представляет собой отдельную область, на которой компания должна сосредоточиться для достижения оптимальных результатов, включая:

1. Идентификация клиентов
2. Понимание потребностей и желаний этих клиентов
3. Подбор товаров или услуг для удовлетворения потребностей потребителей.
4. Сообщите об этих предложениях потенциальным клиентам, чтобы они могли ими воспользоваться.
5. Пятый и последний шаг в маркетинговом цикле — привлечение и удержание клиентов.

Важно отметить, что маркетинговый процесс нельзя свести к модели. Изменения происходят постоянно, поэтому предприятия должны адаптировать свои маркетинговые процессы, чтобы отражать эти изменяющиеся условия.

Пятиступенчатую маркетинговую модель часто называют важной частью «маркетингового плана», и она составляет основу многих бизнес-планов и маркетинговых стратегий.

Без дальнейших церемоний, давайте рассмотрим детали шагов.

1. Идентификация клиентов

Идентификация клиентов — это выяснение того, кто ваш клиент, чего он хочет и что заставит его возвращаться снова и снова.

Бизнес должен исследовать своих существующих клиентов, чтобы выяснить, что им нравится и не нравится в компании, их демографические данные и считаются ли они ценными для компании.

Он также должен определить, на кого он хочет ориентироваться в будущем, на основе этих факторов.

2. Понимание проблем и потребностей

Как только компания выясняет своего клиента, она должна понять, что именно он хочет или в чем нуждается. Бизнес должен определить эти желания и потребности путем исследования и анализа продуктов и услуг, которые могут заинтересовать потенциального клиента.

Понимание потребностей и желаний вашего клиента — это непрерывный процесс, поскольку потребности и желания вашего клиента могут меняться с течением времени. Крайне важно продолжать отслеживать и анализировать эти меняющиеся условия и учитывать их в своем бизнесе, чтобы продолжать соответствовать требованиям рынка.

3. Соответствие продуктов или услуг для удовлетворения потребностей

Как только бизнес понимает потребности и желания своих клиентов, он будет подбирать продукты и услуги для удовлетворения этих потребностей. Соответствие продуктов или услуг означает создание продукта или услуги, которые отвечают требованиям потребителя. Для этого компания должна понимать свои сильные и слабые стороны, а также то, что предлагают другие компании в этой области.

Подбор продуктов или услуг для удовлетворения потребностей осуществляется планировщиками. Это сложная задача, включающая множество аспектов бизнеса, связанных с различными этапами создания предложения продукта/услуги для удовлетворения потребности.

4. Сообщите об этих предложениях потенциальным клиентам, чтобы они могли ими воспользоваться.

Как только компания сопоставляет продукт с потребностями потребителя, она должна сообщить, что это такое, чтобы понравиться потенциальному клиенту. Бизнес должен выяснить, какие каналы предпочитает клиент, чтобы вовремя ответить и показать точную ценность своего продукта или услуги.

Общение с потенциальными клиентами может осуществляться либо отделом маркетинга, либо отделом продаж. Этот процесс позволяет компаниям делать свои предложения привлекательными для потребителей, потому что они будут высоко ценить то, что они предлагают.

Это также означает, что потенциальный клиент с большей вероятностью будет инвестировать в предложение продукта/услуги, заставляя его чувствовать, что его потребности удовлетворяются.

5. Заключительный этап маркетингового цикла — привлечение и удержание клиентов.

Последний шаг в маркетинговом цикле — привлечение и удержание клиентов. После того, как предложение продукта или услуги компании будет успешно доведено до клиента, компания должна привлечь потенциального клиента, чтобы поддержать интерес клиента к предложению продукта/услуги.

Цель привлечения и удержания клиентов — убедиться, что потенциальный клиент доволен своей покупкой. Это достигается благодаря отличным отношениям с клиентом и обеспечению быстрого решения любых вопросов или проблем. Если компания сможет это сделать, ее клиенты станут более лояльными к ней и с большей вероятностью будут покупать у нее в будущем, что сделает все ее усилия стоящими.

Хотя существует множество потенциальных методов для этого этапа маркетингового цикла, обычно этот аспект маркетинга для новых предприятий чаще всего игнорируется.

Хотя описанная выше пятиступенчатая маркетинговая модель является наиболее часто используемым форматом, вы должны сделать еще два шага, чтобы иметь успешную маркетинговую стратегию. Эти шаги заключаются в следующем.

6. Понимание конкуренции

Конкуренция является постоянной дилеммой для многих предприятий. Некоторые предприятия могут не найти продукт или услугу, которые удовлетворяют потребности на конкурентном рынке, и могут не выживать или расти очень долго.

Конкуренция является одним из наиболее важных аспектов маркетингового плана. Организация может создать маркетинговый план и реализовать ряд стратегий, даже не понимая своей конкуренции на рынке.

Это привело к тому, что многие компании переоценивают своих конкурентов, но никогда не воспринимают их достаточно серьезно, чтобы планировать конкурентную стратегию.

7. Предвидение будущего.

На этом этапе маркетингового цикла бизнес-лидеры планируют, что они могут сделать, чтобы сформировать свои предложения и удовлетворить потребности клиентов в будущем.

Это делается путем постоянного наблюдения за бизнес-средой на предмет изменений в технологиях, демографии, поведении потребителей, предложениях продуктов или услуг со стороны конкурентов или других представителей своей отрасли. Это может также включать исследование и анализ рынка, а также сбор отзывов от клиентов.

Последние мысли

В этой статье объясняется, что такое пятиступенчатая маркетинговая модель, и обсуждаются преимущества, которые получает бизнес, следуя этой маркетинговой модели.

Описанный выше маркетинговый процесс сегодня используется большинством компаний. Чтобы убедиться, что эти шаги включены в общий маркетинговый план, компании должны проанализировать свои сильные и слабые стороны. Они также должны изучить потребности и желания своих клиентов.

Маркетинговый план — это дорожная карта, по которой организация может достичь своих целей. Компании должны понимать своих клиентов и своих конкурентов, чтобы сопоставлять продукты или услуги с потребностями и желаниями потенциальных клиентов.

Эти шаги необходимы, чтобы выделиться среди конкурентов и получить базу постоянных клиентов.