Model de marketing în cinci pași – de ce ar trebui să-l încorporeze fiecare afacere

Modelul de marketing în cinci pași este un plan teoretic de acțiune pentru întreprinderi și organizații pentru a planifica și a executa diferitele aspecte ale strategiei lor de marketing. Ajută la optimizarea utilizării resurselor existente și la creșterea relațiilor cu clienții printr-o comunicare mai concentrată.

În general, strategiile de marketing ale unei organizații încorporează acești pași pentru a îmbunătăți percepția clienților asupra produselor și mărcilor sale, pe lângă construirea de relații mai puternice cu clienții.

Acest model este utilizat în toate etapele unei afaceri pentru a-i asigura succesul, de la lansarea produsului până la promovarea prin canalele de vânzare.

De asemenea, este important să separăm conceptul de strategie de marketing în cinci pași de cei cinci P-uri ai marketingului. Cei 5 puncte de marketing reprezintă mixul de marketing de produs, preț, loc, promovare și oameni, în timp ce în procesul de marketing în cinci pași, fiecare pas reprezintă un domeniu distinct pe care o companie trebuie să se concentreze pentru rezultate optime, inclusiv:

1. Identificarea clienților
2. Înțelegerea nevoilor și dorințelor acelor clienți
3. Potrivirea produselor sau serviciilor pentru a satisface nevoile consumatorilor.
4. Comunicarea acestor oferte potentialilor clienti pentru ca acestia sa poata profita de ele.
5. Al cincilea și ultimul pas din ciclul de marketing este angajarea și păstrarea clienților.

Este important de menționat că procesul de marketing nu poate fi redus la un model. Schimbarea este constantă, așa că companiile trebuie să își adapteze procesele de marketing pentru a reflecta aceste condiții de schimbare.

Modelul de marketing în cinci pași este adesea menționat ca o piesă esențială a „planului de marketing” și formează baza multor planuri de afaceri și strategii de marketing.

Fără alte prelungiri, să aruncăm o privire în detaliile pașilor.

1. Identificarea Clienților

Identificarea clienților înseamnă a afla cine este clientul tău, ce își doresc și ce îi va face să revină din nou și din nou.

Compania trebuie să-și cerceteze clienții existenți pentru a afla ce le place și ce nu le place la companie, datele lor demografice și dacă aceștia sunt considerați valoroși pentru companie.

De asemenea, trebuie să determine pe cine dorește să vizeze în viitor pe baza acestor factori.

2. Înțelegerea problemelor și nevoilor

Odată ce compania își dă seama de client, trebuie să înțeleagă exact ce anume își dorește sau are nevoie clientul. Afacerea trebuie să determine aceste dorințe și nevoi prin cercetarea și analiza produselor și serviciilor de care ar putea fi interesat un potențial client.

Înțelegerea nevoilor și dorințelor clientului dvs. este un proces continuu, deoarece nevoile și dorințele clientului dvs. se pot schimba pe măsură ce trece timpul. Este esențial să continuați să monitorizați și să analizați aceste condiții în schimbare și să le încorporați în afacerea dvs. pentru a continua să satisfaceți cerințele pieței.

3. Potrivirea produselor sau serviciilor pentru a satisface nevoile

Odată ce o companie înțelege nevoile și dorințele clienților săi, va potrivi produsele și serviciile pentru a îndeplini aceste nevoi. Potrivirea produselor sau serviciilor înseamnă realizarea unui produs sau serviciu care satisface cerințele consumatorului. Pentru a face acest lucru, compania trebuie să-și înțeleagă punctele forte și punctele slabe și ceea ce oferă alte companii din domeniul său.

Potrivirea produselor sau serviciilor pentru a satisface nevoile se face de către planificatori. Este o sarcină complexă care implică multe aspecte ale afacerii implicate în diferite etape ale creării unei oferte de produse/servicii pentru a răspunde unei nevoi.

