Modèle de marketing en cinq étapes - Pourquoi chaque entreprise devrait l'intégrer

Le modèle marketing en cinq étapes est un plan d'action théorique permettant aux entreprises et aux organisations de planifier et d'exécuter les différents aspects de leur stratégie marketing. Il aide à optimiser l'utilisation des ressources existantes et à développer les relations avec les clients grâce à une communication plus ciblée.

En général, les stratégies de marketing d'une organisation intègrent ces étapes pour améliorer la perception de ses produits et de ses marques par les clients, en plus d'établir des relations plus solides avec les clients.

Ce modèle est utilisé à toutes les étapes d'une entreprise pour assurer son succès, du lancement du produit à la promotion via les canaux de vente.

En outre, il est important de séparer le concept de stratégie marketing en cinq étapes des cinq P du marketing. Les 5ps du marketing représentent le mix marketing du produit, du prix, du lieu, de la promotion et des personnes, tandis que dans le processus de marketing en cinq étapes, chaque étape représente un domaine distinct sur lequel une entreprise doit se concentrer pour obtenir des résultats optimaux, notamment :

1. Identification des clients
2. Comprendre les besoins et les désirs de ces clients
3. Produits ou services correspondants pour répondre aux besoins des consommateurs.
4. Communiquer ces offres aux clients potentiels afin qu'ils puissent en profiter.
5. La cinquième et dernière étape du cycle marketing consiste à engager et à fidéliser les clients.

Il est important de mentionner que le processus marketing ne peut être réduit à un modèle. Le changement est constant, les entreprises doivent donc adapter leurs processus marketing pour refléter ces conditions changeantes.

Le modèle de marketing en cinq étapes est souvent considéré comme un élément essentiel du «plan marketing» et constitue la base de nombreux plans d'affaires et stratégies marketing.

Sans plus tarder, examinons les détails des étapes.

1. Identification des clients

Identifier les clients, c'est déterminer qui est votre client, ce qu'il veut et ce qui le fera revenir encore et encore.

L'entreprise doit rechercher ses clients existants pour découvrir ce qu'ils aiment et n'aiment pas dans l'entreprise, leur démographie et s'ils sont considérés comme précieux pour l'entreprise.

Il doit également déterminer qui il souhaite cibler à l'avenir en fonction de ces facteurs.

2. Comprendre les problèmes et les besoins

Une fois que l'entreprise a identifié son client, elle doit comprendre exactement ce que le client veut ou a besoin. L'entreprise doit déterminer ces désirs et ces besoins par la recherche et l'analyse des produits et services susceptibles d'intéresser un client potentiel.

Comprendre les besoins et les désirs de votre client est un processus continu, car les besoins et les désirs de votre client peuvent changer au fil du temps. Il est essentiel de continuer à surveiller et à analyser ces conditions changeantes et à les intégrer dans votre entreprise pour continuer à répondre aux exigences du marché.

3. Produits ou services correspondants pour répondre aux besoins

Une fois qu'une entreprise comprend les besoins et les désirs de ses clients, elle associera des produits et des services pour répondre à ces besoins. Faire correspondre les produits ou les services signifie fabriquer un produit ou un service qui répond aux demandes du consommateur. Pour ce faire, l'entreprise doit comprendre ses forces et ses faiblesses et ce que proposent les autres entreprises dans son domaine.

L'appariement des produits ou des services pour répondre aux besoins est effectué par les planificateurs. Il s'agit d'une tâche complexe impliquant de nombreux aspects de l'entreprise impliqués dans les différentes étapes de la création d'une offre de produits/services pour répondre à un besoin.

4. Communiquer ces offres aux clients potentiels afin qu'ils puissent en profiter

Une fois qu'une entreprise fait correspondre un produit aux besoins d'un consommateur, elle doit communiquer ce que c'est pour plaire au client potentiel. L'entreprise doit savoir quels canaux le client préfère pour répondre à temps et montrer la valeur exacte de son offre de produits ou de services.

La communication avec les clients potentiels peut être effectuée par le personnel de marketing ou de vente. Ce processus permet aux entreprises de rendre leurs offres attrayantes pour les consommateurs, car elles accorderont une grande importance à ce qu'elles proposent.

Cela signifie également que le client potentiel sera plus susceptible d'investir dans l'offre de produits/services, ce qui lui donnera l'impression que ses besoins sont satisfaits.

5. La dernière étape du cycle de marketing consiste à engager et à fidéliser les clients

La dernière étape du cycle de marketing consiste à engager et à fidéliser les clients. Une fois que l'offre de produits ou de services d'une entreprise a été communiquée avec succès au client, l'entreprise doit engager le client potentiel pour maintenir l'intérêt du client pour l'offre de produits/services.

L'objectif d'engager et de fidéliser les clients est de s'assurer que le client potentiel est satisfait de son achat. Cela se fait en ayant une excellente relation avec le client et en veillant à ce que tous les problèmes ou problèmes soient résolus rapidement. Si une entreprise peut le faire, ses clients lui deviendront plus fidèles et seront plus enclins à acheter chez elle à l'avenir, ce qui rendra tous ses efforts rentables.

Bien qu'il existe de nombreuses techniques potentielles pour cette étape du cycle de commercialisation, il s'agit généralement de l'aspect le plus négligé du marketing pour les nouvelles entreprises.

Bien que le modèle marketing en cinq étapes ci-dessus soit le format le plus couramment utilisé, vous devez suivre deux étapes supplémentaires pour avoir une stratégie marketing réussie. Ces étapes sont les suivantes.

6. Comprendre la concurrence

La concurrence est un dilemme constant pour de nombreuses entreprises. Certaines entreprises peuvent ne pas trouver un produit ou un service qui répond à un besoin sur un marché concurrentiel et ne pas survivre ou se développer très longtemps.

La concurrence est l'un des aspects les plus importants d'un plan de marketing. Une organisation peut créer un plan marketing et exécuter une série de stratégies sans jamais comprendre sa concurrence sur le marché.

Cela a conduit de nombreuses entreprises à surestimer leur concurrence mais à ne jamais prendre leurs rivaux suffisamment au sérieux pour planifier une stratégie concurrentielle.

7. Envisager l'avenir.

À cette étape du cycle marketing, les chefs d'entreprise planifient ce qu'ils peuvent faire pour façonner leurs offres et répondre aux besoins futurs des clients.

Cela se fait en examinant constamment l'environnement commercial pour les changements dans la technologie, la démographie, le comportement des consommateurs, les offres de produits ou de services par les concurrents ou d'autres dans leur industrie. Cela peut également inclure des études et des analyses de marché ainsi que la collecte de commentaires des clients.

Dernières pensées

Cet article explique ce qu'est un modèle de marketing en cinq étapes et explique comment une entreprise bénéficie en suivant ce modèle de marketing.

Le processus de marketing décrit ci-dessus est utilisé par la plupart des entreprises aujourd'hui. Pour s'assurer que ces étapes sont intégrées dans un plan marketing global, les entreprises doivent analyser leurs forces et leurs faiblesses. Ils doivent également examiner les besoins et les désirs de leurs clients.

Le plan de marketing est une feuille de route permettant à l'organisation d'atteindre ses objectifs. Les entreprises doivent comprendre leurs clients et leurs concurrents pour faire correspondre les produits ou services aux besoins et aux désirs des clients potentiels.

Ces démarches sont nécessaires pour se distinguer de leurs concurrents et obtenir une clientèle fidèle.