4. Comunicarea acestor oferte către potențialii clienți, astfel încât aceștia să poată profita de ele

Odată ce o companie potrivește un produs cu nevoile unui consumator, trebuie să comunice ceea ce este pentru a atrage potențialul client. Compania trebuie să afle ce canale preferă clientul să răspundă la timp și să arate valoarea exactă a ofertei sale de produse sau servicii.

Comunicarea cu potențialii clienți poate fi realizată fie de personalul de marketing, fie de personalul de vânzări. Acest proces permite companiilor să-și facă ofertele atractive pentru consumatori, deoarece vor considera bine ceea ce oferă.

De asemenea, înseamnă că potențialul client va avea mai multe șanse să investească în oferta de produse/servicii, făcându-i să simtă că nevoile lor sunt îndeplinite.

5. Pasul final al ciclului de marketing este angajarea și păstrarea clienților

Pasul final al ciclului de marketing este angajarea și păstrarea clienților. După ce oferta de produse sau servicii a unei companii este comunicată cu succes clientului, compania trebuie să angajeze clientul potențial pentru a menține interesul clientului în oferta de produs/serviciu.

Scopul angajării și reținerii clienților este de a vă asigura că clientul potențial este mulțumit de achiziția lor. Acest lucru se realizează prin a avea o relație excelentă cu clientul și asigurându-ne că orice probleme sau probleme sunt rezolvate rapid. Dacă o companie poate face acest lucru, clienții săi îi vor deveni mai loiali și vor avea mai multe șanse să cumpere de la ea în viitor, făcând ca toate eforturile sale să merite.

Deși există multe tehnici potențiale pentru această etapă a ciclului de marketing, acesta este de obicei cel mai neglijat aspect al marketingului pentru noile afaceri.

Deși modelul de marketing în cinci pași de mai sus este cel mai des folosit format, ar trebui să mai faci doi pași pentru a avea o strategie de marketing de succes. Acești pași sunt după cum urmează.

6. Înțelegerea concurenței

Concurența este o dilemă constantă pentru multe companii. Este posibil ca unele companii să nu găsească un produs sau un serviciu care să răspundă unei nevoi pe o piață competitivă și să nu supraviețuiască sau să se dezvolte foarte mult timp.

Concurența este unul dintre cele mai importante aspecte ale unui plan de marketing. O organizație poate crea un plan de marketing și poate executa o serie de strategii fără a-și înțelege niciodată concurența de pe piață.

Acest lucru a făcut ca multe companii să își supraestimeze concurența, dar niciodată să nu-și ia rivalii suficient de în serios pentru a planifica o strategie competitivă.

7. Vizionarea viitorului.

În această etapă a ciclului de marketing, liderii de afaceri planifică ceea ce pot face pentru a-și modela ofertele și pentru a satisface nevoile clienților în viitor.

Acest lucru se realizează prin analiza consecventă a mediului de afaceri pentru schimbări în tehnologie, demografie, comportamentul consumatorilor, produse sau servicii oferite de concurenți sau de alții din industria lor. Poate include, de asemenea, cercetări și analize de piață, precum și colectarea de feedback de la clienți.

Gânduri finale

Acest articol a explicat ce este un model de marketing în cinci pași și a discutat despre cum beneficiază o afacere dacă urmează acest model de marketing.

Procesul de marketing descris mai sus este folosit de majoritatea companiilor astăzi. Pentru a se asigura că acești pași sunt încorporați într-un plan general de marketing, companiile trebuie să își analizeze punctele forte și punctele slabe. De asemenea, trebuie să examineze nevoile și dorințele clienților lor.

Planul de marketing este o foaie de parcurs pentru ca organizația să își atingă obiectivele. Companiile trebuie să își înțeleagă clienții și concurenții pentru a potrivi produsele sau serviciile cu nevoile și dorințele potențialilor clienți.

Acești pași sunt necesari pentru a se distinge de concurenții lor și pentru a obține o bază de clienți loiali.